東方航空電話人工服務是24小時。

服務熱線：95530

自2009年7月8日起，東航客服熱線95530陸續(xù)在全國聯(lián)網(wǎng)開通，客服網(wǎng)絡所覆蓋地區(qū)的旅客，只需在當?shù)負艽驏|航統(tǒng)一服務熱線95530就能與東航進行“親密接觸”，享受全國統(tǒng)一品質(zhì)的本地化客戶服務。

95530的服務內(nèi)容涵蓋航班信息查詢、客票的預訂、變更等票務及資訊服務；東方萬里行常旅客會員服務；國內(nèi)酒店客房的預訂服務，還可以提供商務差旅、旅游度假、團隊及集團大客戶等服務。同時95530也是東航的投訴受理中心，全面受理旅客在東航運輸全程中的意見與建議。

中國東方航空簡介

中國東方航空股份有限公司（以下簡稱“東航”）總部位于上海，是中國三大國有骨干航空公司之一，前身可追溯到1957年1月原民航上海管理處成立的第一支飛行中隊，是首家在紐約、香港、上海三地掛牌上市的中國航企。

作為天合聯(lián)盟成員，東航的航線網(wǎng)絡通達全球170個國家和地區(qū)的1036個目的地，每年為全球超過1.3億旅客提供服務，旅客運輸量位列全球前十?！皷|方萬里行”常旅客可享受聯(lián)盟19家航空公司的會員權益及全球超過790間機場貴賓室。

東航的機隊規(guī)模達730余架，是全球規(guī)模航企中最年輕的機隊之一，擁有中國規(guī)模最大、商業(yè)和技術模式領先的互聯(lián)網(wǎng)寬體機隊。

東航在國內(nèi)擁有京滬“兩市四場”雙核心樞紐和西安、昆明等區(qū)域樞紐，業(yè)務范圍實現(xiàn)省會城市及千萬級以上機場的全覆蓋，并在全球設有111個海內(nèi)外分支機構。公司近年來開通多條“一帶一路”國際新航線，積極構建連通全球的“空中絲綢之路”。

東航關注高品質(zhì)航空出行服務、致力于打造“智慧?云航空”。

公司實現(xiàn)十年滾動事故率為零，近年來榮獲中國民航飛行安全最高獎——“飛行安全鉆石獎”，連續(xù)9年獲評全球品牌傳播集團WPP“最具價值中國品牌”前100強，連續(xù)4年入選英國著名品牌評級機構Brand Finance發(fā)布的“全球最具價值品牌500強”；

連續(xù)2年獲評中國企業(yè)海外形象高峰論壇“中國企業(yè)海外形象20強”；被國際指數(shù)公司MSCI ESG評定為A級、并列行業(yè)第一，并在運營品質(zhì)、服務體驗、社會責任等領域?qū)耀@國際國內(nèi)殊榮。

長期以來，東航積極履行社會責任，執(zhí)行一系列應急救災和海外公民接運任務，以航空扶貧、產(chǎn)業(yè)扶貧等方式多年定點幫扶云南省臨滄市雙江、滄源，助力兩縣實現(xiàn)脫貧摘帽、接續(xù)推進鄉(xiāng)村振興。全面推動“綠色飛行”打贏“藍天保衛(wèi)戰(zhàn)”，在“十三五”期間實現(xiàn)減碳200萬噸。

自新冠肺炎疫情發(fā)生以來，東航執(zhí)行了民航首班援鄂、首班援外醫(yī)療包機，承擔了中國民航1/3以上的抗疫運輸任務，率先推出“定制包機”、民航最大“客改貨”機隊和“隨心飛”系列創(chuàng)新產(chǎn)品，全力服務復工復產(chǎn)和產(chǎn)供鏈穩(wěn)定，暢通“大循環(huán)”“雙循環(huán)”。

疫情發(fā)生至2020年底，東航6000余萬名旅客和10萬員工無一人因航空運輸感染確診。

以上內(nèi)容參考：東方航空官網(wǎng)－中國東方航空簡介

航空票務客服要干什么

主要是：

接聽電話。

有關訂票，查詢票，退票等票務服務。