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航空公司老年旅客

作者: 發(fā)布時間: 2022-10-12 06:25:15

簡介:】本篇文章給大家談?wù)劇逗娇展纠夏曷每汀穼?yīng)的知識點,希望對各位有所幫助。本文目錄一覽:
1、坐飛機有老人陪伴服務(wù)嗎?


2、機場有沒有專門陪同老人登機的服務(wù)?


3、中國國航

本篇文章給大家談?wù)劇逗娇展纠夏曷每汀穼?yīng)的知識點,希望對各位有所幫助。

本文目錄一覽:

坐飛機有老人陪伴服務(wù)嗎?

坐飛機有老人陪伴服務(wù)。

以東方航空為例,無陪年長旅客服務(wù)情況具體如下:

一、服務(wù)對象:

乘機之日年滿70周歲,單獨乘機,需要上下機引導(dǎo)以及空中關(guān)照服務(wù)的年長旅客,可向東、上航提出無陪年長旅客服務(wù)的申請。

二、醫(yī)療證明

請攜帶乘機有效證件及《特殊旅客乘機申請書》(一式兩份),最遲于航班預(yù)計起飛時間前120分鐘到達航班始發(fā)地機場辦理乘機登記手續(xù)。

擴展資料

《中國民用航空旅客、行李國內(nèi)運輸規(guī)則》中規(guī)定:

第九條 旅客應(yīng)在客票有效期內(nèi),完成客票上列明的全部航程。

旅客使用客票時,應(yīng)交驗有效客票,包括乘機航段的乘機聯(lián)和全部未使用并保留在客票上的其他乘機聯(lián)和旅客聯(lián),缺少上述任何一聯(lián),客票即為無效。

國際和國內(nèi)聯(lián)程客票,其國內(nèi)聯(lián)程段的乘機聯(lián)可在國內(nèi)聯(lián)程航段使用,不需換開成國內(nèi)客票;旅客在我國境外購買的用國際客票填開的國內(nèi)航空運輸客票,應(yīng)換開成我國國內(nèi)客票后才能使用。

承運人及其銷售代理人不得在我國境外使用國內(nèi)航空運輸客票進行銷售。

定期客票只適用于客票上列明的乘機日期和航班。

參考資料來源:東方航空官網(wǎng)-無陪年長旅客服務(wù)須知

機場有沒有專門陪同老人登機的服務(wù)?

有,可以辦理的;下面以南方航空公司為例:年齡超過65周歲,且行動不便,甚至必須借助設(shè)備才能乘機,需要一定的特殊照顧或服務(wù)的旅客,請在訂座時向南航直屬售票處提出或致電客服中心;

目前南航為老年旅客提供以下服務(wù):

1)對于在空中需要特殊照顧和陪護,但行動方便,不需要借助輪椅或擔架的特殊老年旅客,此類旅客參照無人陪伴兒童的運輸程序經(jīng)南航同意予以承運。由于每個航班承運無人陪伴兒童的數(shù)量有限,請盡早聯(lián)系我們申請該項服務(wù)。

2)對于需要借助輪椅(WCHS或WCHC)或擔架運輸?shù)奶厥饫夏曷每?,按照公司病殘旅客的運輸政策和程序承運,并須滿足相關(guān)限制規(guī)定。如需申請,請聯(lián)系客服中心咨詢相關(guān)事宜。

3)對于僅需要地面接送和起止于客機停機坪的輪椅服務(wù),而在客艙中不需要特殊照顧和陪護的特殊老年旅客,其承運數(shù)量不受限制。

航班不正常處理:

如您所訂座的航班發(fā)生不正常,我們會:

1)征得旅客同意后,為特殊旅客及其陪伴人員免費變更至能夠提供特殊服務(wù)的航班上;

2)征得旅客同意后,為特殊旅客及其陪伴人員辦理非自愿退票。

溫馨提示:

1.老人應(yīng)由陪護人協(xié)助辦理乘機手續(xù),并在到達地點安排人員予以迎接和照料。

2.需要申請無成人陪伴老人服務(wù)的,老人或陪護人所提供的,在到達站安排的接送人,需經(jīng)南航接到上述地點復(fù)電,核實無誤后,方可接受運輸。

3. 乘客應(yīng)在乘機當日,航班離站時間120分鐘前辦理相關(guān)手續(xù)。

中國國航有接送老人上飛機的服務(wù)嗎

中國國航?jīng)]有接送老人上飛機的服務(wù),但如果老人行動不便,可以申請地面輪椅服務(wù)或者登機車服務(wù)。

一、中國國航在每個機場都配備了輪椅,供旅客在航站樓內(nèi)使用。如需要此項服務(wù),請在以下時限內(nèi)告知中國國航或中國國航的銷售代理人:

1、國內(nèi)航線,請在航班起飛前24小時(含)前提出。

2、國際及地區(qū)航線,請在航班起飛前48小時(含)前提出。

二、如旅客無法自行上下樓梯,中國國航在部分航站不??坷葮虻暮桨嗌线€可提供可升降的登機車,如需預(yù)定此項服務(wù),請在航班起飛前48小時告知中國國航或中國國航的銷售代理人。

擴展資料

《中國民用航空旅客、行李國內(nèi)運輸規(guī)則》中規(guī)定:

第三十二條 旅客應(yīng)當在承運人規(guī)定的時限內(nèi)到達機場,憑客票及本人有效身份證件按時辦理客票查驗、托運行李、領(lǐng)取登機牌等乘機手續(xù)。

承運人規(guī)定的停止辦理乘機手續(xù)的時間,應(yīng)以適當方式告知旅客。

承運人應(yīng)按時開放值機柜臺,按規(guī)定接受旅客出具的客票,快速、準確地辦理值機手續(xù)。

第三十四條 無成人陪伴兒童、病殘旅客、孕婦、盲人、聾人或犯人等特殊旅客,只有在符合承運人規(guī)定的條件下經(jīng)承運人預(yù)先同意并在必要時做出安排后方予載運。

傳染病患者、精神病患者或健康情況可能危及自身或影響其他旅客安全的旅客,承運人不予承運。

根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定不能乘機的旅客,承運人有權(quán)拒絕其乘機,已購客票按自愿退票處理。

參考資料來源:中國國際航空公司-地面輪椅

參考資料來源:中國國際航空公司-登機車

關(guān)于《航空公司老年旅客》的介紹到此就結(jié)束了。

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