【簡(jiǎn)介：】　　明確幾個(gè)方面：1、要挖掘客戶(hù)需求，明確這個(gè)企業(yè)或者最高管理者想通過(guò)信息化實(shí)現(xiàn)什么。如果他不知道，你就找網(wǎng)上成功的案例，告訴他能實(shí)現(xiàn)什么。然后讓他確認(rèn)是否需要實(shí)現(xiàn)。2、

　　明確幾個(gè)方面：1、要挖掘客戶(hù)需求，明確這個(gè)企業(yè)或者最高管理者想通過(guò)信息化實(shí)現(xiàn)什么。如果他不知道，你就找網(wǎng)上成功的案例，告訴他能實(shí)現(xiàn)什么。然后讓他確認(rèn)是否需要實(shí)現(xiàn)。2、明確項(xiàng)目范圍：搞清楚為了實(shí)現(xiàn)他的目標(biāo)和意圖，你需要做哪些工作。3、如果是傳統(tǒng)企業(yè)的話(huà)，先搞清楚人家企業(yè)到底有多少件事兒要做，做每件事兒的步驟是怎樣的，誰(shuí)發(fā)起，誰(shuí)審批。――流程搞清楚。4、在以上問(wèn)題明確后，通過(guò)你的信息化手段能對(duì)以上流程如何調(diào)整，為什么調(diào)整，調(diào)整以后是能提高效率還是節(jié)省成本？然后讓企業(yè)去決定是否調(diào)整。5、以上都確認(rèn)后才開(kāi)始弄什么編程，配合啊之類(lèi)的。6、注意硬件構(gòu)架，盡量一次投資，減少更新的頻率。這是一種思維方式也是一種素質(zhì)。7、客戶(hù)關(guān)系肯定要做的，需要溝通的地方太多了。項(xiàng)目經(jīng)理要明白各種客戶(hù)的口語(yǔ)和你們企業(yè)的術(shù)語(yǔ)是怎么關(guān)聯(lián)起來(lái)的。8、做好變更確認(rèn)和變更控制，變更可以積攢下來(lái)，先不要忙于修改，然后匯集成一個(gè)大包和企業(yè)談判。如果費(fèi)用不大，可以無(wú)償提供變更，或者升級(jí)?？傎M(fèi)用較高，需要簽署補(bǔ)充合同，如果太大了，就簽署分期合同。最后，一個(gè)項(xiàng)目的成功，一定是技術(shù)的成功和商務(wù)的成功?！　№?xiàng)目型制造也稱(chēng)按訂單設(shè)計(jì)（ETO），是制造業(yè)內(nèi)復(fù)雜而獨(dú)特的一種生產(chǎn)類(lèi)型。由于每件（批）產(chǎn)品均需要根據(jù)具體客戶(hù)合同的指定要求進(jìn)行大量的定制設(shè)計(jì)與制造工作，并在規(guī)定的期限內(nèi)交付產(chǎn)品，對(duì)應(yīng)的整體業(yè)務(wù)過(guò)程因此具有一次性、獨(dú)特性、目標(biāo)確定性等典型屬性特征。項(xiàng)目型制造常見(jiàn)于裝備制造業(yè)、國(guó)防軍工制造業(yè)內(nèi)，例如大型電力設(shè)備的制造、船舶制造。ETO企業(yè)業(yè)務(wù)管理需求 項(xiàng)目型制造業(yè)務(wù)流程一般以銷(xiāo)售業(yè)務(wù)為起始，以售后服務(wù)業(yè)務(wù)為結(jié)束，中間貫穿以項(xiàng)目計(jì)劃驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、配套采購(gòu)、產(chǎn)品生產(chǎn)、產(chǎn)品交付等業(yè)務(wù)過(guò)程。在各業(yè)務(wù)流程階段，項(xiàng)目型制造企業(yè)業(yè)務(wù)管理需求重點(diǎn)各不相同。在產(chǎn)品銷(xiāo)售階段，企業(yè)的銷(xiāo)售人員需要能夠參考相近歷史產(chǎn)品的成本情況，向客戶(hù)提供合理的報(bào)價(jià)，并根據(jù)本企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)情況向客戶(hù)承諾合理的交付期。企業(yè)的研發(fā)、生產(chǎn)等業(yè)務(wù)人員也需要參與到本過(guò)程中，對(duì)項(xiàng)目合同的技術(shù)可行性、交付進(jìn)度安排等方面進(jìn)行全面系統(tǒng)的評(píng)審。在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)階段，產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝人員需要系統(tǒng)的知識(shí)重用手段，以根據(jù)歷史產(chǎn)品或基型產(chǎn)品（由產(chǎn)品預(yù)研工作得出，不納入基于客戶(hù)合同的工作分解計(jì)劃范圍）情況，快速高效地進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)或變型。在配套采購(gòu)階段，采購(gòu)人員一方面需要基于歷史經(jīng)驗(yàn)，對(duì)采購(gòu)提前期較長(zhǎng)的物資進(jìn)行預(yù)測(cè)性采購(gòu)（不納入基于客戶(hù)合同的工作分解計(jì)劃范圍）；另一方面要與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作緊密結(jié)合，盡早彌補(bǔ)采購(gòu)預(yù)測(cè)遺漏情況。在產(chǎn)品生產(chǎn)階段，由于各件（批）產(chǎn)品之間存在較大差別，項(xiàng)目型制造企業(yè)需要具有較好的柔性生產(chǎn)能力。在產(chǎn)品交付階段，項(xiàng)目型制造企業(yè)往往需要派出專(zhuān)門(mén)人員去對(duì)所交付的產(chǎn)品進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安裝、調(diào)試、培訓(xùn)。在產(chǎn)品交付后，需要對(duì)項(xiàng)目成本進(jìn)行核算，考核項(xiàng)目績(jī)效。在售后維護(hù)階段，項(xiàng)目型制造企業(yè)需要為互不相同的各件（批）售出產(chǎn)品有針對(duì)性地提供產(chǎn)品配件與個(gè)性化服務(wù)。這不僅能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)新增收入，還能夠提高客戶(hù)滿(mǎn)意度與忠誠(chéng)度，為后續(xù)產(chǎn)品銷(xiāo)售打下良好基礎(chǔ)。ETO企業(yè)管理信息化需求基于上述業(yè)務(wù)管理需求分析可以看出，項(xiàng)目型制造企業(yè)的管理信息化需求涉及到項(xiàng)目管理、產(chǎn)品數(shù)據(jù)/產(chǎn)品生命周期（PDM/PLM）管理、企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）、客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）等多種應(yīng)用的結(jié)合。工作分解計(jì)劃是項(xiàng)目型制造企業(yè)編制計(jì)劃、調(diào)配資源、核算成本等業(yè)務(wù)的核心基礎(chǔ)，其信息化系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)需要引入項(xiàng)目管理應(yīng)用。企業(yè)要記錄并比較歷史產(chǎn)品的配置情況，管理新產(chǎn)品設(shè)計(jì)、變更工作相關(guān)數(shù)據(jù)與流程，定義零部件在各件（批）產(chǎn)品的使用有效性，信息化系統(tǒng)需要引入PDM/PLM應(yīng)用；要掌握企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)與財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的歷史與現(xiàn)狀，規(guī)劃與管理企業(yè)的物流、資金流情況，信息化系統(tǒng)需要引入ERP應(yīng)用；要更好地管理已有和潛在客戶(hù)情況，提供更為全面周到的客戶(hù)服務(wù)，信息化系統(tǒng)需要引入CRM應(yīng)用。

項(xiàng)目型制造也稱(chēng)按訂單設(shè)計(jì)（ETO），是制造業(yè)內(nèi)復(fù)雜而獨(dú)特的一種生產(chǎn)類(lèi)型。由于每件（批）產(chǎn)品均需要根據(jù)具體客戶(hù)合同的指定要求進(jìn)行大量的定制設(shè)計(jì)與制造工作，并在規(guī)定的期限內(nèi)交付產(chǎn)品，對(duì)應(yīng)的整體業(yè)務(wù)過(guò)程因此具有一次性、獨(dú)特性、目標(biāo)確定性等典型屬性特征。項(xiàng)目型制造常見(jiàn)于裝備制造業(yè)、國(guó)防軍工制造業(yè)內(nèi)，例如大型電力設(shè)備的制造、船舶制造。 ETO企業(yè)業(yè)務(wù)管理需求 項(xiàng)目型制造業(yè)務(wù)流程一般以銷(xiāo)售業(yè)務(wù)為起始，以售后服務(wù)業(yè)務(wù)為結(jié)束，中間貫穿以項(xiàng)目計(jì)劃驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、配套采購(gòu)、產(chǎn)品生產(chǎn)、產(chǎn)品交付等業(yè)務(wù)過(guò)程。在各業(yè)務(wù)流程階段，項(xiàng)目型制造企業(yè)業(yè)務(wù)管理需求重點(diǎn)各不相同。 在產(chǎn)品銷(xiāo)售階段，企業(yè)的銷(xiāo)售人員需要能夠參考相近歷史產(chǎn)品的成本情況，向客戶(hù)提供合理的報(bào)價(jià)，并根據(jù)本企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)情況向客戶(hù)承諾合理的交付期。企業(yè)的研發(fā)、生產(chǎn)等業(yè)務(wù)人員也需要參與到本過(guò)程中，對(duì)項(xiàng)目合同的技術(shù)可行性、交付進(jìn)度安排等方面進(jìn)行全面系統(tǒng)的評(píng)審。 在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)階段，產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝人員需要系統(tǒng)的知識(shí)重用手段，以根據(jù)歷史產(chǎn)品或基型產(chǎn)品（由產(chǎn)品預(yù)研工作得出，不納入基于客戶(hù)合同的工作分解計(jì)劃范圍）情況，快速高效地進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)或變型。 在配套采購(gòu)階段，采購(gòu)人員一方面需要基于歷史經(jīng)驗(yàn)，對(duì)采購(gòu)提前期較長(zhǎng)的物資進(jìn)行預(yù)測(cè)性采購(gòu)（不納入基于客戶(hù)合同的工作分解計(jì)劃范圍）；另一方面要與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作緊密結(jié)合，盡早彌補(bǔ)采購(gòu)預(yù)測(cè)遺漏情況。 在產(chǎn)品生產(chǎn)階段，由于各件（批）產(chǎn)品之間存在較大差別，項(xiàng)目型制造企業(yè)需要具有較好的柔性生產(chǎn)能力。 在產(chǎn)品交付階段，項(xiàng)目型制造企業(yè)往往需要派出專(zhuān)門(mén)人員去對(duì)所交付的產(chǎn)品進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安裝、調(diào)試、培訓(xùn)。在產(chǎn)品交付后，需要對(duì)項(xiàng)目成本進(jìn)行核算，考核項(xiàng)目績(jī)效。 在售后維護(hù)階段，項(xiàng)目型制造企業(yè)需要為互不相同的各件（批）售出產(chǎn)品有針對(duì)性地提供產(chǎn)品配件與個(gè)性化服務(wù)。這不僅能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)新增收入，還能夠提高客戶(hù)滿(mǎn)意度與忠誠(chéng)度，為后續(xù)產(chǎn)品銷(xiāo)售打下良好基礎(chǔ)。 ETO企業(yè)管理信息化需求 基于上述業(yè)務(wù)管理需求分析可以看出，項(xiàng)目型制造企業(yè)的管理信息化需求涉及到項(xiàng)目管理、產(chǎn)品數(shù)據(jù)/產(chǎn)品生命周期（PDM/PLM）管理、企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）、客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）等多種應(yīng)用的結(jié)合。 工作分解計(jì)劃是項(xiàng)目型制造企業(yè)編制計(jì)劃、調(diào)配資源、核算成本等業(yè)務(wù)的核心基礎(chǔ)，其信息化系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)需要引入項(xiàng)目管理應(yīng)用。 企業(yè)要記錄并比較歷史產(chǎn)品的配置情況，管理新產(chǎn)品設(shè)計(jì)、變更工作相關(guān)數(shù)據(jù)與流程，定義零部件在各件（批）產(chǎn)品的使用有效性，信息化系統(tǒng)需要引入PDM/PLM應(yīng)用；要掌握企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)與財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的歷史與現(xiàn)狀，規(guī)劃與管理企業(yè)的物流、資金流情況，信息化系統(tǒng)需要引入ERP應(yīng)用；要更好地管理已有和潛在客戶(hù)情況，提供更為全面周到的客戶(hù)服務(wù)，信息化系統(tǒng)需要引入CRM應(yīng)用。