【簡(jiǎn)介:】本篇文章給大家談?wù)劇逗桨嗤睃c(diǎn)如何投訴電話》對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn),希望對(duì)各位有所幫助。本文目錄一覽:
1、投訴航空公司最有效的方式或電話
2、航班延遲人如何投訴?
3、飛機(jī)延誤怎
本篇文章給大家談?wù)劇逗桨嗤睃c(diǎn)如何投訴電話》對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn),希望對(duì)各位有所幫助。
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投訴航空公司最有效的方式或電話
航空公司投訴電話是12326。
有旅客反映說(shuō),在民航遇到問(wèn)題向機(jī)場(chǎng)、向航空公司投訴,但是得不到回復(fù)或者是石沉大海。為了改變這種狀況,推出12326民航服務(wù)監(jiān)督電話。
如果旅客在投訴過(guò)程中得不到航空公司機(jī)場(chǎng)的回復(fù),可以撥打12326,民航局將負(fù)責(zé)監(jiān)督,保證找得到門(mén)、找得到人、找得到答案。
12326的發(fā)展歷史:
2019年3月3日,中國(guó)民用航空局局長(zhǎng)馮正霖宣布,2019年3月15日起將啟動(dòng)12326民航服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督電話。
2019年3月,“12326”民航服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督電話正式開(kāi)通。以后,旅客在乘機(jī)出行過(guò)程中向航空公司、機(jī)場(chǎng)投訴后,如果沒(méi)有得到滿意答復(fù),就可以撥打“12326”民航服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督電話進(jìn)行反映。
航班延遲人如何投訴?
1、可為的維權(quán)
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航班延誤后,第一時(shí)間要保留相關(guān)的證據(jù),包括機(jī)票、公布的航班時(shí)刻表、因取消航班而滯留機(jī)場(chǎng)的餐宿票據(jù)及因航班延誤導(dǎo)致的其他經(jīng)濟(jì)損失的憑證,必要時(shí)可以錄音和拍照,并與同機(jī)的乘客相互留下聯(lián)系方式,以便日后維權(quán)之用。
在保留好證據(jù)后,乘客可通過(guò)與機(jī)場(chǎng)或航空公司協(xié)商的方式,調(diào)解解決此問(wèn)題,亦可通過(guò)向航空公司總部或消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴的方式,維護(hù)自身的權(quán)利。
如果上述方式均不能保證權(quán)益的實(shí)現(xiàn)的話,則可通過(guò)民事訴訟的方式,通過(guò)司法途徑來(lái)保障自身的權(quán)益。
2、不可為的維權(quán)
因航班延誤的乘客人數(shù)眾多,在維權(quán)情急之下,常有人懷著法不責(zé)眾的想法,采取一些不理智的過(guò)激行為,如:聚眾鬧事、阻礙飛機(jī)起飛、發(fā)布虛假信息。這些行為不但不能解決航班延誤的問(wèn)題,相反還會(huì)影響機(jī)場(chǎng)的正常管理秩序,侵害了其他乘客的合法權(quán)益。
根據(jù)我國(guó)《刑法》、《治安管理處罰法》以及《民用航空安全保衛(wèi)條例》等有關(guān)規(guī)定,公安機(jī)關(guān)可對(duì)采取過(guò)激行為的旅客處以警告、罰款、拘留,重則追究其刑事責(zé)任?,F(xiàn)實(shí)中,各地機(jī)場(chǎng)均出現(xiàn)過(guò)乘客因維權(quán)過(guò)度而被處罰的事例,故維權(quán)過(guò)程中,切忌使用上述方式。
對(duì)于航班誤點(diǎn)給旅客造成的損失如何認(rèn)定,旅客能否要求賠償,法律界人士表示,因航班臨時(shí)取消給乘客帶來(lái)的損失哪些能獲賠,哪些不能獲賠,目前存在很大爭(zhēng)議。只有對(duì)延誤造成的吃住費(fèi)用、機(jī)票作廢等直接經(jīng)濟(jì)損失,旅客才可能獲得賠償。詳細(xì)法律條例可以搜索華律網(wǎng),在線咨詢律師了解
飛機(jī)延誤怎么投訴?
一般情況下,飛機(jī)延誤了,都是找航空公司進(jìn)行交涉的,讓他們?nèi)プ鲑r償,如果投訴的話,就得把消協(xié)投訴或者上網(wǎng)空管局投訴
關(guān)于《航班晚點(diǎn)如何投訴電話》的介紹到此就結(jié)束了。