【簡介:】本篇文章給大家談談《國內飛機行李丟失怎么辦》對應的知識點,希望對各位有所幫助。本文目錄一覽:
1、坐國航飛機托運行李丟失應該怎么辦?
2、請問乘坐東航航班把行李忘在飛機
本篇文章給大家談談《國內飛機行李丟失怎么辦》對應的知識點,希望對各位有所幫助。
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坐國航飛機托運行李丟失應該怎么辦?
1、飛抵目的地后,若發(fā)現(xiàn)托運行李不見蹤影,先去機場的行李查詢處詢問。
2、 如果無法查詢到行李的下落,應立即持機票(電子客票)、登機牌、行李牌和身份證件到機場行李查詢處申報,協(xié)同工作人員填寫“行李運輸事故登記單”,等弄清楚情況后再與航空公司商討后續(xù)賠償事宜。
3、托運過程中,行李箱或行李中的物品遭到損壞,如查明是由于航空公司的疏忽或野蠻搬運所致,則航空公司需承擔一定的賠償責任。一般旅客可以提出以下四種賠償要求:以舊換新、退舊買新、修理報銷或現(xiàn)金賠償。航空公司會根據(jù)行李的折舊情況和破損情況,酌情賠償。
如何進行行李索賠
1.賠償價格按重量算
行李丟失的賠償標準有國內與國際之分。根據(jù)《國內航空運輸承運及賠償責任限額規(guī)定》,旅客行李丟失的賠償標準為100元/公斤。而國際航線則根據(jù)《蒙特利爾公約》的規(guī)定,每公斤賠償30美元,托運行李和非托運行李最高限額為1000特別提款權(1個特別提款權價值約等于1.37美元,它的比價是浮動的)。
無法確認重量時,按照旅客艙位等級所享受的免費行李重量賠償。托運行李發(fā)生延誤,一次性賠償標準為:普通艙300元人民幣、公務艙400元人民幣、頭等艙500元人民幣。
從以上規(guī)定可見,由于市場上越是貴重的旅行箱往往越輕便,在按重量計價賠償時,往往會吃虧,甚至連行李箱的成本都不夠,旅行者可要做好心理準備!
2、貴重物品丟失,不賠償!
不少旅行者貪圖登機輕便,往往將手提電腦、單反相機等貴重物品塞入行李箱,以為包上衣服保護就沒問題,實際上,航空行李的搬運往往丟來丟去,比較“粗魯”,為免意外,不建議放入貴重及易碎物品。
而一般來說,若托運行李中有貴重物品,如現(xiàn)金、票據(jù)、手提電腦等,航空公司有權利不予賠償。此外,假如旅客沒有按時辦理登機和行李托運手續(xù),或托運行李中有違禁物品,航空公司也有權不賠償。
不過,在搭乘國際航線時,若所丟失的托運行李價值較高,旅客又能夠提供相關價值證明材料,也可根據(jù)《蒙特利爾公約》進行索賠。
請問乘坐東航航班把行李忘在飛機上怎么辦?
1立即目的地機場的行李查詢臺咨詢及申報。
如果旅客抵達國外機場發(fā)現(xiàn)問題,也可直接找你所乘搭的航空公司在當?shù)貦C場的柜臺,找工作人員申訴??砧F管家的會員可以第一時間聯(lián)系空鐵管家的客服人員,由空鐵管家的工作人員幫助尋找,找到的幾率很大。
在查詢時,需要出示行李票、登機牌以及護照等證件,行李查詢處一般會聯(lián)系你所乘坐的航空公司進行查找,正常情況下航空公司的系統(tǒng)可以查詢到你的行李去向。若是行李沒跟你搭乘同一班飛機,而需要等下一班,時間允許的話建議在機場等,如果等待時間較長,機場和航空公司會提出將行李在某個時間前送到你指定的地點。
行李丟失或延誤最遲不得超過21日(從行李交付收件人之日起算)聯(lián)系當?shù)氐暮娇展巨k事處,損壞不得超過7天,否則視乘客自動放棄權利。
2可要求賠償資金購買生活急需品
如果查明行李并不是丟失,而是因為航空公司和機場的失誤導致行李滯后,因此需要旅客等待較長的一段時間才能拿到行李,那么航空公司有義務向旅客支付一些購買換洗衣服、漱洗用品等急需用品的現(xiàn)金,或者讓旅客在指定的一定限額內自行購買一些生活急需用品,然后憑發(fā)票報銷,這筆費用在行李找到后是不必退還的。許多旅客并不知道航空公司的這些規(guī)定,因此無法享受到這種權益,所以要記得敢于提出這類的合理要求。
3行李丟失可索賠。無論是遇到行李丟失還是損壞,每家航空公司都有制定相關的賠償措施,處理的標準也不盡相同,賠償?shù)慕痤~也根據(jù)艙位不同而有差異。如果遇到行李損壞,首先看物品是否能夠維修,一般會拿去專賣店修理,航空公司承擔維修費,如果旅客認為維修時間過長也可以要求現(xiàn)金賠償。
如果確定行李找不到,那么就要和航空公司交涉賠償了。一般來說,航空公司對行李丟失的賠償是看重量而非行李本身的價值,平均國際航線上的賠償標準是20美元/公斤,而國內航線是50元人民幣/公斤,如果你在托運行李時有購買行李保險的話,便可以得到額外的賠償,這種情況可以向保險公司索賠。
坐飛機托運的行李丟了怎么辦
首先確認你的行李箱是不是真的丟了
抵達目的地后,發(fā)現(xiàn)自己的行李箱不見了,切莫慌張,首先確認行李箱是不是真的丟失。有些時候,托運行李沒有出現(xiàn)在傳送帶上有可能是下列原因:
①行李尚未運到
當客流高峰時,我們乘坐的飛機托運的行李必然很多,運行李的小車要跑好幾趟才能把所有行李都從飛機上運到達大廳。
②攜帶特殊行李
如果你的行李攜帶了諸如超規(guī)格或者易碎品等特殊物品的話,你需要去超規(guī)格行李提取處去取,這些特殊行李是不會被送到傳送帶上的。
如果排除了以上情況,那么你托運的行李箱就應該是真的丟失了。不過別慌,學會下面幾招,可以很好的幫助你找回行李箱。
第一:找準責任人
行李箱丟失了,我們該找誰尋求幫助?根據(jù)航空公司的“終站賠償法則”,多次轉機的旅客,一旦發(fā)生行李丟失的問題,由搭乘終站的航空公司負責理賠。乘客行李出現(xiàn)問題應立即到機場的行李查詢臺咨詢及申報。該服務臺一般設在海關大廳,靠近行李認領區(qū)。機場地勤和航空公司工作人員均會在航班全部到達確認沒有問題后才下班。
第二:領取延誤行李登記編號
無論這次查詢時是否找到你行李的下落,你都會得到一個“延誤行李登記編號”。使用這個編號,你可以在航空公司的官網(wǎng)上查詢到目前的行李狀態(tài)以及在必要時修改行李遞送信息和聯(lián)系方式。
第三:找對等待的位置
如果已經(jīng)確定了行李在某地,并且在幾個小時以內就能到達你所在的機場,那么建議你就在機場等等它。如果暫時無法確定行李下落,或者確定了行李下落,但無法在當天送達,你可以留下一個運送地址和聯(lián)系方式,然后先離開機場。無論哪種情況,切記一定要確保你拿到了“延誤行李登記編號”再離開機場。
第四:獲取賠償
根據(jù)所搭乘航空公司的不同流程規(guī)定,在報失一定時間后,如果還沒有收到丟失的行李,那么需要做好行李丟失的準備,進入賠償程序。
注意:中國航空公司和外國航空公司的賠付標準是不一樣的。國內航班的行李賠償標準為100人民幣/公斤。
飛機行李托運丟失如何賠償?
飛機托運行李丟失的賠償金額一般不高于100元人民幣/公斤(或等值外幣);如行李價值不足100元人民幣/公斤(或等值外幣)的,則根據(jù)行李的實際價值賠償。
【法律依據(jù)】
《中華人民共和國民用航空法》第一百二十五條
因發(fā)生在民用航空器上或者在旅客上、下民用航空器過程中的事件,造成旅客隨身攜帶物品毀滅、遺失或者損壞的,承運人應當承擔責任。因發(fā)生在航空運輸期間的事件,造成旅客的托運行李毀滅、遺失或者損壞的,承運人應當承擔責任。
旅客隨身攜帶物品或者托運行李的毀滅、遺失或者損壞完全是由于行李本身的自然屬性、質量或者缺陷造成的,承運人不承擔責任。
關于《國內飛機行李丟失怎么辦》的介紹到此就結束了。