【簡介：】一、空乘的待遇？空姐工資為：1.基礎工資，2.飛行小時數3.駐外補貼?？粘藭凑章殑諄矸峙浠竟べY：見習乘務員，普通乘務員。國際航班乘務員和乘務長。普通空姐基本月薪7000多元左右

一、空乘的待遇？

空姐工資為：

1.基礎工資，2.飛行小時數3.駐外補貼。

空乘會按照職務來分配基本工資：見習乘務員，普通乘務員。國際航班乘務員和乘務長。普通空姐基本月薪7000多元左右。工資高的是國際航空空姐，月薪大概是13000-15000元，加上其他的飛行時長補貼，20000元以上。

二、為什么空乘人員手上戴鋼珠?

空乘人員戴佛珠，你又要問為什么戴佛珠。

三、東航的空乘人員的工資大概是多少？待遇如何？

乘務員也分國內航班和國際航班，并且工資標準也不一樣，飛國內的，平均月工資在8000-9000元，飛國際的要高點在10000-13000元左右。

這個標準是普通乘務員的。

四、空乘人員的誓言？

提高安全意識，把好安全關口。

勇于承擔責任，發(fā)揚海航精神。

安全生產，以客為尊。

遵守規(guī)定，按章操作。

團結協(xié)作，愛崗敬業(yè)。

    以積極飽滿的態(tài)度迎接暑運的每一個航班，用微笑和熱情傳遞首都航空的名片。

    為實現旺季期間“安全運行、完成指標、增收創(chuàng)效”三大目標做出貢獻！

   為首都航空爭光！

五、怎么投訴空乘人員？

可以通過以下幾種方式投訴空乘人員： 可以投訴空乘人員。如果空乘人員在工作過程中有不屬于職責范圍內的行為或者服務態(tài)度不佳，旅客可以通過各種渠道進行投訴。旅客可以通過以下幾種方式進行投訴： 1. 聯系航空公司客服部門，向他們提出投訴，通常這種方式適用于較輕微的問題； 2. 向民航局進行投訴，如果存在違法行為或者安全隱患等較為嚴重問題，可以向民航局投訴； 3. 在網上發(fā)布投訴記錄，這種方式適用于對公眾意見的引起關注，促使相關部門采取積極措施解決問題。無論采用哪種方式進行投訴，旅客應該盡可能提供詳細的證據和信息，以便有關部門可以及時采取行動。

六、空乘人員健康標準？

1、身高及視力要求：女乘務員 164 厘米— 172 厘米，男乘務員 174 厘米— 182厘米； 女乘務員矯正視力 0.5 以上 (C 字表視力標準 ) ，男乘務員裸眼視力 0.7 以上 (C 字表視力標準 ) 。

2.體重： 女：[身高（cm）-110]*90%--- [身高（cm）-110]； 男：[身高（cm）-105]*90%--- [身高（cm）-105]。

3.語言能力：有較強的語言表達、溝通能力；標準普通話；具有良好的英語聽、說能力。

4.五官端正、 面容姣好、 身材勻稱、動作協(xié)調。

5.身心健康，無慢性病史，身體日常裸露部分無傷疤，無腋臭，無家族性遺傳性精神病或傳染病史，符合民航體檢及政審的相關要求。

6.其他 (1)擁有中華人民共和國公民身份；

(2)本人及家庭成員無犯罪記錄

七、空乘人員禮儀培訓ppt

空乘人員禮儀培訓：提升專業(yè)形象，打造卓越服務

在當今競爭激烈的航空業(yè)中，空乘人員的形象和服務質量對航空公司的聲譽和客戶滿意度起著至關重要的作用。為了使空乘人員能夠展現專業(yè)、優(yōu)雅的形象，提供卓越的服務，空乘人員禮儀培訓成為必不可少的一環(huán)。

空乘人員禮儀培訓旨在幫助空乘人員掌握專業(yè)禮儀知識和技巧，培養(yǎng)良好的服務態(tài)度和溝通能力。通過此培訓，空乘人員能夠更好地與乘客進行互動，提供高品質的客戶服務，有效營造舒適和諧的乘機環(huán)境。

空乘人員禮儀培訓的重要性

空乘人員是航空公司的形象代言人，他們的儀表、禮儀和服務態(tài)度直接影響乘客對航空公司的印象。優(yōu)秀的空乘人員應具備專業(yè)、熱情、細致的服務態(tài)度，他們的言行舉止應該符合航空公司的形象形態(tài)，以吸引更多的乘客選擇該公司的航班。

通過空乘人員禮儀培訓，航空公司能夠確保自己的形象和品牌價值得到有效傳遞。培訓內容包括但不限于：

• 儀容儀表：空乘人員應注重外表形象，包括穿著、妝容、發(fā)型等細節(jié)。良好的儀容儀表能夠增加其專業(yè)性和親和力，給乘客留下深刻印象。
• 禮儀與搭訕：空乘人員應學會合適的禮儀技巧，包括問候、微笑、語言表達等。同時，搭訕是提升乘機體驗的一種方式，培訓應包括如何優(yōu)雅地和乘客進行交流。
• 溝通與服務技巧：良好的溝通能力和服務技巧可以幫助空乘人員更好地理解乘客需求，提供個性化服務。這包括積極傾聽、善于解決問題、靈活應變等。
• 緊急事態(tài)處理：培訓應該涵蓋緊急情況下的處理方法，幫助空乘人員在危機中保持冷靜，有效組織疏散、提供安全指引。
• 團隊合作與協(xié)調：作為一個團隊，空乘人員需要學會與同事協(xié)作，保持團隊精神和合作意識，確保整個服務過程的順利進行。

空乘人員禮儀培訓的效益

通過參加空乘人員禮儀培訓，航空公司和空乘人員都能獲得多方面的益處：

• 提升形象：培訓使空乘人員能夠展現自信、專業(yè)的形象，為航空公司樹立良好的品牌形象。
• 增強服務質量：通過學習優(yōu)秀的服務技巧和溝通能力，空乘人員能夠提供更加個性化、周到的服務，滿足乘客不斷提高的需求。
• 提高客戶滿意度：專業(yè)、細致的服務能夠贏得乘客的好評，增加客戶忠誠度，從而提高客戶滿意度。
• 促進業(yè)務發(fā)展：航空公司擁有一支優(yōu)秀的空乘人員團隊，能夠有效提高業(yè)務水平，吸引更多乘客選擇該公司的航班。
• 增強安全意識：培訓課程中的緊急事態(tài)處理能幫助空乘人員在緊急情況下冷靜應對，保證乘客和機組人員的安全。

結語

空乘人員禮儀培訓對于空乘人員個人的職業(yè)發(fā)展和航空公司的業(yè)務發(fā)展都具有重要意義。通過培訓，空乘人員能夠提升自己的專業(yè)形象和服務水平，贏得乘客的好評與信任。

同時，航空公司也應高度重視空乘人員禮儀培訓，并將其納入員工培訓計劃的重要組成部分。只有提供高質量的培訓，航空公司才能夠保持良好的品牌形象，不斷提升服務質量，贏得更多市場份額。

八、空乘人員專業(yè)服務禮儀

空乘人員專業(yè)服務禮儀

空乘職業(yè)是一個充滿挑戰(zhàn)和責任的工作，他們不僅是航空公司的形象代表，還是保障乘客舒適旅行的關鍵環(huán)節(jié)。因此，空乘人員需要具備專業(yè)的服務禮儀，以確保乘客的滿意度和航空公司的聲譽。

首先，空乘人員應具備良好的外表形象。他們是公司的形象使者，需要表現出端莊、誠信和專業(yè)的形象。合適的著裝、整潔的儀容儀表以及自信的舉止都是必不可少的。在接觸乘客時，他們應該展現出親切友好的微笑，并保持良好的姿態(tài)和儀態(tài)。

其次，空乘人員需要具備良好的溝通技巧。乘客來自不同的背景和文化，他們可能會面臨各種需求和問題。空乘人員應該善于傾聽并給予適當的回應，以確保順暢的溝通和解決問題。在應對緊急情況時，他們應該清晰明了地傳達指令和安全信息，以確保乘客的安全。

此外，空乘人員需要具備優(yōu)秀的團隊合作能力。航班中的工作是一個團隊合作的過程，需要與機長、副機長和其他空乘人員密切合作。他們應該相互支持，共同解決問題，并確保乘客的舒適和安全。團隊合作也包括與地面人員的協(xié)作，比如處理行李、登機手續(xù)等。只有通過良好的團隊合作，才能提供高質量的服務。

空乘人員專業(yè)服務禮儀的重要性

空乘人員專業(yè)服務禮儀的重要性不可低估。一方面，良好的服務禮儀可以提升乘客的滿意度。乘客通常期望在航班中得到專業(yè)、周到的服務，他們希望得到賓至如歸的感覺。空乘人員的專業(yè)服務禮儀可以滿足乘客的需求，提供優(yōu)質的服務體驗。

另一方面，專業(yè)的服務禮儀對航空公司的聲譽至關重要。航空公司競爭激烈，乘客選擇乘坐航班時不僅會考慮價格和航班時間，還會考慮服務質量。良好的服務禮儀可以提升航空公司的形象和聲譽，吸引更多的乘客選擇該公司的航班。

專業(yè)服務禮儀還可以幫助空乘人員應對各種突發(fā)情況和挑戰(zhàn)。在航班中，可能會出現乘客疾病、緊急情況或其他意外事件。空乘人員以其專業(yè)的服務禮儀能夠冷靜處理這些情況，并提供適當的幫助和支持。他們需要冷靜、果斷地采取行動，并與團隊合作應對挑戰(zhàn)。

空乘人員專業(yè)服務禮儀的培訓和要求

為了提高空乘人員的專業(yè)服務禮儀，航空公司通常會提供相關的培訓和要求。培訓內容包括但不限于航空知識、禮儀儀表、溝通技巧、應急處理等方面。

首先，空乘人員需要接受基礎的航空知識培訓，了解飛行原理、安全規(guī)程等，以確保在緊急情況下能夠正確處理和指導乘客。

其次，專業(yè)的禮儀儀表培訓對于空乘人員至關重要。培訓內容包括儀容儀表、著裝規(guī)范、微笑禮儀等。這些培訓可以幫助空乘人員樹立良好的形象，保持親切友好的態(tài)度，以及正確使用面部表情和肢體語言。

此外，溝通技巧的培訓也是不可或缺的一部分?？粘巳藛T需要學習如何與不同類型的乘客進行有效的溝通，如何傾聽和解決問題，以及如何在緊急情況下傳遞指令和安全信息。

最后，針對應急處理的培訓幫助空乘人員掌握處理不同緊急情況的技巧。這包括醫(yī)療急救、火災安全、緊急疏散等方面的培訓。

總結

作為空乘人員，專業(yè)的服務禮儀是保障乘客舒適和安全的關鍵因素。良好的外表形象、優(yōu)秀的溝通技巧和團隊合作能力都是空乘人員需要具備的要素。專業(yè)服務禮儀不僅提升了乘客的滿意度，還有助于提高航空公司的聲譽和競爭力。

因此，航空公司需重視空乘人員專業(yè)服務禮儀的培訓和要求，確保他們具備必要的知識和技能。只有通過不斷的培訓和實踐，空乘人員才能在工作中做到專業(yè)、高效地提供服務。

九、空乘人員如何應對不滿旅客的情緒？

用微笑保持著低調！ 我雖然沒有你那么厲害可以當空乘人員...我在超市做過收銀~遇到過不少很餓略很低級的人~但是不管如何我依然微笑著去解答~很簡單我們就在這份工作 沒辦法！ 我個人建議是~如果遇到旅客做的不對~你可以已關心的角度或者換個說法來勸導下~依然的微笑~也可以稍微的疏遠下~或者贊揚下別的顧客~我相信他應該有自知之明了~如果這在不行~那......給他仍出去吧 ??！

十、空乘人員有編制嗎？

民航空乘人員不一定屬于國家編制。為了適應民航事業(yè)的發(fā)展，國家對民航業(yè)進行了改革，在國有航空的基礎上，引入了私營航空來彌補運營不足的情況，國有民用航空招收的空姐大部分屬于國家編制，而私營的航空公司招收的空乘人員，一般不屬于國家編制。