【簡介：】本篇文章給大家談?wù)劇逗娇展静煌似闭艺l投訴》對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)，希望對(duì)各位有所幫助。本文目錄一覽：
1、飛機(jī)票不能退嗎


2、什么原因?qū)е潞娇展静荒芙o予免費(fèi)退票？


3、因?yàn)橐?

本篇文章給大家談?wù)劇逗娇展静煌似闭艺l投訴》對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)，希望對(duì)各位有所幫助。

本文目錄一覽：

• 1、飛機(jī)票不能退嗎
• 2、什么原因?qū)е潞娇展静荒芙o予免費(fèi)退票？
• 3、因?yàn)橐咔樵?，學(xué)校突然不放假了，但是我已經(jīng)買了機(jī)票，航空公司不給全額退怎么辦？
• 4、要是不退飛機(jī)票，怎么投訴？

飛機(jī)票不能退嗎

飛機(jī)票都可以退的，就算是一些非常便宜的特價(jià)票，再怎么樣扣除大部分退票費(fèi)，機(jī)場建設(shè)費(fèi)50元，肯定是可以退回的。

什么原因?qū)е潞娇展静荒芙o予免費(fèi)退票？

日前，重慶市疾控中心發(fā)布消息，疫情防控形勢復(fù)雜，呼吁市民非必要不出境，嚴(yán)格遵守市內(nèi)旅游景區(qū)“預(yù)約、限流、錯(cuò)峰”等防疫規(guī)定，暫緩跨省旅游，減少聚集性活動(dòng)。

該消息一出，更是讓不少市民下定決心要取消出行計(jì)劃。由于當(dāng)前正處于暑期出游旺季，激增的退單量，讓不少平臺(tái)出現(xiàn)了客服電話打不通、退單進(jìn)度慢等問題，甚至有市民為此付出了高額的退票費(fèi)。為何會(huì)出現(xiàn)這些現(xiàn)象？如何才能減少因疫情帶來的退單損失？記者對(duì)此進(jìn)行了了解。

退改政策出臺(tái)時(shí)間不一致

早退損失只能自負(fù)？

“最近疫情形勢很嚴(yán)峻，出行風(fēng)險(xiǎn)比較大，就想著早日把票退了。”伍女士告訴記者，自己一家原本預(yù)定了7月底從重慶去山東日照的行程，可是在退票環(huán)節(jié)，卻讓她犯了難。

記者了解到，從7月28日起，伍女士就開始申請(qǐng)疫情原因退款，但隔了一天，卻被平臺(tái)駁回了。眼看著出發(fā)時(shí)間一天一天接近，擔(dān)心越晚退票會(huì)被扣更多費(fèi)用，于是在7月29日她選擇了“強(qiáng)退”，因此損失了近3000元。

而在她退票后不久，華夏航空就公布了疫情退改政策，而她所訂機(jī)票就免費(fèi)范圍內(nèi)。由于已經(jīng)先行退票，這部分損失該航空公司并不能為她補(bǔ)退。

“打平臺(tái)客服電話很難打通，打通了又會(huì)找你去找航空公司，而航空公司又聯(lián)系不上。退早了，損失還要自行承擔(dān)，真是太虧了！”

和伍女士一樣遭遇退票困擾的還有向小姐。她原本計(jì)劃8月去煙臺(tái)等地游玩，通過兩個(gè)不同平臺(tái)訂了往返機(jī)票。但在退票時(shí)，有一個(gè)平臺(tái)很快就全額退了票，另一個(gè)平臺(tái)始終卡在退票申請(qǐng)的環(huán)節(jié)。“其中一個(gè)行程是成都航空，一直沒有出臺(tái)政策，7月30日提交部分退票申請(qǐng)時(shí)，連提交憑證的地方都沒有，和我同行的人甚至打了投訴電話、發(fā)了郵件，也沒有任何回復(fù)?！?/p>

向小姐說，由于平臺(tái)、航司推出退改政策的節(jié)奏不太一致，這讓退票過程增添了不少波折。后來，她在航空公司出臺(tái)了退改政策再去申請(qǐng)退票，幾乎是秒退，但此前申請(qǐng)的退票就還在審核環(huán)節(jié)。

退單量激增

建議出臺(tái)政策后再行退票

記者了解到，由于近期取消出行計(jì)劃的人數(shù)眾多，以上這些現(xiàn)象可謂相當(dāng)普遍。造成退改難的原因有哪些？市民朋友們又該如何降低損失呢？

記者從去哪兒平臺(tái)獲悉，7月29日該平臺(tái)總咨詢量達(dá)到日常的3倍；退訂量達(dá)到日常的4倍，逼近2021年春運(yùn)。目前無論是航司還是平臺(tái)的電話都不好打，這也加劇了消費(fèi)者的焦慮心情。

相關(guān)工作人員指出，如果相應(yīng)的航空公司還沒有出臺(tái)退改政策，可以選擇政策訂閱功能，隨時(shí)查看是否能退票?！霸缬谕烁恼叱雠_(tái)就退票，后續(xù)不一定能補(bǔ)退手續(xù)費(fèi)。消費(fèi)者如果不是臨近起飛，建議可以稍微等一等航空公司和平臺(tái)的政策?！?/p>

飛豬方面表示，疫情每天都在變化，航空公司的政策并不是那么統(tǒng)一，而中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的退票確實(shí)是根據(jù)航空公司政策來的，平臺(tái)會(huì)積極聯(lián)系航空公司，只要符合免費(fèi)退改政策，一般3天之內(nèi)就會(huì)有結(jié)論?！翱梢远嚓P(guān)注航空公司發(fā)布的涉中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的退改政策，另外，申請(qǐng)退改時(shí)如因疫情原因產(chǎn)生的，選擇非自愿疫情退改?！?/p>

業(yè)內(nèi)人士指出，去年疫情爆發(fā)時(shí)，機(jī)票、火車票、酒店、景區(qū)等旅游產(chǎn)品均推出了免費(fèi)退改政策，并且隨著時(shí)間推移覆蓋范圍逐步擴(kuò)大。通常情況下，再次出現(xiàn)此類情況也會(huì)進(jìn)行相同處理。這就需要消費(fèi)者耐心等待，在官方出臺(tái)退改舉措后再行退票。此外，還可以通過購買退票險(xiǎn)來降低損失。

延伸

各平臺(tái)退改政策看這里

攜程：中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)酒店、機(jī)票等可免費(fèi)退訂

攜程一直密切關(guān)注南京疫情防控動(dòng)態(tài)，隨著國內(nèi)多地區(qū)出現(xiàn)關(guān)聯(lián)病例，中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)新增，攜程已啟動(dòng)針對(duì)突發(fā)災(zāi)害旅游保障計(jì)劃，為用戶提供更安心和更便捷的服務(wù)。

針對(duì)酒店產(chǎn)品：入住日期為7月26日-8月11日期間，入住酒店屬于中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)，可申請(qǐng)因疫情免費(fèi)退訂。如目前居住范圍屬于中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)，無法前往其他城市，亦可聯(lián)系客服申請(qǐng)免費(fèi)退訂。

針對(duì)度假產(chǎn)品：出發(fā)日期為7月26日-8月11日期間，所有來自中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)、目的地城市全境為中高風(fēng)險(xiǎn)的用戶，可憑相關(guān)證明材料申請(qǐng)免費(fèi)取消，訂單內(nèi)產(chǎn)生的退訂損失由平臺(tái)承擔(dān)。

交通類產(chǎn)品：機(jī)票：截止目前，中國國際航空、東方航空、南方航空、海南航空等超30余家航空公司已陸續(xù)出臺(tái)針對(duì)南京進(jìn)出港航班的特殊方案，其他城市也在陸續(xù)出臺(tái)，針對(duì)符合航空公司最新保障方案的用戶，攜程已開通自助退改服務(wù)通道。

火車票：2021年7月22日零時(shí)前已購票成功，出發(fā)站或到達(dá)站為南京地區(qū)車站(南京、南京南、仙林、溧水、江寧、江寧西6個(gè)車站)的車次，自2021年7月21日17時(shí)30分起，可在訂單內(nèi)進(jìn)行自助退訂，均不收取退票手續(xù)費(fèi)。其他城市也將按照鐵道部門公布最新政策，及時(shí)開通自助退改服務(wù)通道。

汽車票：根據(jù)南京交通部門已公布受疫情影響而停運(yùn)的班次，攜程已啟動(dòng)自動(dòng)退款，無需單獨(dú)申請(qǐng)。如因停運(yùn)未收到退款，可立即聯(lián)系攜程客服協(xié)助操作。其他城市也將按照交通部門公布最新政策，及時(shí)更新退改政策。

如取消行程，攜程必將嚴(yán)格按照各部門最新規(guī)定為廣大用戶提供退改服務(wù)，持續(xù)為用戶提供全方位的保障。如遇緊急情況，可隨時(shí)撥打@攜程客服 （電話：95010）協(xié)助。

飛豬：啟動(dòng)交通、度假、酒店等產(chǎn)品的應(yīng)急退改措施

飛豬旅行密切關(guān)注疫情防控動(dòng)態(tài)，因中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)出現(xiàn)新增，已啟動(dòng)交通、度假、酒店等產(chǎn)品的應(yīng)急退改措施。

交通產(chǎn)品方面，目前已有航空公司陸續(xù)出臺(tái)南京、大連、珠海、沈陽、綿陽、揚(yáng)州、芒市、成都、重慶、張家界、長沙、北京、鄭州等城市的進(jìn)出港航班特殊政策。同時(shí)，飛豬會(huì)密切關(guān)注航空公司、鐵路局、交通局等相關(guān)部門的官方動(dòng)態(tài)及政策變動(dòng)，并實(shí)時(shí)更新退訂政策，對(duì)符合免費(fèi)退改政策的客票，飛豬將協(xié)助有需要的乘客辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

景區(qū)門票與度假產(chǎn)品方面，7月28日前(含)預(yù)訂，行程日期在7月28日-8月13日期間，來自國家衛(wèi)健委公布的中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的消費(fèi)者，或目的地城市為中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的：門票訂單可憑相關(guān)證明申請(qǐng)免費(fèi)退改；其他度假產(chǎn)品，可按商家政策協(xié)商免費(fèi)退改，協(xié)商后仍有實(shí)際損失的，由飛豬承擔(dān)。

酒店產(chǎn)品方面，在飛豬平臺(tái)上7月28日前（含7月28日）下單，入住日期為7月28日到8月13日期間的中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的酒店訂單，可申請(qǐng)因疫情原因免費(fèi)退改。如目前居住范圍屬于中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)，無法前往其他城市的消費(fèi)者，可聯(lián)系飛豬客服申請(qǐng)免費(fèi)退改。因臨時(shí)退改產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失，飛豬將全力與酒店方協(xié)調(diào)，最大努力將消費(fèi)者損失降到最低。

同時(shí)，飛豬提醒廣大乘客，出行前請(qǐng)務(wù)必及時(shí)了解當(dāng)?shù)刈钚路酪哒?，做好充分?zhǔn)備，保障出行安全，確保出行順利。

去哪兒：機(jī)票、火車票按照政策執(zhí)行，相關(guān)城市酒店可免費(fèi)取消

針對(duì)各地局部疫情對(duì)出行的影響，在線旅游平臺(tái)去哪兒在7月29日發(fā)布相關(guān)政策的基礎(chǔ)上，繼續(xù)發(fā)布應(yīng)對(duì)措施：凡通過去哪兒平臺(tái)，預(yù)訂日期在2021年7月29日（含29日）前，且入住日期在8月11日前（含8月11日）的用戶，預(yù)訂相關(guān)城市的酒店訂單，如有需要，均可免費(fèi)取消。

同時(shí)，去哪兒平臺(tái)將持續(xù)關(guān)注機(jī)票、火車票的退改政策變化，將嚴(yán)格按照民航、鐵路政策執(zhí)行。

新增相關(guān)城市包括：江蘇省宿遷市、四川省宜賓市、江蘇省揚(yáng)州市、北京市、廣州省珠海市、湖南省長沙市、湖南省常德市、新疆維吾爾自治區(qū)

7月29日已發(fā)布政策為：預(yù)訂江蘇省南京市、四川省成都市、遼寧省大連市、遼寧省沈陽市、四川省綿陽市、云南省瑞麗市、湖南省張家界市、湖南省鳳凰縣的酒店訂單，預(yù)訂日期在2021年7月28日（含28日）前，且入住日期在8月11日前（含8月11日）的用戶，如有需要，均可免費(fèi)取消。

上游新聞?dòng)浾?唐小堞

因?yàn)橐咔樵颍瑢W(xué)校突然不放假了，但是我已經(jīng)買了機(jī)票，航空公司不給全額退怎么辦？

很顯然啊，你的學(xué)校放假不符合航空公司全額退票的規(guī)定。你試想一下，如果某一個(gè)單位都不放假，那么他的員工都以這個(gè)原因來全額退票，全國那么多學(xué)校，那么多企事業(yè)單位。航空公司都要同意全額退票肯定不現(xiàn)實(shí)。目前只能按照正常來退啊，付點(diǎn)退票費(fèi)就行。

要是不退飛機(jī)票，怎么投訴？

首先看清楚你購買機(jī)票的條款是不是能夠退票的？如果能夠退票的并且那你可以向航空公司去確認(rèn)，你機(jī)票的退票費(fèi)用是多少？然后先找。你買票的地方進(jìn)行投訴協(xié)商處理，如果結(jié)果不滿意，那再找航空公司投訴以及消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。

關(guān)于《航空公司不退票找誰投訴》的介紹到此就結(jié)束了。