【簡(jiǎn)介：】這次美國(guó)亞馬遜大面積封殺中國(guó)商家，表面上的原因是國(guó)內(nèi)商家“習(xí)慣性求好評(píng)”導(dǎo)致的。大家平時(shí)在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的時(shí)候，受到包裹里除了買(mǎi)到的商品之外，通常還會(huì)夾帶一張小卡片，上面一般
這次美國(guó)亞馬遜大面積封殺中國(guó)商家，表面上的原因是國(guó)內(nèi)商家“習(xí)慣性求好評(píng)”導(dǎo)致的。大家平時(shí)在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的時(shí)候，受到包裹里除了買(mǎi)到的商品之外，通常還會(huì)夾帶一張小卡片，上面一般會(huì)寫(xiě)著“好評(píng)返紅包”之類(lèi)的文字，也是要求顧客主動(dòng)給予好評(píng)，然后商家再通過(guò)返現(xiàn)的方式給主動(dòng)好評(píng)的顧客一定獎(jiǎng)勵(lì)。這樣一來(lái)商品的好評(píng)率就會(huì)增加，在電商平臺(tái)通過(guò)關(guān)鍵詞展示的時(shí)候，排名就有可能會(huì)靠前。同時(shí)，其他顧客在選購(gòu)商品的時(shí)候，通常也會(huì)選擇好評(píng)率高的。因此商家通過(guò)花錢(qián)的方式向用戶(hù)買(mǎi)好評(píng)，已經(jīng)成為了國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)的“潛規(guī)則”。
其實(shí)商家買(mǎi)好評(píng)這類(lèi)手段在任何電商平臺(tái)都屬于違規(guī)行為，所以商家在求好評(píng)的小卡片上往往也會(huì)注明在拍攝買(mǎi)家秀的時(shí)候不要露出卡片，以免被平臺(tái)懲罰。但實(shí)際上國(guó)內(nèi)平臺(tái)對(duì)商家求好評(píng)的行為通常是睜一只眼閉一只眼的，因?yàn)樯唐返暮迷u(píng)率高了之后銷(xiāo)量也會(huì)增加，平臺(tái)就可以從中抽取更多的傭金，對(duì)平臺(tái)和商家而言是一種“雙贏”。
但是買(mǎi)好評(píng)的這種行為也會(huì)讓一些本身質(zhì)量不高的商品出現(xiàn)在平臺(tái)搜索列表的前列，不真實(shí)的好評(píng)也會(huì)起到很強(qiáng)的誤導(dǎo)作用，并最終導(dǎo)致用戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)這些商品之后，發(fā)現(xiàn)完全沒(méi)有評(píng)論說(shuō)的那么好。所以國(guó)內(nèi)的一些商家如果刷好評(píng)太過(guò)分的話(huà)，也會(huì)被平臺(tái)處理，但通常只是罰款了事。
而亞馬遜作為一家海外平臺(tái)，規(guī)則相比國(guó)內(nèi)要嚴(yán)格得多，對(duì)于賣(mài)家刷單刷好評(píng)的行為肯定是嚴(yán)令禁止的。但是國(guó)內(nèi)的一些賣(mài)家習(xí)慣了國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)的寬松環(huán)境，依舊將刷單刷好評(píng)的做法照搬到了亞馬遜平臺(tái)上，因此遭遇亞馬遜的封店封號(hào)并不算冤。
但是亞馬遜不僅將刷單刷好評(píng)的中國(guó)賣(mài)家全部封號(hào)，甚至連賣(mài)家的賬上資金以及尚未出售的貨物全部封禁，這就有些過(guò)于嚴(yán)厲了。關(guān)于亞馬遜是否有權(quán)利扣押賣(mài)家的貨品，在網(wǎng)上也引起了很大的爭(zhēng)議。也有不少賣(mài)家認(rèn)為，亞馬遜自營(yíng)商品也存在利用卡片求好評(píng)的現(xiàn)象，卻沒(méi)有受到任何處罰，因此質(zhì)疑亞馬遜是在搞“雙標(biāo)”，主要就是針對(duì)中國(guó)賣(mài)家。
據(jù)悉，本次亞馬遜以商家刷單刷好評(píng)為由總共封禁了5萬(wàn)個(gè)頭部商家，其中大部分都來(lái)自中國(guó)深圳，預(yù)計(jì)損失在千億元規(guī)模。包括帕拓遜、通拓、澤寶、有棵樹(shù)等頭部亞馬遜賣(mài)家都有波及。
歸根究底，“誠(chéng)信”原本就是商業(yè)活動(dòng)的一個(gè)最基本的原則，國(guó)內(nèi)賣(mài)家在海外平臺(tái)通過(guò)刷單、刷好評(píng)的方式賺取利潤(rùn)，遭到對(duì)方平臺(tái)的嚴(yán)懲也無(wú)話(huà)可說(shuō)。其實(shí)國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)刷單刷好評(píng)的頑疾早就應(yīng)該好好治理一下，只有這樣才能保護(hù)網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者的權(quán)益！
