【簡介：】一、航空貨運(yùn)基本常識有哪些？航空貨物包裝要求：貨物的包裝應(yīng)確保貨物在裝運(yùn)過程中不受損壞、遺失或泄漏，不損壞和污染飛機(jī)設(shè)備或其他物品。郵遞員應(yīng)根據(jù)貨物的性質(zhì)和數(shù)量、運(yùn)輸

一、航空貨運(yùn)基本常識有哪些？

航空貨物包裝要求：貨物的包裝應(yīng)確保貨物在裝運(yùn)過程中不受損壞、遺失或泄漏，不損壞和污染飛機(jī)設(shè)備或其他物品。

郵遞員應(yīng)根據(jù)貨物的性質(zhì)和數(shù)量、運(yùn)輸?shù)沫h(huán)境條件和承運(yùn)人的要求，選擇適當(dāng)?shù)膬?nèi)外包裝材料和包裝方法，并妥善包裝，以避免損壞貨物。嚴(yán)禁使用稻草袋包裝或捆草繩。特種航空貨物運(yùn)輸?shù)囊蟪俗袷匾话阖浳镞\(yùn)輸規(guī)則外，還應(yīng)當(dāng)同時遵守下列相應(yīng)的特殊要求

二、急救常識有哪些？

急救知識：如果發(fā)生大出血，患者需要在受傷部位加壓包扎，或在受傷部位的上部進(jìn)行輔助結(jié)扎。當(dāng)遇到腿部骨折時，無需使用現(xiàn)成的支架即可將其固定在四肢健康側(cè)。出現(xiàn)嘔吐昏迷時，應(yīng)將病人頭部向一側(cè)傾斜，以利于嘔吐物排出，或病人身體側(cè)臥，以利于嘔吐物排出，防止嘔吐物引起吸入和氣道阻塞。脊髓損傷時，可將患者平放在門上或板上，可防止患者在運(yùn)輸過程中脊髓牽拉造成神經(jīng)骨折的危險(xiǎn)，完成患者終身癱瘓。

三、文學(xué)常識有哪些？

文學(xué)常識廣義指涵蓋文化的各種問題。包括作家，年代，作品，文學(xué)中的地理，歷史各種典故，故事，也包括一般的人們眾所周知的文學(xué)習(xí)慣。古代文化常識。如天文歷法、地理、官職、科舉禮儀、稱謂名號等。

文學(xué)常識

體裁分類

詩歌、小說、散文、戲曲

小說分類

筆記、傳奇、平話、章回

散文分類

敘事、游記、說理、抒情

四、新聞常識有哪些？

名詞解釋 1.述評性消息 述評性消息是一種邊敘邊評（有述有評）的報(bào)道，新聞常識一、新聞不僅是一種信息，是一種生活方式和生存方式一個演員、歌手

五、瓦工安全常識有哪些？

泥瓦工:沫子,油灰刀,砌磚刀,抹泥刀,泥瓦線，灰匙、泥板子、鐵泥板、抹子桃型鏝刀?？辞闆r而使用部分工具。 泥瓦工安全技術(shù)操作規(guī)程

1、 煙囪維修工程嚴(yán)格遵守高處作業(yè)安全規(guī)程。

2、 磚、砂、漿等物料要堆放整齊，保持道路暢通，溝、坑邊緣不準(zhǔn)堆放材料。

3、 在煙囪維修工程腳手架上砌磚、打磚時不得面向外打，不許向?qū)γ婊蚰_手板下面扔物品，以免傷人。

4、 不準(zhǔn)隨意抽出腳手板或松動腳手架。屋面或腳手板上堆放磚瓦、材料、物件時應(yīng)堆放平穩(wěn)。

5、 砌筑二樓以上間壁時，必須在鋪筑樓板后進(jìn)行操作。

6、 砌墻時，必須站在腳手板上進(jìn)行，禁止堆磚塊或其它物墊腳。

7、 砌筑門窗上部站墻時，應(yīng)將托底板頂支牢固后，才能施工。砌山墻時，應(yīng)及時架設(shè)檁條或支撐，增強(qiáng)抗風(fēng)能力。

8、 拉線時，禁止將線綁在磚上，然后放在墻角施工

六、意大利禮儀常識有哪些？

意大利主要是意大利人，90%以上居民信奉天主教。如果有人打噴嚏，旁邊的人馬上會說：“薩爾維?。ㄗＤ憬】担?。

另外，當(dāng)著別人打噴嚏或咳嗽，被認(rèn)為是不禮貌和討嫌的事，所以本人要馬上對旁邊的人表示“對不起”。

女士受到尊重，特別是在各種社交場合，女士處處優(yōu)先。意大利人熱情好客，待人接物彬彬有禮。在正式場合，穿著十分講究。見面禮是握手或招手示意；對長者、有地位和不太熟悉的人，要稱呼他的姓，加上“先生”、“太太”、“小姐”和榮譽(yù)職稱；和意大利人談話要注意分寸，一般談?wù)摴ぷ?、新聞、足球；不要談?wù)撜魏兔绹蠙烨?。意大利人有早晨喝咖啡、吃燴水果、喝酸牛奶的習(xí)慣。

酒特別是葡萄酒是意大利人離不開的飲料，不論男女幾乎每餐都要喝酒，甚至在喝咖啡時，也要摻上一些酒。意大利人忌諱菊花。

七、安全小常識有哪些？

有關(guān)安全的小知識

火災(zāi)逃生自救十法

一、要了解和熟悉環(huán)境。當(dāng)你走進(jìn)商場、賓館、酒樓、歌舞廳等公共場所時，要留心太平門、安全出口、滅火器的位置，以便在發(fā)生意外時及時疏散和滅火。

二、要迅速撤離。一旦聽到火災(zāi)警報(bào)或意識到自己被火圍困時，要立即想法撤離。

三、要保護(hù)呼吸系統(tǒng)。逃生時可用毛巾或餐巾布、口罩、衣服等將口鼻捂嚴(yán)，否則會有中毒和被熱空氣灼傷呼吸系統(tǒng)軟組織窒息致死的危險(xiǎn)。

四、要從通道疏散。如疏散樓梯、消防電梯、室外疏散樓梯等。也可考慮利用窗戶、陽臺、屋頂、避雷線、落水管等脫險(xiǎn)。

五、要利用繩索滑行。用結(jié)實(shí)的繩子或?qū)⒋昂?、床單被褥等撕成條，擰成繩，用水沾濕后將其拴在牢固的暖氣管道、窗框、床架上，被困人員逐個順繩索滑到下一樓層或地面。

六、為低層跳離，適用于二層樓。跳前先向地面扔一些棉被、枕頭、床墊、大衣等柔軟的物品，以便“軟著陸”，然后用手扒住窗戶，身體下垂，自然下滑，以縮短跳落高度。

七、要借助器材。通常使用的有緩降器、救生袋、網(wǎng)、氣墊、軟梯、滑竿、滑臺、導(dǎo)向繩、救生舷梯等。

八、為暫時避難。在無路逃生的情況下，可利用衛(wèi)生間等暫時辟難。避難時要用水噴淋迎火門窗，把房間內(nèi)一切可燃物淋濕，延長時間。在暫時避難期間，要主動與外界聯(lián)系，以便盡早獲救。

九、利用標(biāo)志引導(dǎo)脫險(xiǎn)。在公共場所的墻上、頂棚上、門上、轉(zhuǎn)彎處都設(shè)置“緊急出口”、“安全通道”、“火警電話”和逃生方向箭頭等標(biāo)志，被困人員按標(biāo)志指示方向順序逃離，可解燃眉之急。

十、要提倡利人利己。遇到不顧他人死活的行為和前擁后擠現(xiàn)象，要堅(jiān)決制止。只有有序地迅速疏散，才能最大限度地減少傷亡。

八、酒店管理常識有哪些？

　　酒店管理的層次　　酒店的管理層次一般都呈金字塔形式，從塔底到搭頂，由寬到窄。管理的幅度則是越往上層，管理難度越大，管理的幅度越小?，F(xiàn)在國內(nèi)比較常見的酒店管理是直線職能制管理，在該管理體制中，任何一級領(lǐng)導(dǎo)、管理人員、服務(wù)員都要明確自己的業(yè)務(wù)范圍、工作職責(zé)及本人應(yīng)該具有的工作技能和知識。酒店一般分為四個層次： （1）服務(wù)員操作層 酒店要為客人提供高質(zhì)量的服務(wù)，必須通過服務(wù)員的服務(wù)來體現(xiàn)。因此，服務(wù)員的素質(zhì)、個人形象、禮儀、禮貌、語言交際能力、應(yīng)變能力、服務(wù)技能和服務(wù)技巧等，是酒店提高服務(wù)質(zhì)量的重要條件?？傊?wù)人員要根據(jù)崗位責(zé)任制的規(guī)定，明確自己的職責(zé)范圍、服務(wù)程序、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和應(yīng)該具備的服務(wù)技能及理論知識，向主管（領(lǐng)班）負(fù)責(zé)。 （2）督導(dǎo)層 主管（領(lǐng)班）主要負(fù)責(zé)安排日常工作，監(jiān)督本班組服務(wù)員的服務(wù)工作，隨時檢查其服務(wù)是否符合本酒店的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。作為主管（領(lǐng)班）還要隨時地協(xié)助本班服務(wù)員進(jìn)行工作或是代班服務(wù)。特別是在服務(wù)高峰的時候，或是服務(wù)人員缺少的情況下，領(lǐng)班要親自參加服務(wù)工作，因此領(lǐng)班必須具有較高的服務(wù)技能和服務(wù)技巧，是本班服務(wù)員的榜樣，是服務(wù)現(xiàn)場的組織者和指揮者。否則他就不具備領(lǐng)導(dǎo)本班服務(wù)員的權(quán)威。主管對部門經(jīng)理負(fù)責(zé)，領(lǐng)班對主管負(fù)責(zé)。 （3）部門經(jīng)營管理層 部門經(jīng)理主要負(fù)責(zé)本部門人員的工作分工、領(lǐng)導(dǎo)、指揮和監(jiān)督。同時，還要負(fù)責(zé)制訂本部門的工作計(jì)劃，向上一級匯報(bào)本部門的工作，確定本部門的經(jīng)營方針和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以求得最大的經(jīng)濟(jì)效益。作為一名部門經(jīng)理不僅要有組織管理能力、經(jīng)營能力、培訓(xùn)能力，熟悉掌握部門的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)程序，同時還要具有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)并具有一定的服務(wù)技能。部門經(jīng)理對總經(jīng)理負(fù)責(zé)。 （4）總經(jīng)理決策層 酒店的總經(jīng)理主要負(fù)責(zé)制訂企業(yè)的經(jīng)營方針，確定和尋找酒店的客源市場和發(fā)展目標(biāo)，同時對酒店的經(jīng)營戰(zhàn)略、管理手段和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等重大業(yè)務(wù)問題做出決策。此外，還要選擇、培訓(xùn)高素質(zhì)的管理人員，負(fù)責(zé)指導(dǎo)公關(guān)宣傳和對外的業(yè)務(wù)聯(lián)系，使酒店不斷提高美譽(yù)度和知名度。總經(jīng)理對董事會負(fù)責(zé)?！　【庉嫳径尉频旯芾淼脑瓌t　　酒店是面向社會的服務(wù)行業(yè)，要完成對客服務(wù)工作，需要各個部門的密切合作，由各個崗位共同來完成。這就需要有統(tǒng)一的管理原則來維護(hù)酒店的運(yùn)作。 ①對直接上司負(fù)責(zé)的原則 每個員工只有一個上司，只對自己的直接上司負(fù)責(zé)。由直接上司來指揮安排、檢查和督導(dǎo)屬下的工作，形成一個一級管一級的垂直領(lǐng)導(dǎo)方式。每個員工只接受一個上司的指令，下級不越級反映，上級不越權(quán)指揮，各安職守，各盡其責(zé)。 ②二線為一線部門服務(wù)的原則 一線部門處于對客的前沿，他們視客人的需求為己任，客人的需求就是命令。為了保證對客服務(wù)機(jī)制的暢通，二線部門要樹立大局意識、服務(wù)意識，要保障一線部門的工作順利進(jìn)行。 ③授權(quán)的原則 為了提高管理效率，調(diào)動下屬的積極性，上司不要大事小事都攬?jiān)谧约菏稚?，要學(xué)會授權(quán)。要授權(quán)給那些有責(zé)任心、工作能力強(qiáng)的下屬，要相信他們的能力。 ④時間管理原則 酒店的工作特點(diǎn)決定了任何一項(xiàng)服務(wù)活動都是有時間要求的。一是對客服務(wù)有時間標(biāo)準(zhǔn)，二是酒店內(nèi)部的運(yùn)行也要有時間規(guī)定。這就要求管理人員要牢固樹立時間就是金錢的觀念。 ⑤溝通協(xié)調(diào)原則 酒店的溝通協(xié)調(diào)十分重要，強(qiáng)調(diào)要加強(qiáng)上下級、部門間、部門內(nèi)的有效溝通、主動溝通，保證溝通順暢。 ⑥目標(biāo)原則 目標(biāo)是每個管理人員遵守的要求，對確立的目標(biāo)每個管理者要認(rèn)真完成。目標(biāo)是一種追求，也是一種壓力　　編輯本段酒店管理十要素　　一個宗旨：顧客是上帝、回頭客。 二個態(tài)度：用心、微笑。 三讓、三輕：讓座、讓路、讓電梯（樓梯）；走路輕、說話輕、動作輕。 四勤：眼勤、口勤、腳勤、手勤。 五凈：工裝凈、個人凈、布草凈、服務(wù)用品凈、環(huán)境凈。 六到：客人到、微笑到、熱情到、歡迎到、敬語到、服務(wù)到。 六個一樣：外客和內(nèi)客一個樣，生客與熟客一個樣，閑時與忙時一個樣，檢查與不檢查一個樣，領(lǐng)導(dǎo)在場與不在場一個樣，賓客態(tài)度不同服務(wù)一個樣。 七聲：歡迎聲、問候聲、敬語聲、致謝聲、道歉聲、回答聲、送客聲。 八服務(wù)：站立服務(wù)、微笑服務(wù)、主動服務(wù)、敬語服務(wù)、靈活服務(wù)、親情服務(wù)、推銷服務(wù)、跟蹤服務(wù)。 九規(guī)范：服務(wù)要規(guī)范、儀表要規(guī)范、站立要規(guī)范、蹲姿要規(guī)范、手勢要規(guī)范、語言要規(guī)范、引導(dǎo)要規(guī)范、待客要規(guī)范、技能要規(guī)范。 十主動：主動迎送、主動打招呼問好、主動帶客引路、主動介紹情況、主動為賓客服務(wù)、主動推銷、主動照顧老弱病殘、主動提行李、主動按電梯、主動征求賓客意見。

九、吊車有哪些作業(yè)常識？

　1、 吊裝作業(yè)員必須持特種作業(yè)證吊裝總量于10噸物體須辦理《吊裝安全作業(yè)證》; 　　2、 吊裝總量于40噸物體土建工程主體結(jié)構(gòu)應(yīng)編制吊裝施工案吊物雖足40噸形狀復(fù)雜、剛度、徑比、精密貴重、施工條件特殊情況應(yīng)編制吊裝施工案經(jīng)施工主管部門安全技術(shù)部門審查報(bào)級主管或總工程師批準(zhǔn)實(shí)施; 　　3、 進(jìn)行各種吊裝作業(yè)前應(yīng)預(yù)先吊裝現(xiàn)場設(shè)置安全警戒標(biāo)志并設(shè)專監(jiān)護(hù)非施工員禁止入內(nèi); 　　4、 吊裝作業(yè)夜間應(yīng)足夠照明室外作業(yè)遇雪、暴雨、霧及6級風(fēng)應(yīng)停止作業(yè); 　　5、 吊裝作業(yè)員必須確穿戴勞保用品安全帽佩戴應(yīng)符合GB2811規(guī)定高處作業(yè)必須遵守HG23014規(guī)定; 　　6、 吊裝作業(yè)前應(yīng)起重吊裝設(shè)備、鋼絲繩、攬風(fēng)繩、鏈條、吊鉤、索具等各種機(jī)具進(jìn)行檢查必須保證安全靠準(zhǔn)帶病使用; 　　7、 吊裝作業(yè)必須工明確、堅(jiān)守崗位并按GB5082規(guī)定聯(lián)絡(luò)信號統(tǒng)指揮; 　　8、 嚴(yán)禁利用管道、管架、電桿、機(jī)電設(shè)備等吊裝錨點(diǎn)未經(jīng)機(jī)、建筑部門審查核算建筑物、構(gòu)筑物作錨點(diǎn); 　　9、 吊裝作業(yè)前必須各種起重吊裝機(jī)械運(yùn)行部位、安全裝置及吊具索具進(jìn)行詳細(xì)安全檢查吊裝設(shè)備安全裝置要靈敏靠吊裝前必須試吊確認(rèn)誤作業(yè); 　　10、 任何隨同吊裝重物或吊裝機(jī)械升降特殊情況必須隨升降應(yīng)采取靠安全措施并經(jīng)現(xiàn)場指揮員批準(zhǔn); 　　11、 吊裝作業(yè)需火應(yīng)遵守HG23011規(guī)定吊裝作業(yè)現(xiàn)場吊繩索、攬風(fēng)繩、拖拉繩等要避免與帶電線相接觸并保持安全距離; 　　12、 用定型起重吊裝機(jī)械履帶吊車、輪胎吊車、橋式吊車等進(jìn)行吊裝作業(yè)除遵守本標(biāo)準(zhǔn)外應(yīng)遵守該定型機(jī)械操作規(guī)程; 　　13、 吊裝作業(yè)必須按規(guī)定負(fù)荷進(jìn)行吊裝吊具、索具經(jīng)計(jì)算選擇使用嚴(yán)禁超負(fù)荷運(yùn)行所吊重物接近或達(dá)額定起重能力應(yīng)檢查制器用低高度、短行程試吊平穩(wěn)吊起; 　　14、 懸吊重物嚴(yán)禁站、通行工作; 　 　15、 吊裝作業(yè)必須嚴(yán)格遵守十吊規(guī)定即：①指揮信號明;②超負(fù)荷或物體重量明;③外拉斜吊重物;④光線足、閃頻、或作業(yè)場所陰影;⑤重物 站;⑥重物埋或吊重物綁扎牽引繩并與其管線連接;⑦重物緊固牢繩打死結(jié)合格;索具配套;⑧棱刃物體沒襯墊措施;⑨重物越 ;⑩安全裝置失靈 　　16、 必須按《吊裝安全作業(yè)證》填報(bào)內(nèi)容進(jìn)行作業(yè)嚴(yán)禁涂改、轉(zhuǎn)借《吊裝安全作業(yè)證》變更作業(yè)內(nèi)容擴(kuò)作業(yè)范圍或轉(zhuǎn)移作業(yè)部位; 　　17、 吊裝作業(yè)審批手續(xù)全、安全措施落實(shí)、作業(yè)環(huán)境符合安全要求指揮員違章指揮作業(yè)員權(quán)拒絕作業(yè)

十、痛風(fēng)的常識有哪些？

痛風(fēng)又稱“高尿酸血癥”，嘌呤代謝障礙，屬于關(guān)節(jié)炎一種。痛風(fēng)是人體內(nèi)嘌呤的物質(zhì)的新陳代謝發(fā)生紊亂，尿酸的合成增加或排出減少，造成高尿酸血癥，血尿酸濃度過高時，尿酸以鈉鹽的形式沉積在關(guān)節(jié)、軟骨和腎臟中，引起組織異物炎性反應(yīng)，即痛風(fēng)。

痛風(fēng)多發(fā)人體最低部位的關(guān)節(jié)劇烈疼痛，痛不欲生的“痛”，很快1-7天痛像“風(fēng)”一樣吹過去了，所以叫“痛風(fēng)”。40+男性多發(fā)(95%)，女性一般在絕經(jīng)后常見，因?yàn)榇萍に貙δ蛩岬男纬捎幸种谱饔?但是在更年期后會增加發(fā)作比率。高尿酸血癥與痛風(fēng)的發(fā)生無直接關(guān)系，只是高尿酸有更高發(fā)生痛風(fēng)的可能，一些人高尿酸血癥一生都不會引發(fā)痛風(fēng)，而一些人在發(fā)現(xiàn)高尿酸血癥一周或者一個月之內(nèi)會發(fā)生第一次痛風(fēng)。第一次痛風(fēng)后一般會有1-2年的間歇期，也有10年間歇期(5%)，期間需積極治療，預(yù)防痛風(fēng)石的形成。

癥狀

由于尿酸在人體血液中濃度過高，在軟組織如關(guān)節(jié)膜或肌腱里形成針狀結(jié)晶，導(dǎo)致身體免疫系統(tǒng)過度反應(yīng)(敏感)而造成痛苦的炎癥。一般發(fā)作部位為大拇指關(guān)節(jié)，踝關(guān)節(jié)，膝關(guān)節(jié)等。長期痛風(fēng)患者有發(fā)作于手指關(guān)節(jié)，甚至耳廓含軟組織部分的病例。急性痛風(fēng)發(fā)作部位出現(xiàn)紅、腫、熱、劇烈疼痛，一般多在子夜發(fā)作，可使人從睡眠中驚醒。痛風(fēng)初期，發(fā)作多見于下肢。痛風(fēng)可引起腎臟損害：痛風(fēng)可以出現(xiàn)腎臟損害。據(jù)統(tǒng)計(jì)，痛風(fēng)病人 20 % —25 %有尿酸性腎病，而經(jīng)尸檢證實(shí)，有腎臟病變者幾乎為 100 %。它包括痛風(fēng)性腎病、急性梗阻性腎病和尿路結(jié)石。

病理

1、引起尿酸的原因

核酸的氧化分解占內(nèi)源性嘌呤的80%，食物等外源性嘌呤占總嘌呤的20%。進(jìn)食含有過多嘌呤成份的食品，而在新陳代謝過程中，身體未能將嘌呤進(jìn)一步代謝成為可以從腎臟中經(jīng)尿液排出之排泄物。血中尿酸濃度如果達(dá)到飽和的話，這些物質(zhì)最終形成結(jié)晶體，積存于軟組織中。如果有誘因引起沉積在軟組織如關(guān)節(jié)膜或肌腱里的尿酸結(jié)晶釋出，那便導(dǎo)致身體免疫系統(tǒng)出現(xiàn)過敏而造成炎癥。如果血中尿酸濃度長期高于這個飽和點(diǎn)，醫(yī)學(xué)上稱為“高尿酸血癥”。

2、引起痛風(fēng)的誘因

痛風(fēng)可以由飲食，天氣變化如溫度氣壓突變，外傷等多方面引發(fā)。飲酒容易引發(fā)痛風(fēng)，因?yàn)榫凭诟谓M織代謝時，大量吹收水份，使血濃度加強(qiáng)，使到原來已經(jīng)接近飽和的尿酸，加速進(jìn)入軟組織形成結(jié)晶，導(dǎo)致身體免疫系統(tǒng)過度反應(yīng)(敏感)而造成炎癥，痛風(fēng)古稱“王者之疾”，因此癥好發(fā)在達(dá)官貴人的身上，如元世祖忽必烈晚年就因飲酒過量而飽受痛風(fēng)之苦。些食品經(jīng)過代謝后，其中部分衍生物可以引發(fā)原來積蓄在軟組織的尿酸結(jié)晶重新溶解，這時可誘發(fā)并加重關(guān)節(jié)炎。