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聯(lián)合航空退改簽規(guī)定?

作者:admin 發(fā)布時(shí)間: 2024-04-21 16:42:23

簡(jiǎn)介:】  一、退改簽規(guī)則的法律規(guī)定  客票退改簽規(guī)則,即客票退票、改簽、簽轉(zhuǎn)的限制、條件、費(fèi)用等的規(guī)定。退票即解除運(yùn)輸合同,退還票款;改簽即不改變承運(yùn)人基礎(chǔ)上對(duì)運(yùn)輸合同內(nèi)容

  一、退改簽規(guī)則的法律規(guī)定

  客票退改簽規(guī)則,即客票退票、改簽、簽轉(zhuǎn)的限制、條件、費(fèi)用等的規(guī)定。退票即解除運(yùn)輸合同,退還票款;改簽即不改變承運(yùn)人基礎(chǔ)上對(duì)運(yùn)輸合同內(nèi)容(時(shí)間、航班、艙位等級(jí)等)的變更;轉(zhuǎn)簽即承運(yùn)人的改變。

  在民航法律規(guī)范中,《民用航空法》并沒(méi)有提及退改簽規(guī)則;民航規(guī)章《旅客、行李國(guó)內(nèi)運(yùn)輸規(guī)則》(CCAR-271R2)中,退改簽相關(guān)規(guī)定散見(jiàn)在第六章客票變更、第七章退票和第十二章旅客服務(wù)中。

  改簽:旅客購(gòu)票后,如要求改變航班、日期、艙位等級(jí),承運(yùn)人及其銷(xiāo)售代理人應(yīng)根據(jù)實(shí)際可能積極辦理(第十八條)——即,旅客自愿變更,航空公司(承運(yùn)人)及銷(xiāo)售代理應(yīng)根據(jù)實(shí)際可能積極辦理。

  航班取消、提前、延誤、航程改變或不能提供原定座位時(shí),承運(yùn)人應(yīng)優(yōu)先安排旅客乘坐后續(xù)航班或簽轉(zhuǎn)其他承運(yùn)人的航班。因承運(yùn)人的原因,旅客的艙位等級(jí)變更時(shí),票款的差額多退少不補(bǔ)(第十九條)——根據(jù)詞條表述及邏輯關(guān)系理解:即無(wú)論是否是航空公司原因?qū)е碌暮桨嗳∠?、提前、延誤、航程改變或不能提供原定座位時(shí),航空公司應(yīng)優(yōu)先安排旅客改簽或轉(zhuǎn)簽。如果是承運(yùn)人原因,改簽轉(zhuǎn)簽后艙位等級(jí)升高,無(wú)需旅客補(bǔ)差價(jià);降低,則退還旅客差價(jià)。但該條未規(guī)定非承運(yùn)人原因的差價(jià)退補(bǔ)問(wèn)題。本著合同公平的原則,非承運(yùn)人原因?qū)е碌呐撐徊顑r(jià)一般是實(shí)行多退少補(bǔ)規(guī)則。

  轉(zhuǎn)簽:航班取消、提前、延誤、航程改變或不能提供原定座位時(shí),承運(yùn)人應(yīng)優(yōu)先安排旅客乘坐后續(xù)航班或簽轉(zhuǎn)其他承運(yùn)人的航班。因承運(yùn)人的原因,旅客的艙位等級(jí)變更時(shí),票款的差額多退少不補(bǔ)(第十九條)以及

  旅客要求改變承運(yùn)人,應(yīng)征得原承運(yùn)人或出票人的同意,并在新的承運(yùn)人航班座位允許的條件下予以簽轉(zhuǎn)。航班取消、提前、延誤、航程改變或不能提供原定座位時(shí),承運(yùn)人要求旅客變更承運(yùn)人時(shí),應(yīng)征得旅客及被簽轉(zhuǎn)承運(yùn)人的同意后,方可簽轉(zhuǎn)。(第二十條)——即,旅客自愿轉(zhuǎn)簽,需征得原承運(yùn)人同意并在被簽轉(zhuǎn)承運(yùn)人航班座位允許條件下予以簽轉(zhuǎn);旅客非自愿簽轉(zhuǎn),應(yīng)征得旅客及被簽轉(zhuǎn)承運(yùn)人同意。

  退票:旅客自愿退票,除憑有效旅客票外,還應(yīng)提供旅客本人的有效身份證件,分別按下列條款辦理。(一)革命殘廢軍人要求退票,免收退票費(fèi)。(二)持嬰兒客票的旅客退票,免收退票費(fèi)。(三)持不定期客票的旅客要求退票,應(yīng)在客票的有效期內(nèi)到原購(gòu)票地點(diǎn)辦理退票手續(xù)。(四)旅客在航班的經(jīng)停地自動(dòng)終止旅行,該航班未使用航段的票款不退。(第二十二條)

  旅客非自愿退票,即不論是否是承運(yùn)人原因,當(dāng)航班取消、提前、延誤、航程改變或承運(yùn)人不能提供原定座位時(shí),旅客要求退票的,始發(fā)站應(yīng)退還全部票款,經(jīng)停地應(yīng)退還未使用航段的全部票款,均不收取退票費(fèi)。(第二十三條)

  旅客因病要求退票的,需提供醫(yī)療單位的證明,始發(fā)地應(yīng)退還全部票款,經(jīng)停地應(yīng)退還未使用航段的全部票款,均不收取退票費(fèi)?;疾÷每偷呐惆槿藛T要求退票,按本條第一款規(guī)定辦理。(第二十四條)

  從以上規(guī)章規(guī)定的退改簽規(guī)則上看,規(guī)章確認(rèn)了,無(wú)論是否是航空公司原因?qū)е碌暮桨嗳∠?、提前、延誤、航程改變或承運(yùn)人不能提供原定座位,出于對(duì)旅客權(quán)益的保護(hù),要求承運(yùn)人予以優(yōu)先改簽或轉(zhuǎn)簽;但未規(guī)定是否收費(fèi),怎么收費(fèi);

  對(duì)于旅客自愿退票的,只規(guī)定了兩類(lèi)特殊旅客(革命殘廢軍人、嬰兒客票旅客)退票免收退票費(fèi),以及旅客在經(jīng)停地自動(dòng)終止旅行的,未使用航段的票款不退;對(duì)于其他旅客自愿退票的退票收費(fèi)未做規(guī)定;

  而旅客非自愿退票的,則始發(fā)站應(yīng)退還全部票款,經(jīng)停地應(yīng)退還未使用航段的全部票款,均不收取退票費(fèi)。

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