【簡介：】本篇文章給大家談談《航空投訴電話12326工作時間》對應的知識點，希望對各位有所幫助。本文目錄一覽：
1、投訴航空公司最有效的方式或電話
2、如何投訴航空公司最有效?
3、
本篇文章給大家談談《航空投訴電話12326工作時間》對應的知識點，希望對各位有所幫助。
本文目錄一覽：
投訴航空公司最有效的方式或電話
航空公司投訴電話是12326。
有旅客反映說，在民航遇到問題向機場、向航空公司投訴，但是得不到回復或者是石沉大海。為了改變這種狀況，推出12326民航服務監(jiān)督電話。
如果旅客在投訴過程中得不到航空公司機場的回復，可以撥打12326，民航局將負責監(jiān)督，保證找得到門、找得到人、找得到答案。
航班延誤如何解決：
1、航班延誤4小時以上必須即時報告當?shù)孛窈焦芾聿块T。
2、航空公司因自身原因延誤4小時以上應對旅客進行經(jīng)濟補償。
3、因主觀原因或客觀原因延誤后不作有效處理，造成航班延誤12小時以上的，將視情節(jié)輕重暫?；虺蜂N航班或航線經(jīng)營許可權(quán)。
如何投訴航空公司最有效?
以難易順序排序，由簡到難：
1、直接投訴領班/主管，現(xiàn)場解決問題。
2、先成行，即先斬后奏。旅行結(jié)束后，投訴至航空公司對應部門。
3、直接投訴到航空公司專門的投訴部門。
4、投訴到民航總局消費者投訴信箱·威脅訴諸法律。
5、如涉及其他國家，可尋求其他國家民航監(jiān)管機構(gòu)接入。
6、尋求包攬訴訟（champerty）幫助。
7、微博微信知乎等媒體公眾平臺。
航空公司（Airlines）是指以各種航空飛行器為運輸工具，以空中運輸?shù)姆绞竭\載人員或貨物的企業(yè)。航空公司是以各種航空飛行器為運輸工具為乘客和貨物提供民用航空服務的企業(yè)。航空公司使用的飛行器可以是他們自己擁有的，也可以是租來的，他們可以獨立提供服務，或者與其他航空公司合伙或者組成聯(lián)盟。
航空公司的規(guī)?？梢詮闹挥幸患苓\輸郵政或貨物的飛機到擁有數(shù)百家飛機提供各類全球性服務的國際航空公司。航空公司的服務范圍可以分洲際的、洲內(nèi)的、國內(nèi)的，也可以分航班服務和包機服務。各大航空公司通常已經(jīng)在國際民航組織登記自己的呼號。
呼號通常都是航空公司的名稱，但也有例外的，再在呼號后加上航班編號，一些滿載的大型航機會在呼號后再加上HEAVY（Cathay-seven-one-seven-heavy），讓航空管制員知道該航班特重，不能執(zhí)行一些指令（像保持低速、飛到更高高度等等）。
航空公司投訴電話是多少？
你好！
建議你可以撥打12326。
12326，是為了改變旅客在投訴過程中得不到航空公司的答復而設立的中國民航服務質(zhì)量監(jiān)督電話。
主要作用：如果旅客在投訴過程中得不到航空公司機場的回復，可以撥打12326，民航局將負責監(jiān)督，保證找得到門、找得到人、找得到答案。
12326航空投訴力度大嗎?
12326民航服務質(zhì)量監(jiān)督電話開通,國內(nèi)航空公司投訴響應率達100% 。
《中國民航報》、中國民航網(wǎng)訊：2019年，民航深入開展服務質(zhì)量重點攻堅專項行動，九項改進服務品質(zhì)措施得到落實。
229個機場和主要航空公司實現(xiàn)無紙化出行；在8家航空公司、29家機場開展跨航司行李直掛試點；15家航空公司410架飛機為805萬人次旅客提供客艙WIFI服務；推進全民航行李全流程跟蹤系統(tǒng)（RFID）建設；將同城同質(zhì)同價納入機場服務質(zhì)量評價指標。12326民航服務質(zhì)量監(jiān)督電話開通,國內(nèi)航空公司投訴響應率達 100% 。
董志毅強調(diào)，12326開通后，航空公司、機場等相關(guān)企業(yè)要繼續(xù)履行好首問責任制，認真對待旅客投訴，耐心細致解釋、合法合理解決。民航局消費者事務中心要聚焦質(zhì)量監(jiān)督，督促航空公司、機場嚴格按照法定時限處理旅客投訴，提升答復質(zhì)量，提高投訴滿意度，確保旅客能找得到門、找得到人、找得到答案。
12326的開通只是開始，其建設運營仍在路上，還有很大的提升空間，要通過進一步完善投訴管理流程、加強人員隊伍建設、提供更多投訴渠道、不斷強化技術(shù)支撐、加強對突發(fā)事件的應對能力等措施，持續(xù)完善12326相關(guān)功能和管理制度，高標準、高質(zhì)量地把12326電話開通好、建設好、運營好，進一步提升其應用性、可靠性、實用性，更好地滿足人民群眾出行需要。
據(jù)了解，隨著12326電話功能的不斷完善，下一步，民航局消費者事務中心還將逐步豐富官網(wǎng)、手機APP、微信等多種投訴渠道，完善相關(guān)服務功能，形成統(tǒng)一的綜合性、智能化的民航服務監(jiān)督平臺，為消費者提供快速咨詢、投訴舉報、航班延誤取消原因確認等一站式服務。
如何投訴航空公司？
目前比較常見的幾條投訴路徑，以難易順序排序，由簡到難：
1、直接投訴領班/主管，現(xiàn)場解決問題。
2、先成行，即先斬后奏。旅行結(jié)束后，投訴至航空公司對應部門。
3、直接投訴到航空公司專門的投訴部門。
4、投訴到民航總局消費者投訴信箱。
5、威脅訴諸法律。
6、如涉及其他國家，可尋求其他國家民航監(jiān)管機構(gòu)接入。
7、尋求包攬訴訟(champerty)幫助。
8、微博微信知乎等媒體公眾平臺。
9、訴訟。
消費者投訴
形式
消費者投訴可以采取電話、信函、面談、互聯(lián)網(wǎng)形式進行。但無論采取哪種形式，都要講清楚以下內(nèi)容：
一是投訴人基本情況。即投訴人的姓名、性別、聯(lián)系地址、聯(lián)系電話、郵政編碼等。
二是被投訴方的基本情況。即被投訴方名稱、地址、電話等。
三是購買商品的時間、品牌、產(chǎn)地、規(guī)格、數(shù)量、價格等。
四是受損害的具體情況、發(fā)現(xiàn)問題的時間及與經(jīng)營者交涉的經(jīng)過等。
五是購物憑證、保修卡、約定書復印件等。
受理
消協(xié)依法受理下列投訴：
（一）消費者因《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》規(guī)定的權(quán)利受到損害的投訴。
（二）消費者對經(jīng)營者未履行《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》規(guī)定的法定義務的投訴。
（三）農(nóng)民購買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的種子、化肥、農(nóng)藥、農(nóng)膜、農(nóng)機具等生產(chǎn)資料而其權(quán)益受到損害的投訴。
不受理
消協(xié)不受理下列投訴：
（一）經(jīng)營者之間的爭議。
（二）沒有明確的被訴方。
1、被訴方無法查找。
2、被訴方地址不詳。
（三）經(jīng)營者事前已向消費者真實地說明商品存在瑕疵等情況。
（四）爭議雙方達成和解（調(diào)解）協(xié)議并已履行，且無新理由和相關(guān)依據(jù)的。
（五）因投資、再生產(chǎn)等需要引發(fā)的爭議。
（六）消費者提供不出任何必要證據(jù)的。
1、商品超出三包期或保質(zhì)期，被訴方已不再負有違約責任。
2、無購物憑證。
3、消費者無法證實權(quán)益受到侵害。
（七）有關(guān)行政部門、仲裁機構(gòu)或法院已受理、處理的。
（八）法律、法規(guī)或政策明確規(guī)定應由指定部門處理的。
（九）消費者未按商品使用說明安裝、使用、保管或自行拆動而導致商品損壞或人身危害的。
（十）其他不符合國家法律、法規(guī)及規(guī)章規(guī)定的。
航空投訴怎么最管用？
對于航空公司空乘人員的投訴，可以撥打航空公司客服熱線進行反饋。如果是對于機場工作人員的服務不滿意，可以撥打機場客戶服務熱線投訴。這幾年有一個問題，就是飛機上的服務人員一定是航空公司的人員，但是，在機場服務的人員，可能是機場的工作人員，也有可能是航空公司地勤服務人員，需要通過其工作證區(qū)分
關(guān)于《航空投訴電話12326工作時間》的介紹到此就結(jié)束了。
