【簡介：】本篇文章給大家談談《中國南方航空公司的服務理念》對應的知識點，希望對各位有所幫助。本文目錄一覽：
1、中國南方航空股份有限公司的方針理念
2、cz是什么航空公司
3、想
本篇文章給大家談談《中國南方航空公司的服務理念》對應的知識點，希望對各位有所幫助。
本文目錄一覽：
- 1、中國南方航空股份有限公司的方針理念
- 2、cz是什么航空公司
- 3、想問一下菜航是什么航空?
- 4、南方航空公司的企業(yè)精神是什么？
- 5、南航企業(yè)文化是什么？
- 6、中國南方航空股份有限公司的服務標準
中國南方航空股份有限公司的方針理念
把握“一個核心”。即塑造核心價值觀。企業(yè)核心價值觀是企業(yè)文化的靈魂，也是與其他企
業(yè)的本質區(qū)別。南航將汲取原南航、北方航、新疆航三家文化的優(yōu)秀部分，集思廣益，培育和塑造全員共識、共同追崇的南航新的核心價值觀，指導和規(guī)范員工行為，為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的推進提供價值導向和智力支持。 中國南方航空股份有限公司堅持“安全第一”的核心價值觀。中國南方航空股份有限公司稟承“客戶至上”的理念，通過提供“可靠、準點、便捷”以及“規(guī)范化與個性化有機融合”的優(yōu)質服務，致力滿足并超越客戶的期望。常旅客俱樂部——明珠俱樂部擁有超過300萬會員、里程累積機會最多、增值最快的。其“明珠”常旅客服務、“紅棉閣”地面頭等艙、公務艙服務、“縱橫中國”中轉服務、顧客呼叫中心等多項服務在國內民航系統(tǒng)處于領先地位。
cz是什么航空公司
cz是代表中國南方航空集團，簡稱南航，它的總部設在廣州，是中國運輸飛機最多、航線網(wǎng)絡最發(fā)達、年客運量最大的航空公司。南航以安全第一，客戶至上的服務理念贏得了許多人的青睞，截止2021年1月，南航客運機隊規(guī)模達610架。
南航的標志是藍色的垂直尾翼鑲紅色木棉花。中國南方航空集團有限公司選擇木棉花作為航徽的主要內容，一方面是因為公司創(chuàng)立時總部設在中國南方地域廣州，木棉花航徽既可以顯示公司的地域特征，也可順應南方人民對木棉花的喜愛和贊美。另一方面是因木棉花所象征的坦誠、熱情的風格，塑造公司的企業(yè)形象，表示自己將始終以坦誠、熱情的態(tài)度為廣大旅客、貨主提供盡善盡美的航空運輸服務。
南航經(jīng)營包括波音777、747、757、737，空客A330、321、、319、300、380在內的客貨運輸機余架，機隊規(guī)模躍居世界前六。航線數(shù)量660多條，每天有1500至2000個航班穿梭于世界各地，每天投入市場的座位數(shù)可達20萬個。
其他的航空公司代號：
FM中國上海航空公司，MU中國東方航空公司，CA中國國際航空公司，3U中國四川航空公司，SC中國山東航空公司，HU中國海南航空公司，MF中國廈門航空公司。
想問一下菜航是什么航空?
菜航是南方航空。因為其LOGO酷似大白菜，所以被業(yè)內人戲稱“菜航”。中國南方航空集團有限公司，總部設在廣州，于1991年2月1日正式掛牌成立，以藍色垂直尾翼鑲紅色木棉花為公司標志，是中國運輸飛機最多、航線網(wǎng)絡最發(fā)達、年客運量最大的航空公司。
南航服務宗旨
中國南方航空股份有限公司堅持“安全第一”的核心價值觀。中國南方航空股份有限公司稟承“客戶至上”的理念，通過提供“可靠、準點、便捷”以及“規(guī)范化與個性化有機融合”的優(yōu)質服務，致力滿足并超越客戶的期望。
常旅客俱樂部明珠俱樂部擁有超過300萬會員、里程累積機會最多、增值最快的。其“明珠”常旅客服務、“紅棉閣”地面頭等艙、公務艙服務、“縱橫中國”中轉服務、顧客呼叫中心等多項服務在國內民航系統(tǒng)處于領先地位。
南方航空公司的企業(yè)精神是什么？
中國南方航空股份有限公司堅持“以人為本”的管理理念，實施文化戰(zhàn)略，以“讓南航成為客戶的首選，成為溝通中國與世界的捷徑”為公司使命，以“南航人、客戶至上、安全、誠信、行動、和諧”為核心價值觀，倡導“對員工關心，對客戶熱心，對同事誠心，對公司忠心，對業(yè)務專心”的企業(yè)文化。
南航企業(yè)文化是什么？
南航以“陽光南航”為文化品格，以“連通世界各地 創(chuàng)造美好生活”為企業(yè)使命，以“顧客至上、尊重人才、追求卓越、持續(xù)創(chuàng)新、愛心回報”為核心價值觀，大力弘揚“勤奮、務實、包容、創(chuàng)新”的南航精神，致力于建設具有中國特色的世界一流航空運輸企業(yè)。
堅持“安全第一”的核心價值觀。中國南方航空股份有限公司稟承“客戶至上”的理念，通過提供“可靠、準點、便捷”以及“規(guī)范化與個性化有機融合”的優(yōu)質服務，致力滿足并超越客戶的期望。
常旅客俱樂部——明珠俱樂部擁有超過300萬會員、里程累積機會最多、增值最快的。其“明珠”常旅客服務、“紅棉閣”地面頭等艙、公務艙服務、“縱橫中國”中轉服務、顧客呼叫中心等多項服務在國內民航系統(tǒng)處于領先地位。
擴展資料：
一、戰(zhàn)略方針
在南航實行戰(zhàn)略轉型的過程中，南航黨組認為，作為觀念形態(tài)的企業(yè)文化具有重要的先導、滲透和粘合作用，企業(yè)的轉型過程也就是新的企業(yè)文化形成和完善的過程。企業(yè)戰(zhàn)略體現(xiàn)企業(yè)宗旨和核心價值觀，是企業(yè)文化的反映。同樣，實現(xiàn)戰(zhàn)略目標，須有優(yōu)秀文化的導航和支撐。
二、和諧內涵
突出“和諧”內涵。根據(jù)新形勢新任務的要求，及時調整原“南航心約”文化體系中不適應的部分，建設突出和諧、體現(xiàn)現(xiàn)實、引領南航未來發(fā)展的新的文化體系和運行機制。
做到心為和諧系，智為和諧謀，力為和諧用，努力營造和諧融洽、誠信友愛的氛圍，實現(xiàn)企業(yè)文化與公司戰(zhàn)略的和諧一致，企業(yè)發(fā)展與員工發(fā)展的和諧一致，企業(yè)文化優(yōu)勢與競爭優(yōu)勢的和諧一致。
參考資料來源：百度百科-中國南方航空
參考資料來源：中國南方航空官網(wǎng)－公司簡介
中國南方航空股份有限公司的服務標準
除了頭等艙、商務艙及經(jīng)濟艙的設置，南航于2010年3月18日在其國內航線上正式推出高端經(jīng)濟艙，成為中國首家在客機上增設高端經(jīng)濟艙的航空公司。新增設的高端經(jīng)濟艙比普通經(jīng)濟艙的座位多出40%的空間，將原經(jīng)濟艙座椅的前后間距由31英寸擴大為35至37英寸，并根據(jù)機型大小設置了24至53個高端經(jīng)濟艙座位，通過加裝門或隔簾分離出專門的區(qū)域。共有約300架南航客機在2010年7月前完成改造，總計7000個高端經(jīng)濟艙座位投入市場。
南航在其部分長程客機上提供便攜式機上娛樂設備（Portable Multimedia Device，簡稱PMD），共設有空中影院、電視劇場、音樂時空、藍天書屋等8個欄目。其余多數(shù)客機則維持提供廣播制式的音頻及視頻系統(tǒng)。機上閱讀物主要有南航官方發(fā)行的《南方航空》、《往來》、《空中之家》（全英文）和《南方航空報》等，其中《南方航空》創(chuàng)刊于1985年，現(xiàn)每月平均發(fā)行量達到22萬冊。 國際航班還提供機上免稅品售賣服務，品種包括香煙、化妝品及酒類。 南航的飛行常客獎勵計劃是“南航明珠俱樂部”。明珠俱樂部會員除了在南航和天合聯(lián)盟會員航空的航班上累積和兌換里程，還可在四川航空、中華航空等航空合作伙伴的航班上累積和兌換里程，所累積里程均可記入明珠精英會員升級里程/航段中。此外，明珠俱樂部還與其他酒店、汽車租賃、信用卡、電信公司等合作，提供里程兌換及增值服務。
南航亦在各主要的大中型機場設立了貴賓休息室，提供閱讀室、健身室、浴室、酒吧及餐廳等設施。在與南航簽有貴賓休息室使用協(xié)議的機場，乘客若是明珠金、銀卡會員或者持有頭等艙機票、公務艙機票，即可使用南航的貴賓休息室。 南航明珠金卡會員還可額外邀請一名當天同是乘坐南航航班的乘客共同進入頭等艙休息室。 南航明珠俱樂部級別權益要求金卡天合聯(lián)盟精英級別：天合聯(lián)盟超級精英 精英里程：標準里程的30% 經(jīng)濟艙全票價訂座確認：起飛前48小時 乘機手續(xù)辦理：頭等艙柜位 貴賓室：可邀請1名于當天乘坐南航航班的旅客共同進入 額外免費行李：20千克或1件 優(yōu)先候補及升艙 航班不正常：頭等艙旅客地面服務待遇 定期收到禮品、資料 升級里程：80000公里 升級航段：40個指定航段 銀卡天合聯(lián)盟精英級別：天合聯(lián)盟精英 精英里程：標準里程的15% 經(jīng)濟艙全票價訂座確認：起飛前72小時 乘機手續(xù)辦理：商務艙柜位 貴賓室：限本人進入 額外免費行李：10千克或1件 優(yōu)先候補及升艙 航班不正常：商務艙旅客地面服務待遇 定期收到禮品、資料 升級里程：40000公里 升級航段：20個指定航段 中國南方航空公司是國內第一家創(chuàng)建電子商務平臺的航空公司。1999年2月1日，南航經(jīng)過自主開發(fā)建設，開通網(wǎng)上銷售業(yè)務，開創(chuàng)了國內航空公司電子商務的先河。2000年3月28日，南方航空公司成功推出了國內首張電子客票。此舉意味著南航步入了真正意義上的電子分銷時代，成為中國民航業(yè)電子商務發(fā)展的里程碑。通過引入歐美先進航空公司流行的電子商務模式，南航樹立了成功融入全球航空電子商務潮流的企業(yè)形象，國際化程度和市場競爭力日益增強。
南航電子客票的發(fā)展歷程：
★1999年2月1日，南航在國內首家推出電子客票和“網(wǎng)上訂座，全國送票”服務。
★1999年9月6日。通過招商銀行南航提供“網(wǎng)上支付，機場取票”服務。
★2000年3 月28日，南航推出了內地首張“B2C”模式電子客票?？蔀槁每吞峁熬W(wǎng)上訂票”、“網(wǎng)上支付”和 “電子客票”服務。
★2001年3月18日，推出供中間商使用的電子客票系統(tǒng)（B2B系統(tǒng)）。
★2003年3 年28日，南航與中國銀聯(lián)簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，使南航形成了覆蓋國內主要城市的電子客票銷售服務網(wǎng)。并開通國內航線多艙位等級網(wǎng)上銷售業(yè)務。
★2003年4月28日，國內銀行卡支付手段進入多元化，支付銀行從原來的一家擴充至十七家銀聯(lián)成員銀行。
★2003年9月22日，在全球首家開通中英文雙語版服務，先后啟用VISA、MASTER等國際卡全球支付，沖破地域界限實現(xiàn)全球24小時網(wǎng)上銷售及支付，成為內地首家實現(xiàn)電子客票全球支付、全球銷售的航空公司。
★2005年10月28日，開國內航空公司之先河，在廣州白云機場開通電子客票自助值機服務。
★2005年10月31日,南航BSP電子客票在廣州、湖南、深圳三地上線。
★2006年1月19日，在北京首都國際機場開通電子客票自助值機服務。
★2006年4月B2C與票價系統(tǒng)實現(xiàn)直鏈。B2C電子客票銷售平臺與票價系統(tǒng)實現(xiàn)直鏈，為旅客提供電子客票全區(qū)間票價動態(tài)查詢服務。
★2006年7月6日，國內首家推出“網(wǎng)上值機” ——網(wǎng)上辦理登機牌服務。
★2006年8月15日，海外離港系統(tǒng)在香港正式上線。完成雅加達、新加坡、吉隆坡、洛杉磯上線。
★2006年9月8日，南航國內首家ICS電子客票（南航本票電子客票的一種）正式在貴州上線銷售。已經(jīng)完成13個分子公司、17個營業(yè)部ICS電子客票上線。
★2006年10月9日，南航海外首家ICS電子客票在吉隆坡正式上線銷售。目前已經(jīng)在香港、新加坡、雅加達、新山等地區(qū)進行銷售。
★2007年2月6日，和中國移動聯(lián)合推出“掌上值機” ——“手機電子登機牌”服務。
關于《中國南方航空公司的服務理念》的介紹到此就結束了。
