【簡(jiǎn)介：】本篇文章給大家談?wù)劇讹w機(jī)晚點(diǎn)行程單時(shí)間》對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)，希望對(duì)各位有所幫助。本文目錄一覽：
1、因不可抗力因素，飛機(jī)延誤，旅行社應(yīng)該怎么辦
2、航空延誤致旅游縮水，旅行社需要
本篇文章給大家談?wù)劇讹w機(jī)晚點(diǎn)行程單時(shí)間》對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)，希望對(duì)各位有所幫助。
本文目錄一覽：
- 1、因不可抗力因素，飛機(jī)延誤，旅行社應(yīng)該怎么辦
- 2、航空延誤致旅游縮水，旅行社需要賠償嗎？
- 3、因?yàn)樘鞖庠蝻w機(jī)延誤 旅行社行程改變可以要求退款嗎
- 4、飛機(jī)因天氣原因延誤，旅行社改行程，機(jī)票費(fèi)全額退款嗎
- 5、跟團(tuán)旅游飛機(jī)延誤5小時(shí)浪費(fèi)一天行程和房費(fèi)，旅行社該賠付嗎
因不可抗力因素，飛機(jī)延誤，旅行社應(yīng)該怎么辦
我認(rèn)為 應(yīng)該可以準(zhǔn)予退團(tuán)。但費(fèi)用應(yīng)該雙方各承擔(dān)50%，也就是只退回未完成項(xiàng)目的50%。
旅行社如何應(yīng)對(duì)不可抗力或突發(fā)事件
2010年11月實(shí)施的《關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的規(guī)定》提出，由于惡劣天氣、自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、**、恐怖事件、政府行為、公共衛(wèi)生事件等客觀原因，造成旅游行程安排的交通服務(wù)延誤、景區(qū)臨時(shí)關(guān)閉、賓館飯店臨時(shí)被征用、出境管制、邊境關(guān)閉、目的地入境政策臨時(shí)變更、我國(guó)政府機(jī)耿布橙色及以上旅游預(yù)警**等事由，可以《規(guī)定》第13條因不可抗力導(dǎo)致旅游合同無(wú)法履行之規(guī)定。但法律并沒(méi)有賦予旅行社根據(jù)何種情況和程度，來(lái)認(rèn)定何種事由是否屬于不可抗力。
旅游行業(yè)是一個(gè)受外界因素影響大、比較脆弱的行業(yè)。隨著旅游業(yè)的發(fā)展，加之近幾年一些境外國(guó)家政局動(dòng)蕩、全球惡劣天氣環(huán)境等影響因不可抗力或突發(fā)事件造成旅行團(tuán)未成行或是不完全履約而產(chǎn)生的糾紛大量涌現(xiàn)。例如剛剛過(guò)去的春節(jié)黃金周，埃及發(fā)生**；去年年底發(fā)生的海南大暴雨；再往前的泰國(guó)紅衫；青海玉樹(shù)、四川汶川地*等，事后都出現(xiàn)了一些旅游投訴或糾紛。究其原因主要是雙方對(duì)事件性質(zhì)的認(rèn)定及承擔(dān)責(zé)任的范圍意見(jiàn)相左所致。
因?yàn)楹炗喡糜魏贤c游客出行相隔一段時(shí)間，其間發(fā)生不可抗力或突發(fā)事件，造成無(wú)法繼續(xù)履行旅游合同，責(zé)任應(yīng)由誰(shuí)來(lái)承擔(dān)、已經(jīng)發(fā)生的費(fèi)用和損失又由誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)？旅游企業(yè)面對(duì)不可抗力或突發(fā)事件，應(yīng)該做什么？不應(yīng)該做什么？如何防范風(fēng)險(xiǎn)？面對(duì)上述問(wèn)題，旅行社應(yīng)該建立常態(tài)化的應(yīng)對(duì)危機(jī)的處理機(jī)制。
旅行社應(yīng)該做什么
首先，旅行社應(yīng)當(dāng)將最新的有關(guān)旅游目的地突發(fā)事件的情況和相關(guān)國(guó)家政府部門(mén)發(fā)出的預(yù)警**，用最快捷的方式主動(dòng)告知游客，并且保持溝通順暢，隨時(shí)接聽(tīng)游客的咨詢，幫助游客答疑解惑。
旅行社應(yīng)當(dāng)根據(jù)得到的最新**制定《XX旅游安全告知書(shū)》，讓游客了解旅游目的地的情況，并就是否前往、還是改變或是解除合同書(shū)面征求游客意見(jiàn)。如果游客書(shū)面表示取消此次出行，旅行社應(yīng)當(dāng)積極配合游客，盡快按照合同約定或有關(guān)法律規(guī)定辦理退費(fèi)手續(xù)，降低游客損失；如果游客書(shū)面明確表示選擇繼續(xù)出行，旅行社應(yīng)當(dāng)繼續(xù)將前方最新的情況及時(shí)告知游客，并明確告知遇緊急情況時(shí)為了游客的利益，旅行社有變更旅游行程的權(quán)利；如果游客未做出明確表示是否履約，旅行社仍應(yīng)按照原合同約定履行，做好出發(fā)前的準(zhǔn)備。
旅行社的義務(wù)是將及時(shí)得到的**告知每位游客，讓游客充分享有知情權(quán)，尊重游客的選擇權(quán)。游客去與不去旅行社都應(yīng)按照旅游合同和相關(guān)法律法規(guī)，協(xié)助游客做好后續(xù)服務(wù)。
旅行社不應(yīng)該做什么
旅行社不應(yīng)該隨便認(rèn)定某種情況屬于“不可抗力”的事由，因?yàn)椴豢煽沽Φ氖掠墒怯兄鴩?yán)格的法律規(guī)定的?！睹穹ㄍ▌t》、《合同法》規(guī)定，“不可抗力”，是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況。2010年11月實(shí)施的《規(guī)定》認(rèn)為，由于惡劣天氣、自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、**、恐怖事件、政府行為、公共衛(wèi)生事件等客觀原因，造成旅游行程安排的交通服務(wù)延誤、景區(qū)臨時(shí)關(guān)閉、賓館飯店臨時(shí)被征用、出境管制、邊境關(guān)閉、目的地入境政策臨時(shí)變更、我國(guó)政府機(jī)耿布橙色及以上旅游預(yù)警**等事由，可以適用新旅游糾紛司法解釋第13條因不可抗力導(dǎo)致旅游合同無(wú)法履行之規(guī)定。但法律并沒(méi)有賦予旅行社根據(jù)何種情況和程度，來(lái)認(rèn)定何種事由是否屬于不可抗力的權(quán)利。比如由旅行社將此次埃及**自行定義為“不可抗力”，在游客沒(méi)有明確行使選擇權(quán)的情況下單方取消旅游出行，將有可能承擔(dān)違約責(zé)任等風(fēng)險(xiǎn)。 特別提示
2010年11月實(shí)施的《規(guī)定》第13條規(guī)定，因不可抗力等客觀原因?qū)е侣糜魏贤瑹o(wú)法履行與旅行社單方取消旅游出行，雖然二者最終都將取消旅游出行，但二者有所不同。第一、解除合同的原因不同。旅游司法解釋所規(guī)定的是因不可抗力等客觀原因而導(dǎo)致合同無(wú)法履行，而法律并沒(méi)有賦予旅行社單方認(rèn)定不可抗力的權(quán)利。旅行社單方取消旅游出行，是由于經(jīng)營(yíng)者一方原因而導(dǎo)致合同無(wú)法履行。第二、旅行社承擔(dān)的責(zé)任不同。因不可抗力而導(dǎo)致旅游合同無(wú)法履行，旅行社只退還旅游者尚未實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用。旅行社單方取消旅游出行，旅行社不僅要退給游客全部團(tuán)款，還要為此承擔(dān)違約責(zé)任。
相關(guān)法律法規(guī)
⒈《民法通則》第107條規(guī)定，因不可抗力不能履行合同或者造成他人損害的，不承擔(dān)民事責(zé)任，法律另有規(guī)定的除外。
⒉《民法通則》第153條規(guī)定，本法所稱的“不可抗力”，是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況。
⒊《合同法》第117條規(guī)定，因不可抗力不能履行合同的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或者全部免除責(zé)任，但法律另有規(guī)定的除外。當(dāng)事人遲延履行后發(fā)生不可抗力的，不能免除責(zé)任。本法所稱不可抗力，是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況。
⒋《合同法》第118條規(guī)定，當(dāng)事人一方因不可抗力不能履行合同的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知對(duì)方，以減輕可能給對(duì)方造成的損失，并應(yīng)當(dāng)在合理期限內(nèi)提供明。
⒌《關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的規(guī)定》第13條規(guī)定，因不可抗力等不可歸責(zé)于旅游經(jīng)營(yíng)者、旅游**服務(wù)者的客觀原因?qū)е侣糜魏贤瑹o(wú)法履行，旅游經(jīng)營(yíng)者、旅游者請(qǐng)求解除旅游合同的，人民法院應(yīng)予支持。旅游經(jīng)營(yíng)者、旅游者請(qǐng)求對(duì)方承擔(dān)違約責(zé)任的，人民法院不予支持。旅游者請(qǐng)求旅游經(jīng)營(yíng)者退還尚未實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用的，人民法院應(yīng)予支持。
因不可抗力等不可歸責(zé)于旅游經(jīng)營(yíng)者、旅游**服務(wù)者的客觀原因變更旅游行程，在征得旅游者同意后，旅游經(jīng)營(yíng)者請(qǐng)求旅游者分擔(dān)因此增加的旅游費(fèi)用或旅游者請(qǐng)求旅游經(jīng)營(yíng)者退還因此減少的旅游費(fèi)用的，人民法院應(yīng)予支持。
航空延誤致旅游縮水，旅行社需要賠償嗎？
臨行前和回來(lái)后的一個(gè)多月時(shí)間里，他多次向旅行社索賠，但旅行社一直認(rèn)為行程縮水是航空公司造成的，屬于“不可抗拒的因素”，因此他們不承擔(dān)責(zé)任，不屬于賠償范圍?！坝捎诤娇昭诱`，旅行社采取措施不到位，致使“五日游”變成“四日游”。旅行社未達(dá)到合同規(guī)定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，使行程縮水，所以旅行社應(yīng)賠付全部景點(diǎn)門(mén)票的20％，而且由于導(dǎo)游的服務(wù)也相應(yīng)縮水，因而還應(yīng)賠償游客導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)的20％。 法律分析： 1、這個(gè)案例中游客分別與旅行社、航空公司建立了合同關(guān)系，游客權(quán)利受到損害，他既可以以合同違約為案由向旅行社索賠，又可以以航空合同違約為由向航空公司索賠。 2、由于航空公司航班晚點(diǎn)造成旅行社違約，如果游客以旅游合同違約為由，按照合同法嚴(yán)格責(zé)任原則，旅行社應(yīng)當(dāng)先賠付游客，然后旅行社再向航空公司索賠。但是，由于旅游行業(yè)的特殊性，尤其是飛機(jī)旅游中游客直接與兩家單位建立合同關(guān)系，而這旅行社與航空公司又沒(méi)有直接合同關(guān)系，使的旅行社無(wú)端地承擔(dān)不應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任，這是目前旅游行業(yè)法律真空地帶。
因?yàn)樘鞖庠蝻w機(jī)延誤 旅行社行程改變可以要求退款嗎
航班延誤，旅行社是更改不了航班行程的，只有航司會(huì)給你個(gè)航班，旅行社會(huì)征求你的意見(jiàn)是否乘坐航司給你的航班，您覺(jué)得不滿意
可以要求全額退款，您若同意后，航司昨晚確認(rèn)變更，那么你在想去退款之類的，就要按照機(jī)票退改條件施行了，請(qǐng)采納！
飛機(jī)因天氣原因延誤，旅行社改行程，機(jī)票費(fèi)全額退款嗎
航班延誤，旅行社是更改不了航班行程的，只有航司會(huì)給你個(gè)航班，旅行社會(huì)征求你的意見(jiàn)是否乘坐航司給你的航班，您覺(jué)得不滿意 可以要求全額退款，您若同意后，航司昨晚確認(rèn)變更，那么你在想去退款之類的，就要按照機(jī)票退改條件施行了，請(qǐng)采納！
跟團(tuán)旅游飛機(jī)延誤5小時(shí)浪費(fèi)一天行程和房費(fèi)，旅行社該賠付嗎
那就得看看你和旅行社簽署的協(xié)議了，通常協(xié)議里會(huì)約定因航班延誤導(dǎo)致?lián)p失要怎么處理，看看就好了。
您必須在30天內(nèi)向保險(xiǎn)公司報(bào)案（撥打旅行公司為您投保的保險(xiǎn)公司電話），根據(jù)客服和理賠人員的指示，申請(qǐng)理賠，然后填寫(xiě)申請(qǐng)表，提交保險(xiǎn)單以及個(gè)人的身份證明，出示航空公司或者其代理人出具的延誤時(shí)間及原因的書(shū)面證明。
旅行延誤是指被保險(xiǎn)人預(yù)訂的國(guó)際航班、國(guó)際列車、國(guó)際航運(yùn)船舶因出發(fā)時(shí)發(fā)生的重大火災(zāi)、暴雨或水災(zāi)；被保險(xiǎn)人預(yù)訂的空中交通工具、列車或船舶發(fā)生機(jī)械故障或因構(gòu)造缺陷造成機(jī)械故障；被保險(xiǎn)人所乘坐的交通工具遭遇劫機(jī)、罷工或自然災(zāi)害；機(jī)場(chǎng)、列車或郵輪運(yùn)輸公司的員工發(fā)起勞工行動(dòng)原因發(fā)生延誤且延誤時(shí)間超過(guò)保險(xiǎn)條款載明的時(shí)間時(shí)，保險(xiǎn)公司給予約定的賠償。
所以簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，旅行延誤保險(xiǎn)一般是指您旅行時(shí)要搭乘公共交通工具無(wú)法使用，保險(xiǎn)公司為您的時(shí)間損失提供經(jīng)濟(jì)賠償。
跟團(tuán)旅游是為滿足旅游者多樣化和個(gè)性化需求，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和理念打造的新一代旅游產(chǎn)品(服務(wù))提供商，由張家界稻草人俱樂(lè)部稻家樂(lè)主辦，跟團(tuán)旅游網(wǎng)通過(guò)采集篩選整合旅游行業(yè)資源為旅游者提供一站式預(yù)訂，一對(duì)一貼心管家式服務(wù)。
關(guān)于《飛機(jī)晚點(diǎn)行程單時(shí)間》的介紹到此就結(jié)束了。
