【簡介：】本篇文章給大家談談《航空旅客屬性分類》對應的知識點，希望對各位有所幫助。本文目錄一覽：
1、航空要客與高端旅客有什么不同
2、旅客航空運輸?shù)姆诸?。?！?br />
3、航空服務的
本篇文章給大家談談《航空旅客屬性分類》對應的知識點，希望對各位有所幫助。
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航空要客與高端旅客有什么不同
航空要客與高端旅客重要旅客沒有什么區(qū)別，要客是一種待遇，區(qū)別于一般百，并且高于一般！追求為高端旅客提供便利出行，和高端出行體驗的目標，為企業(yè)客戶提供最優(yōu)質、最高效的航空出行服務！
航空大眾化趨勢和航空服務個性多元化是航空業(yè)務成長的兩大趨勢。高端旅客是航空公司差異化服務以及收入和利潤的重要來源，針對性做好高端旅客服務可以大幅改善航空公司的競爭力和盈利能力。
全球范圍內高端航空旅客大約占整體航空旅客的6．2％，但是高端航空旅客的收入貢獻達到27．2％，也就是說高端旅客平均收入貢獻是普通旅客平均收入貢獻的四倍以上。
擴展資料
要客們能夠享受到的VIP服務并不能是沒有底線的。這個底線，就在于不能違反相關法規(guī)和規(guī)章，不能損害其他旅客的利益。比如，在涉及民航的安全規(guī)章制度時，航空公司對于要客與普通旅客就應當一視同仁，決不能搞特殊化。
要客在飛機上一樣要遵守在起飛降落階段關閉手機等移動電子設備的規(guī)定，一樣不能濫用職權干擾機組的正常飛行，否則將影響飛行安全，甚至損害全體旅客的利益。
此外，在沒有特殊情況、緊急任務時，要客乘坐的航班也應當按照民航的正常秩序飛行，不能不分情況地一味搞特殊化。這些都是民航要客服務應當始終堅持的“理”。
從某種角度來說，民航的要客服務守“禮”易，守“理”不易。因為守“理”不僅需要民航單位自身的堅持，還需要要客對民航工作給予大力支持與配合。
特別是在黨的群眾路線教育實踐活動開展以后，在反“四風”活動如火如荼開展的當下，破除乘飛機的特權思想，正是反對官僚主義、享樂主義和奢靡之風的具體體現(xiàn)。既有“禮”，又講“理”，民航的要客服務才能越做越好。
參考資料來源：中國民航網-民航要客服務 《中國民航報》多方面解析
航空服務的基本性質和特有屬性是什么？
航空服務是掌握必要的航空服務專業(yè)基礎知識和技能、從事民航運輸服務及航空延伸服務。
航空服務培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展，具有較高政治素質、遵紀守法、注重禮儀，有一定的口語表達能力和英語基礎，熟練掌握航空服務專業(yè)知識和基本技能；具有良好的職業(yè)道德、較強的服務意識與公關、協(xié)調及靈活應變能力，能為旅客提供高品位、高質量的機場客服、安檢、值機、VIP接待、機場巡檢、商貿等地面服務或到航空公司、航空票務公司、高速動車、部隊賓館相關崗位工作的應用型服務人員與管理人員。
擴展資料
航空服務專業(yè)包括課程有民航服務禮儀、形體訓練、民航乘務英語、化妝、醫(yī)療常識與急救、客艙設備與管理、普通話、演講與口才技巧、航空公司市場營銷、航空運輸?shù)乩?、民航乘務服務、應用文寫作、機場管理與服務專業(yè)課程。
條件
1.應、往屆高中畢業(yè)生，中專、職高畢業(yè)生，男女不限，需面試、政審合格。
2.五官端正、膚色好、身體健康、身體勻稱、性格開朗、舉止端莊；身高：女性：163cm-172cm，男性：174cm-182cm;體重kg=（身高cm-110）+（身高cm-110）x10%視力：雙眼矯正視力（E形表）上不低于4.8；色覺嗅覺正常；面部、頸部手部無明顯疤痕；口齒清楚，中、英文發(fā)音基本準確，聽力正常；無精神病史、無肝炎病史、無慢性疾病史、無明顯內、外八字。
關于《航空旅客屬性分類》的介紹到此就結束了。
