【簡介：】一、國航退票規(guī)則？1、一般是起飛前24小時以前收5%的退票費(fèi)起飛前24以內(nèi)2小時以前收10%的退票費(fèi)，起飛前2小時以內(nèi)收20%的退票費(fèi)，其他規(guī)定見航空公司退票明細(xì)表。2、退票只能是原
一、國航退票規(guī)則？
1、一般是起飛前24小時以前收5%的退票費(fèi)起飛前24以內(nèi)2小時以前收10%的退票費(fèi)，起飛前2小時以內(nèi)收20%的退票費(fèi)，其他規(guī)定見航空公司退票明細(xì)表。
2、退票只能是原出票地退款，客人如不是本售票點(diǎn)購買的機(jī)票，我們只能幫客人取消座位，并在機(jī)票的最后一頁寫上客人于X年X月X日X點(diǎn)X分申請退票，同時蓋上公章。若機(jī)票后有機(jī)場蓋的航班延誤公章，則該票全退，不收取任何費(fèi)用。
3、若姓名輸錯，屬同音字錯誤，其它時間和航段等不變，則可向航空公司申請全退，將重新出票的白聯(lián)附在退票上面，注明同音字輸錯。
二、國航候補(bǔ)規(guī)則？
國航2021年自動候補(bǔ)搶票功能參與規(guī)則
適用航班：
國航實(shí)際承運(yùn)國內(nèi)航線（不包括中國港澳臺地區(qū)）單程航班，且在航班選擇列表頁顯示“可候補(bǔ)經(jīng)濟(jì)艙”標(biāo)識的航班
開啟候補(bǔ)路徑：
當(dāng)可候補(bǔ)航班經(jīng)濟(jì)艙座位已售罄時，在中國國航APP-機(jī)票預(yù)訂參與候補(bǔ)
適用艙位：
經(jīng)濟(jì)艙Y艙
可候補(bǔ)時間范圍：
航班起飛前15天（不含）至航班起飛前8小時（含）為最大可候補(bǔ)時間范圍。具體請以機(jī)票預(yù)訂時顯示的“可候補(bǔ)經(jīng)濟(jì)艙”標(biāo)識為準(zhǔn)
旅客類型：
僅限中國國航APP注冊會員且為本人候補(bǔ)，暫不支持兒童、嬰兒及需要特殊服務(wù)的旅客。
參與候補(bǔ)支付方式：
中國銀聯(lián)信用卡預(yù)授權(quán)
三、國航知音會員卡收費(fèi)嗎？
不需要收費(fèi)，只需要你累積到5000公里或者有兩次乘機(jī)記錄它就給你發(fā)出實(shí)體卡。 平時可以憑卡來累積里程，換取機(jī)票或者其他的優(yōu)惠
四、怎么辦理國航會員卡？
網(wǎng)上辦理國航會員，可以通過以下2種途徑：國航官網(wǎng)和國航官方手機(jī)端。
1、國航官網(wǎng)
（1）年滿12周歲旅客申請步驟：
第一步：登錄國航會員-鳳凰知音網(wǎng)站（http://ffp.airchina.com.cn）。
第二步：在網(wǎng)頁右側(cè)點(diǎn)擊“快速注冊”。
第三步：進(jìn)入頁面后，仔細(xì)閱讀相關(guān)條款后，點(diǎn)擊“同意，注冊成人卡”。
第四步：按照要求填寫詳細(xì)個人信息，填寫完成后直接點(diǎn)擊“下一步”（注：在提交申請過程中，請不要點(diǎn)擊退后以及刷新）。
第五步：完成注冊后，網(wǎng)站自動彈出電子卡號，之后第二天會有相關(guān)短信推送到手機(jī)。
（2）2-12周歲旅客申請步驟：
第一步：登錄國航會員-鳳凰知音網(wǎng)站（http://ffp.airchina.com.cn）。
第二步：在網(wǎng)頁右側(cè)點(diǎn)擊“快速注冊”。
第三步：仔細(xì)閱讀相關(guān)條例后，點(diǎn)擊“同意，注冊兒童卡”。
第四步：按照要求填寫詳細(xì)個人信息，填寫完成后直接點(diǎn)擊“下一步”（注：在提交申請過程中，請不要點(diǎn)擊退后以及刷新）。
第五步：完成注冊后，網(wǎng)站自動彈出電子卡號，之后第二天會有相關(guān)短信推送到手機(jī)。
2、國航官方手機(jī)端應(yīng)用
手機(jī)端辦理會員，其操作同網(wǎng)站類似。
擴(kuò)展資料：
中國國際航空股份有限公司（AIR CHINA）
簡稱“國航”，于1988年在北京正式成立，是中國唯一載國旗飛行的民用航空公司。國航是中國航空集團(tuán)公司控股的航空運(yùn)輸主業(yè)公司，與中國東方航空股份有限公司和中國南方航空股份有限公司合稱中國三大航空公司。
2004年12月15日，中國國際航空股份有限公司在香港（股票代碼009）成功上市。2014年10月1日，16：55分，國航首架波音747-8洲際客機(jī)飛抵北京。至2015年，國航將接收全部訂購的七架波音747-8洲際客機(jī)。
中國國航3月30日晚間披露年報顯示，公司2015年度實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入1089.29億元，同比增長3.85%；歸屬于上市公司股東的凈利潤67.74億元，同比增長77.45%；基本每股收益0.55元；并擬向全體股東每10股派現(xiàn)1.07元（含稅）。
2018年1月19日，在東航南航海航三大航空公司相繼宣布可在飛機(jī)上使用PED設(shè)備后，四大航當(dāng)中的最后一家航空公司中國國際航空終于在今天晚上宣布，從1月21日零時起，可在國航飛機(jī)上使用手機(jī)，到目前為止國內(nèi)四大航空公司均開放了機(jī)上PED設(shè)備的使用許可。
2018年5月，中國國際航空公司在“世界十大最安全航空公司”中名列第五位。在“世界十大綜合競爭力航空公司”排行榜上中國國際航空列第四位。
鳳凰知音
“鳳凰知音”（Phoenix Miles）常旅客計劃是中國國際航空股份有限公司（AIR CHINA）特別設(shè)計的一項(xiàng)遍及世界的里程獎勵活動?！傍P凰知音”聯(lián)合眾多合作伙伴，為會員提供多種里程累積途徑和可供兌換的獎品。搭乘國航或合作伙伴航班、在簽約合作伙伴處消費(fèi)，均可累積里程，從而換取獎勵機(jī)票、獎勵升艙等多種獎勵。
鳳凰知音共享航空公司包括：國航系（中國國際航空股份有限公司、中國國際航空內(nèi)蒙古有限公司、大連航空有限責(zé)任公司、山東航空股份有限公司、深圳航空有限責(zé)任公司、西藏航空有限公司、澳門航空股份有限公司、北京航空有限責(zé)任公司 ）、國泰航空有限公司、國泰港龍航空、立榮航空公司、維珍航空、巴西天馬航空公司，以及星空聯(lián)盟成員。
（參考資料來源：百度百科：中國國際航空股份有限公司）
（參考資料來源：百度百科：鳳凰知音）
五、國航積分使用規(guī)則？
國航里程使用分為三部分：
1、可以使用里程免費(fèi)兌換機(jī)票（需要達(dá)標(biāo)，也就是一定的里程）；
2、可以使用里程免費(fèi)兌換知音商城里面的商品（每個商品的兌換里程不一樣，達(dá)標(biāo)后才可以兌換）；
3、用里程升艙。
一、兌換機(jī)票步驟如下：
1、登陸國航官網(wǎng)；
2、點(diǎn)擊鳳凰知音；
3、輸入卡號及密碼進(jìn)入賬戶中心；
4、點(diǎn)擊里程兌換；
5、點(diǎn)擊左側(cè)兌換國航系機(jī)票；
6、按照時間和航段進(jìn)行搜索；
7、選擇相應(yīng)可以兌換的日期及航班；
8、付款（稅費(fèi)）及出票；
前提：網(wǎng)上兌換機(jī)票前應(yīng)先到柜臺更改初始密碼，然后在賬戶中添加相應(yīng)兌換受讓人的信息，然后才可以兌換。
二、兌換商城產(chǎn)品步驟如下：
1、進(jìn)入知音商城登錄界面，進(jìn)行會員登錄；
2、點(diǎn)擊“我能兌換的商品”；
3、進(jìn)入選購商品界面；
4、、點(diǎn)擊需要兌換的商品（以兌換香水為例）；
（1）、點(diǎn)擊“加入購物車”；
（2）、點(diǎn)擊“去購物車結(jié)算”；
（3）、點(diǎn)擊“里程兌換”；
5、輸入收貨地址：繼上一步后往下翻頁面，選擇配送時間后點(diǎn)擊“確認(rèn)兌換”；6、再次輸入登錄密碼，勾選“我已閱讀并同意”，最后點(diǎn)擊“確認(rèn)兌換”；
7、兌換成功后如想查看物流信息，可點(diǎn)擊“訂單查詢”。
三、里程免費(fèi)升艙辦理步驟如下：
1、 首先選擇獎勵類別：免費(fèi)升艙；
2.、選擇目的地及航空公司，然后從獎勵兌換區(qū)域表中找出該目的地所屬獎勵區(qū)域；
3、依照所選獎勵類別及獎勵區(qū)域，從獎勵兌換表中根據(jù)您所選擇的不同艙位等級查閱所需兌獎里程數(shù)；
4、請會員在航班起飛14天以前攜帶本人知音卡及有效身份證件(如果非本人乘機(jī)還需提供乘機(jī)人的有效身份證件)憑會員密碼在國航直屬售票處進(jìn)行咨詢和兌換。
注意事項(xiàng)：積累的里程數(shù)根據(jù)自身需求及時兌換機(jī)票或者商品。
六、國航會員卡怎么辦里？
登錄國航會員-鳳凰知音網(wǎng)站(
https://ffp.airchina.com.cn
)，在網(wǎng)頁右側(cè)”會員登錄“區(qū)點(diǎn)擊"馬上加入"，按照步驟填寫詳細(xì)資料后直接點(diǎn)擊"提交申請"(注：在提交申請過程中，請不要點(diǎn)擊退后以及刷新)即可，此時，網(wǎng)站自動彈出9位數(shù)字的卡號，可直接記錄卡號來使用或點(diǎn)擊"打印臨時卡"將臨時卡打印出來。七、南航、海航、國航會員卡的問題？
1：在辦理登機(jī)手續(xù)（網(wǎng)上值機(jī)）時，告知工作人員你的航空公司常旅客號碼，這樣，在你的登機(jī)牌上會有你的常旅客號碼，當(dāng)你完成此次航程后3個工作日，里程通常就會自動累計到帳戶中。
2，通常情況下，使用哪種方式支付機(jī)票款與累計里程沒有直接聯(lián)系。但假如你用與航空公司聯(lián)名的信用卡，那你支付的金額也會根據(jù)發(fā)卡行的獎勵計劃增加相應(yīng)的航空里程。
3，你的航空公司常旅客卡只能用于本人乘機(jī)里程的累計，但是比如你有攜程的會員卡號，是可以給別人預(yù)訂機(jī)票和酒店的。
4，關(guān)于升級VIP，這需要你到各個航空公司?？陀媱澲芯唧w查詢升級的條件了，每個公司是不一樣的。 根據(jù)你的里程數(shù)可以兌換免費(fèi)機(jī)票以及其他禮品。
需要提醒你的是。一定要保留登機(jī)牌直到確認(rèn)里程已經(jīng)累計到賬戶中，如果沒有，電話到航空公司常旅客客服，告知你的航程要求登補(bǔ)，對方會讓你將需要登補(bǔ)里程的登機(jī)牌傳真或者郵寄給他。所以一定要保留登機(jī)牌。
八、如家會員卡等級規(guī)則？
如家酒店的會員等級共計分為5個層級，分別為E會員、銀會員、金會員、白金會員和鉆石會員。其中E會員的加入方式為官網(wǎng)、APP等渠道免費(fèi)注冊。如升級到銀會員，則需要具備付款59元/升級、一年內(nèi)E會員本人入住3個定級間夜或累計成長值達(dá)1000分。
如果你是最基本的銀卡92折，住滿五個夜間，可以升級為金卡，金卡88折，銀卡和金卡都可以直接通過花錢辦卡/升級，鉑金卡的話是85折，金卡可以通過積分來升級為鉑金卡，還有早餐提供，水果，延遲退房到16：00，客房預(yù)定有保證，優(yōu)先選擇等等優(yōu)勢了，如果再往上還有鉆石卡是82折，早餐和水果甜品等等，延遲退房到16：00，客房預(yù)定有保證和優(yōu)先選擇等等優(yōu)勢了。
九、國航航段累積規(guī)則？
國航的里程積累按照艙位折算里程，一般倉位越高累積的額度越高。
附國航里程積累按照艙位折算表如下：
艙位 訂座艙位 可獲得實(shí)際里程的比率 最低里程額
(單位：公里)
頭等艙 F A P 150% 800
公務(wù)艙 C D J Z 130% 800
經(jīng)濟(jì)艙 Y B M H K 100% 500
經(jīng)濟(jì)艙 L Q G S V U W 50% 500
其它艙位 O I X R N T E 0% 0
基本上 里程的折扣和計票的折扣相當(dāng) ，4折以下的機(jī)票不累計
如果是公司出錢買機(jī)票，可以買8折的全價票（票是全價票，錢是8點(diǎn)幾折）。
里程累計按100%，可以改可以簽。
國航的金卡如果是全價票，可以免費(fèi)升倉
十、國際客票改期規(guī)則(國航)？
1)原票7.5折以上，原航班起飛前2小時之前改期，免費(fèi)。
2)原航班已起飛后，全價至頭等艙收票面5%的改期費(fèi)；原航班7.5-9折收10%的改期費(fèi)。
3)4折-7折，原航班起飛前2小時之前改期，收票面20%的費(fèi)用。
4)原航班已起飛后，4折-7折收票面30%的收期費(fèi)。
