【簡介：】1、出險(xiǎn)報(bào)案立即撥打公司報(bào)案電話或在有條件的情況下通過網(wǎng)絡(luò)、傳真等方式向公司報(bào)案。公司理賠服務(wù)人員將詢問出險(xiǎn)情況，協(xié)助安排救助，告知后續(xù)理賠處理流程并指導(dǎo)投保人撥打

1、出險(xiǎn)報(bào)案

立即撥打公司報(bào)案電話或在有條件的情況下通過網(wǎng)絡(luò)、傳真等方式向公司報(bào)案。公司理賠服務(wù)人員將詢問出險(xiǎn)情況，協(xié)助安排救助，告知后續(xù)理賠處理流程并指導(dǎo)投保人撥打報(bào)警電話，緊急情況下投保人可先撥打報(bào)警電話。

2、事故查勘(檢驗(yàn))

公司理賠人員或委托的公估機(jī)構(gòu)、技術(shù)鑒定機(jī)構(gòu)、海外代理人到事故現(xiàn)場(chǎng)勘察事故經(jīng)過，了解涉及的損失情況，查閱和初步收集與事故性質(zhì)、原因和損失情況等有關(guān)的證據(jù)和資料，確認(rèn)事故是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任，必要時(shí)委托專門的技術(shù)鑒定部門或科研機(jī)構(gòu)提供專業(yè)技術(shù)支持。公司將指導(dǎo)投保人填寫出險(xiǎn)通知書(索賠申請(qǐng)書)，向投保人出具索賠須知。

3、損失確認(rèn)

公司與投保人共同對(duì)保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)的損失范圍、損失數(shù)量、損失程度、損失金額等損失內(nèi)容、涉及的人身傷亡損害賠償內(nèi)容、施救和其他相關(guān)費(fèi)用進(jìn)行確認(rèn)，確定受損財(cái)產(chǎn)的修復(fù)方式和費(fèi)用，必要時(shí)委托具備資質(zhì)的第三方損失鑒定評(píng)估機(jī)構(gòu)提供專業(yè)技術(shù)支持。

4、提交索賠材料

根據(jù)公司書面告知投保人索賠須知內(nèi)容提交索賠所需的全部材料，公司及時(shí)對(duì)投保人提交的索賠材料的真實(shí)性和完備性進(jìn)行審核確認(rèn)。如果索賠材料不完整，公司將及時(shí)通知投保人補(bǔ)充提供有關(guān)材料。

5、賠款計(jì)算和審核

在投保人提交的索賠材料真實(shí)齊全的情況下，公司根據(jù)保險(xiǎn)合同的約定和相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行保險(xiǎn)賠款的準(zhǔn)確計(jì)算和賠案的內(nèi)部審核工作，并與投保人達(dá)成最終的賠償協(xié)議。

6、領(lǐng)取賠款

公司根據(jù)與投保人商定的賠款支付方式和保險(xiǎn)合同的約定向投保人支付賠款。

7、協(xié)助追償

因第三者對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的的損害而造成保險(xiǎn)事故的，公司根據(jù)保險(xiǎn)合同的約定和相關(guān)法律法規(guī)向投保人支付賠款后，請(qǐng)投保人簽署權(quán)益轉(zhuǎn)讓書并協(xié)助公司向第三方進(jìn)行追償工作。

二、撞車之后走保險(xiǎn)流程是怎樣的

1、如果是單方事故，首先要報(bào)案，然后定損，修車，最后到保險(xiǎn)公司報(bào)銷，如果在4S店上的保險(xiǎn)就什么都不用管了，工作人員會(huì)幫辦理一切事宜。

2、如果發(fā)生雙方事故，且一方是全責(zé)，那么就要報(bào)案，雙方一起去全責(zé)方保險(xiǎn)公司或定損中心定損，然后各自修車，對(duì)方把維修清單和發(fā)票給全責(zé)方，全責(zé)方先把錢給對(duì)方也行，等全責(zé)方去保險(xiǎn)公司報(bào)銷完在給對(duì)方也可以，怎么方便就怎樣做，但是全責(zé)方第二年的交強(qiáng)險(xiǎn)會(huì)有把上調(diào)。

3、如果發(fā)生人傷，首先報(bào)案，把人送入醫(yī)院，具體事宜在具體分析。最重要的是把醫(yī)院開的各種票據(jù)都準(zhǔn)備好，保險(xiǎn)公司都要留底的，如果沒有保險(xiǎn)公司不給報(bào)銷。

公民在購買車輛之后，都是需要購買強(qiáng)制保險(xiǎn)的，之后若是發(fā)生交通事故，保險(xiǎn)公司需要在責(zé)任范圍內(nèi)承擔(dān)賠償責(zé)任。在確定保險(xiǎn)公司需要擔(dān)責(zé)之后，被保險(xiǎn)人可以向保險(xiǎn)公司提出理賠請(qǐng)求，并提交與事故有關(guān)的材料。