【簡介:】本篇文章給大家談?wù)劇赌戏胶娇兆兏桨嗔鞒獭穼?yīng)的知識點(diǎn),希望對各位有所幫助。本文目錄一覽:
1、南方航空可不可以變更航班目的地
2、特殊客票接收流程
3、南航的機(jī)票訂
本篇文章給大家談?wù)劇赌戏胶娇兆兏桨嗔鞒獭穼?yīng)的知識點(diǎn),希望對各位有所幫助。
本文目錄一覽:
- 1、南方航空可不可以變更航班目的地
- 2、特殊客票接收流程
- 3、南航的機(jī)票訂單管理中,“申請變更”是什么意思?可以變更些什么?
- 4、我買的全價(jià)的南航飛機(jī)票(廣州-昆明)上面顯示的是不得簽轉(zhuǎn)退票,可否改去西雙版納?
南方航空可不可以變更航班目的地
不可以。這個(gè)是屬于變更航程,已經(jīng)不屬于普通改簽,很可能需要按退票補(bǔ)差價(jià)方式進(jìn)行處理。
特殊客票接收流程
流程如下
為協(xié)助旅客更好地安排出行計(jì)劃,繼續(xù)做好新型冠狀病毒肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控工作,落實(shí)國務(wù)院2020年春節(jié)假期延長安排,現(xiàn)將相關(guān)機(jī)票特殊處理規(guī)定更新如下:
一、涉及武漢進(jìn)出港(含經(jīng)停)行程
凡在2020年1月31日(含)前購買,行程涉及武漢進(jìn)出港(含經(jīng)停),航班包括南航實(shí)際承運(yùn)航班及使用CZ航班號的代碼共享航班,旅行日期為2020年1月1日(含)至2020年3月29日(含)的784票證客票(包括獎勵機(jī)票、里程兌換客票), 可在客票有效期內(nèi)免費(fèi)辦理退票手續(xù)或免費(fèi)改期一次。對于境外始發(fā)行程,可免費(fèi)變更到南航實(shí)際承運(yùn)、目的地為中國大陸城市的航班一次。
二、所有其他行程
1、過渡政策
在2020年1月24日0時(shí)前購買或換開,且未經(jīng)退票處理的南航實(shí)際承運(yùn)航班或使用CZ航班號的代碼共享航班,旅行日期為2020年1月24日0時(shí)至2020年1月27日23時(shí)59分的784票證客票(包括獎勵客票、里程兌換客票),可在客票有效期內(nèi)免費(fèi)辦理退票手續(xù)。
2、最新政策
在2020年1月28日0時(shí)前購買或換開,且未經(jīng)退票處理的南航實(shí)際承運(yùn)航班或使用CZ航班號的代碼共享航班,旅行日期為2020年1月28日0時(shí)至2020年3月29日23時(shí)59分的784票證客票(包括獎勵客票、里程兌換客票),在航班起飛前取消預(yù)訂座位,可在客票有效期內(nèi)辦理免費(fèi)退票。
三、其他特殊情況
所有奮戰(zhàn)一線的醫(yī)療系統(tǒng)人員,或發(fā)熱、疑似、被確診為新型冠狀病毒肺炎或與其有密切接觸的旅客,購買的航班為南航實(shí)際承運(yùn)航班及使用CZ航班號的代碼共享航班,旅行日期為2020年1月1日(含)-2020年3月29日(含)的784票證客票(包括獎勵客票、里程獎勵客票),可憑工作證或縣級(含)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)診斷證明在客票有效期內(nèi)免費(fèi)退票。
為了您能更順利地辦理免費(fèi)退票,請您務(wù)必在航班起飛前取消預(yù)訂座位。南航客票退票方式如下:
一、在線自助方式
在南航官網(wǎng)、APP、微信、95539購買的境內(nèi)、中國港澳臺、國際客票可通過南航小程序、微信公眾號、APP和官網(wǎng)自助提交退票(即同步取消預(yù)訂座位),退票款從原渠道退回或退至旅客本人賬戶(需旅客本人發(fā)起)。
二、人工方式
可聯(lián)系南航人工客服退票或取消預(yù)訂座位,聯(lián)系方式如下:
1. 點(diǎn)擊“南方航空”微信號菜單欄【粉絲專享】-【智能客服】,輸入“人工”;
2. 點(diǎn)擊南航APP“我”的頁面左上角的“機(jī)器人”小按鈕,輸入“人工”;
3. 致電南航24小時(shí)客戶服務(wù)熱線(境內(nèi)95539,境外+86-4008695539)。
三、其他方式
如您在非南航渠道出票,原則上回原購票地辦理,如確有特殊情況需在南航自有渠道辦理的,票款原則上將退到旅客本人賬號;如非旅客本人辦理退票,則代辦人需持本人身份證原件及旅客身份證原件、旅客本人名下銀行卡到南航直屬售票處辦理退票手續(xù)。
【特別提醒】
因當(dāng)前客服話務(wù)量較大,致電咨詢需要較長的排隊(duì)等候時(shí)間,因此,我們呼吁廣大旅客耐心等候。符合規(guī)定的客票在客票有效期內(nèi)(未使用客票的有效期一般為出票日期起1年內(nèi))均可以免費(fèi)辦理退票,謹(jǐn)請廣大旅客不要焦急,錯(cuò)峰辦理退票。并且為了您能更順利地辦理退改,我們請您務(wù)必在航班起飛前取消座位。
南航將嚴(yán)格按照民航局規(guī)定保障廣大旅客的安全,旅客辦理登機(jī)手續(xù)后,無故拒乘飛機(jī)者,客票一律按旅客自愿放棄該航程處理。
本通知自發(fā)布之日起生效,前期因本次事件所發(fā)客票處理通知與本通知不符者,以本通知為準(zhǔn)。本通知客票特殊處理截止時(shí)間可能根據(jù)疫情變化隨時(shí)調(diào)整,屆時(shí)將另行通知。
接下來,南航仍會繼續(xù)密切關(guān)注疫情發(fā)展、國家政策與旅客需求,并根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整相關(guān)乘機(jī)政策,為旅客提供安全放心的服務(wù)。
南航的機(jī)票訂單管理中,“申請變更”是什么意思?可以變更些什么?
申請變更是指改簽,只能更改同一行程同一航空公司的成行日期。
因此只能退票重新出票,或者大連到武漢段做open,一年內(nèi)有效,下次成行時(shí)做改簽即可
我買的全價(jià)的南航飛機(jī)票(廣州-昆明)上面顯示的是不得簽轉(zhuǎn)退票,可否改去西雙版納?
全價(jià)一定能改簽退票的呀,但是改簽起始地和目的地是不能改的。
關(guān)于《南方航空變更航班流程》的介紹到此就結(jié)束了。