【簡(jiǎn)介：】本篇文章給大家談?wù)劇渡綎|航空延誤退票規(guī)定》對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)，希望對(duì)各位有所幫助。本文目錄一覽：
1、我買的山東航空機(jī)退票要收百分之幾十
2、山東航空疫情退票政策
3、山東
本篇文章給大家談?wù)劇渡綎|航空延誤退票規(guī)定》對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)，希望對(duì)各位有所幫助。
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我買的山東航空機(jī)退票要收百分之幾十
山東航空機(jī)票退票收取手續(xù)費(fèi)根據(jù)情況有所變化，具體如下表所示：
2018年7月，民航局發(fā)布了《關(guān)于改進(jìn)民航票務(wù)服務(wù)工作的通知》，對(duì)航空公司、OTA平臺(tái)（在線旅行社平臺(tái)）和銷售代理企業(yè)等在規(guī)范制度、改進(jìn)服務(wù)方面提出具體要求。從五個(gè)方面對(duì)航空公司完善退改簽收費(fèi)制度并改進(jìn)服務(wù)進(jìn)行了規(guī)范。
其中特別要求制定機(jī)票退改簽收費(fèi)“階梯費(fèi)率”，即根據(jù)不同票價(jià)水平和時(shí)間節(jié)點(diǎn)等，設(shè)定合理的梯次收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不能簡(jiǎn)單規(guī)定特價(jià)機(jī)票一律不得退改簽。
擴(kuò)展資料
山東航空退票需要選擇退票類型，非自愿退票包含航班延誤、航班取消、重復(fù)購(gòu)票、因病退票四種，需要特殊說明的可填寫退票原因，根據(jù)提示內(nèi)容提供所需材料。
提交退票申請(qǐng)后，還需要等待后續(xù)的審核才能收到票款。
參考資料來源：山東航空官方網(wǎng)站——旅客購(gòu)票須知
參考資料來源：山東航空官方網(wǎng)站——如何退票
參考資料來源：百度百科——機(jī)票
山東航空疫情退票政策
民航局發(fā)布的免費(fèi)退票政策，屬于在特殊應(yīng)急情況下，政府部門出于疫情防控的迫切需要，以行政命令干預(yù)和引導(dǎo)的方式，要求航空公司通過免費(fèi)退票，“鼓勵(lì)”旅客不出行，從而減少流動(dòng)，扼制病毒擴(kuò)散。從這個(gè)角度講，這個(gè)政策的目的就是為了疫情防控而減少出行，因此它是一個(gè)應(yīng)急管理政策，而不是經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償政策。因此，這個(gè)政策關(guān)心的是讓沒有退票旅客盡早退票或者改簽，它是不會(huì)去追溯和考慮已經(jīng)退票的是否需要補(bǔ)償。這點(diǎn)希望大家能夠理解。至于航空公司做得更好，我們是鼓勵(lì)的。
法律依據(jù):
《中國(guó)民用航空旅客、行李國(guó)內(nèi)運(yùn)輸規(guī)則》
第二十一條 旅客自愿退票，除憑有效旅客票外，還應(yīng)提供旅客本人的有效身份證件，分別按下列條款辦理。
第二十二條 旅客自愿退票，除憑有效旅客票外，還應(yīng)提供旅客本人的有效身份證件，分別按下列條款辦理。(一)旅客在航班規(guī)定離站時(shí)間24小時(shí)以內(nèi)、兩小時(shí)以前要求退票， 收取客票價(jià)10%的退票費(fèi);在航班規(guī)定離站時(shí)間前兩小時(shí)以內(nèi)要求退票，收取客票價(jià)2%的退票費(fèi)。在航班規(guī)定離站時(shí)間后要求退票、按誤機(jī)處理。(二)持聯(lián)程、來回程客票的旅客要求退票，按本條第一款規(guī)定辦理。(三)革命殘廢軍人要求退票，免收退票費(fèi)。(四)持嬰兒客票的旅客退票，免收退票費(fèi)。(五)持不定期客票的旅客要求退票，應(yīng)在客票的有效期內(nèi)到原購(gòu)票地點(diǎn)辦理退票手續(xù)。(六)旅客在航班的經(jīng)停地自動(dòng)終止旅行，該航班未使用航段的票款不退。
第二十三 條航班取消、提前、延誤、航程改變或承運(yùn)人不能提供原定座位時(shí)，旅客要求退票，始發(fā)站應(yīng)退還全部票款，經(jīng)停地應(yīng)退還未使用航段的全部票款，均不收取退票費(fèi)。
第二十四條 旅客因病要求退票，需提供醫(yī)療單位的證明， 始發(fā)地應(yīng)退還全部票款，經(jīng)停地應(yīng)退還未使用航段的全部票款，均不收取退票費(fèi)。患病旅客的陪伴人員要求退票，按本條第一款規(guī)定辦理。
山東航空官網(wǎng)退票規(guī)定
法律分析：東航客服人員表示，東航針對(duì)北京地區(qū)始發(fā)航班，根據(jù)乘客在機(jī)場(chǎng)開具的證明，就可為旅客全額退票，出發(fā)日期不限。正常票不限制，60折（含）以上第一次均可免費(fèi)更改，80折至95折第二次更改收票面價(jià)5%手續(xù)費(fèi)，60折至75折第二次更改收10%，55折以下每次收20%更改費(fèi)（注：升艙及第二次更改、55折以下更改需收取更改費(fèi)須到山東航本部辦理）。
法律依據(jù)：《中華人民共和國(guó)民法典》
第八百二十條 承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)按照有效客票記載的時(shí)間、班次和座位號(hào)運(yùn)輸旅客。承運(yùn)人遲延運(yùn)輸或者有其他不能正常運(yùn)輸情形的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知和提醒旅客，采取必要的安置措施，并根據(jù)旅客的要求安排改乘其他班次或者退票；由此造成旅客損失的，承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任，但是不可歸責(zé)于承運(yùn)人的除外。
第八百二十一條 承運(yùn)人擅自降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)旅客的請(qǐng)求退票或者減收票款；提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，不得加收票款。
關(guān)于《山東航空延誤退票規(guī)定》的介紹到此就結(jié)束了。
