【簡介：】解答：家政服務(wù)有哪些項(xiàng)目？隨著社會經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，家政行業(yè)服務(wù)已經(jīng)不是什么新鮮事了。但是仍然有很多人不了解家政服務(wù)行業(yè)。家政服務(wù)包含內(nèi)容比較廣，大致家庭生活服務(wù)類包括有：保

解答：家政服務(wù)有哪些項(xiàng)目？

隨著社會經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，家政行業(yè)服務(wù)已經(jīng)不是什么新鮮事了。但是仍然有很多人不了解家政服務(wù)行業(yè)。家政服務(wù)包含內(nèi)容比較廣，大致家庭生活服務(wù)類包括有：保姆、保潔、育兒嫂、月嫂、鐘點(diǎn)工、家教、護(hù)工、通下水道、清洗抽油煙機(jī)等。下面依佳族家政高級家政顧問簡單介紹一下各家政服務(wù)類型的工作內(nèi)容和性質(zhì)：

保姆服務(wù)主要工作內(nèi)容

一、照顧小孩工作：

1.照顧小孩，具親和力，有耐心。負(fù)責(zé)小孩日常起居照顧，飲食等，喂奶、魚肝油及副食，及時做好記錄。

2.每天給寶寶念一個故事（或兒歌）、放一次音樂、玩一次游戲、看一回書（或卡片）。

3.每天帶寶寶出去散一次步（刮風(fēng)下雨天除外），教寶寶學(xué)會與人交往，漸漸不怕陌生，注意避開患病的孩子。

4.每周給寶寶洗澡一次，每月清潔一次寶寶的玩具、學(xué)步車、餐椅和手推車。

5.小孩的各項(xiàng)情況請做到及時反饋、交流，以便更好地進(jìn)行養(yǎng)育。

6.小孩長大些后接送小孩上幼兒園、上學(xué)。

二、為家庭做飯

能制作家庭餐，根據(jù)不同家庭成員的口味制作合格的菜肴。

三、家居保潔工作

1.平時請注意保潔，物品放置要及時放歸原位，地面、桌面的骯臟物或小垃圾及時掃掉，做到每天或每兩天更換一次垃圾袋。

2.家里有人照顧小孩子時或孩子睡后，打掃一下衛(wèi)生做家務(wù)。（拖地，洗碗，洗衣收衣）

四、清洗衣物

洗衣收衣工作，為寶寶衣服要手洗去污后再放入洗衣機(jī)。

月嫂服務(wù)工作內(nèi)容

一、 新生兒的護(hù)理

1、日常清潔：洗臉，洗臀部及皮膚褶皺處；家中室溫達(dá)到28-30℃時給寶寶洗澡撫觸；

2、喂奶、喂水及奶具消毒

3、臍部護(hù)理、臀部護(hù)理

4、必要時做口腔護(hù)理

5、更換、清洗、消毒衣物、尿布、床單、抱單等嬰兒用品

6、每日測體溫兩次，對新生兒進(jìn)行日常觀察護(hù)理。如有異常提醒客戶。

二、 產(chǎn)婦的護(hù)理

1、日常清潔：協(xié)助產(chǎn)婦漱口、洗臉、洗腳、擦汗、會陰清潔；對家中室溫達(dá)到26℃、有淋浴設(shè)施等條件的產(chǎn)婦給予協(xié)助洗頭、洗澡（應(yīng)尊重客戶意見）；

2、測體溫（視情況而定）；

3、為產(chǎn)婦做營養(yǎng)配餐：三正三加（依產(chǎn)婦口味并符合產(chǎn)婦產(chǎn)后營養(yǎng)需要）；

4、乳房護(hù)理：產(chǎn)后乳汁未通暢時給予乳房清潔、按摩，協(xié)助母乳喂養(yǎng)，乳汁通暢后只進(jìn)行喂養(yǎng)前乳房清潔不再按摩；

5、在產(chǎn)后惡露較多時進(jìn)行子宮按摩，直至惡露較少、子宮收縮好為止；

6、產(chǎn)后初期協(xié)助產(chǎn)婦清潔會陰，觀察傷口情況，如發(fā)現(xiàn)異常及時提醒客戶；

7、及時更換清洗整理產(chǎn)婦的衣物、床單、被罩等用品；

8、對產(chǎn)婦進(jìn)行必要的心理健康、產(chǎn)后保健等指導(dǎo)。

三、 與護(hù)理產(chǎn)婦、新生兒有關(guān)的家務(wù)清潔衛(wèi)生服務(wù)

1、清潔衛(wèi)生區(qū)域：產(chǎn)婦、新生兒、月嫂居住的臥室；廚房；衛(wèi)生間；

2、保持衛(wèi)生區(qū)域的清潔，每日開窗通風(fēng)、擦桌子、拖地，及時倒垃圾并整理區(qū)域內(nèi)的物品，保持整齊、有序；

3、做產(chǎn)婦及月嫂自己的飯菜（注：月嫂不負(fù)責(zé)采購）。

育嬰嫂/師服務(wù)工作

一、嬰幼兒生活照料

(一)指導(dǎo)母乳喂養(yǎng)，合理進(jìn)行人工喂養(yǎng)，按月齡進(jìn)行輔食添加、合理營養(yǎng)配餐;培養(yǎng)嬰兒良好的飲食習(xí)慣。

(二)為嬰兒營造適宜睡眠條件;正確包裹嬰兒;正確給嬰兒穿脫衣服、更換尿布或紙尿褲，并給予皮膚清潔護(hù)理;適時對嬰兒進(jìn)行二便控制訓(xùn)練、三浴鍛煉。

(三)負(fù)責(zé)嬰兒居室衛(wèi)生清潔、環(huán)境布局;嬰兒被褥;正確進(jìn)行四具消毒(臥具、餐具、玩具、家具)。

(四)為嬰兒洗澡、撫觸，做主、被動操，模仿操，訓(xùn)練嬰兒抬頭、坐、爬、站、走、跑、跳等。

二、嬰幼兒日常護(hù)理

定期為嬰兒進(jìn)行生長檢測;預(yù)防接種觀察;常見病護(hù)理。

三、嬰幼兒早期教育

為嬰兒進(jìn)行動作技能訓(xùn)練包括大動作訓(xùn)練;精細(xì)動作訓(xùn)練;對嬰兒進(jìn)行人格及社會行為訓(xùn)練;培養(yǎng)嬰兒生活自理能力、社會交往能力和良好的情緒并通過對嬰兒視覺、觸覺、聽覺等訓(xùn)練，不斷提高嬰兒認(rèn)知能力和語言能力。

如何選擇育兒嫂？

1、育兒嫂的身體要健康。家政服務(wù)人員首先必須要有健康的身體，才能較好的照顧孩子。如果其本身身體虛弱，甚至有傳染性疾病，那對孩子來說，都是非常危險的。所以，選擇育兒嫂的時候必須要先查看其健康證，決不能不當(dāng)一回事。

2、育兒嫂有良好的精神風(fēng)貌。良好的精神風(fēng)貌包括大方得體的言行，干凈利索的外表，對自己的服務(wù)充滿自信，熱愛自己的職業(yè)，有較好的教養(yǎng)，禮貌待人等等方面。

3、育兒嫂要有良好的個人素質(zhì)。有責(zé)任感、讓人信賴,無論是她的品行還是她的職業(yè)技能。

4、有愛心，喜歡小孩子。服務(wù)人員要有一顆愛孩子的心，對待每個客戶的孩子都視如己出。象對待自己的孩子一樣呵護(hù)這個初為父母的家庭的每一個成員，要讓他（她）們感到是自己的親人在照顧自己。

5、有專業(yè)的服務(wù)水平。月育兒嫂要有具有專業(yè)技能，具備全面的科學(xué)育兒知識，能對常見的問題做出準(zhǔn)確判斷和妥善處理。

6、最好選擇成熟穩(wěn)健的育兒嫂。育兒嫂不同于普通保姆，需要成熟穩(wěn)重，大量的經(jīng)驗(yàn)積累。35-45歲是服務(wù)人員的最佳年齡，他們既有豐富的經(jīng)驗(yàn)，又年富力強(qiáng)，能夠承擔(dān)繁重的護(hù)理工作。

育兒嫂的素質(zhì)會直接影響到寶寶的成長

因?yàn)閷殞毾矚g模仿大人言談舉止，文明舉止、良好習(xí)慣、對人禮貌，會給寶寶打上好的烙印。所以育兒嫂言傳身教，潛移默化中都會直接影響寶寶以后是否會有良好的行為習(xí)慣。

幼兒時期是寶寶語言接受和發(fā)音的時期，所以育兒嫂（育嬰師）的普通話也會嚴(yán)重的影響到寶寶，育兒嫂（育嬰師）如果有濃重的地方口音，往往會讓寶寶在語言發(fā)音關(guān)鍵時期形成不正規(guī)的語音發(fā)聲習(xí)慣，以后再改十分困難。

現(xiàn)在很多家庭也都是獨(dú)生子女，所以會有些出現(xiàn)孤獨(dú)、封閉的心理，因此，育兒嫂（育嬰師）最好有個開朗的性格，從小培養(yǎng)寶寶合群，多結(jié)交同齡小朋友，養(yǎng)成開朗、活潑的性格，樂觀的生活態(tài)度，對寶寶未來成長極其有利，

育兒嫂（育嬰師）的素質(zhì)高低，直接影響幼兒的靈性與聰明。若育兒嫂（育嬰師）有豐富智慧輔導(dǎo)幼兒，提高幼兒思維訓(xùn)練力度，可培養(yǎng)出聰明伶俐的寶寶。

育兒嫂和月嫂有何區(qū)別？

育兒嫂和月嫂，乍聽上去很像，但二者的工作范圍和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)還是有一定差距的。

月嫂又稱母嬰護(hù)理員和月子保姆，是產(chǎn)婦與新生兒的專業(yè)護(hù)理師，是隨著社會發(fā)展趨勢應(yīng)運(yùn)而生的新興職業(yè)。月嫂必須具備專業(yè)的知識和特殊的技巧，才能根據(jù)產(chǎn)婦及新生兒的特點(diǎn)實(shí)施適合她們身心的整體護(hù)理。

總之，月嫂不但要照顧新生寶寶，還要照顧產(chǎn)婦的調(diào)理，而育兒嫂的工作則集中在科學(xué)育兒上，因此，育兒嫂的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)要比月嫂低一些。當(dāng)寶寶滿月，產(chǎn)婦身體基本復(fù)原之后，就不必再繼續(xù)請月嫂了，這時給寶寶請一名育兒嫂更有針對性、更經(jīng)濟(jì)、更科學(xué)。

育兒嫂和育嬰嫂的區(qū)別？

育兒嫂和育嬰嫂，很多人以為就是一個工種，其實(shí)不管從工作內(nèi)容和服務(wù)水準(zhǔn)都有很大的區(qū)別。

育兒嫂：正規(guī)公司都是針對寶寶到4個月，開始用人的服務(wù)需求，適合長期用人，大部分家政公司，月嫂公司都有，類同保姆，工作內(nèi)容針對寶寶開始添加輔食開始。

育嬰嫂：區(qū)別于月嫂，從寶寶滿月開始即可算起，寶寶1-6個月階段的用人服務(wù)，育嬰嫂服務(wù)有點(diǎn)類同月嫂服務(wù)，除了護(hù)理新生兒，也要關(guān)注產(chǎn)婦護(hù)理。

所以，用人情況需要更具家里實(shí)際情況，寶寶實(shí)際年齡選擇專業(yè)護(hù)理人員，育嬰嫂價格要比育兒嫂稍高。

育兒嫂的工作范圍

1、給嬰兒添加輔食，做富有營養(yǎng)的兒童餐。

2、清洗嬰幼兒的衣物、餐具和打掃居室衛(wèi)生。

3、能閱讀一般的圖書并形象生動地給嬰幼兒講故事，說兒歌。用普通話與嬰幼兒進(jìn)行經(jīng)常地、積極的語言交流。

4、根據(jù)兒童神經(jīng)發(fā)育指導(dǎo)選擇玩具并與孩子游戲，進(jìn)行潛能開發(fā)訓(xùn)練。

5、掌握嬰幼兒常見病的常識，及時做出健康與否的判斷。

6、在孩子安全狀態(tài)下可做一些簡單家務(wù)。

養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)

1、居室保潔。（廚房，衛(wèi)生間，臥室，客廳保潔維護(hù)）

2、老人家庭餐制作，一日三餐。（包括為老人制作營養(yǎng)餐）

3、協(xié)助老人脫，穿衣服，便后護(hù)理。

4、為老人鋪床，疊被。

5、為老人晾曬被褥。

6、為老人洗滌衣物，床上用品。（一個星期洗1次）

7、沏茶倒水。

8、協(xié)助同性老人每日洗腳，一個星期洗1次頭，兩個星期洗1次澡。

9、陪老人散步，購物。

10、陪老人去醫(yī)院看病，取藥。

11、提醒老人按醫(yī)囑吃藥。

12、陪老人聊天，讀書，讀報。

清潔/保潔服務(wù)

通過專業(yè)保潔人員使用清潔設(shè)備、工具和藥劑，對居室內(nèi)地面、墻面、頂棚、陽臺、廚房、衛(wèi)生間等部位進(jìn)行清掃保潔：對門窗、玻璃、灶具、潔具、家具等進(jìn)行針對性的處理，以達(dá)到環(huán)境清潔、殺菌防腐、物品保養(yǎng)的目的的一項(xiàng)活動。

家庭保潔又可以稱作為 ：家庭開荒、開荒保潔、家居保潔、新居開荒。

按照職業(yè)資格等級分為兩類，分別為保潔員和保潔師。

保潔用品包括清潔設(shè)備、清潔工具、清潔劑、消毒劑等。

開荒保潔內(nèi)容：

（1）家庭住宅環(huán)境保潔，如：庭院、地面、墻面、頂棚、陽臺、廚房、衛(wèi)生間、門窗、隔斷、護(hù)欄等保潔及 室內(nèi)消 毒、室內(nèi)空氣治理、病蟲害防治等。狹義上的家居保潔僅指家庭住宅環(huán)境保潔。

（2）家庭生活設(shè)施及物品保潔，如：灶具、潔具、家具、電器、工具、玩具、衣物、窗簾等保潔。

開荒保潔分開荒保潔和日常保潔：

日常保潔的范圍：窗戶（包括玻璃和玻璃框）、地面、廚房、衛(wèi)生間、家具。

其中廚房的抽油煙機(jī)要請專業(yè)的人士來清洗的，一般是把抽油煙機(jī)拆下來搬到樓下去清洗，也有的保潔公司可以清洗，是要額外收費(fèi)的，燈也不再保潔的范圍，在保潔的過程中，很多的業(yè)主都問到，你們保潔公司為什么不擦燈啊，因?yàn)闊魧儆谝姿槠?，價值一般都比較高，在清洗的過程中容易打碎，而且一般的水晶燈清洗也要請專業(yè)的人員把它拆下了，逐個的清洗之后再安裝的！所以燈也就不列在了保潔的范疇！

開荒保潔主要包括：窗戶（包括玻璃和玻璃框）、地面、廚房、衛(wèi)生間。燈和易碎品不包括在內(nèi)。

一次保潔主要是窗戶和地面的乳膠漆的清理，包括踢腳線。廚房衛(wèi)生間的清理。

二次保潔包括了家具櫥柜，灶具和潔具。

開荒保潔保潔所用工具：

大型吸塵吸水機(jī)、多功能擦地機(jī)、玻璃套裝工具、加長桿、梯子、水桶、撣子、云石鏟刀、刮子、涂水器等。

開荒保潔所用藥劑：

全能清洗劑、玻璃清洗劑、瓷磚清洗劑、陶瓷清洗劑、去膠劑、除漬劑、酸性清潔劑、潔廁劑、不銹鋼清洗劑、不銹鋼光亮劑、家私蠟等。

家庭開荒清潔服務(wù)工作要求：

1、參與作業(yè)的服務(wù)人員應(yīng)掌握清潔工具和材料的使用方法與注意事項(xiàng)。

2、為了維護(hù)家庭安全與合作權(quán)益，服務(wù)人員嚴(yán)禁在未經(jīng)身份核實(shí)或未持派工單（證）的條件下進(jìn)入作業(yè)現(xiàn)場。

3、為了保證作業(yè)質(zhì)量、作業(yè)安全、作業(yè)進(jìn)度，請勿在不具備作業(yè)條件下進(jìn)行清潔作業(yè)活動。

4、服務(wù)人員不得在作業(yè)現(xiàn)場從事與本項(xiàng)（次）服務(wù)無關(guān)的活動或行為。嚴(yán)禁吸煙、吐痰、喧嘩、穿拖鞋和高跟鞋、未經(jīng)同意私自動用他人物品或設(shè)施，以及擅自離開服務(wù)現(xiàn)場。

5、獲取來自服務(wù)人員提供的信息需經(jīng)過客戶管理中心核實(shí)和備案，否則，服務(wù)提供方不承擔(dān)該信息可能引起的任何后果與責(zé)任。

6、作業(yè)順序一般遵循由里到外，由上到下的原則進(jìn)行。上一步驟沒有完成不得進(jìn)行下一步驟工序。

小時工/鐘點(diǎn)工服務(wù)

小時工是指某些以小時為計算單位來獲得收入的勞動者。

小時工有三層含義：

1、小時工指的是按小時計費(fèi)的一種家政服務(wù)或工作

2、小時工指的是從事按時間計費(fèi)的工作或家政服務(wù)的人員，一般為兼職性質(zhì)

3、“小時工”可以與一個或一個以上用人單位建立勞動關(guān)系，用人單位應(yīng)當(dāng)與其訂立勞動合同，其中包括工作時間和期限、工作內(nèi)容、勞動報酬、勞動保護(hù)和勞動條件五項(xiàng)必備條款，但不得約定試用期。

小時工/鐘點(diǎn)工服務(wù)

1、打掃衛(wèi)生

主要包括：清掃客戶家庭的地毯、地面，擦拭室內(nèi)墻壁、門窗、室內(nèi)玻璃、家具及家電表面，清潔廚房和衛(wèi)生間

地毯：清洗前的吸塵工作要認(rèn)真全面，移動物品井然有序，放回原位無損失，重點(diǎn)污漬刷洗干凈

地面：干凈整潔，無雜物、污漬，室內(nèi)擺放物按照用戶原有習(xí)慣擺放

室內(nèi)空氣：達(dá)到規(guī)定的要求,無毒、無害、無異常氣味

玻璃清潔：表面干凈，無浮塵、無污漬、無水漬與手痕

衛(wèi)生間清潔：潔具干凈，整體無雜物、無污漬、無異味

廚房清潔：瓷磚表面潔凈光滑，整體無雜物、無污漬、無水漬與手痕

臥室及大廳清潔：墻壁光滑無塵土，開關(guān)盒、排風(fēng)口、空調(diào)出風(fēng)口等無塵土、無污漬，燈具潔凈

門及門框清潔：無污漬、無塵土、無死角

踢腳線清潔：無塵土、無膠漬、無水漬、無死角

注：清掃出來的垃圾經(jīng)客戶檢查確認(rèn)，服務(wù)人員打包放置門外，服務(wù)完畢之后帶走。

2、簡單清洗

主要包括：客戶內(nèi)家庭成員的衣物洗滌與熨燙、整理、放置，拆洗被褥等。

清理衣物：整理需要清洗的衣物、被褥等

洗前檢查：檢查衣物口袋，將口袋里邊的東西交還客戶

衣服分類清洗：干洗和水洗、機(jī)洗和手洗、深淺色系、內(nèi)外衣等

洗后檢查：保證清洗后衣物不褪色、不變形，洗后去漬，將褶皺、需要熨燙的衣物熨燙整形

洗后整理收藏：洗后的衣物疊放整齊或掛在放在指定位置。

3、接送孩子

按時接送，安全送達(dá)，并隨時告知客戶孩子所在地

接送期間：保障安全，耐心的和孩子溝通并解答孩子的疑問

確保孩子在學(xué)校老師、家長或者自己的掌控范圍之內(nèi)

4、家庭餐制作

作業(yè)：長頭發(fā)扎起來，做飯之前要洗手，制作過程中佩帶口罩和一次性手套，

熟悉相關(guān)知識：了解一般食物的營養(yǎng)知識，掌握烹飪原料的基本常識

干凈不浪費(fèi)：清洗食物材料，保證食材新鮮干凈，充分利用，避免浪費(fèi)

口味適宜：了解客戶的喜好，按照客戶提供的材料、口味做出相應(yīng)口味

清理現(xiàn)場：做好飯菜之后，將廚房打掃干凈