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阿聯(lián)酋航空公司退票規(guī)定

作者: 發(fā)布時間: 2022-09-18 19:27:47

簡介:】本篇文章給大家談談《阿聯(lián)酋航空公司退票規(guī)定》對應的知識點,希望對各位有所幫助。本文目錄一覽:
1、阿聯(lián)酋航空能退票嗎


2、我的機票別人給我買的,我又改簽了我現(xiàn)在要退票

本篇文章給大家談談《阿聯(lián)酋航空公司退票規(guī)定》對應的知識點,希望對各位有所幫助。

本文目錄一覽:

阿聯(lián)酋航空能退票嗎

根據(jù)你買的票的種類而定的, 有些是可以退的,有些是不能退的。

如果由于緊急情況(他們的官網(wǎng)上面有介紹哪些), 有些票是可以全額退的。 但是有些票,是只能改簽,卻不能退的,還有些,是只能退部分金額的。

你可以咨詢客服, 他們會根據(jù)你的機票種類,告訴你具體是否能退票

我的機票別人給我買的,我又改簽了我現(xiàn)在要退票這個錢退回哪里?

“我的機票退款怎么還沒到賬,航空公司還退不退了”,相信這是最近一段時間里不少人的疑問。

自1月下旬開始,受新冠肺炎疫情影響,一邊是眾多旅客主動取消了春節(jié)期間的出行計劃;另一邊,航空公司也因客流下降、政策限制,陸續(xù)取消、合并航班。

尤其是1月23日中國民航局率先公布免收退票費,一時間,各家航司的主要工作,都從保障春運轉變?yōu)樘幚砺每屯似蓖丝?。昨天民航局砍國際航班的通知下發(fā)后,預計又將有一大波退票工作襲來。

退款為何到賬慢?

航旅圈了解到,有不在少數(shù)的旅客,在1月底就已經(jīng)提交退票申請,至今未能收到退款。

其實航空公司退款慢,也并不是最近才有的情況。

網(wǎng)上曾有科普內容介紹,“你每買一張機票,就有一個陌生人要因此失去幾秒鐘”。而在退票時,可能會有好幾個陌生人要因此失去幾秒鐘。

目前常見的客票,可以分為BSP客票和航司B2B/B2C客票兩類。

前者常見于機票代理銷售的機票,旅客提出退票后,代理人在中航信的系統(tǒng)里進行退票操作。如果旅客為非自愿退票,還需要旅客訂座記錄PNR中出現(xiàn)UN項(航班取消或變動)或延誤等標識,才能完成退票操作。完成申請后,應退金額會計入本期賬單,航司會在結算周期之后向代理人打款。

此時,有些代理人會先行墊付票款退給旅客。但如果代理人手頭上的資金比較緊張,就要等拿到航司退款后才能退給旅客,這也是旅客找代理人退票后,總要等很久才能收到退款的主要原因。

第二類航司B2B/B2C客票,常見于旅客直接通過航司官網(wǎng)等官方渠道預訂的機票。旅客在提交非自愿退票后,信息會交由人工審核。一般情況下,審核環(huán)節(jié)至少會有三人完成。首先是“一審”,工作人員會判斷是否符合非自愿條件,通過后由“二審”再次進行核對。經(jīng)過兩人審核后,退票申請會到達航司財務人員手上,財務審核后,操作打款,這筆賬就會到達訂票人手中。

通常情況下,旅客如果選擇自愿退票,那么系統(tǒng)會自動扣除相應的退票手續(xù)費無需人員審核,旅客最快在2-3個工作日就能收到退款(銀行退款通道擁擠除外)。

在這次疫情期間,不少旅客按自愿退票提交了申請,理應被扣除手續(xù)費。但有不少國內航司,響應民航局號召承擔更多社會責任,安排人工審核這些自愿退票,沒有收取旅客退票手續(xù)費。

而選擇非自愿退票,由于需要人工審核,退款到賬周期在3-15個工作日之間。

不過,如果財務人員發(fā)現(xiàn)公司賬上的資金不太多了,那就只能將這筆退款先記錄下來。此時,旅客就要開始排隊等待退款。(就像排隊等待ofo退押金那樣)

航司票代各有難處

目前,退款仍未到賬的旅客,很可能就是遇到了航司資金緊張的情況。

據(jù)多家航司的債券募集說明書,我們整理出部分航司的退票情況和流動資產(chǎn)中的貨幣資金:東方航空截至2月18日為旅客免費辦理退票金額預計達40億元,截至2019年二季度末的流動貨幣資金為9.5億元;

四川航空截至2月9日已接受旅客退票95.86萬人次,退款金額10.02億元(客均退款1045元),截至2019年三季度末的流動貨幣資金為10.45億元;

廈門航空1月20日至2月5日累計退票金額約6.5億元,截至2019年一季度末的流動貨幣資金為4.92億元;

春秋航空1月24日至2月29日預計退票金額約6.24億元,截至2019年三季度末的流動貨幣資金為82.35億元;

深圳航空1月20日至2月5日累計退票金額約5億元,截至2019年三季度末的流動貨幣資金為9.15億元。

可以看到,不少航司的流動資金(包括現(xiàn)金、銀行賬戶余額等)維持在10億元左右,部分航司的流動資金數(shù)額甚至低于退票金額,沒有披露資金情況的更小的一些民營航司,情況就更糟糕了。

面對突然大規(guī)模出現(xiàn)的退票需求,航司本身賬上余額有限,而疫情導致航班取消收入降低,使得航司面臨巨大的壓力,退票到賬周期會比平時更長。

其實,即使是阿聯(lián)酋航空這樣“不差錢”的大型企業(yè),在面對航班取消收入減少、退票需求激增的雙重“夾擊”下,也表示預計退票到賬周期將長達90天,以有時間“喘口氣”。

而航司不能及時退款,除了旅客不好受,部分代理人更是在“夾縫中”生存。

有代理人告訴航旅圈,一些在OTA上做分單的代理人(旅客下單后OTA指派給代理人,OTA周期性給代理人結清款項),由于旅客申請退票后OTA已將票款退給旅客,而代理人向航司申請退票不能及時回款,無法及時收回的機票款項已經(jīng)達到上百萬,目前面臨嚴峻的流動性困難。

不僅退款到賬周期長,一些航司更是推出強硬政策,把原本要給機票代理人的退票款充值到代理B2B賬戶里,代理只有在銷售這家航司機票時候才能用于抵扣,而且每天能抵扣的限額只有1000元。

“這意味著,如果海航欠你的退票款有100萬,每天只能抵扣1000元,意味著要用三年多才能還清?!币晃讳N售海航機票的代理對航旅圈透露。

代金券限制多,成燙手山芋

最近一段時間,不少外航則推出了代金券(EMD)來替代退票費。

其中,一些航司退給旅客或代理人的“代金券”,限制重重,包括但不限于:僅限旅客本人使用、需要在一定期限內使用、旅客后續(xù)訂票需要補差價等。

一些旅客擔憂,先不說這份“代金券”規(guī)定的使用期限內是否有時間去旅行、這家航司是否有向往的目的地的航線,疫情下航空公司自己也是艱難生存,尤其是國外航司受到的影響可能會大于國內航司,“萬一倒閉歇業(yè)了,到時候我找誰去呢?”

對于航司只退“代金券”行為的合理性,航旅圈咨詢的法律專業(yè)人士認為,對于這種“商家因不可抗力無法提供服務是否必須退款(現(xiàn)金、銀行賬戶、移動支付賬戶)”的情況,目前國內相關法律并無針對性的條文規(guī)定,主要還是要看交易雙方的合同,也就是航空公司運輸總條件。

航旅圈翻看了多家航司的運輸條件,發(fā)現(xiàn)三大航中,東航表示票款按票面顯示的付款方式退還;國航表示票款將按照原支付方式進行退款;南航則未有明確說明。此外,海航的運輸條件中也未有明確說明。

這意味著,若運輸合同中未明確按照原支付方式退款,旅客想要拿到退款而不是代金券,那就會比較艱難。

當然,在這場疫情之下,航司確實受到了非常大的沖擊,代金券替代退款也是無奈之舉。

但一些航司現(xiàn)有的代金券使用條件過于嚴苛,例如僅限6個月內本人使用,過期作廢。目前全球疫情還在上升階段,疫情何時控制住、各國何時解除入境限制都還是未知。過于嚴苛的使用條件,是航司把更多的風險轉嫁到了旅客身上。

航司在退還代金券時,其實可以考慮適當放寬使用限制,比如允許旅客將代金券轉讓給直系親屬、延長代金券有效期(愛爾蘭航空的代金券有效期長達5年)、代金券可分多次使用等等,甚至可以承諾旅客未能使用的代金券可在一定期限后折現(xiàn)。

此外,海航、卡航、土航等公司已表示,旅客若選擇退代金券,航司還額外贈送一定的額度。這樣的措施看似航司吃虧,實則也能取得更多旅客的理解,有更多旅客會選擇退代金券,航司的資金壓力也會更小。

眼下疫情給行業(yè)帶來的傷害,早已不是航司、代理人、旅客任意一方所能承受的,只有各方相互理解和尊重,民航業(yè)才有可能更快地渡過危機,而不是在無盡的“投訴”和“被投訴”之間消耗精力。你怎么看?

如果被拒簽,阿聯(lián)酋航空會退款么

所有退改簽條件和相關費用以出票時的合同價格支付退改簽費用,若出簽前購票,被拒簽等自身原因造成無法出行一般情況下無法辦理退改簽,請聯(lián)系實際承運航司確認相關情況。

注意:請勿在未持有有效簽證、護照的情況下不要輕易購票。

阿聯(lián)酋航空機票退款

根據(jù)購票時航空公司退改簽規(guī)定,一般折扣低于3.4折不享受退改簽規(guī)定

急求,,阿聯(lián)酋航空退票費用問題

扣除退票費 和已使用航段的票價(如有)后如有余額,是可以可退回的,ek的退票費不會收兩次,也就是說 你退票只可能收你一次退票費 只要你所有的行程出在同一張票號上面 那么就是只收一次退票費

在阿聯(lián)酋航空買的機票,購買了雙人座,現(xiàn)在機票退了,這個座位錢給退嗎?

還是第一次聽說兩人座這個概念呢。我就當你是買了兩張票來理解了。

至于能不能退票,你購買的時候,訂單上面會標注清楚你所購買航班的艙位和退改手續(xù)費。

如果兩張機票的倉位是一樣的,那么他們的退改規(guī)則也是一樣的。

如果你買的兩張機票一個價格高,一個價格低的話,那麻煩自行找到訂單看清楚每張票的退票手續(xù)費是怎么規(guī)定的。

有的退票費比較高,有的退票費比較低,如果你買的是公務艙,或者是全價艙位,也可能航司會免費為您退票的。

總結一下,退票手續(xù)費可以自行查到,這個沒有固定的標準。

希望可以幫到你,望采納。

關于《阿聯(lián)酋航空公司退票規(guī)定》的介紹到此就結束了。

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