【簡(jiǎn)介：】本篇文章給大家談?wù)劇栋⒙?lián)酋航空貴賓休息室》對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)，希望對(duì)各位有所幫助。本文目錄一覽：
1、阿聯(lián)酋航空公司空姐服務(wù)特色


2、阿聯(lián)酋機(jī)票迪拜機(jī)場(chǎng)有免費(fèi)休息室嗎


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本篇文章給大家談?wù)劇栋⒙?lián)酋航空貴賓休息室》對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)，希望對(duì)各位有所幫助。

本文目錄一覽：

• 1、阿聯(lián)酋航空公司空姐服務(wù)特色
• 2、阿聯(lián)酋機(jī)票迪拜機(jī)場(chǎng)有免費(fèi)休息室嗎
• 3、請(qǐng)教下阿聯(lián)酋航空的情況--------

阿聯(lián)酋航空公司空姐服務(wù)特色

阿聯(lián)酋航空：　

豪華，再特殊些　

當(dāng)你一搭上阿聯(lián)酋航空，迎接你的空姐空哥們就是來(lái)自各個(gè)國(guó)家的各色人種。但是，一樣親切的笑容，一樣耐心的服務(wù)。　

阿聯(lián)酋航空剛剛榮獲“2005世界最佳航空公司機(jī)上娛樂(lè)”大獎(jiǎng)。對(duì)于機(jī)上娛樂(lè)，阿聯(lián)酋航空用800萬(wàn)美元“埋單”，其擁有100個(gè)電影和50個(gè)電視頻道，超過(guò)350個(gè)音頻頻道和40個(gè)機(jī)上游戲。

阿聯(lián)酋航空公司很清楚，在豐富航線的基礎(chǔ)上，要保持并增加客源，很重要的一個(gè)因素是領(lǐng)先、適需的服務(wù)。阿聯(lián)酋航空用世界上最年輕最先進(jìn)的飛機(jī)飛行，平均機(jī)齡55個(gè)月。不到19年的歷史，這家中東航空公司在業(yè)內(nèi)創(chuàng)造了許多第一?！?/p>

在榮獲的若干獎(jiǎng)項(xiàng)之中，阿聯(lián)酋國(guó)際航空大中國(guó)及東北亞區(qū)域經(jīng)理劉榮柱特別看中“最佳特需服務(wù)”獎(jiǎng)，“我們處處追求優(yōu)秀，對(duì)于我們提供給兒童、老人和殘疾人士的完整和優(yōu)質(zhì)的關(guān)懷服務(wù)而感到自豪。我們?yōu)楹⑼峁┨厥饩銟?lè)部、照顧人和休息室，為年輕家庭提供特殊協(xié)助，為殘疾乘客提供世界領(lǐng)先設(shè)施?！?/p>

阿聯(lián)酋航空是世界上最關(guān)懷乘客的航空公司之一。例如：為其常旅客提供免費(fèi)醫(yī)療卡，上面記載諸如哮喘、糖尿病、耳聾及少兒多動(dòng)癥等持續(xù)癥狀。它使得機(jī)組人員能更好地識(shí)別乘客的特殊需求，并為其提供優(yōu)質(zhì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。于是，機(jī)上會(huì)為具有飲食限制的乘客提供特殊餐食，包括糖尿病餐等。阿聯(lián)酋航空甚至在機(jī)上配備了盲文和特大字體安全須知卡。

劉榮柱強(qiáng)調(diào)，阿聯(lián)酋航空一直要求為客人想得更多些：寬敞、舒適的臥鋪式座位以左右各2個(gè)、中間3個(gè)排列分布，累了有電子控制的腳凳幫乘客做局部運(yùn)動(dòng)，可調(diào)的頭枕也會(huì)幫助恢復(fù)清醒的頭腦；想看書(shū)時(shí)，每個(gè)座位上方不但帶有個(gè)人閱讀燈而且還有通風(fēng)百葉窗，還你清新綠色的空氣。甚至，A330機(jī)型商務(wù)艙可以通過(guò)外部攝像機(jī)實(shí)地觀看起飛、著陸和沿途風(fēng)光。　

阿聯(lián)酋航空始終認(rèn)為，成功的關(guān)鍵是員工真誠(chéng)地關(guān)心乘客。劉榮柱以為，“作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，非常主動(dòng)地探詢是提高我們服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的方法，不斷改善我們的服務(wù)才能滿足甚至超越客戶的期望。”

阿聯(lián)酋的員工經(jīng)過(guò)仔細(xì)甄選之后，就面臨著全面的培養(yǎng)及培訓(xùn)。公司內(nèi)部有一套程序來(lái)確保員工得到適合的工具及技巧，使其在工作表現(xiàn)、職業(yè)培訓(xùn)上達(dá)到優(yōu)秀。阿聯(lián)酋確保員工職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)很多，并有內(nèi)部的獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃來(lái)激勵(lì)提出幫助公司達(dá)到更高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的建議的員工。劉榮柱不忘強(qiáng)調(diào)，“要保持警醒，經(jīng)常聆聽(tīng)及理解客戶需求的變化，并且在全球航線網(wǎng)絡(luò)內(nèi)對(duì)我們的服務(wù)和產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)查。”　

目前，阿聯(lián)酋航空公司飛往中國(guó)日漸頻繁，每周已有19個(gè)客運(yùn)航班和13個(gè)貨運(yùn)航班。阿聯(lián)酋航空在中國(guó)航班上提供中國(guó)風(fēng)味餐食，如春卷、粥和餛飩等，并且，從中國(guó)出發(fā)的每個(gè)航班上都會(huì)安排兩名能說(shuō)中國(guó)普通話的機(jī)組人員。

阿聯(lián)酋機(jī)票迪拜機(jī)場(chǎng)有免費(fèi)休息室嗎

應(yīng)該是只有阿聯(lián)酋航空的會(huì)員或者預(yù)定公務(wù)，頭等艙的旅客有免費(fèi)的休息室吧，經(jīng)濟(jì)艙估計(jì)沒(méi)有的

請(qǐng)教下阿聯(lián)酋航空的情況--------

盡管航空業(yè)和旅游業(yè)都面臨空前挑戰(zhàn)，阿航仍連續(xù)第21年取得盈利。 受到去年上半年創(chuàng)紀(jì)錄的高油價(jià)以及全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響，集團(tuán)財(cái)年凈利潤(rùn)為14.9億迪拉姆（4.06億美元），與去年同期的53億迪拉姆（14.5億美元）相比下降了72%（截至2009年3月31日）。 與此同時(shí)，集團(tuán)總收入為463億迪拉姆（126億美元），相比去年同期的419億迪拉姆（114億美元）增長(zhǎng)了10.4%，標(biāo)志著集團(tuán)業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展。 集團(tuán)的現(xiàn)金流情況仍然保持良好，與去年的140億迪拉姆（38億美元）相比，維持在87億迪拉姆（24億美元）。這樣的現(xiàn)金狀況是在集團(tuán)購(gòu)置了新飛機(jī)、注資修建雙塔酒店和新員工宿舍、向公司所有者支付紅利、注巨資于產(chǎn)品和服務(wù)升級(jí)，包括投資數(shù)百萬(wàn)美元建立遍布其航線網(wǎng)絡(luò)的阿航專屬休息室并翻新其現(xiàn)代化機(jī)隊(duì)的內(nèi)部設(shè)施后取得的。 在2008-09財(cái)年內(nèi)，集團(tuán)為阿拉伯聯(lián)合酋長(zhǎng)國(guó)的經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)共約588億迪拉姆（160億美元）。 阿聯(lián)酋航空公司及集團(tuán)主席兼首席執(zhí)行官 阿姆德本薩伊德阿爾－馬克拖姆殿下 阿聯(lián)酋航空公司及集團(tuán)主席兼首席執(zhí)行官阿姆德本薩伊德阿爾－馬克拖姆殿下（H.H. Sheikh Ahmed bin Saeed Al-Maktoum）表示：“我們已連續(xù)第21年盈利，盡管與去年前所未有的高盈利記錄相比降低了72%，但在今年不景氣的大環(huán)境下，這樣的成績(jī)?nèi)粤钊藵M意”。 集團(tuán)今年的業(yè)績(jī)展現(xiàn)了其在困難時(shí)期的靈活性，以及實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)和客戶需求戰(zhàn)略性增長(zhǎng)的能力。在本財(cái)年內(nèi)，公司在嚴(yán)格控制成本的同時(shí)，繼續(xù)投資以強(qiáng)化其在技術(shù)、產(chǎn)品創(chuàng)新和客戶服務(wù)方面的運(yùn)營(yíng)實(shí)力。 上財(cái)年度前六個(gè)月里，隨著燃油價(jià)格飆升至147美元（540迪拉姆）一桶創(chuàng)下歷史新高，全球經(jīng)濟(jì)疲軟導(dǎo)致客戶需求減少，之后美元兌換其他主要貨幣的貶值等不利因素，都造成集團(tuán)的盈利能力和凈利潤(rùn)率與去年同期的13.2%相比，降至3.3%。 燃油成本仍然是連續(xù)五年來(lái)公司營(yíng)運(yùn)成本的最大支出，所占比例從去年的32.9%上升到36.2%，創(chuàng)下新高。 阿姆德殿下表示：“沒(méi)人能夠預(yù)計(jì)這場(chǎng)正在席卷全球的金融危機(jī)將帶來(lái)多大的影響。阿航一直試圖保持在復(fù)雜多變的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中的靈活性和反應(yīng)力，以度過(guò)這段低迷時(shí)期。” “我們會(huì)憑借堅(jiān)定的決心、提升的效率以及業(yè)界領(lǐng)先的創(chuàng)新精神來(lái)應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。在2008-09財(cái)年，阿聯(lián)酋航空集團(tuán)取得了兩項(xiàng)具有里程碑意義的成就：首先是接收了其第一架標(biāo)志著環(huán)保飛行新紀(jì)元的A380飛機(jī)，而德納達(dá)公司為改善地面管理程序以運(yùn)營(yíng)這一先進(jìn)機(jī)型做出了突出貢獻(xiàn)；其次是我們見(jiàn)證了全新落成的3號(hào)航站樓在迪拜國(guó)際機(jī)場(chǎng)的順利啟用，這是一座專屬于阿聯(lián)酋航空公司的現(xiàn)代化航站樓，由德納達(dá)公司負(fù)責(zé)監(jiān)督停機(jī)坪運(yùn)行和管理先進(jìn)的行李系統(tǒng)?！? 他補(bǔ)充道：“在我們步入新財(cái)年之際，前景并無(wú)轉(zhuǎn)機(jī)。盡管燃油價(jià)格有所回落，但在很多市場(chǎng)上商務(wù)艙和頭等艙的需求仍舊低迷。在充分預(yù)估了全球經(jīng)濟(jì)形勢(shì)及其對(duì)我們業(yè)務(wù)造成的挑戰(zhàn)之后，我依然相信阿聯(lián)酋航空集團(tuán)將在來(lái)年繼續(xù)取得令人滿意的成就?！? “我們的發(fā)展計(jì)劃仍然保持不變。我們?cè)谌ツ杲?jīng)受住了考驗(yàn)，取得了理想的成績(jī)，保持了我們屢獲殊榮的服務(wù)水準(zhǔn)，且面對(duì)變化莫測(cè)的市場(chǎng)前景并無(wú)裁員。阿聯(lián)酋航空公司、德納達(dá)公司以及阿航集團(tuán)其他子公司都將繼續(xù)穩(wěn)步前行?！? 阿姆德殿下還重申了阿航在下一財(cái)年繼續(xù)接收18架新飛機(jī)的計(jì)劃，他說(shuō)：“我們將推進(jìn)機(jī)隊(duì)規(guī)模和航線網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)展。憑借雄厚的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)和良好的運(yùn)營(yíng)記錄，我們有充足的財(cái)力支撐公司發(fā)展。事實(shí)上，到目前為止，大部分計(jì)劃于明年接收的飛機(jī)都已經(jīng)獲得財(cái)政保證”。 迪拜國(guó)際機(jī)場(chǎng)阿聯(lián)酋航空專屬3號(hào)航站樓 阿聯(lián)酋航空公司本財(cái)政年度的總收入達(dá)到442億迪拉姆（120億美元），同比上一財(cái)年的402億迪拉姆（109.5億美元）增長(zhǎng)了9.9%。而公司9.82億迪拉姆（2.68億美元）的利潤(rùn)同比去年的50億迪拉姆（13.7億美元）減少80.4%。 在2008-09財(cái)年，阿航的客機(jī)機(jī)隊(duì)新增了四架空客A380飛機(jī)、10架波音777-300ER延程飛機(jī)和六架波音777-200LRs。在財(cái)年年末，阿航已經(jīng)擁有了132架飛機(jī)，其中包括8架全貨機(jī)。阿航機(jī)隊(duì)的平均機(jī)齡為64個(gè)月，是天空中最年輕的商用機(jī)隊(duì)之一。 到本財(cái)年截止，不計(jì)已獲優(yōu)先購(gòu)買(mǎi)權(quán)的飛機(jī)訂單，阿航總共擁有161架飛機(jī)訂單，價(jià)值達(dá)520億美元。 財(cái)年期間，阿航在全球陸續(xù)開(kāi)通了4個(gè)新客運(yùn)目的地——科澤科德 (舊稱卡利卡特)、廣州、洛杉磯和舊金山，同時(shí)增加了需求量較大的市場(chǎng)的航班頻率。 在客座數(shù)增加13.4%的情況下，公司客座率仍高達(dá)75.8%。整體運(yùn)輸流量（包括客運(yùn)和貨運(yùn)）提高7.7%至158.79億噸公里，而整體運(yùn)載能力提高10.5%至243.97億噸公里。 生產(chǎn)能力與07-08財(cái)年的236費(fèi)爾（64.4美分）同比達(dá)256費(fèi)爾（69.8美分）噸公里收入（RTKM），增幅達(dá)8.4%，稍高于受到高油價(jià)和運(yùn)營(yíng)支出影響的單位成本的增幅8.2%。這些增長(zhǎng)有助于使保本載客率從去年的64.1 %降低到63.9％。 阿聯(lián)酋航空繼續(xù)致力于提升其空中和地面產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。阿航翻新了其波音777傳統(tǒng)機(jī)型的頭等艙、商務(wù)艙和經(jīng)濟(jì)艙座位，并在三艙都配備了可以收看1,000余個(gè)頻道的ice（信息、通訊和娛樂(lè)）系統(tǒng)。 在地面服務(wù)方面，隨著迪拜國(guó)際機(jī)場(chǎng)3號(hào)航站樓的竣工和啟用，阿航的機(jī)場(chǎng)服務(wù)得到長(zhǎng)足發(fā)展。在紐約肯尼迪國(guó)際機(jī)場(chǎng)，阿航為乘客量身定制了一座連接阿航休息室和飛機(jī)機(jī)艙的空中廊橋。此外，阿航還在北京、杜塞爾多夫、約翰內(nèi)斯堡、孟買(mǎi)和蘇黎世機(jī)場(chǎng)開(kāi)設(shè)了專屬休息室，將其休息室的數(shù)量擴(kuò)大至20間，另外還有三間正在籌備中。 阿聯(lián)酋航空常旅客飛行計(jì)劃Skywards 在本財(cái)年迎來(lái)了第400萬(wàn)名會(huì)員。目前平均每41秒就有一名新注冊(cè)會(huì)員加入。 阿航的官方網(wǎng)站和電子商務(wù)門(mén)戶網(wǎng)站、（中文），已被轉(zhuǎn)換成移動(dòng)版格式，乘客能用他們的移動(dòng)通訊設(shè)備輕松登錄，隨時(shí)隨地預(yù)定阿航機(jī)票和更改行程。 盡管去年上半年油價(jià)飛漲，全球經(jīng)濟(jì)衰退又對(duì)世界貿(mào)易和物流貨運(yùn)格局造成嚴(yán)重影響，阿聯(lián)酋航空貨運(yùn)部SkyCargo仍然表現(xiàn)良好。SkyCargo運(yùn)送的貨物同比去年的130萬(wàn)噸提高了9.8％，達(dá)140萬(wàn)噸，總收入達(dá)77億迪拉姆（21億美元），同比去年67億迪拉姆（18億美元）增長(zhǎng)了14.8%。 貨運(yùn)部收入占阿聯(lián)酋航空總收入的19%。SkyCargo貨運(yùn)部在本財(cái)年年底接收了其第一架777全貨機(jī)，使貨運(yùn)機(jī)隊(duì)總數(shù)達(dá)到八架——包括七架747F 和一架全新的777F全貨機(jī)。包括客運(yùn)航班的載貨腹倉(cāng)，阿航SkyCargo貨運(yùn)部總共使用132架飛機(jī)，飛往全球六大洲的99個(gè)城市。 阿聯(lián)酋航空目的地和休閑管理部門(mén)在本財(cái)年取得了14億迪拉姆（3.73億美元）的收入，在全球經(jīng)濟(jì)不景氣的情況下與去年持平。阿聯(lián)酋航空假期（Emirates Holidays）和阿拉伯游蹤（Arabian Adventures）本財(cái)年總共為34.9萬(wàn)余名客人提供了服務(wù)，阿拉伯游蹤同時(shí)還接待了26.7萬(wàn)名前來(lái)迪拜的游客，而國(guó)際會(huì)議解決方案服務(wù)部門(mén)則代表世界旅游及旅行理事會(huì)、世界經(jīng)濟(jì)論壇和迪拜政府組織了幾個(gè)主要的全球峰會(huì)。 阿聯(lián)酋航空酒店和度假酒店部門(mén)位于澳大利亞南山的以環(huán)保為主旨建造的Wolgan Valley 度假酒店 將于2009年10月正式開(kāi)業(yè)，位于塞舌爾群島的Cap Ternay度假酒店將于2011-12年正式開(kāi)業(yè)。 德納達(dá)公司（Dnata）的收入與去年26.7億迪拉姆（7.27億美元）相比，增長(zhǎng)了22%，達(dá)32.5億迪拉姆（8.86億美元）。盡管去年德納達(dá)公司必須應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)量增加后的試運(yùn)營(yíng)挑戰(zhàn)，其利潤(rùn)仍然增長(zhǎng)了66.4%達(dá)5.07億迪拉姆（1.38億美元）。 德納達(dá)公司仍在集團(tuán)的增長(zhǎng)中占據(jù)重要地位，服務(wù)了24.4516萬(wàn)架次飛機(jī)（增長(zhǎng)2.3％），3,700萬(wàn)乘客（增長(zhǎng)5.7％）和62.735萬(wàn)噸貨物（降低0.8％）。 在2008-09財(cái)年，德納達(dá)公司繼續(xù)擴(kuò)張其國(guó)際機(jī)場(chǎng)地面服務(wù)運(yùn)營(yíng)，目前服務(wù)版圖延伸至7個(gè)國(guó)家的17個(gè)機(jī)場(chǎng)。 德納達(dá)公司成功開(kāi)創(chuàng)了在線貨運(yùn)服務(wù)端口——CALOGI，它提供了目前貨運(yùn)行業(yè)最全面的綜合解決方案，也是與國(guó)際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)電子貨運(yùn)系統(tǒng)配套的最大型和最便捷的系統(tǒng)。 德納達(dá)旅行服務(wù)公司在2008年開(kāi)設(shè)了其第50家門(mén)店，去年也是其運(yùn)營(yíng)的第50個(gè)年頭。該部門(mén)還與Dunya 旅行社合作在喀布爾開(kāi)設(shè)了阿富汗首家一站式旅游商店。德納達(dá)公司去年還收購(gòu)了商旅服務(wù)集團(tuán)（Hogg Robinson Group）旅行公司23%的股份。位于迪拜的新店開(kāi)業(yè)之后，阿聯(lián)酋商旅服務(wù)集團(tuán)的銷(xiāo)售額增長(zhǎng)了14%。 過(guò)去五年間，德納達(dá)公司以10%的復(fù)合營(yíng)收成長(zhǎng)率穩(wěn)步增長(zhǎng)。展望未來(lái)，德納達(dá)公司希望在今后兩年中繼續(xù)保持個(gè)位數(shù)的整體營(yíng)收增長(zhǎng)。 阿聯(lián)酋航空集團(tuán)與Whitbread Plc公司緊密合作，在阿聯(lián)酋開(kāi)設(shè)了65家Costa咖啡店，使其成為除英國(guó)外Costa咖啡店最多的國(guó)家。二者在迪拜合資建立的首家頂級(jí)酒店（Premier Inn）于2008年4月開(kāi)業(yè)，第二家于2009年5月開(kāi)業(yè)，第三家預(yù)計(jì)將于2009年11月完工。 截至2009年3月31日，集團(tuán)及其子公司員工達(dá)48,246人，來(lái)自145個(gè)國(guó)家。此前的12個(gè)月內(nèi)集團(tuán)收到來(lái)自全球的超過(guò)25萬(wàn)份簡(jiǎn)歷，并錄用了其中逾7,000名員工。 欲知阿聯(lián)酋航空集團(tuán)，包括阿聯(lián)酋航空公司、德納達(dá)公司和其他子公司的完整報(bào)告和數(shù)據(jù)，敬請(qǐng)?jiān)L問(wèn)網(wǎng)站：。

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