【簡介：】本篇文章給大家談?wù)劇冻啥己娇胀似辟M規(guī)定》對應(yīng)的知識點，希望對各位有所幫助。本文目錄一覽：
1、成都航空疫情免費退票政策
2、什么原因?qū)е潞娇展静荒芙o予免費退票？
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本篇文章給大家談?wù)劇冻啥己娇胀似辟M規(guī)定》對應(yīng)的知識點，希望對各位有所幫助。
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成都航空疫情免費退票政策
2022年2月，成都出現(xiàn)疫情，成都航空公司的疫情期間的退票業(yè)務(wù)辦理方式如下：
符合因疫情影響的旅客可以選擇：(一)退票：請通過原購票渠道提交非自愿退票申請，退票原因請?zhí)顚憽耙咔椤?。切勿提交自愿退票，否則可能被收取手續(xù)費。(二)改簽：成都航空官網(wǎng)、微信公眾號購票的旅客，請您撥打成都航空全國直銷服務(wù)熱線956028辦理改期業(yè)務(wù)。其他渠道購票的旅客請通過原購票渠道辦理。
什么原因?qū)е潞娇展静荒芙o予免費退票？
日前，重慶市疾控中心發(fā)布消息，疫情防控形勢復(fù)雜，呼吁市民非必要不出境，嚴(yán)格遵守市內(nèi)旅游景區(qū)“預(yù)約、限流、錯峰”等防疫規(guī)定，暫緩跨省旅游，減少聚集性活動。
該消息一出，更是讓不少市民下定決心要取消出行計劃。由于當(dāng)前正處于暑期出游旺季，激增的退單量，讓不少平臺出現(xiàn)了客服電話打不通、退單進(jìn)度慢等問題，甚至有市民為此付出了高額的退票費。為何會出現(xiàn)這些現(xiàn)象？如何才能減少因疫情帶來的退單損失？記者對此進(jìn)行了了解。
退改政策出臺時間不一致
早退損失只能自負(fù)？
“最近疫情形勢很嚴(yán)峻，出行風(fēng)險比較大，就想著早日把票退了?！蔽榕扛嬖V記者，自己一家原本預(yù)定了7月底從重慶去山東日照的行程，可是在退票環(huán)節(jié)，卻讓她犯了難。
記者了解到，從7月28日起，伍女士就開始申請疫情原因退款，但隔了一天，卻被平臺駁回了。眼看著出發(fā)時間一天一天接近，擔(dān)心越晚退票會被扣更多費用，于是在7月29日她選擇了“強退”，因此損失了近3000元。
而在她退票后不久，華夏航空就公布了疫情退改政策，而她所訂機票就免費范圍內(nèi)。由于已經(jīng)先行退票，這部分損失該航空公司并不能為她補退。
“打平臺客服電話很難打通，打通了又會找你去找航空公司，而航空公司又聯(lián)系不上。退早了，損失還要自行承擔(dān)，真是太虧了！”
和伍女士一樣遭遇退票困擾的還有向小姐。她原本計劃8月去煙臺等地游玩，通過兩個不同平臺訂了往返機票。但在退票時，有一個平臺很快就全額退了票，另一個平臺始終卡在退票申請的環(huán)節(jié)?！捌渲幸粋€行程是成都航空，一直沒有出臺政策，7月30日提交部分退票申請時，連提交憑證的地方都沒有，和我同行的人甚至打了投訴電話、發(fā)了郵件，也沒有任何回復(fù)。”
向小姐說，由于平臺、航司推出退改政策的節(jié)奏不太一致，這讓退票過程增添了不少波折。后來，她在航空公司出臺了退改政策再去申請退票，幾乎是秒退，但此前申請的退票就還在審核環(huán)節(jié)。
退單量激增
建議出臺政策后再行退票
記者了解到，由于近期取消出行計劃的人數(shù)眾多，以上這些現(xiàn)象可謂相當(dāng)普遍。造成退改難的原因有哪些？市民朋友們又該如何降低損失呢？
記者從去哪兒平臺獲悉，7月29日該平臺總咨詢量達(dá)到日常的3倍；退訂量達(dá)到日常的4倍，逼近2021年春運。目前無論是航司還是平臺的電話都不好打，這也加劇了消費者的焦慮心情。
相關(guān)工作人員指出，如果相應(yīng)的航空公司還沒有出臺退改政策，可以選擇政策訂閱功能，隨時查看是否能退票?！霸缬谕烁恼叱雠_就退票，后續(xù)不一定能補退手續(xù)費。消費者如果不是臨近起飛，建議可以稍微等一等航空公司和平臺的政策?！?/p>
飛豬方面表示，疫情每天都在變化，航空公司的政策并不是那么統(tǒng)一，而中高風(fēng)險地區(qū)的退票確實是根據(jù)航空公司政策來的，平臺會積極聯(lián)系航空公司，只要符合免費退改政策，一般3天之內(nèi)就會有結(jié)論。“可以多關(guān)注航空公司發(fā)布的涉中高風(fēng)險地區(qū)的退改政策，另外，申請退改時如因疫情原因產(chǎn)生的，選擇非自愿疫情退改?！?/p>
業(yè)內(nèi)人士指出，去年疫情爆發(fā)時，機票、火車票、酒店、景區(qū)等旅游產(chǎn)品均推出了免費退改政策，并且隨著時間推移覆蓋范圍逐步擴大。通常情況下，再次出現(xiàn)此類情況也會進(jìn)行相同處理。這就需要消費者耐心等待，在官方出臺退改舉措后再行退票。此外，還可以通過購買退票險來降低損失。
延伸
各平臺退改政策看這里
攜程：中高風(fēng)險地區(qū)酒店、機票等可免費退訂
攜程一直密切關(guān)注南京疫情防控動態(tài)，隨著國內(nèi)多地區(qū)出現(xiàn)關(guān)聯(lián)病例，中高風(fēng)險地區(qū)新增，攜程已啟動針對突發(fā)災(zāi)害旅游保障計劃，為用戶提供更安心和更便捷的服務(wù)。
針對酒店產(chǎn)品：入住日期為7月26日-8月11日期間，入住酒店屬于中高風(fēng)險地區(qū)，可申請因疫情免費退訂。如目前居住范圍屬于中高風(fēng)險地區(qū)，無法前往其他城市，亦可聯(lián)系客服申請免費退訂。
針對度假產(chǎn)品：出發(fā)日期為7月26日-8月11日期間，所有來自中高風(fēng)險地區(qū)、目的地城市全境為中高風(fēng)險的用戶，可憑相關(guān)證明材料申請免費取消，訂單內(nèi)產(chǎn)生的退訂損失由平臺承擔(dān)。
交通類產(chǎn)品：機票：截止目前，中國國際航空、東方航空、南方航空、海南航空等超30余家航空公司已陸續(xù)出臺針對南京進(jìn)出港航班的特殊方案，其他城市也在陸續(xù)出臺，針對符合航空公司最新保障方案的用戶，攜程已開通自助退改服務(wù)通道。
火車票：2021年7月22日零時前已購票成功，出發(fā)站或到達(dá)站為南京地區(qū)車站(南京、南京南、仙林、溧水、江寧、江寧西6個車站)的車次，自2021年7月21日17時30分起，可在訂單內(nèi)進(jìn)行自助退訂，均不收取退票手續(xù)費。其他城市也將按照鐵道部門公布最新政策，及時開通自助退改服務(wù)通道。
汽車票：根據(jù)南京交通部門已公布受疫情影響而停運的班次，攜程已啟動自動退款，無需單獨申請。如因停運未收到退款，可立即聯(lián)系攜程客服協(xié)助操作。其他城市也將按照交通部門公布最新政策，及時更新退改政策。
如取消行程，攜程必將嚴(yán)格按照各部門最新規(guī)定為廣大用戶提供退改服務(wù)，持續(xù)為用戶提供全方位的保障。如遇緊急情況，可隨時撥打@攜程客服 （電話：95010）協(xié)助。
飛豬：啟動交通、度假、酒店等產(chǎn)品的應(yīng)急退改措施
飛豬旅行密切關(guān)注疫情防控動態(tài)，因中高風(fēng)險地區(qū)出現(xiàn)新增，已啟動交通、度假、酒店等產(chǎn)品的應(yīng)急退改措施。
交通產(chǎn)品方面，目前已有航空公司陸續(xù)出臺南京、大連、珠海、沈陽、綿陽、揚州、芒市、成都、重慶、張家界、長沙、北京、鄭州等城市的進(jìn)出港航班特殊政策。同時，飛豬會密切關(guān)注航空公司、鐵路局、交通局等相關(guān)部門的官方動態(tài)及政策變動，并實時更新退訂政策，對符合免費退改政策的客票，飛豬將協(xié)助有需要的乘客辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
景區(qū)門票與度假產(chǎn)品方面，7月28日前(含)預(yù)訂，行程日期在7月28日-8月13日期間，來自國家衛(wèi)健委公布的中高風(fēng)險地區(qū)的消費者，或目的地城市為中高風(fēng)險地區(qū)的：門票訂單可憑相關(guān)證明申請免費退改；其他度假產(chǎn)品，可按商家政策協(xié)商免費退改，協(xié)商后仍有實際損失的，由飛豬承擔(dān)。
酒店產(chǎn)品方面，在飛豬平臺上7月28日前（含7月28日）下單，入住日期為7月28日到8月13日期間的中高風(fēng)險地區(qū)的酒店訂單，可申請因疫情原因免費退改。如目前居住范圍屬于中高風(fēng)險地區(qū)，無法前往其他城市的消費者，可聯(lián)系飛豬客服申請免費退改。因臨時退改產(chǎn)生的經(jīng)濟損失，飛豬將全力與酒店方協(xié)調(diào)，最大努力將消費者損失降到最低。
同時，飛豬提醒廣大乘客，出行前請務(wù)必及時了解當(dāng)?shù)刈钚路酪哒?，做好充分?zhǔn)備，保障出行安全，確保出行順利。
去哪兒：機票、火車票按照政策執(zhí)行，相關(guān)城市酒店可免費取消
針對各地局部疫情對出行的影響，在線旅游平臺去哪兒在7月29日發(fā)布相關(guān)政策的基礎(chǔ)上，繼續(xù)發(fā)布應(yīng)對措施：凡通過去哪兒平臺，預(yù)訂日期在2021年7月29日（含29日）前，且入住日期在8月11日前（含8月11日）的用戶，預(yù)訂相關(guān)城市的酒店訂單，如有需要，均可免費取消。
同時，去哪兒平臺將持續(xù)關(guān)注機票、火車票的退改政策變化，將嚴(yán)格按照民航、鐵路政策執(zhí)行。
新增相關(guān)城市包括：江蘇省宿遷市、四川省宜賓市、江蘇省揚州市、北京市、廣州省珠海市、湖南省長沙市、湖南省常德市、新疆維吾爾自治區(qū)
7月29日已發(fā)布政策為：預(yù)訂江蘇省南京市、四川省成都市、遼寧省大連市、遼寧省沈陽市、四川省綿陽市、云南省瑞麗市、湖南省張家界市、湖南省鳳凰縣的酒店訂單，預(yù)訂日期在2021年7月28日（含28日）前，且入住日期在8月11日前（含8月11日）的用戶，如有需要，均可免費取消。
上游新聞記者 唐小堞
成都航空公司退票政策
法律分析：具體來看，根據(jù)此次東海航空出臺的退改政策，由成都進(jìn)出港的東海航空國內(nèi)航班在12月7日0時（含）前購買（支付完成），航班日期在12月7日（含）-21日（含），由893票證填開，且客票有效期內(nèi)東海航空實際承運的客票，12月9日（含）前航班起飛前取消座位，可在客票有效期內(nèi)到原出票地免費辦理退票手續(xù)；在航班起飛后提出退票申請，按原客票使用條件辦理。 不過，東海航空方面也表示，在相關(guān)政策下發(fā)前已辦理完退票、變更業(yè)務(wù)的客票，一律不再返還已收取的退票、變更手續(xù)費和票款差價。 北京商報記者整理發(fā)現(xiàn)，目前航空公司推出的退改政策略有不同。 比如針對政策發(fā)布前已自行退改機票的乘客，國航表示，已在12月7日（含）完成退票或變更，收取的手續(xù)費可在原辦理渠道申請補退。
法律依據(jù)：《中華人民共和國民法典》
第五百零九條 當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定全面履行自己的義務(wù)。當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)遵循誠信原則，根據(jù)合同的性質(zhì)、目的和交易習(xí)慣履行通知、協(xié)助、保密等義務(wù)。
第五百六十三條 當(dāng)事人一方遲延履行債務(wù)或者有其他違約行為致使不能實現(xiàn)合同目的，當(dāng)事人可以解除合同
注意！多家航司涉成都航線機票可免費退改，需要滿足什么條件？
多家航司涉成都航線機票都是可以免費退票或者改簽的，但必須同時滿足以下4個條件。第一，購買機票的日期是應(yīng)該在2020年9月1日之前的，也包括9月1號。第二，乘機的日期要在2022年8月27日以及2022年9月25日之間，包括頭尾兩個日期。第三，取消座位的時間應(yīng)該在8月17日這一天或者以后，然后航班計劃的出港時間應(yīng)該在8月27日之前。第四，所退的票或者改簽的票證應(yīng)該是895或者8L國內(nèi)航班客票。有類似需求的人就可以去咨詢一下航空公司的客服，或者自己申請一下退票或者改簽，看看能不能通過。
因為某一些原因，成都的飛機就是不能起飛的，所以說你不能前往也不能從成都出去，這個時候購買了機票的人就是必須要退票或者改簽的。其實除了機票大巴票以及火車票或者高鐵票都是在進(jìn)行的，畢竟買票花的錢是比較多的，也是不能讓這份損失被群眾承擔(dān)的。不過機票卻比較特殊，因為其屬于的航空公司不一樣，所以必須要有聯(lián)動的一個統(tǒng)籌規(guī)劃。
上面的介紹就是比較簡單的，想要退票或者改簽的人，可以自己去航空公司發(fā)布的通知上看一看，這樣就能明白自己符不符合條件。并且必須要符合所有的條件，如果其中一個條件不滿足的話，就是不能免費退票或者改簽的，必須要自己花錢。在進(jìn)行退票的時候，可以在APP或者微信公眾號上進(jìn)行操作，并且還必須要選擇非自愿退票中的其他分類。這說明退票并不是自己愿意的，而是被迫進(jìn)行的，這也是一個規(guī)定。
想要退票的人一定要仔細(xì)的去解讀一下公告，并且還要按照流程進(jìn)行操作，這樣才能更早的收到退款。
四川航空公司退票政策
東方航空
F艙-Y艙 收取5%手續(xù)費;
B艙(90折)-H艙(80折) 收取10%手續(xù)費;
L艙(75折)-R艙(60折) 收取20%手續(xù)費;
V艙(50折)-X艙(35折) 收取50%手續(xù)費;
G艙(30折) 不得退票。
退票手續(xù)費若不滿50元的，也將按照50元退收取(包括兒童);
來回程不能退單去程，應(yīng)按順序使用，未按順序使用的，客票將不予退票;
團隊也按照散客根據(jù)艙位退(盡量在航班起飛前取消座位)
上海航空
頭等艙、公務(wù)艙(含頭等艙、公務(wù)艙折扣艙位)客票免收退票手續(xù)費;
Y-80折 收取票面價5%的退票手續(xù)費;
75折-70折 收取票面價10%的退票手續(xù)費;
65折-55折 收取票面價20%的退票手續(xù)費;
50折-40折 收取票面價30%的退票手續(xù)費;
4折以下不得退票。
團隊也按照散客根據(jù)艙位退(盡量在航班起飛前取消座位)
南方航空
F-Y艙(含)免收退票費;(購買春運期間1月23日-3月2日國內(nèi)航班經(jīng)濟艙全價客票的旅客，退票均收取10%的退票手續(xù)費)
90折(含)-70折(含) 收取10%退票手續(xù)費;
65折(含)-50折(含) 收取20%退票手續(xù)費;
45折(含)-40折(含) 收取50%退票手續(xù)費。
2折-3折 不得簽轉(zhuǎn)、不得更改、不得退票、不得升艙
團隊退票:航班起飛72小時前按10%;72小時內(nèi)-起飛前中午12:00前30%;12:00后-航班起飛前按50%;起飛后不得退票。4折(含)以下，航班起飛前按50%，起飛后不得退票。
國際航空
Y、B、M、H艙，收取5%的退票費;
K、L、Q艙，收取10%的退票費;
G、V、U艙，收取30%的退票費;
E艙3折散客艙位按30%退票。
團隊退票:按時間來退，以發(fā)電報時間為準(zhǔn)。
海南航空
B艙90折以上收取5%退票手續(xù)費;
H/K艙85折、80折收取10%退票手續(xù)費;
L/T艙75折(含)-55折(含)收取20%退票手續(xù)費;
X艙50折(含)以下-40折收取50%退票手續(xù)費。
40折以下不得退票
山東航空
F-C艙免收退票費(兒童、軍警殘5%);
Y(含)-80折 收取5%退票手續(xù)費;
75折(含)-60折(含) 收取10%退票手續(xù)費;
50折(含)-30折(含) 收取30%退票手續(xù)費。
T艙來回程:已用一段不退，兩段均未使用按照30%退
團隊退票:航班起飛72小時前按艙位退，72小時內(nèi)50%，起飛后不得退票。
廈門航空
F、Y艙 收取票面價5%的退票手續(xù)費;
B艙(90折)-K艙(80折) 收取票面價10%的退票手續(xù)費;
L艙(75折)-T艙(55折) 收取票面價20%的退票手續(xù)費;
V艙(50折)-R艙(40折) 收取票面價50%的退票手續(xù)費
I艙來回程:已用一段不退，兩段均未使用的按兩段航程平均折扣相對應(yīng)的艙位政策退票
深圳航空
F艙-8折(含) 收取5%退票手續(xù)費;
75折-60折(含) 收取10%退票手續(xù)費;
55折-40折(含) 收取30%退票手續(xù)費;
40折以下不得退票。
四川航空
退票退定:
頭等艙、公務(wù)艙免收退票手續(xù)費;
Y艙-80折 收取5%退票手續(xù)費;
75折-55折 收取10%退票手續(xù)費;
50折-40折 收取30%退票手續(xù)費
40折以下 不得退票
關(guān)于改期:
F艙-80折 可免費改期
75折-55折 可免費更改一次，再次更改每次收取票面價10%的改期費
50折-40折 每次更改收取票面價20%的改期費
40折以下 每次更改收取票面價30%的改期費
關(guān)于簽轉(zhuǎn):
F、C、Y艙 允許簽轉(zhuǎn)
90折以下 不允許簽轉(zhuǎn)
關(guān)于OPEN:
F、C、Y艙 允許OPEN
90折-80折 去程不允許OPEN，回程允許OPEN
75折以下 不允許OPEN
B艙中轉(zhuǎn)聯(lián)程客票變更:
僅限散客。在未使用航段航班對應(yīng)的相同艙位開放的前提下，如購票旅客提出客票變更，可為旅客對航班單獨或同時辦理變更。往返程、聯(lián)程特殊艙位產(chǎn)品按產(chǎn)品實收價的20%收取變更費。所有特殊產(chǎn)品變更僅限在川航直屬售票處或川航指定代理人處辦理，不得變更航段，變更內(nèi)容僅限于航班號、日期和時刻，且所變更航班前后的時間間隔皆不得超過72小時;不滿足以上前提條件，只能按退票操作。
B艙中轉(zhuǎn)聯(lián)程退票:在原出票地辦理，不得單退第一航段;也不得在前面航段未使用的情況下、單退后面任意航段。否則按全程自愿退票處理。
散客自愿退票:
1、客票全部未使用:往返程、聯(lián)程特殊艙位產(chǎn)品退票，以未使用部分的第一段為界，起飛前退票按實收價的30%計收退票費，起飛后退票按實收價的50%計收退票費。
2、客票已部分使用:按實收價格扣減已使用各航段分別的Y艙公布標(biāo)準(zhǔn)運價后，如有余額將該余額按上述“1”
相應(yīng)規(guī)定計收退票費后,余額退還旅客;如未有余額則不補不退。
關(guān)于《成都航空退票費規(guī)定》的介紹到此就結(jié)束了。
