【簡介：】本篇文章給大家談談《空中乘務員的基本要求》對應的知識點，希望對各位有所幫助。本文目錄一覽：
1、做一名合格的空中乘務員，你認為應具備哪些航空安全方面的知識
2、空乘專業(yè)
本篇文章給大家談談《空中乘務員的基本要求》對應的知識點，希望對各位有所幫助。
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做一名合格的空中乘務員，你認為應具備哪些航空安全方面的知識
作為一名專業(yè)的乘務員，在飛機上不但要端茶送水，還要掌握更多的知識。學習是永無止境的，比如航班今天是飛往美國的，那么身為乘務員的你要掌握美國的國家概況、政治、航線等等，其次還要掌握好客艙設備、服務技巧等等?？梢赃@么說，乘務員不但要漂亮的外在美，還要有更加豐富的內涵。
安全方面的知識有很多，首先你要了解飛行有哪些階段，特別是飛行關鍵階段，你要知道這個時候做什么，如何保障機組安全。然后就是應急情況的處理程序，比如緊急撤離、水上撤離等等。如果在飛機上遇到了病危客人，要懂得如何護理。作為乘務員還要熟悉劫機方案，了解一下如何應對這種情況。乘務員說白了就是保障飛行安全的人員，對旅客的服務只是次要的。
乘務員要有語言技巧，面對不同的群體說不同的話。有時候一句動聽的語言是可以給公司帶來很多回頭客。如果嘴巴不行，說了難聽的話，旅客可能會永遠不來乘坐了，或者當場大吵大鬧，弄得場面一度尷尬，還有可能引發(fā)慌亂。得罪了一名乘客相當于得罪了數(shù)十名旅客，這句話并不是嚇唬人的。
語言使用是否得當，是否符合平日禮儀，有的時候不同的語言是會產(chǎn)生不同的效果。日常生活中人們是會運用語言來進行交談，表達出自己的思想，從而達到建立關系的目的。乘務員的言談是很重要的，能考察出個人人品。
空乘專業(yè)需要學習哪些基礎知識？
空乘招收條件要求很高，需要有專業(yè)的老師指點、糾正、調整才行：
1、對于空乘專業(yè)來說最重要的課程就是形體課程，形體的好壞是留給老師的第一個直觀印象。
在形體課的內容中，會涉及到對于學生形體的糾正，因為有些同學會有很多形體上的問題，比如：彎腰駝背、含胸、聳肩、脖子前傾、O型腿、X型腿等問題，需要通過上形體課，利用一些矯正的方法去練習和改正。
（1）比如我們在練習站姿的時候，會借助墻面來進行練習，背靠著墻面，雙腳并攏腳后跟、臀部、肩胛骨、后腦勺這四個部位緊貼著墻面，這個時候我們的身體從側面看就是在一條直線上，這樣也就是我們想要讓同學們呈現(xiàn)的形體效果；
（2）除此之外，我們還會利用頭頂書本的方法，讓脖子容易前傾和后仰的同學把頭時刻要擺放到一個正確的位置，當然這樣我們頭頂?shù)臅膊粫粝聛恚?/p>
（3）還有就是一個讓同學們雙腿并攏之后膝蓋中間夾一張紙，讓同學們時刻讓雙腿保持緊繃的狀態(tài)，紙是不可以掉下來的，這種方法也可以矯正O型腿。我們還會學習到走姿、坐姿和站姿，這些都是會在空乘專業(yè)記性藝考的時候會涉及到的行為舉止，也是為了給老師留下一個好的第一印象。
2、那對于課程禮儀的學習，我們會涉及到的內容比較廣泛，學到的內容可能并不是僅僅可以用在空乘專業(yè)考試的時候，甚至在所有考試的時候都是可以運用到的。
（1）首先就是微笑禮儀，微笑也是和考官第一次見面，彼此拉近心理距離的一種方式，有些同學可能笑起來不自然，或者不會笑，我們會通過對著鏡子咬筷子和放松面部肌肉等方法來練習微笑。
（2）再就是鞠躬禮儀，那這一部分內容也是在考試時候，出于對老師的尊重都會向老師鞠躬問好和致謝，對于藝考來說，同學們在考試現(xiàn)場或是考試的時候禮貌待人，待老師都是百利而無一害的。
（3）當然，眼神禮儀也很重要哦~在考試的時候，大多數(shù)同學都會比較緊張，也不敢看老師的眼睛，更不要說和老師進行眼神的交流了。但在考試的過程中，和老師的眼神交流是必不可少的，尤其是面試類考試，我們在上課過程中會帶同學進行眼神的練習，不管是眼神的明亮、有神還是和考官交流的時候應該怎樣和考官進行交流都會涉及到，以至于同學們在考試時不敢和老師進行眼神的交流。
3、接下來就是空乘專業(yè)化形象設計課程，這個課程包括空乘的妝容設計、發(fā)型設計以及面試服裝搭配。因為空乘專業(yè)的特殊性，在考試時同學們的發(fā)型、妝容以及服裝相較于其他專業(yè)是不一樣的。
首先妝容要求是相對比較淡的，因為有些民航院校是有卸妝環(huán)節(jié)的，所以為了避免卸妝前后差別過于太大，以至于影響考試結果，所以空乘專業(yè)的同學要掌握適合自己的妝容化法。除此之外就是發(fā)型，大家在飛機上看到的空姐，都是盤著非常干凈的發(fā)髻，沒有一點點碎發(fā)，顯得很大方優(yōu)雅。因此，我們的同學在考空乘專業(yè)的時候盡量也將自己的頭發(fā)盤起來，然后用發(fā)膠將其他的碎發(fā)處理干凈。最后就是面試服裝的搭配，空乘考試的時候一定要給考官老師干凈利落且優(yōu)雅打發(fā)的感覺，但每個同學的五官、臉型、氣質、膚色都不一樣，所以因人而異，每個同學都要學會選擇和搭配適合自己風格的面試服裝。
4、接著就是中英文廣播詞的播讀，大家都知道我們在飛機上會聽到廣播，所以這是作為空乘專業(yè)的學生要掌握的一個技能。但對于我們來考大學的高三藝考生來說，我們不需要把中英廣播詞背下來，只需要會讀，讀的時候發(fā)音標準、不要卡殼兒就夠了。所以在課程進行當中，會通過一些方法來鍛煉學生讀英語的能力。
5、對于男同學來說，體能課是必不可少的，在以后的職業(yè)當中，男生是會從事空中安保這個職業(yè)的，而這個職業(yè)對于空保的身體素質要求是很高的。不僅如此，在空乘藝考的時候，男生在考試的時候會有體能的考察，所以體能課至少對于男生來說也是必不可少的。
6、最后就是我們模擬考試和考試技巧啦~這兩部分內容對于我們的同學以后參加空乘考試的時是很重要的。模擬考試就是我們模擬每個院校的考試流程以及方式，讓同學們提前感受考試現(xiàn)場的氛圍。那考試技巧則是在考試時候同學們怎樣去處理考試當中突發(fā)的情況以及老師給出一些問題時應該怎樣回答和解決會更好。這一部分也是很重要且需要同學們掌握的。
以上就是學空乘專業(yè)會學習到的一些課程，當然在學習過程當中還會涉及到很多相關的知識和練習，讓我們共同期待哦~
你認為空乘應具備哪些品質？
要有全面的基本素質。豐富的知識，寬廣的胸懷，嚴格的紀律，頑強的作風。
豐富的知識：充分認識文化知識對飛行的主要性。能努力擴大知識面。掌握科學的學習方法，變“被動學習”為“主動學習”，變“要我學”為“我要學”，變“占有真理”為“追求真理，勇于探索”，有恒心和毅力。
寬廣的胸懷：要有團結的精神。有容人的氣度，待人以誠，有良好的人際關系。能聽得進各種批評意見，做到“有則改之，無則加勉”。
嚴格的紀律：正確認識紀律與自由的關系，增強嚴守紀律的自覺性。學法知法，提高辨別是非的能力。嚴格要求自己服從管理，嚴格約束自己的一言一行。
頑強的作風：能吃苦耐勞，勇于在艱苦環(huán)境中磨煉自己。要百折不撓，勇于在逆境中成長。其次，要有由過強的心理素質。
補充內容：
空乘指的是航空飛機上從事為旅客服務的人員。也叫作"航空乘務員"。 空乘有男乘務員，和女乘務員; 空姐指未婚女性乘務員，已婚女性乘務員稱空嫂。
空乘基本知識
1．業(yè)務知識
作為一名空乘專業(yè)乘務員，在飛機上不僅僅是端茶送水，還需要掌握更多的知識，比如，航班今天是飛往美國，首先要掌握美國的國家概況、人文地理、政治、經(jīng)濟、航線地標等，其次要掌握飛機的客艙設備、緊急情況的處置、飛行中的服務工作程序以及服務技巧等?？梢哉f，乘務員上要懂天文地理，下要掌握各種服務技巧，不單要有漂亮的外在美，也要有更加豐富的內涵。
2．語言技巧
語言本身代表每一個人的屬性，一個人的成長環(huán)境會影響每個人的說話習慣，作為一名乘務員要學會說話的藝術。不同的服務語言往往會得到不同的服務效果。掌握不同的說話技巧，如對老年乘客、對兒童乘客、對特殊旅客、對發(fā)脾氣旅客、對重要旅客、對第一次乘飛機的旅客的說話技巧，對航班乘客、對航班不正常時的說話技巧。
在服務中，往往由于一句話，會給服務工作帶來不同的結果。一句動聽的語言，會給航空公司帶來很多回頭客；也可能由于一句難聽的話，旅客會永遠不再乘坐這家航空公司的飛機，可能還會遭遇乘客投訴，所以得罪了一名旅客可能相當于得罪十名或上百名旅客。
美麗、端莊、大方的外表給人們留下了固定的航空乘務員的形象特征，怎樣才能形成專業(yè)化的形象特征呢？
首先，空乘專業(yè)乘務員的專業(yè)化形象是在日常生活中逐漸學習和養(yǎng)成的，不能指望上幾天課， 就能將自己培養(yǎng)成一名氣質出眾的空乘專業(yè)乘務員。學習禮儀的目的就是要樹立和塑造乘務員的形象，這包括外在和內在兩方面的內容。內在的包括素質的提高、心靈的美和丑；外在的提高包括儀容儀表、語言行為等。外在形象作為內在素質的體現(xiàn)，是以內在素質為基礎的，所以只有加強自身的修養(yǎng)，才能做到“秀外慧中”，真正樹立起乘務員的形象。
3．語言談吐禮儀
俗話說：“良言一句冬暖，惡語傷人六月寒?！笨梢娬Z言使用是否得當，是否合乎禮儀，會產(chǎn)生迥然不同的效果。日常生活中，人們運用語言進行交談、表達思想、溝通信息交流感情，從而達到建立、調整、發(fā)展人際關系的目的。一個人的言談是考察一個人人品的重要標志。
（1）言談的儀態(tài)。不論是作為言者還是作為聽者，交談日時必須保持精神飽滿，表情自然大方、和顏悅色，應目光溫和，正視對方。
（2）話題的選擇。首先要選擇對方感興趣的話題，比如與航空有關的話題，飛機飛多高航班飛過的航線地標，在飛行中需注意的問題等。
（3）言者的表現(xiàn)?？战阍谂c旅客談話時，語言表達應準確，語意完整，語聲輕柔，語調親切，語速適中，同時要照顧旅客的情緒和心情，不可自己酒酒不絕說個沒完，也要給旅客留下說話的機會，做到互相溝通。
（4）做一名耐心的聽眾。在與旅客談話中，空乘專業(yè)人員要注意耐心聽取旅客的講話，對談話的內容要做出積極的反應，以此來表現(xiàn)你的誠意，如點頭、微笑或簡單地重復旅客的談話內容，同時恰如其分的贊美是必不可少的，它能使交談氣氛更加輕松、友好。
關于《空中乘務員的基本要求》的介紹到此就結束了。
