【簡介：】本篇文章給大家談?wù)劇稒C票要客服務(wù)》對應的知識點，希望對各位有所幫助。本文目錄一覽：
1、東航機票的票價都包含哪些服務(wù)？
2、完整的客票銷售服務(wù)包含哪些內(nèi)容
3、廈航客服
本篇文章給大家談?wù)劇稒C票要客服務(wù)》對應的知識點，希望對各位有所幫助。
本文目錄一覽：
東航機票的票價都包含哪些服務(wù)？
出發(fā)機場到目的地機場的航空運輸價格。不含機場與機場之間或者機場與市區(qū)之間的地面運輸服務(wù)費用，也不包括民航發(fā)展基金、和燃油附加費以及稅費。
完整的客票銷售服務(wù)包含哪些內(nèi)容
售出車票的中轉(zhuǎn)簽售、換乘和退票。
客票及行李票簡稱客票,指承運人或航空運輸銷售代理人(以下簡稱銷售代理人)根據(jù)旅客所填的定座單而填開的有價票證。
廈航客服電話95557
95557是廈門航空的綜合服務(wù)客服熱線。
公司正式開通全國統(tǒng)一旅客服務(wù)熱線95557，廈航客戶服務(wù)中心同時成立。95557是一條綜合性、集約化的服務(wù)熱線，包括查詢航班、預訂機票、查詢里程、補辦積分、變更資料、航班動態(tài)掌握、銀行在線支付、貨物運輸查詢等系列服務(wù)功能。
撥打95557的方法：
1、點擊鍵盤之后輸入要撥打的廈門航空的服務(wù)熱線95557。
2、輸入95557之后會出現(xiàn)廈門航空的字樣，選擇廈門航空進行點擊撥打，等到撥打成功后進行人工服務(wù)。
3、接聽成功后，停頓幾秒后打開鍵盤按1號鍵進入航空客票服務(wù)，再停頓幾秒后點擊鍵盤2號鍵，進入人工服務(wù)。
航空公司客票通過哪些渠道進行銷售
航空公司客票主要通過以下渠道進行銷售：
一、售票處銷售渠道
售票處銷售渠道是指由航空公司或者其授權(quán)的銷售代理人在固定的對公眾開放的營業(yè)場所從事客票銷售及相關(guān)服務(wù)的客票銷售方式。
售票處銷售渠道雖然略顯“過時”，但憑借其固有優(yōu)勢還是現(xiàn)在不可或缺的銷售方式。售票處的最大特點是可以為消費者提供“面對面”的服務(wù)，這是其他銷售渠道所不具備的。
二、呼叫中心銷售渠道
呼叫中心銷售渠道最初形成于航空公司的電話客服中心，隨著上世紀九十年代固定電話和本世紀前十年移動電話在中國的日益普及。目前，呼叫中心被航空公司賦予更多職能，除了國內(nèi)、國際機票銷售外，客票退改簽、新產(chǎn)品促銷、常旅客服務(wù)等更加全面的功能。
三、互聯(lián)網(wǎng)銷售渠道介紹
互聯(lián)網(wǎng)銷售渠道是民航機票電子化后的必然產(chǎn)物。以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為代表信息技術(shù)的快速發(fā)展改變著世界傳統(tǒng)經(jīng)濟模式，當航空客票銷售邂逅信息技術(shù)就產(chǎn)生了航空電子商務(wù)這一新型的渠道模式，也就是互聯(lián)網(wǎng)銷售渠道。目前，基于電子客票工具利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)形成了一系列航空客票銷售模式。
（一）以航空公司為代表的B2B、B2C直銷模式
電子客票可以在互聯(lián)網(wǎng)上被輕松的完成預訂、支付、出票、值機等各環(huán)節(jié)，而且極大的降低了航空公司的銷售成本。隨著我國各大航空公司廣泛認識到直銷對其可持續(xù)發(fā)展的重要戰(zhàn)略意義，其紛紛不斷加大在互聯(lián)網(wǎng)銷售渠道的投資力度，通過升級改造硬件、增加廣告投放、整合組織機構(gòu)、加大促銷力度等方式不斷提升直銷在銷售總量中的份額。截止2012年底，我國航空公司國內(nèi)機票銷售中航空公司的直銷比例首次超過機票代理的分銷比例，直銷比例的增加在今后一段時間還將持續(xù)。
（二）以攜程、藝龍等為代表的OTA分銷模式
通過保證信息在各地酒店、航空公司和消費者之間順暢地流通，完成全國范圍內(nèi)的酒店和機票產(chǎn)品預定來獲取代理銷售傭金的商業(yè)模式，即“攜程模式”。而且，由于攜程整合的是信息層面的資源，使其可以幾乎零成本地加入新的航線、酒店產(chǎn)品的預定。
（三）以票盟、51BOOK等為代表的競價平臺模式
現(xiàn)在國內(nèi)主流競價平臺大概有十多家，各個平臺的產(chǎn)品和營銷模式都很相近。首先，吸引全國各地區(qū)大型代理企業(yè)上線作為供應商，由供應商提供查詢定座配置接口，并且提供銷售代理費政策；其次，廣泛吸引全國代理企業(yè)，以及為數(shù)更多的上線采購商；最后，平臺通過“支付寶”等在線支付工具，完成供應商和采購商的結(jié)算、出票全過程。
關(guān)于《機票要客服務(wù)》的介紹到此就結(jié)束了。
