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航空特殊旅客服務(wù)質(zhì)量的現(xiàn)狀

作者: 發(fā)布時(shí)間: 2022-09-26 23:14:05

簡介:】本篇文章給大家談?wù)劇逗娇仗厥饴每头?wù)質(zhì)量的現(xiàn)狀》對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn),希望對(duì)各位有所幫助。本文目錄一覽:
1、機(jī)場的特殊旅客有幾種


2、特殊旅客包括哪些


3、特殊旅客包括哪些

本篇文章給大家談?wù)劇逗娇仗厥饴每头?wù)質(zhì)量的現(xiàn)狀》對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn),希望對(duì)各位有所幫助。

本文目錄一覽:

機(jī)場的特殊旅客有幾種

機(jī)場的特殊旅客有5種,分別是無成人陪伴兒童、孕婦旅客、新生嬰兒、病殘旅客、殘疾旅客。具體介紹如下:

1、無成人陪伴兒童

年齡在五周歲至十二周歲的兒童需要單獨(dú)乘機(jī)時(shí),應(yīng)在購票前向航空公司申請無人陪伴兒童服務(wù)。航空公司對(duì)每個(gè)航班上無人陪伴兒童數(shù)量有明確限制,為了確保旅行的順利,請務(wù)必提前申請。

2、孕婦旅客

懷孕不足32周的孕婦,除醫(yī)生診斷不宜乘機(jī)外,航空公司按普通旅客接受運(yùn)輸。

懷孕超過32周不超過35周的孕婦,必須提供縣級(jí)以上醫(yī)療單位出具的有"適宜乘機(jī)"字樣的診斷證明書,方可乘機(jī)。診斷證明書應(yīng)在乘機(jī)前7天內(nèi)填開。須在航空公司售票處提出申請。

懷孕超過35周的孕婦,航空公司不予承運(yùn)。孕婦乘機(jī)有一定危險(xiǎn)性,為了您的自身安全,如選擇乘機(jī),應(yīng)如實(shí)向航空公司說明情況,如因未如實(shí)說明情況而出現(xiàn)意外,航空公司不會(huì)承擔(dān)責(zé)任。

3、新生嬰兒

由于新生嬰兒抵抗力差,呼吸功能不完善,飛機(jī)起飛、降落時(shí)因氣壓變化大容易對(duì)其造成傷害。因此航空公司規(guī)定新生嬰兒出生不足14天,早產(chǎn)嬰兒不足90天,不能乘機(jī)出行。

4、病殘旅客

病殘旅客是指由于身體或精神上的病態(tài)或缺陷,在上下飛機(jī)、飛行途中及在機(jī)場地面服務(wù)過程中無生活自理能力,需要他人予以單獨(dú)照料或幫助的旅客。病殘旅客要事先在航空公司售票處提出特殊服務(wù)申請。重病旅客要提供醫(yī)療單位出具的適宜乘機(jī)的證明,經(jīng)航空公司同意后方可購票。

傳染病患者、精神病患者或健康情況可危及自身或影響其他旅客安全的旅客,航空公司有權(quán)拒絕運(yùn)輸。

5、殘疾旅客

具備乘機(jī)條件的殘疾人需要承運(yùn)人提供下列設(shè)備設(shè)施或服務(wù)時(shí),應(yīng)在定座時(shí)提出,最遲不能晚于航班離站時(shí)間前48小時(shí);并應(yīng)在普通旅客辦理乘機(jī)手續(xù)截止前2小時(shí)在機(jī)場辦理乘機(jī)手續(xù)。

(1)供航空器上使用的醫(yī)用氧氣;

(2)托運(yùn)電動(dòng)輪椅

(3)提供機(jī)上專用窄型輪椅;

(4)為具備乘機(jī)條件的殘疾人團(tuán)體提供服務(wù);

(5)攜帶服務(wù)犬進(jìn)入客艙。

擴(kuò)展資料

《民用航空安全檢查規(guī)則》中規(guī)定:

第三十一條 乘坐國內(nèi)航班的旅客應(yīng)當(dāng)出示有效乘機(jī)身份證件和有效乘機(jī)憑證。對(duì)旅客、有效乘機(jī)身份證件、有效乘機(jī)憑證信息一致的,民航安檢機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加注驗(yàn)訖標(biāo)識(shí)。

有效乘機(jī)身份證件的種類包括:中國大陸地區(qū)居民的居民身份證、臨時(shí)居民身份證、護(hù)照、軍官證、文職干部證、義務(wù)兵證、士官證、文職人員證、職工證、武警警官證、武警士兵證、海員證,香港、澳門地區(qū)居民的港澳居民來往內(nèi)地通行證,臺(tái)灣地區(qū)居民的臺(tái)灣居民來往大陸通行證;外籍旅客的護(hù)照、外交部簽發(fā)的駐華外交人員證、外國人永久居留證;民航局規(guī)定的其他有效乘機(jī)身份證件。

十六周歲以下的中國大陸地區(qū)居民的有效乘機(jī)身份證件,還包括出生醫(yī)學(xué)證明、戶口簿、學(xué)生證或戶口所在地公安機(jī)關(guān)出具的身份證明。

第三十四條 殘疾旅客應(yīng)當(dāng)接受與其他旅客同樣標(biāo)準(zhǔn)的安全檢查。接受安全檢查前,殘疾旅客應(yīng)當(dāng)向公共航空運(yùn)輸企業(yè)確認(rèn)具備乘機(jī)條件。

殘疾旅客的助殘?jiān)O(shè)備、服務(wù)犬等應(yīng)當(dāng)接受安全檢查。服務(wù)犬接受安全檢查前,殘疾旅客應(yīng)當(dāng)為其佩戴防咬人、防吠叫裝置。

參考資料來源:中國民用航空局-其他

特殊旅客包括哪些

特殊旅客包括重要旅客、無成人陪伴兒童、老年旅客、孕婦、嬰兒、盲人旅客、聾啞旅客、酒醉旅客、犯人及犯罪嫌疑人、機(jī)要交通人員、外交信使、額外占座旅客、自理行李占座旅客、保密旅客、擔(dān)架旅客、病殘旅客以及其他需要特殊照顧的旅客。

年齡在五周歲至十二周歲的兒童需要單獨(dú)乘機(jī)時(shí),應(yīng)在購票前向航空公司申請無人陪伴兒童服務(wù)。航空公司對(duì)每個(gè)航班上無人陪伴兒童數(shù)量有明確限制,為了確保旅行的順利,請務(wù)必提前申請。懷孕超過32周不超過35周的孕婦,必須提供縣級(jí)以上醫(yī)療單位出具的有適宜乘機(jī)字樣的診斷證明書,方可乘機(jī)。診斷證明書應(yīng)在乘機(jī)前7天內(nèi)填開。須在航空公司售票處提出申請。??

特殊旅客包括哪些?

特殊旅客包括無成人陪伴兒童,孕婦旅客新生嬰兒,病殘旅客。如需要特殊服務(wù)時(shí),需要事先向航空公司提出申請,民航在線支持特殊旅客機(jī)票的預(yù)訂申請,特殊旅客又稱特殊服務(wù)旅客或特服旅客,是指在接受旅客運(yùn)輸和旅客在運(yùn)輸過程中,承運(yùn)人需給予特別禮遇。

特殊旅客特點(diǎn)

無成人陪伴兒童指年齡滿5周歲但不滿12周歲,沒有年滿18周歲且具有民事行為能力的成年人陪伴乘機(jī)的兒童,出于安全原因,春秋航空對(duì)每一航班上無成人陪伴兒童的人數(shù)有所限制,因此無成人陪伴兒童乘機(jī)的申請應(yīng)在航班起飛24小時(shí)前提出。

經(jīng)春秋航空同意后方可接受承運(yùn)否則春秋航空不能承運(yùn),由于飛行會(huì)帶來高空缺氧,因此春秋航空建議準(zhǔn)媽媽們在計(jì)劃旅行前,針對(duì)自身的身體狀況咨詢產(chǎn)科醫(yī)生是否適宜飛行,為了充分保證您和寶寶的安全與健康。

關(guān)于《航空特殊旅客服務(wù)質(zhì)量的現(xiàn)狀》的介紹到此就結(jié)束了。

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