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1、中國國際航空股份有限公司的主營業(yè)務(wù)


2、中國國際航空公司的客戶服務(wù)

本篇文章給大家談?wù)劇吨袊娇諊H工程有限公司》對應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)，希望對各位有所幫助。

本文目錄一覽：

• 1、中國國際航空股份有限公司的主營業(yè)務(wù)
• 2、中國國際航空公司的客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是什么？跪求～
• 3、國航是什么航空公司?
• 4、廣州國航電話客服電話是多少號(hào)
• 5、中國國際航空公司有哪些瘦狗業(yè)務(wù)？
• 6、中國國際航空公司西南分公司的服務(wù)特色

中國國際航空股份有限公司的主營業(yè)務(wù)

國航主要經(jīng)營國際、國內(nèi)定期和不定期航空客、貨、郵和行李運(yùn)輸；國內(nèi)、國際公務(wù)飛行業(yè)務(wù)；飛機(jī)執(zhí)管業(yè)務(wù)，航空器維修；航空公司間的代理業(yè)務(wù)；與主營業(yè)務(wù)有關(guān)的地面服務(wù)和航空快遞（信件和信件性質(zhì)的物品除外）；機(jī)上免稅品等。

國航總部設(shè)在北京，轄有西南、浙江、重慶、內(nèi)蒙古、天津等分公司和上海基地、華南基地，以及工程技術(shù)分公司、公務(wù)機(jī)分公司，控股北京飛機(jī)維修工程有限公司（Ameco）、中國國際貨運(yùn)航空有限公司、北京航空食品公司。國航還參股深圳航空公司、國泰航空公司等企業(yè)，是山東航空公司的最大股東，控股澳門航空有限公司。國航繼續(xù)經(jīng)略北京樞紐的同時(shí)，又著力強(qiáng)化成都為中心的華西、上海為中心的華東、廣州為中心的華南等區(qū)域樞紐。

國航與國內(nèi)外航空公司進(jìn)行了內(nèi)容廣泛的合作，已經(jīng)和德國漢莎航空、美國聯(lián)合航空、港龍航空公司、全日空航空公司等19家航空公司實(shí)行代碼共享，與84家外航簽訂了SPA合作協(xié)議，與上海航空公司等國內(nèi)航空公司實(shí)行代碼共享合作。國航以國內(nèi)航線對國際航線形成有效連接，國內(nèi)支撐國際、國際輻射國內(nèi)的航線網(wǎng)絡(luò)布局，可以為旅客提供方便的直飛及轉(zhuǎn)機(jī)服務(wù)。國航先后投巨資對波音747、空中客車A340等寬體遠(yuǎn)程飛機(jī)頭等艙、公務(wù)艙座椅等硬件和軟件服務(wù)設(shè)施陸續(xù)進(jìn)行改造，改造后的新頭等艙、公務(wù)艙包廂式、可放平的座椅以及娛樂服務(wù)，提高了品質(zhì)服務(wù)。2007年國航正式加入國際航空聯(lián)盟——星空聯(lián)盟。

國航下設(shè)工程技術(shù)分公司，為國航的飛機(jī)提供技術(shù)保障。該分公司由6個(gè)基地、3個(gè)合資企業(yè)、3個(gè)中心、113個(gè)航站、8000多名工程師和技術(shù)人員組成，在為國航的飛行安全運(yùn)營提供了安全可靠的飛機(jī)和保證航班維護(hù)任務(wù)的同時(shí)，還向全球80多家航空公司提供維修服務(wù)。國航與德國漢莎航空公司合資經(jīng)營的北京飛機(jī)維修工程有限公司（Ameco），是國內(nèi)第一家通過中國民用航空總局（CAAC）、美國聯(lián)邦航空局（FAA）及歐洲航空安全局（EASA）認(rèn)證以及其它12個(gè)國家頒發(fā)的維修執(zhí)照的飛機(jī)維修公司，可以為國內(nèi)外客戶提供波音和空中客車系列飛機(jī)的航線維護(hù)、大修，多種型號(hào)發(fā)動(dòng)機(jī)大修服務(wù)，是中國規(guī)模最大的民用飛機(jī)綜合維修企業(yè)。

國航下設(shè)的飛行訓(xùn)練中心是使用全任務(wù)飛行模擬機(jī)和計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)訓(xùn)練器開展飛行員培訓(xùn)的教學(xué)訓(xùn)練機(jī)構(gòu)，具備圍繞波音系列主要機(jī)型，開展飛行員轉(zhuǎn)機(jī)型訓(xùn)練、定期復(fù)訓(xùn)和飛行檢查的綜合培訓(xùn)能力；基地設(shè)在天津?yàn)I海國際機(jī)場的飛行訓(xùn)練大隊(duì)專門用于飛行員本場訓(xùn)練。下設(shè)培訓(xùn)空中乘務(wù)員的乘務(wù)訓(xùn)練中心，中心教員具備高級(jí)乘務(wù)員職稱，具有國際航協(xié)教學(xué)資格，以及國際航協(xié)（CRM）訓(xùn)練認(rèn)可的教員資格，除了負(fù)責(zé)國航乘務(wù)員的系統(tǒng)培訓(xùn)外，也為國內(nèi)外航空公司培訓(xùn)學(xué)員，還為郵政、飯店、鐵路、公路運(yùn)輸、銀行、醫(yī)院、保險(xiǎn)、電訊等其他行業(yè)提供培訓(xùn)服務(wù)。

截至2011年10月底，國航擁有以波音和空中客車系列為主的各型飛機(jī)277架。截至2005年國航股份共實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸總周轉(zhuǎn)量74.4億噸公里；旅客運(yùn)輸量2769萬人；貨郵運(yùn)輸量73.3萬噸。通航22個(gè)國家和地區(qū)，其中國際城市近40個(gè)，國內(nèi)城市70多個(gè)，每周定期航班4,160班。到2005年底，國航在國內(nèi)外設(shè)有102個(gè)營業(yè)部以及獨(dú)立銷售代理人。

國航是2008年北京奧運(yùn)會(huì)航空客運(yùn)合作伙伴。國航編號(hào)為B-5201,B-5202,B-5211的三架波音737-700飛機(jī)身著奧運(yùn)彩繪，命名為“北京奧運(yùn)號(hào)飛機(jī)”；編號(hào)為B-5177的波音737-800客機(jī)等三架飛機(jī)身著奧運(yùn)夢想彩繪，命名為“奧運(yùn)吉祥號(hào)飛機(jī)”。中國國際航空公司選用注冊編號(hào)B-6075的一架空中客車A330涂裝彩繪，作為2008年北京奧運(yùn)會(huì)圣火火種境外傳遞的專機(jī)，命名為“奧運(yùn)圣火號(hào)飛機(jī)”。2008年中國國際航空股份有限公司為提升國航品牌的知名度和美譽(yù)度，配合國航的高端兩艙產(chǎn)品品牌——紫金頭等艙和紫宸公務(wù)艙品牌推廣而噴涂的姊妹彩繪飛機(jī)——“紫金號(hào)飛機(jī)”和“紫宸號(hào)飛機(jī)”。2008年12月，四川省與國航西南分公司共同創(chuàng)意推出代表四川地域文化的“秀美四川號(hào)飛機(jī)”，以具有四川地方特色的彩繪圖案飛機(jī)來宣傳四川地方旅游。2009年推出了錦繡湖北彩繪飛機(jī)。

中國國際航空公司的客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是什么？跪求～

國航遠(yuǎn)景和定位是“具有國際知名度的航空公司”，其內(nèi)涵是實(shí)現(xiàn)“主流旅客認(rèn)可、中國最具價(jià)值、中國盈利能力最強(qiáng)、具世界競爭力”的戰(zhàn)略目標(biāo)；企業(yè)精神強(qiáng)調(diào)“愛心服務(wù)世界、創(chuàng)新導(dǎo)航未來”，企業(yè)使命是“滿足顧客需求，創(chuàng)造共有價(jià)值”；企業(yè)價(jià)值觀是“服務(wù)至高境界、公眾普遍認(rèn)同”；

服務(wù)理念是“放心、順心、舒心、動(dòng)心”。

國航是什么航空公司?

國航是中國唯一載國旗飛行的民用航空公司 , 是世界最大的航空聯(lián)盟的星空聯(lián)盟成員，也是 2008 年北京奧運(yùn)會(huì)和殘奧會(huì)官方航空客運(yùn)合作伙伴、 2022 年北京冬奧會(huì)和冬殘奧會(huì)官方航空客運(yùn)合作伙伴，具有國內(nèi)航空公司第一的品牌價(jià)值，在航空客運(yùn)、貨運(yùn)及相關(guān)服務(wù)諸方面，均處于國內(nèi)領(lǐng)先地位。

國航致力于為旅客提供放心、順心、舒心、動(dòng)心的 “四心”服務(wù)，擁有中國歷史最長的常旅客計(jì)劃“國航知音”，又通過整合控股、參股公司多品牌常旅客會(huì)員，統(tǒng)一納入“鳳凰知音”品牌。國航堅(jiān)持以客戶為導(dǎo)向。

持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)，創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品，滿足旅客多元化、個(gè)性化的需求。國航具有很強(qiáng)的國內(nèi)國際聯(lián)程運(yùn)輸能力和銷售網(wǎng)絡(luò)，擁有廣泛的高品質(zhì)客戶群體，已經(jīng)成為眾多中國政府機(jī)構(gòu)及商務(wù)客戶首選的航空公司。

以上內(nèi)容參考：百度百科-中國國際航空股份有限公司

廣州國航電話客服電話是多少號(hào)

電話是0086-95583 | 0086-10-95583，傳真是0086-10-95583-1-0。

旅客投訴聯(lián)系方式：

1、郵件地址：customer_relations@airchina.com；

2、郵寄信箱：北京市順義區(qū)天竺空港經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)天柱西路16號(hào)4層4004室中國國際航空股份公司 產(chǎn)品服務(wù)部客戶關(guān)系維護(hù)中心 郵編：101312；

3、投訴電話/傳真：(+86-10) 95583 / (+86-10)64595832；

4、工作時(shí)間：7天*24小時(shí)。

注意：由于電話線路緊張，在您撥通投訴電話后可能會(huì)有較長的等待時(shí)間。為了避免由此給您造成的不便，建議您通過電子郵件、在線意見反饋或普通信函的方式反映您所遇到的問題，中國國際航空公司會(huì)及時(shí)進(jìn)行處理并與您取得聯(lián)系。

擴(kuò)展資料：

《關(guān)于禁止旅客隨身攜帶液態(tài)物品乘坐國內(nèi)航班的公告》有關(guān)各項(xiàng)事宜告知如下：

一、乘坐國內(nèi)航班的旅客一律禁止隨身攜帶液態(tài)物品，但可辦理交運(yùn)，其包裝應(yīng)符合民航運(yùn)輸有關(guān)規(guī)定。

二、旅客攜帶少量旅行自用的化妝品，每種化妝品限帶一件，其容器容積不得超過100毫升，并應(yīng)置于獨(dú)立袋內(nèi)，接受開瓶檢查。

三、來自境外需在中國境內(nèi)機(jī)場轉(zhuǎn)乘國內(nèi)航班的旅客，其攜帶入境的免稅液態(tài)物品應(yīng)置于袋體完好無損且封口的透明塑料袋內(nèi)，并需出示購物憑證，經(jīng)安全檢查確認(rèn)無疑后方可攜帶。

四、國航在機(jī)上不提供嬰兒液態(tài)乳制品，攜帶嬰兒的旅客請?jiān)谟喿虺銎睍r(shí)向銷售人員提出，并根據(jù)自身需求自備奶粉。對于需要申請嬰兒餐食的旅客，請?jiān)诤桨嗥痫w24小時(shí)前提出；糖尿病患者或者其他患者攜帶必需的液態(tài)藥品，經(jīng)安全檢查確認(rèn)無疑后，交由機(jī)組保管。

五、乘坐國際、地區(qū)航班的旅客，其攜帶的液態(tài)物品仍執(zhí)行中國民用航空總局2007年3月17日發(fā)布的《關(guān)于限制攜帶液態(tài)物品乘坐民航飛機(jī)的公告》中有關(guān)規(guī)定。

由于國航暫不提供嬰兒液態(tài)乳制品，攜帶嬰兒的旅客請?zhí)崆邦A(yù)備奶粉或是聯(lián)系國航。同時(shí)國航再次提醒旅客盡早到機(jī)場辦理相關(guān)手續(xù)，避免由于安全檢查時(shí)間的延長而耽誤旅行。

參考資料來源：

中國國際航空公司-聯(lián)系我們

中國國際航空公司-關(guān)于禁止旅客隨身攜帶液態(tài)物品乘坐國內(nèi)航班的公告

中國國際航空公司有哪些瘦狗業(yè)務(wù)？

他們的工作人員應(yīng)該最了解自己的服務(wù)產(chǎn)品， 你可以去找他們的客服區(qū)咨詢一下。目前琢么網(wǎng)是現(xiàn)在非常受歡迎的企業(yè)品牌客服平臺(tái)搜“琢么網(wǎng)”，登陸中國國際航空客服平臺(tái)的群組和他們聊聊應(yīng)該能有所收獲 希望你能得到滿意的答復(fù)

中國國際航空公司西南分公司的服務(wù)特色

中國國際航空公司西南分公司擁有作風(fēng)優(yōu)良、技術(shù)過硬的飛行隊(duì)伍—— 曾多次被中國民用航空總局授予特級(jí)和一級(jí)安全飛行獎(jiǎng)?wù)隆Ｎ髂虾匠啥硷w行部，還成功地開辟了成都通往世界海拔最高的民用機(jī)場西藏邦達(dá)機(jī)場的航線，在國際航空界享有很高的聲譽(yù)。1996年和2000年，公司兩度榮獲中國民航航空安全最高獎(jiǎng)—“金鵬杯”。

該公司飛機(jī)維護(hù)力量雄厚—— 轄有由中國西南航空公司成都飛機(jī)維修廠和西南航空飛機(jī)維修公司重組而成的西南航空飛機(jī)維修基地（2001年4月成立）。西南航空飛機(jī)維修公司與法國斯奈克瑪、美國威利斯、北京凱蘭四家公司合資組建的四川斯奈克瑪航空發(fā)動(dòng)機(jī)維修公司，滿足了中國和亞太地區(qū)對CFM56系列航空發(fā)動(dòng)機(jī)的維修需求。 中國國際航空公司西南分公司注重服務(wù)質(zhì)量—— 公司派往泰國航空公司進(jìn)行過服務(wù)培訓(xùn)的乘務(wù)員，不僅在公司的國際、地區(qū)航線上得到了公認(rèn)，還帶動(dòng)了整個(gè)空中服務(wù)質(zhì)量的提高。公司下屬的運(yùn)輸服務(wù)公司，也不斷完善各環(huán)節(jié)服務(wù)質(zhì)量，取得了較好成果。1993年，中國西南航空公司榮獲了中國保護(hù)消費(fèi)者基金會(huì)設(shè)立的最高獎(jiǎng)“保護(hù)消費(fèi)者杯”。1996年4月，中國西南航空公司加入國際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)。1997年3月3日，中國西南航空公司正式成為國際航協(xié)多邊聯(lián)運(yùn)協(xié)議成員。目前，公司已與40多家航空公司建立了聯(lián)運(yùn)關(guān)系。中國西南航空公司正積極擴(kuò)大銷售和聯(lián)運(yùn)網(wǎng)絡(luò)，以逐步建立起“扎根西南，飛遍全國，向東南亞和全球輻射”的航空運(yùn)輸體系。2002年中國西南航空公司已與中國國際航空公司合并，成為中國國際航空公司西南分公司。

關(guān)于《中國航空國際工程有限公司》的介紹到此就結(jié)束了。