【簡介：】??企業(yè)文化理論最早出現(xiàn)于美國，作為一門管理哲學(xué)，它既是管理實(shí)踐的結(jié)晶，又是管理科學(xué)的發(fā)展，在當(dāng)代各種管理科學(xué)中占據(jù)著重要地位。 目前，美國、日本企業(yè)界的最優(yōu)秀的總經(jīng)理們
??企業(yè)文化理論最早出現(xiàn)于美國，作為一門管理哲學(xué)，它既是管理實(shí)踐的結(jié)晶，又是管理科學(xué)的發(fā)展，在當(dāng)代各種管理科學(xué)中占據(jù)著重要地位。 目前，美國、日本企業(yè)界的最優(yōu)秀的總經(jīng)理們都在不惜耗費(fèi)大量的時(shí)間和精力營造、維護(hù)自己的企業(yè)文化。如美國的惠普公司就以“你就是公司”作為精神支柱，日本的日立公司則奉行“和”、“誠”、“開拓”的標(biāo)準(zhǔn)。
??我們知道，世界上任何管理都是相通的，管理的對象都是人和物，都強(qiáng)調(diào)通過個(gè)體不斷的自我完善，實(shí)現(xiàn)整體的完善。所以，外國企業(yè)管理文化對我們加強(qiáng)煙草行業(yè)建設(shè)、突出文化管理功能有著一定的借鑒作用。
一、外國企業(yè)文化的特點(diǎn)和作用企業(yè)文化，不是簡單的“企業(yè)＋文化”，而是企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營過程中形成的價(jià)值觀念、經(jīng)營思想、群體意識和行為規(guī)范的一種綜合體，是企業(yè)全體成員的思想觀念、思維方式、行為方式以及企業(yè)規(guī)范、企業(yè)生存氛圍的總和。
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（一）企業(yè)文化的特點(diǎn)
從內(nèi)容上看，現(xiàn)代企業(yè)文化理論認(rèn)為，企業(yè)文化的構(gòu)成要素主要有五項(xiàng)：一是企業(yè)環(huán)境，是對企業(yè)文化的形成和發(fā)展具有關(guān)鍵影響作用的因素；二是價(jià)值觀，是組織的基本思想和信念，其本身構(gòu)成企業(yè)文化的核心；三是英雄人物，是把企業(yè)的價(jià)值觀人格化，為職工提供可效法的具體楷模；四是禮節(jié)和禮儀，是對公司日常生活中的慣例和常規(guī)，它向職工表明公司所期望的行為模式；五是文化網(wǎng)絡(luò)，是組織內(nèi)部的非正式的主要溝通方式，它能夠傳遞企業(yè)的價(jià)值觀。
??從結(jié)構(gòu)上看，企業(yè)文化是以價(jià)值觀為核心，以企業(yè)特有的思維方式和行為方式為中心，連同企業(yè)的特有表達(dá)方式而形成的文化。成功的企業(yè)，都有豐富的價(jià)值觀。如飛利浦公司的“讓我們做的更好”、豐田公司的“優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的思想、世界的豐田”等，這些價(jià)值觀都是來源于企業(yè)經(jīng)營和管理的經(jīng)驗(yàn)，并且是經(jīng)過長期的積累而形成的。
??崇高的目標(biāo)一旦為組織中的成員所認(rèn)可，便會(huì)自然地成為判定好與壞，評價(jià)功與過的尺度和標(biāo)準(zhǔn)。這種非行政性的力量成為調(diào)節(jié)和平衡各種關(guān)系的有效手段和方法，并能起到鼓勵(lì)先進(jìn)，激勵(lì)后進(jìn)的作用。
從目前全世界企業(yè)文化發(fā)展看，企業(yè)價(jià)值觀的追求主要呈現(xiàn)出這樣一些特點(diǎn)：
（1）堅(jiān)持以人為本，其核心是尊重人、理解人、寬容人，重視依靠人、培養(yǎng)人、完善人、激發(fā)人，始終堅(jiān)持把提高人的素質(zhì)作為企業(yè)發(fā)展生產(chǎn)的首要條件來抓；
（2）重視圍繞企業(yè)目標(biāo)和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，去培養(yǎng)全體員工的企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀和道德意識；
（3）重視企業(yè)整體物質(zhì)環(huán)境和精神環(huán)境的管理、創(chuàng)造良好的文化氛圍，培養(yǎng)職工的群體意識，尊重、愛護(hù)、理解、關(guān)心和激勵(lì)職工，培育為企業(yè)做貢獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)精神；
（4）重視職工參與管理的作用，鼓勵(lì)職工為企業(yè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，激勵(lì)員工以企業(yè)為家的歸屬感、責(zé)任感，與企業(yè)共命運(yùn)。
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目前，世界成功企業(yè)主要形成了三種文化，一種是歐美型企業(yè)文化，一種是日本型企業(yè)文化，再一種是借鑒型企業(yè)文化。以摩托羅拉、可口可樂等為代表的歐美型企業(yè)文化，所表現(xiàn)的是以人為本的價(jià)值觀，即“信任、自由、尊重個(gè)人”，“大家都是一家人”，充分尊重人的個(gè)性，營造平等、透明、寬松的氛圍，調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性；以松下公司、索尼公司等為代表的日本型的企業(yè)文化，追求“人和”、“至善”，“上下同欲者勝”的群體共同意識，強(qiáng)調(diào)“獻(xiàn)身”、“報(bào)恩”的精神，嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，極力提倡服從大局的理念等。
??以韓國、新加坡等東南亞國家企業(yè)為代表的借鑒型企業(yè)文化，融匯吸收了東西方經(jīng)濟(jì)發(fā)展和企業(yè)管理的特點(diǎn)，具有較強(qiáng)的“親和性”。
（二）企業(yè)文化在企業(yè)管理中的重要作用
通用公司前總裁杰克·韋爾奇曾說過，“健康向上的企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)戰(zhàn)無不勝的動(dòng)力源泉”。
??現(xiàn)代管理理論認(rèn)為，企業(yè)文化對企業(yè)內(nèi)部而言，具有凝聚、約束和調(diào)節(jié)功能，對企業(yè)外界而言，則具有輻射和滲透功能。
企業(yè)文化的凝聚功能。維持和維系企業(yè)這個(gè)人的結(jié)合體的因素有兩個(gè)方面，一方面是企業(yè)組織和相應(yīng)的規(guī)章制度，他用外在的形式與力量維持著人們的結(jié)合；另一方面是企業(yè)文化，通過內(nèi)在的方式溝通人際關(guān)系，維系著人們的結(jié)合。
??優(yōu)秀的企業(yè)文化，由于有統(tǒng)一的和崇高的奮斗目標(biāo)，有被廣大職工認(rèn)同的價(jià)值觀和精神支柱，有把職工聯(lián)系在一起的文化紐帶，因此，企業(yè)就會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)大的吸引力和感召力，把職工結(jié)合為強(qiáng)有力的集體。
企業(yè)文化的約束功能。當(dāng)企業(yè)文化的力量把廣大職工的思想和行為指向?qū)崿F(xiàn)企業(yè)崇高目標(biāo)的時(shí)候，同時(shí)就是對背離此目標(biāo)的思想和行為的約束或制止。
??這種約束機(jī)制和力量來自企業(yè)文化本身。企業(yè)文化的傳統(tǒng)形成，就具有一種“文化定勢”使人們自然的按照既成的模式思維和行動(dòng)，而超出模式的思想和行為就難以找到市場和環(huán)境。
企業(yè)文化的調(diào)節(jié)功能。社會(huì)的進(jìn)步與社會(huì)分工的多樣化和精密化是聯(lián)系在一起的，當(dāng)社會(huì)分工和企業(yè)中的分工達(dá)到一定程度，協(xié)調(diào)的作用就日益重要起來。
??協(xié)調(diào)能夠有效地疏通和改善人際關(guān)系。在一個(gè)企業(yè)中，當(dāng)忠誠、信任、互助一旦成為人們執(zhí)著的信條，就會(huì)產(chǎn)生特有的協(xié)調(diào)功能，促進(jìn)生產(chǎn)力的巨大發(fā)展。
企業(yè)文化的輻射和滲透功能。企業(yè)是社會(huì)經(jīng)濟(jì)的細(xì)胞。社會(huì)的政治和經(jīng)濟(jì)制度、傳統(tǒng)文化和社會(huì)的習(xí)慣、心理都會(huì)反映或折射到企業(yè)中來，影響著企業(yè)文化的發(fā)展。
??而企業(yè)文化也把自己的影響擴(kuò)大和滲透到社會(huì)中去，推動(dòng)著社會(huì)的進(jìn)步，改變著社會(huì)的面貌。
（三）扭曲的企業(yè)文化也可導(dǎo)致企業(yè)衰落
企業(yè)文化并不是把萬能鑰匙，扭曲的企業(yè)文化也會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的衰敗。蘋果公司和安然公司就是明顯的例子。蘋果公司的失利，源在文化失調(diào)。
??蘋果公司曾在辦公樓頂懸掛“海盜棋”，向世人宣布“我就是與眾不同”，其文化的核心是一種鼓勵(lì)創(chuàng)新、勇于冒險(xiǎn)的價(jià)值觀，蘋果公司成功以后沒有及時(shí)調(diào)整企業(yè)的價(jià)值理念，一直奉行的“我行我素”的文化導(dǎo)致公司科研方向與市場需求難以協(xié)調(diào)，員工崇尚個(gè)人英雄主義，難以控制，致使企業(yè)大不如前。
??安然公司的破敗，則根源于它一直在吹噓它的“壓力鍋文化”，其文化實(shí)質(zhì)就是放松管理，單純注重業(yè)績。常此以來“壓力文化”并沒有給安然帶來有價(jià)值的東西，僅是促使很多管理人員粉飾自己的業(yè)績，虛報(bào)利潤等現(xiàn)象四處泛濫，作弊達(dá)到登峰造極的地步，直接導(dǎo)致了公司的破產(chǎn)。
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二、企業(yè)文化對煙草機(jī)關(guān)建設(shè)的啟示
全世界知名企業(yè)實(shí)施文化管理蔚然成風(fēng)，從他們的成功與失敗來分析，我們得到了哪些啟示呢？首先，任何組織應(yīng)有鮮明價(jià)值觀，有明確的指導(dǎo)方針，有強(qiáng)烈的經(jīng)營信念，強(qiáng)烈而和諧的文化對一個(gè)組織的生存發(fā)展具有至關(guān)重要的作用。
??其次，成功的組織注重激勵(lì)員工，將人視為最寶貴的資源，力圖將人才資源的潛力最大限度地激發(fā)出來。經(jīng)營在于人，還要求發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神。第三，文化應(yīng)隨著環(huán)境變化而相應(yīng)做出調(diào)整。組織領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)樹立權(quán)變的觀點(diǎn)，密切注視環(huán)境的變化，預(yù)見性地推進(jìn)文化演變。
鑒于企業(yè)文化的突出特點(diǎn)和重要作用，我們煙草部門也應(yīng)大力加強(qiáng)煙草文化的建設(shè)，突出文化管理在煙草行業(yè)建設(shè)中的重要作用，在煙草管理的全過程中，更多地融入文化的因素，用健康向上的文化理念滲透干部的思想意識，在潛移默化中改造人、提高人。
??筆者認(rèn)為，目前加強(qiáng)煙草文化建設(shè)有著特殊的意義和必然性：
加強(qiáng)煙草文化建設(shè)有著重要的意義。煙草文化是一種無形的東西，但無形資產(chǎn)也是一種資本，是一種隱性生產(chǎn)力，它的作用和影響力往往比有形資產(chǎn)深遠(yuǎn)得多。有形資產(chǎn)在時(shí)間和空間上是有局限的，創(chuàng)造的價(jià)值是直觀可見、可以計(jì)量的；而無形資產(chǎn)的擴(kuò)張力是無限的，可以不斷創(chuàng)造、重復(fù)使用，其產(chǎn)生的價(jià)值是倍加的，是無法估量的。
??文化本身是最大的控制力，是保證在變動(dòng)環(huán)境中生生不息的動(dòng)力。文化所發(fā)揮的智力支持、精神支柱和思想動(dòng)力作用，可以促進(jìn)煙草事業(yè)更好的發(fā)展。如果一個(gè)單位人力素質(zhì)高，創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力強(qiáng)，其事業(yè)就會(huì)生機(jī)勃勃、發(fā)展迅猛。因此說，文化建設(shè)對于煙草事業(yè)發(fā)展具有重要的戰(zhàn)略意義。
??一個(gè)完善的煙草文化體系形成后，應(yīng)呈現(xiàn)這樣一種局面：廣大煙草干部熱愛煙草事業(yè)，具有堅(jiān)強(qiáng)的精神支柱和豐富的文化內(nèi)涵，紀(jì)律嚴(yán)明、廉潔勤政、團(tuán)結(jié)協(xié)作，煙草事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。煙草文化不僅是一種行政管理文化，也可以說是一種較高層次的科學(xué)管理模式，而不是簡單的文體活動(dòng)。
??煙草文化與普通的行政管理的區(qū)別在于，煙草文化強(qiáng)調(diào)以人為本，以提高人的綜合素質(zhì)和“自治”為主，最大限度地發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。其理想目標(biāo)是由“他律”走向“自律”，由“他治”轉(zhuǎn)為“自治”。在被管理者的積極性被充分調(diào)動(dòng)的基礎(chǔ)上，使管理行為更容易被理解和接受，達(dá)到通過“頭腦”管住“手腳”的目的。
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