【簡介：】一、飛機乘務長和機長職責？1、飛機機長職責：在執(zhí)行飛行任務期間，機長負責領導機組的一切活動，對航空器和航空器所載人員及財產的安全、航班正常、服務質量和完成任務負責。機組

一、飛機乘務長和機長職責？

1、飛機機長職責：在執(zhí)行飛行任務期間，機長負責領導機組的一切活動，對航空器和航空器所載人員及財產的安全、航班正常、服務質量和完成任務負責。機組全體成員必須服從機長命令，聽從機長指揮。

2、乘務長職責：乘務長是航班上的管理人員，負責機上的所有產品服務，并監(jiān)督機組人員為乘客提供舒適愉快的飛行體驗。乘務長需對各種安全規(guī)定、文件規(guī)章有清楚的了解和掌握。對客艙的掌控能力要強，其中包括靈活的處置能力、敏銳的觀察力和對事物的預見能力。

二、南航乘務長職責？

一：安全無小事，乘務長在航班上首先要有個嚴謹?shù)膽B(tài)度 “飛行安全”始終是我們每天工作最基本的也是最重要的保證，這不僅僅是對旅客負責也是對我們自己及家人負責！ 有這樣一個故事：有一個人因為搬新家，想把新家布置得更美，于是決定放置一個水族箱養(yǎng)幾條美麗的魚，但是她嘗試著養(yǎng)了幾次魚，時間不長，一個個全部無疾而終，沒有辦法，當她再去買魚時，她找到一位高人，希望這位高人能夠“慧眼識魚”，幫她挑幾條最好的、 生命力最強的魚，誰知這位高人并不為她挑魚，卻這樣告訴她：“養(yǎng)魚先養(yǎng)水！沒有適合的水再好的魚也無法生存，只有在合適的水里才能實現(xiàn)如魚得水！”，就象養(yǎng)魚先要養(yǎng)水一樣，乘務長作為客艙的管理者，要給組員營造一個嚴謹認真的工作空間，一個融洽協(xié)作的工作氛圍，一個上下信息溝通通暢的的工作環(huán)境。

客艙安全需要乘務長對客艙工作細節(jié)的把握，“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”。一個個安全工作細節(jié)的落實才能保障整個航班的安全運行。

如果不從細節(jié)做起，又如何給組員傳遞一種嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L。

言教不如身教，如果乘務長在實際工作總希望做個“老好人”，這樣的工作作風和態(tài)度，就是一種安全隱患。

二：平和的工作心態(tài)和嫻熟的業(yè)務技能 乘務工作中，乘務長與乘務員的目標是統(tǒng)一的，只是角色和分工不同，承擔了更多的責任，既然選擇了它，就應該努力干好，要時刻記住“服務就是你的工作，應當尊重和熱愛自己的工作”。

熟練的過硬的業(yè)務技能是作為一名乘務長最根本的素質。

它不僅能在組員中樹立威信，讓組員心悅誠服，同時也能給旅客留有安全踏實的感覺，以此贏得組員和乘客的信賴與認可！ 四：注重工作小結，堅持以身作則 服務的細節(jié)往往決定服務質量，百分之一的錯誤可能導致百分之百的失敗，許多的不安全事件發(fā)生都是細節(jié)上沒有盡心而造成的，對細節(jié)的關注需要乘務長善于發(fā)現(xiàn)和抓住細節(jié)，嚴格按照規(guī)章制度開展工作。乘務長是航班乘務員的領導，一言一行，一舉一動對乘務組都是一種示范，如果自己不能身體力行，只能帶壞乘務組的風氣，當然也無法保證優(yōu)質服務。

所以乘務長一定要以身作則，身先力行做好表率，才能帶領團隊成員全新投入工作。

五：乘務長在航班上不僅僅上管理者，有時也是組員之間的潤滑劑和調和劑 “開開心心出門來，高高興興回家去”，這句話同樣適用于航班上。

如果航班上組員的興致不高，不僅會影響到其他的組員更會是整體的服務質量下降!有的乘務員因為生活中的不高興，并將其帶到工作中來，或因為和旅客的小誤會或沖突導致心情不暢，這時就需要乘務長作為“中間人”去傾聽組員的煩惱和抱怨，找到好的解決辦法并為其開導。 在日后的乘務生涯中，我們還需要去不斷的探索并找到更好的服務方法與技能，以司獻民總經理的“一切從旅客的感受出發(fā)，珍惜每次服務的機會”這句話為指導，在保證安全的前提下，以身作則，一起努力讓這支木棉花在這個國際的舞臺上開的更加的絢麗多姿！

三、飛機乘務長是干啥的？

飛機乘務長是負責航班內保障旅客們的安全以及舒適性;為有需要的旅客提供飛機餐等餐飲服務等;指揮旅客如何使用機上安全設備以及在緊急情況下組織乘客逃離飛機等等。

四、飛機乘務長和乘務員的區(qū)別？

一、區(qū)別

1、乘務長是空姐當中最高的職位了,而能夠成為乘務長的空姐，是各個方面都相當優(yōu)秀的，而且，乘務長是乘務組的負責人，對旅客的安全和服務質量，負責，同時也對乘務組的全程工作表現(xiàn)。主要負責：

（1）完成航前準備會及航后講評會的各項內容按照一定的標準,并且要對乘務員攜帶的“飛行物品進行全面的檢查。

（2）負 責頭等艙部分的服務工作，并且還要監(jiān)控經濟艙的服務工作，這些工作主要有了解旅客的人數(shù)(特殊旅客、VIP旅客名單)，簽收餐會數(shù)量、飛機上的清潔用品、機供品、部分重要的業(yè)務文件，一些相關物品的交接。

（3）關閉飛機門或者飛機停穩(wěn)后，在“系好安全信號燈”炸滅后，負責下達操作分離器(滑梯)的指令。

（4）負責填寫《乘務日志》和《客艙記錄本》、《機上重大事件報告單》等。

（5）負責 與飛行組和地面各部門的協(xié)調工作。

（6）負責航班出現(xiàn)特殊情況時的服務計劃調整。

（7）服從機長的領導，負責乘務組臨時駐外管理的工作。

（8）負 責收集一些旅客對機上的反饋意見，解決機上的疑難問題，并提出建議 。

2、空姐：泛指民航客機上從事旅客服務的女性工作人員，年齡一般在20-50歲，身高1.63-1.75米，要求端莊、秀麗，面容姣好，具有空中服務方面的專業(yè)修養(yǎng)。 主要職責：

（1）在民航飛機上確保乘客旅途中的安全和舒適（例如為乘客供應飛機餐等餐飲）

（2）指導乘客使用機上安全設備以及在緊急情況下組織乘客逃離飛機等等。

五、頭等艙乘務長職責？

1、著裝整潔，儀態(tài)文雅大方，待客熱情有禮，服務積極主動。

2、較豐富的服務工作經驗。

3、實行稱呼姓氏服務。

4、認真布置和擺放好服務用品。

5、熱情迎候旅客上機。

6、保持頭等艙洗手間的整潔。

7、注意客艙溫度的調節(jié)。

8、熟練掌握頭等艙中餐、西餐供應程序。

9、細心觀察旅客的需求。

10、下機時安排頭等艙旅客先下

六、飛機乘務長是什么職位？

飛機乘務員英文名：“Flight Attendant”（又稱空乘、空服員；女性稱空中小姐、空姐，已婚的又稱空嫂；男性稱空中少爺、空少）。

主要的職責是：

1、在民航飛機上確保乘客旅途中的安全和舒適

2、為乘客供應飛機餐等餐飲

3、指導乘客使用機上安全設備以及在緊急情況下組織乘客逃離飛機等等。

七、動車乘務長職責是什么？

　 1.對各種安全規(guī)定、文件規(guī)章有清楚的了解和掌握。只有達到了這個最基本的要求，全組人員才能以嚴格準確的標準來進行工作。一方面，雖 然我們每一項安全工作都是有章可循，組員都應該嚴格按規(guī)章操作，可就在組員的具體操作過程中，會有很多軟性的添加個人因素的行為加入，影響到工作質量。

因而在必要的時候，乘務長應該對組員的行為有一種正確的引導和糾正，讓每一項安全工作步入正軌。另一方面，在很多客艙事件發(fā)生的第一時間，乘務員首先想到的就是報告乘務長，然后等待獲取指令。乘務長此時對安全規(guī)定掌握的尺度會影響和決定事件的處置。因而對于各種有關安全制度處置程序的了解，對乘務長來說意義重大。

2.對客艙的掌控能力要強。這其中包括靈活的處置能力、敏銳的觀察力和對事物的預見能力。

首先，在客艙乘務員忙著落實安全工作的同時，乘務長要保持一個清晰的思路，要同時掌握客艙里正在進行的工作，下幾步將要進行的工作和已經發(fā)生過需要跟蹤的工作。這樣才能掌握好客艙工作節(jié)奏，隨機應變，遇到突發(fā)時間仍有條不紊，避輕就重進行管理和指揮。

其次，乘務長用一種敏銳的眼光對乘務員所做的具體工作以及對客艙旅客有一個了解，然后發(fā)現(xiàn)問題。乘務長要在航班中善于發(fā)現(xiàn)問題。工作中存在問題是難以避免的，但重要的是不能讓問題觸及安全，變成不安全隱患和事件。因而乘務長對于乘務員安全工作的跟蹤是必要的。

對旅客也要有一個大致的了解。尤其是對特殊旅客、第一次乘機旅客、好奇心強的旅客、行為與眾不同的旅客等。對他們的人數(shù)、分布，所占旅客的比例都要有所了解。因為對他們的管理從很大程度上影響著整個客艙安全管理的效果。

但對于乘務長，不可能對每一位旅客進行服務和管理，這就需要將管理職能下放到區(qū)域乘務員。在對整體掌握的情況下，要求區(qū)域乘務員擔負起責任，對區(qū)域內的每一位旅客認真負責，并加強相互之間的溝通。

乘務長應該根據(jù)航線特點、乘務員工作特點和旅客特點來安排工作，融合自己的工作經驗，綜合分析，就航班中可能出現(xiàn)的問題，或常會發(fā)生的問題在航前準備時提前與組員溝通，作出相應的要求，并要求組員對這類問題敏感，提示她們應該注意的重點，做到防患于未然。

八、年齡多大，可以做飛機的乘務長？

你好！要想做到飛機的乘務長也最起碼要30來歲。

空乘的職業(yè)生涯可分為四個階段：普通艙乘務員、兩艙乘務員、區(qū)域乘務長、主任乘務長。一般學員在完成相應的業(yè)務培訓后，可擔當普通艙乘務員。隨著飛行小時數(shù)的增加，個人資歷的提升，通過相應的考核，可提升為兩艙/頭等艙乘務員。

頭等艙乘務員考核期滿后，可擔當區(qū)域乘務長，成績優(yōu)秀的區(qū)域乘務長經過考評委員會嚴格的考評后，可擔當主任乘務長，并可以獨立帶班執(zhí)行國際航班以及首長專機任務。

九、乘務車間職責？

1、熱愛祖國、熱愛社會主義、熱愛黨、熱愛旅客運輸事業(yè)，具有高度的工作責任心和全心全意為人民服務的精神。

2、忠于職守，熱愛運輸服務工作，有良好的工作態(tài)度和精神面貌，對待每一個旅客的服務工作都要做到：主動、熱情、周到、有禮貌，在任何情況下都不應持有偏見。工作上要認真負責，一絲不茍，勤懇樸素，任勞任怨。

3、對老弱病殘的旅客，上下車時要主動幫助提拿和安放隨身攜帶物品。

4、駕駛員認真遵守交通法規(guī)，不超員、不超速，進出站要準時，聽從車站指揮。

5、乘務員，認真遵守乘務員規(guī)章制度、不亂收費、不亂漲價、嚴格防止旅客攜帶各種危險物品上車。

十、乘務小組職責？

答:乘務小組職責:

1.樹立“以服務為宗旨，待旅客如親人”的服務理念，做到全面服務、重點照顧，落實首問首訴負責制，分析質量狀況，不斷改進服務工作。

2.統(tǒng)一領導列車乘務工作，代表鐵路局對內行使管理權，組織乘務員認真落實旅客運輸各項管理辦法和規(guī)章制度，督促乘務員嚴格執(zhí)行作業(yè)紀律和作業(yè)過程，質量良好地完成旅客和行包的運輸工作。

3.掌握本崗位的安全風險點，落實安全風險控制措施，熟練掌握和運用應急預案，妥善處理各類突發(fā)事件，確保旅客、行包和國家財產的安全。

4.精通本職業(yè)務，及時修改規(guī)章，正確填制票據(jù)、資料，掌握旅客流量流向，妥善處理各種客運業(yè)務。

5.執(zhí)行上級命令指示，結合實際制定工作計劃，完善班組管理，落實《列車長領導下各工種分工負責制管理辦法》，加強各工種工作配合，密切站車協(xié)作，確保運輸信息暢通。