【簡(jiǎn)介：】一、飛機(jī)票票務(wù)員是做什么的？　　飛機(jī)票務(wù)員，官方名稱(chēng)叫航空票務(wù)員。她（一般都是年輕女性）們的主要任務(wù)是：　　1.負(fù)責(zé)接聽(tīng)熱線(xiàn)國(guó)內(nèi)、國(guó)際機(jī)票預(yù)訂業(yè)務(wù)，保持電話(huà)暢通，服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范、

一、飛機(jī)票票務(wù)員是做什么的？

　　飛機(jī)票務(wù)員，官方名稱(chēng)叫航空票務(wù)員。她（一般都是年輕女性）們的主要任務(wù)是：　　

1.負(fù)責(zé)接聽(tīng)熱線(xiàn)國(guó)內(nèi)、國(guó)際機(jī)票預(yù)訂業(yè)務(wù)，保持電話(huà)暢通，服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范、聲線(xiàn)甜美、語(yǔ)速適中;　　

2.熟悉本崗位業(yè)務(wù)知識(shí)及操作流程，獨(dú)立處理國(guó)內(nèi)、國(guó)際單程、聯(lián)程、往返程預(yù)訂業(yè)務(wù);為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)、熱情、周到、貼切的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保證客戶(hù)享受服務(wù)的及時(shí)、準(zhǔn)確性;　　

3.能準(zhǔn)確為客戶(hù)下預(yù)訂單、能對(duì)客戶(hù)所咨詢(xún)國(guó)內(nèi)、國(guó)際機(jī)票預(yù)訂及其它相關(guān)業(yè)務(wù)給予準(zhǔn)確、專(zhuān)業(yè)的解答;　　

4.及時(shí)對(duì)客戶(hù)信息進(jìn)行核對(duì)、更新和完善，保證客戶(hù)信息的完整性和準(zhǔn)確性。

二、票務(wù)員面試技巧？

接到面試通知電話(huà)時(shí)一定要問(wèn)清楚應(yīng)聘的公司名稱(chēng)、職位、面試地點(diǎn)(包括乘車(chē)或開(kāi)車(chē)的路線(xiàn))、時(shí)間等基本信息，最好順便問(wèn)一下公司的網(wǎng)址、通知人的姓名和面試官的職位等信息。最后，別忘了道聲謝。這里提醒大家，盡量按要求的時(shí)間去面試，因?yàn)楹芏嗥髽I(yè)都是統(tǒng)一面試，如果錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì)可能就錯(cuò)失了。

上網(wǎng)查一下該公司的相關(guān)背景和應(yīng)聘職位的相關(guān)情況。公司背景包括企業(yè)所屬行業(yè)、產(chǎn)品、項(xiàng)目、發(fā)展沿革、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化、薪酬水平、員工穩(wěn)定性、發(fā)生的關(guān)鍵事件等，了解越全面、深入，面試的成功率就越高，同時(shí)，也有助于對(duì)企業(yè)的判斷(人才和企業(yè)是雙向選擇的關(guān)系)?！?/p>

應(yīng)聘職位情況包括應(yīng)聘職位的職位名稱(chēng)、工作內(nèi)容和任職要求等，這一點(diǎn)非常重要，同一個(gè)職位名稱(chēng)，各家企業(yè)的要求是不盡相同的，了解越多，面試的針對(duì)性就更強(qiáng)。

在親友和人脈圈(包括獵頭)當(dāng)中搜索一下有沒(méi)有熟悉、了解這家企業(yè)的，他們的感受或了解無(wú)疑具有非常重要的參考價(jià)值。如果有熟人關(guān)系(無(wú)論直接或間接)，能說(shuō)上一兩句話(huà)起碼同等條件優(yōu)先是可以肯定的?！坝惺烊撕棉k事”絕對(duì)是放之四海而皆準(zhǔn)的真理。

去招聘會(huì)或網(wǎng)上投簡(jiǎn)歷時(shí)，最好有個(gè)記錄，包括應(yīng)聘的企業(yè)和職位、哪份簡(jiǎn)歷投的，哪些企業(yè)招聘會(huì)上做過(guò)簡(jiǎn)單面試，面試官是誰(shuí)，面試內(nèi)容是什么，提過(guò)多少待遇要求等等。在接到面試通知時(shí)，馬上查看一下?！?/p>

學(xué)習(xí)一些實(shí)用的面試技巧。關(guān)鍵要在3-5分鐘內(nèi)如何做自我介紹、如何盡可能展現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)和實(shí)力，給面試官一個(gè)選擇你的理由。對(duì)一些常見(jiàn)的面試問(wèn)題要有應(yīng)對(duì)的準(zhǔn)備。最好能做個(gè)模擬面試演練，在親友中找個(gè)在企業(yè)做經(jīng)理或hr的做個(gè)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)判，提提建議，以便發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)調(diào)整。這里要說(shuō)明的是，一個(gè)簡(jiǎn)要而優(yōu)勢(shì)突出的自我介紹非常重要。

準(zhǔn)備一身得體的職業(yè)正裝(有些IT、創(chuàng)意類(lèi)企業(yè)或職位可能要求不嚴(yán))，整整頭發(fā)，擦擦皮鞋，也可噴點(diǎn)淡淡的香水，有口氣的準(zhǔn)備口香糖，出發(fā)前最好照一下鏡子。

估算一下路途時(shí)間，一定要留出富裕時(shí)間，絕對(duì)不要遲到，也不要太早到達(dá)，最好是提前5-10分鐘進(jìn)場(chǎng)。如因堵車(chē)等原因不能準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，也要電話(huà)說(shuō)明情況，請(qǐng)求諒解。

一定要充滿(mǎn)自信，記住自信不一定成功，但不自信一定失敗。心態(tài)上要平和一些，積極一些，成熟一些，不要緊張(只有放松才能把自己的東西發(fā)揮出來(lái))，讓人感到你既有才干，又敬業(yè)厚道就行，畢竟誰(shuí)也不會(huì)喜歡雖然太有才了，但卻太不讓人放心的人。

三、如何成為票務(wù)員？

首先得你要參加航空公司或者鐵路公司，公路交通公司。地鐵，公交公司的招聘考試，二是你要學(xué)習(xí)和培訓(xùn)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)課程?；蛘吣慵尤肫眲?wù)行業(yè)協(xié)會(huì)也可以的。

四、票務(wù)員招聘條件？

1、年齡18-43周歲以下，身高160-170cm以上。3、身體健康，無(wú)煙疤紋身案底，不良嗜好。4、有良好的服務(wù)行業(yè)形象，適應(yīng)輪班工作，能適應(yīng)值班工作。

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)站內(nèi)進(jìn)出站的接送以及早晚高峰期人員的秩序維護(hù)。

2、負(fù)責(zé)站內(nèi)運(yùn)營(yíng)相關(guān)設(shè)施設(shè)備的使用操作，并指導(dǎo)乘客正確使用各類(lèi)自助設(shè)備。

3、發(fā)生各類(lèi)運(yùn)營(yíng)突發(fā)事件時(shí)，做好乘客疏導(dǎo)工作，協(xié)助做好現(xiàn)場(chǎng)清理、解釋等工作。

4、為乘.客補(bǔ).票，充.值，查詢(xún)，

五、鐵路票務(wù)員待遇？

根據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，目前高鐵售票員的月工資在3000-4500左右.單位上繳五險(xiǎn)一金.各大地區(qū)的鐵路售票員的工資也會(huì)有差異,像一些北京，深圳，廈門(mén)之類(lèi)的地方的售票員的待遇會(huì)好一些，工資可能會(huì)比一些小城市的工資高一些，但是一般不會(huì)超過(guò)5000。

六、機(jī)場(chǎng)票務(wù)員待遇？

首先航空行業(yè)是個(gè)朝陽(yáng)企業(yè)，而且航空行業(yè)是不會(huì)倒閉的，咱們沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)哪個(gè)航空公司倒閉吧。

機(jī)場(chǎng)票務(wù)員主要工作內(nèi)容就是負(fù)責(zé)機(jī)票的預(yù)定，出票，改簽，退票，運(yùn)價(jià) 政策等一系列系統(tǒng)的操作，而且不經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)的培訓(xùn)是很難上任的。培訓(xùn)完之后會(huì)由航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)下發(fā)崗位技能合格證書(shū)，必須持證上崗的 沒(méi)證的話(huà)航空公司是不會(huì)錄用的。

前期實(shí)習(xí)期一到三個(gè)月薪資待遇會(huì)比較低4000左右，因?yàn)閷?shí)習(xí)期只有底薪。轉(zhuǎn)正之后國(guó)內(nèi)的是8000左右上不封頂，國(guó)際的是10000左右上不封頂，全是底薪＋績(jī)效＋提成。后期薪資會(huì)越來(lái)越高。

七、民航票務(wù)員面試內(nèi)容？

面試過(guò)程：

剛開(kāi)始是自我介紹 然后考官提問(wèn)題主要提問(wèn)如何做一名稱(chēng)職的票務(wù)員期間包括應(yīng)急反應(yīng)和英語(yǔ)口頭測(cè)試

面試官問(wèn)的面試題：

如何做一名稱(chēng)職的票務(wù)員以及是否關(guān)心異地居住和工資待遇問(wèn)題

面試相關(guān)細(xì)節(jié)：

你是通過(guò)何種渠道獲得這次面試機(jī)會(huì)的？

答:網(wǎng)上申請(qǐng)

整個(gè)面試花費(fèi)了多長(zhǎng)時(shí)間？（從接到面試消息到得到結(jié)果）

答:7天

面試形式包括哪些？

答:1對(duì)1面試

你覺(jué)得這次面試的難度如何？

答:難度一般

你對(duì)這次面試的整體感覺(jué)怎么樣？

答:一般

這次面試的結(jié)果如何？

答:面試未得到工作

八、航空票務(wù)員面試流程？

初試：通過(guò)資格審查，領(lǐng)取面試通知材料，填寫(xiě)面試登記表，遞交報(bào)名材料

2.復(fù)試：通過(guò)初試之后，集中統(tǒng)一由我單位民航專(zhuān)業(yè)老師復(fù)試

  復(fù)試內(nèi)容：學(xué)歷，普通話(huà)測(cè)試，語(yǔ)言表達(dá)，服務(wù)意識(shí)，學(xué)習(xí)能力，組織應(yīng)變能力，發(fā)展?jié)摿?，工作?jīng)驗(yàn)，五官形體等。 航空票務(wù)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先錄用

3.政審：提供戶(hù)口證明，身份證復(fù)印件

面試——政審——簽訂協(xié)議——統(tǒng)一安排崗前技能培訓(xùn)——考取從業(yè)資格證——崗前實(shí)訓(xùn)——保證100%就業(yè)

九、為什么想做票務(wù)員？

主要是工作穩(wěn)定，待遇好一些。只是工作比較累，辛苦。

我是經(jīng)常坐地鐵，一周最少十次，每次30分鐘左右，每次坐地鐵都要從售票亭前通過(guò)，看到地鐵票務(wù)員，在認(rèn)真地工作，在認(rèn)真的，態(tài)度和氣地，面帶微笑的，給各位顧客解答問(wèn)題，給各位顧客解決問(wèn)題。

十、什么是站內(nèi)票務(wù)員？

就是負(fù)責(zé)替客戶(hù)查航班、訂機(jī)票、出機(jī)票以及接聽(tīng)電話(huà)等。票務(wù)人員具體作什么要看公司給你分配什么崗位。通常情況下票務(wù)人員就是負(fù)責(zé)替客戶(hù)查航班、訂機(jī)票、出機(jī)票以及接聽(tīng)電話(huà)等。