【簡(jiǎn)介：】本篇文章給大家談?wù)劇逗娇兆瘑T是什么》對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)，希望對(duì)各位有所幫助。本文目錄一覽：
1、航空公司國(guó)內(nèi)坐席訂座員是做什么的
2、空姐在飛機(jī)上有哪些工作？
3、航空公司
本篇文章給大家談?wù)劇逗娇兆瘑T是什么》對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)，希望對(duì)各位有所幫助。
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航空公司國(guó)內(nèi)坐席訂座員是做什么的
主要是撥打電話向目標(biāo)的客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)（航空公司相關(guān)業(yè)務(wù)）
任職要求:
中專以上學(xué)歷，掌握基本的電腦操作知識(shí)
打字速度要求高
具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和客戶服務(wù)意識(shí)
優(yōu)秀的口頭表達(dá)能力
崗位職責(zé)
1、 受理客戶咨詢、投訴、建議及意見等，做好記錄及時(shí)反饋；
2、 收集客戶及相關(guān)市場(chǎng)資料，建立和管理客戶檔案信息數(shù)據(jù)庫(kù)；
3、 維護(hù)良好的客戶關(guān)系，掌握客戶需求；
4、 負(fù)責(zé)與相關(guān)部門的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)，及時(shí)解決客戶提出的問題。
空姐在飛機(jī)上有哪些工作？
1、機(jī)長(zhǎng)。民用航空器運(yùn)輸機(jī)長(zhǎng)（以下簡(jiǎn)稱機(jī)長(zhǎng)）在飛行中最高的法律地位和至高無(wú)上的權(quán)力，航空活動(dòng)中機(jī)長(zhǎng)對(duì)航空器和旅客的安全負(fù)有直接的也是最終的責(zé)任。
2、副駕駛，副駕駛是輔助機(jī)長(zhǎng)來(lái)駕駛飛機(jī)、進(jìn)行空地、空空聯(lián)絡(luò)、讀降落檢查單等等工作。
3、乘務(wù)員，空乘指的是航空飛機(jī)上從事為旅客服務(wù)的人員。也叫做“航空乘務(wù)員”。 空乘有男乘務(wù)員，和女乘務(wù)員。
4、空警，即為空中警察。根據(jù)國(guó)務(wù)院和民航總局的方案，空中警察隊(duì)伍屬于人民警察序列。維護(hù)飛行中的民用航空器內(nèi)的秩序，制止擾亂行為；依據(jù)《治安管理處罰法》、《民用航空安全保衛(wèi)條例》、《民用航空法》、《蒙特利爾公約》、《海牙公約》、《東京公約》等防范和制止劫機(jī)、炸機(jī)以及其他對(duì)民用航空器的非法干擾行為，保護(hù)民用航空器及其所載人員和財(cái)產(chǎn)安全。
擴(kuò)展資料
民航飛行員粗略分為機(jī)長(zhǎng)和副駕兩等級(jí)，其中機(jī)長(zhǎng)和副駕里面又分成好多等級(jí)，副駕駛一般又分為學(xué)員、二副，一副等，機(jī)長(zhǎng)又分為機(jī)長(zhǎng)，教員，檢查員等等?？粘擞址譃槌藙?wù)長(zhǎng)和乘務(wù)員等等。
在飛行中，飛機(jī)上的工作人員承擔(dān)著乘客的生命安全，飲食起居服務(wù)，以及緊急事件處理服務(wù)等。每一位乘客都應(yīng)當(dāng)遵守飛機(jī)上的安全管理?xiàng)l例，并且不要影響飛機(jī)上工作人員的正常工作，也不要做出威脅到飛機(jī)行駛安全的動(dòng)作，關(guān)系著每一個(gè)乘客的安全。
航空公司的 乘務(wù)員 具體是做什么么工作的
1、在艙門口迎接旅客上飛機(jī)
2、在旅客就坐后檢查行李箱
3、飛機(jī)起飛前提醒乘客系好安全帶、收起小桌板、調(diào)好座椅
4、講解乘坐飛機(jī)的安全知識(shí)
5、推著飲料車給旅客倒水
6、推著餐車給旅客端飯
7、快到達(dá)目的地提醒旅客系好安全帶、收起小桌板、調(diào)好座椅
8、在艙門口送旅客
總之是服務(wù)行業(yè)
航空公司都有什么職業(yè)
一、航空票務(wù)員
負(fù)責(zé)接聽熱線國(guó)內(nèi)、國(guó)際機(jī)票預(yù)訂業(yè)務(wù)的人。
二、空乘
指的是航空飛機(jī)上從事為旅客服務(wù)的人員。也叫做“航空乘務(wù)員”。
三、民航飛行員
民航飛行員是民航事業(yè)的主力軍， 民航飛行員粗略分為機(jī)長(zhǎng)和副駕兩等級(jí)，機(jī)長(zhǎng)又分為機(jī)長(zhǎng)，教員，檢查員等等；副駕駛又分為第一階段副駕駛、第二階段副駕駛、第三階段副駕駛、第四階段副駕駛、左座副駕駛。一名合格的民航飛行員對(duì)飛行安全起到重要的作用，需要經(jīng)過嚴(yán)格的考核。
四、民航安全檢查員
指對(duì)乘坐民用航空器的旅客及其行李、進(jìn)入機(jī)場(chǎng)控制區(qū)的其他人員及其物品，以及空運(yùn)貨物、郵件實(shí)施安全檢查的人員。
五、值機(jī)員
是指在航空公司中根據(jù)計(jì)算機(jī)CKI系統(tǒng)設(shè)置的或載重平衡員提供的客艙座位分布方案，安排旅客座位，發(fā)放登機(jī)牌的地面工作人員，在航班起飛前，及時(shí)準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)航班旅客、行李數(shù)據(jù)，不遲于航班預(yù)計(jì)離站前25分鐘關(guān)閉航班或報(bào)告業(yè)載。
參考資料來(lái)源：百度百科-航空票務(wù)員
參考資料來(lái)源：百度百科-空乘
參考資料來(lái)源：百度百科-民航飛行員
參考資料來(lái)源：百度百科-民航安全檢查員
參考資料來(lái)源：百度百科-值機(jī)員
關(guān)于《航空坐席員是什么》的介紹到此就結(jié)束了。
