【簡介:】本篇文章給大家談談《航空公司投訴機場怎么投訴》對應的知識點,希望對各位有所幫助。本文目錄一覽:
1、機場怎么投訴最管用?
2、民航局投訴電話96299機票投訴電話多少?
3、
本篇文章給大家談談《航空公司投訴機場怎么投訴》對應的知識點,希望對各位有所幫助。
本文目錄一覽:
機場怎么投訴最管用?
民航總局將啟動12326民航服務監(jiān)督電話,如果投訴過程得不到航空公司機場回復,民航局將進行監(jiān)督,保證乘客找得到人、找得到門、找得到答案。
現(xiàn)在這個民航服務質量監(jiān)督電話已經正式啟用,玩卡記嘗試撥打了下,撥通后投訴按1,咨詢按2。
如果不方便打電話,那么網站也可以進行投訴。百度搜索“民用航空旅客投訴管理系統(tǒng)”,第一條點擊進入即可投訴:
閱讀完注意事項后勾選“已閱讀并同意以上內容”后點確定:
進入后,就要填寫詳細信息,首先選擇自己的投訴對象,是國內航空公司還是國外及地區(qū)航空公司,是國內機場還是地面服務代理人。
地面服務代理人指從事民用航空運輸?shù)孛娣沾順I(yè)務的企業(yè)。涉及到我們乘客的部分是指旅客和行李服務,即為代理航空公司提供客運值機、旅客引導、登機、逾重行李的處理等服務,還有旅客和行李服務,即為代理航空公司提供客運值機、旅客引導、登機、逾重行李的處理等服務。
其他內容根據(jù)實際情況如實填寫即可。
或者如果你覺得這樣比較麻煩,有時網站可能也打不開,你還可以發(fā)郵件來解決問題。民航局消費者事務中心的郵箱地址為caacts@163.com,發(fā)件時除了描述自己遇到的情況外,記得把自己的個人信息附上。
不論哪種方式,等到工作日有短信或郵件會通知,當你收到“旅客您好,您的投訴已受理?!边@種消息時,就等等被投訴對象聯(lián)系你吧。
12326工作人員稱,投訴受理后,會要求對應單位在10個工作日內處理完畢。
民航局投訴電話96299機票投訴電話多少?
投訴直接打你買的那家機票的航空公司客服電話去投訴,如果你占理,投訴態(tài)度強硬點,絕對有效。
航空投訴怎么最管用?
對于航空公司空乘人員的投訴,可以撥打航空公司客服熱線進行反饋。如果是對于機場工作人員的服務不滿意,可以撥打機場客戶服務熱線投訴。這幾年有一個問題,就是飛機上的服務人員一定是航空公司的人員,但是,在機場服務的人員,可能是機場的工作人員,也有可能是航空公司地勤服務人員,需要通過其工作證區(qū)分
航空公司投訴電話
航空公司投訴電話是12326。
有旅客反映說,在民航遇到問題向機場、向航空公司投訴,但是得不到回復或者是石沉大海。為了改變這種狀況,推出12326民航服務監(jiān)督電話。
如果旅客在投訴過程中得不到航空公司機場的回復,可以撥打12326,民航局將負責監(jiān)督,保證找得到門、找得到人、找得到答案。
12326的發(fā)展歷史:
2019年3月3日,中國民用航空局局長馮正霖宣布,2019年3月15日起將啟動12326民航服務質量監(jiān)督電話。
2019年3月,“12326”民航服務質量監(jiān)督電話正式開通。以后,旅客在乘機出行過程中向航空公司、機場投訴后,如果沒有得到滿意答復,就可以撥打“12326”民航服務質量監(jiān)督電話進行反映。
關于《航空公司投訴機場怎么投訴》的介紹到此就結束了。