【簡介:】主要措施包括以下幾個方面:危機預控的關(guān)鍵在于對危機的預防,它是建立在危機預警基礎(chǔ)之上的。在危機管理的預警體系中,預控子系統(tǒng)的建立與評估就是為了防止危機的發(fā)生。在組織的
主要措施包括以下幾個方面:
危機預控的關(guān)鍵在于對危機的預防,它是建立在危機預警基礎(chǔ)之上的。在危機管理的預警體系中,預控子系統(tǒng)的建立與評估就是為了防止危機的發(fā)生。在組織的危機管理中,尤其是危機預控管理這一環(huán)節(jié),必須采用一些有針對性的措施來有效防止危機的發(fā)生。
一、提高組織的綜合素質(zhì)
所謂組織的素質(zhì),是指決定組織高效運作能力大小的各種內(nèi)在要素的綜合。構(gòu)成組織素質(zhì)的要素,主要包括組織領(lǐng)導人素質(zhì)、職工隊伍素質(zhì)、技術(shù)素質(zhì)和管理素質(zhì)。組織素質(zhì)與危機防范的關(guān)系主要表現(xiàn)在以下兩個方面:
1.能否減少可預見性危機的發(fā)生
危機管理的領(lǐng)導者必須認識到,許多組織的安全危機是由于人為原因造成的。如組織內(nèi)部人際關(guān)系危機的發(fā)生,很多是由于領(lǐng)導者處理問題簡單粗暴,或者職工缺乏主人翁精神,如果組織素質(zhì)高,這些危機也都可以避免。又如違反安全操作規(guī)程,缺乏安全生產(chǎn)知識等。如果組織素質(zhì)好,職工掌握崗位安全生產(chǎn)知識,嚴格遵守操作規(guī)程,就可以大大減少安全危機的發(fā)生。
2.組織各階層人員面對危機時的態(tài)度
當組織面臨危機時,若領(lǐng)導者沉著鎮(zhèn)靜,及時、果斷地采取正確的緊急預控措施,全體職工能群策群力,充分發(fā)揮組織各種資源的優(yōu)勢,就有可能渡過難關(guān),化險為夷。
組織的各項素質(zhì)都會影響到組織防范危機的能力,但是,以下三項素質(zhì)對危機防范的作用更為重要。
凝聚力:研究表明,凝聚力強的團體比凝聚力弱的團體更有效率。這樣的團體平時能消除各種危機因素,在緊急狀態(tài)下,就能高效率地采取行動,避免危機的發(fā)生。團體凝聚力主要表現(xiàn)為團體對其成員的吸引力,以及團體成員之問的吸引力這兩個方面。
敏感性:即組織對危機的敏感程度。這就要求組織中全體員工具有較強的危機意識。對于組織管理者,還要求他們具有較豐富的經(jīng)驗和直覺判斷能力。一般來說,敏感性強就能較早地察覺到組織可能發(fā)生的危機,盡早采取預控措施。
靈活性:組織應具備在必要時作出重大快速變化,進行方向性轉(zhuǎn)移的意志和毅力。這樣做,一方面需要豐富的管理經(jīng)驗,即對即將到來的事件有相當程度的調(diào)控能力,同時還能調(diào)動組織內(nèi)部各級人員的廣泛參與;另一方面需要魄力,決策者的這種魄力來自對組織成員的信任和高級管理層的有力支持??梢姡@種靈活性一般表現(xiàn)在組織面對環(huán)境變化時,為避免危機而提出和實施應變措施的能力。
如果組織的人力資源架構(gòu)已經(jīng)成形,而且在未來的一段相對較長的時間內(nèi)不會發(fā)生重大的變化,這時,如果要提高組織素質(zhì),就只有通過教育和培訓這一條主要途徑。這種培訓應該定期舉行,其內(nèi)容應該從危機意識教育和危機預控專業(yè)知識教育這兩方面人手。