【簡介:】本篇文章給大家談談《航空投訴監(jiān)管電話》對應的知識點,希望對各位有所幫助。本文目錄一覽:
1、航空公司投訴電話是多少?
2、民航局投訴電話96299機票投訴電話多少?
3、投訴
本篇文章給大家談談《航空投訴監(jiān)管電話》對應的知識點,希望對各位有所幫助。
本文目錄一覽:
航空公司投訴電話是多少?
你好!
建議你可以撥打12326。
12326,是為了改變旅客在投訴過程中得不到航空公司的答復而設立的中國民航服務質量監(jiān)督電話。
主要作用:如果旅客在投訴過程中得不到航空公司機場的回復,可以撥打12326,民航局將負責監(jiān)督,保證找得到門、找得到人、找得到答案。
民航局投訴電話96299機票投訴電話多少?
投訴直接打你買的那家機票的航空公司客服電話去投訴,如果你占理,投訴態(tài)度強硬點,絕對有效。
投訴航空公司最有效的方式或電話
航空公司投訴電話是12326。
有旅客反映說,在民航遇到問題向機場、向航空公司投訴,但是得不到回復或者是石沉大海。為了改變這種狀況,推出12326民航服務監(jiān)督電話。
如果旅客在投訴過程中得不到航空公司機場的回復,可以撥打12326,民航局將負責監(jiān)督,保證找得到門、找得到人、找得到答案。
12326的發(fā)展歷史:
2019年3月3日,中國民用航空局局長馮正霖宣布,2019年3月15日起將啟動12326民航服務質量監(jiān)督電話。
2019年3月,“12326”民航服務質量監(jiān)督電話正式開通。以后,旅客在乘機出行過程中向航空公司、機場投訴后,如果沒有得到滿意答復,就可以撥打“12326”民航服務質量監(jiān)督電話進行反映。
民航總局投訴熱線是什么?
民航總局投訴電話是12326。
1232民航服務質量監(jiān)督電話于2019年3月15日天正式開通。旅客在乘機出行過程中向航空公司、機場投訴后沒有得到滿意答復,就可以撥打12326民航服務質量監(jiān)督電話進行反映。
12326,是為了改變旅客在投訴過程中得不到航空公司的答復而設立的中國民航服務質量監(jiān)督電話。
擴展資料:
以下事項不屬于投訴受理范圍:
1、存在明顯的犯罪事實,應當向公安機關報案的;
2、法院、仲裁機構正在進行審理、仲裁,或者判決、仲裁已經發(fā)生法律效力的;
3、涉及公安、海關、邊防檢查、檢驗檢疫等其他行政機關行政行為的;
4、屬于《公共航空運輸服務消費者投訴管理辦法》受理范圍但其他行政機關正在處理或者已經處理完畢的;
百度百科-12326
12326航空投訴力度大嗎?
12326民航服務質量監(jiān)督電話開通,國內航空公司投訴響應率達100% 。
《中國民航報》、中國民航網訊:2019年,民航深入開展服務質量重點攻堅專項行動,九項改進服務品質措施得到落實。
229個機場和主要航空公司實現無紙化出行;在8家航空公司、29家機場開展跨航司行李直掛試點;15家航空公司410架飛機為805萬人次旅客提供客艙WIFI服務;推進全民航行李全流程跟蹤系統(RFID)建設;將同城同質同價納入機場服務質量評價指標。12326民航服務質量監(jiān)督電話開通,國內航空公司投訴響應率達 100% 。
董志毅強調,12326開通后,航空公司、機場等相關企業(yè)要繼續(xù)履行好首問責任制,認真對待旅客投訴,耐心細致解釋、合法合理解決。民航局消費者事務中心要聚焦質量監(jiān)督,督促航空公司、機場嚴格按照法定時限處理旅客投訴,提升答復質量,提高投訴滿意度,確保旅客能找得到門、找得到人、找得到答案。
12326的開通只是開始,其建設運營仍在路上,還有很大的提升空間,要通過進一步完善投訴管理流程、加強人員隊伍建設、提供更多投訴渠道、不斷強化技術支撐、加強對突發(fā)事件的應對能力等措施,持續(xù)完善12326相關功能和管理制度,高標準、高質量地把12326電話開通好、建設好、運營好,進一步提升其應用性、可靠性、實用性,更好地滿足人民群眾出行需要。
據了解,隨著12326電話功能的不斷完善,下一步,民航局消費者事務中心還將逐步豐富官網、手機APP、微信等多種投訴渠道,完善相關服務功能,形成統一的綜合性、智能化的民航服務監(jiān)督平臺,為消費者提供快速咨詢、投訴舉報、航班延誤取消原因確認等一站式服務。
關于《航空投訴監(jiān)管電話》的介紹到此就結束了。