【簡介:】本篇文章給大家談?wù)劇赌戏胶娇諆?nèi)部投訴電話》對應(yīng)的知識點,希望對各位有所幫助。本文目錄一覽:
1、請問南方航空公司的投訴電話是多少?
2、投訴南方航空哪里投訴有用
3、南
本篇文章給大家談?wù)劇赌戏胶娇諆?nèi)部投訴電話》對應(yīng)的知識點,希望對各位有所幫助。
本文目錄一覽:
請問南方航空公司的投訴電話是多少?
中國南方航空集團有限公司(China Southern Airlines,簡稱南航),總部設(shè)在廣州,于1991年2月1日正式掛牌成立,以藍色垂直尾翼鑲紅色木棉花為公司標(biāo)志,有問題可以與其公司客服95539聯(lián)系。
溫馨提示:以上內(nèi)容僅供參考。
應(yīng)答時間:2021-12-23,最新業(yè)務(wù)變化請以平安銀行官網(wǎng)公布為準(zhǔn)。
投訴南方航空哪里投訴有用
法律分析:撥打12326。12326是為了改變旅客在投訴過程中得不到航空公司的答復(fù)而設(shè)立的中國民航服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督電話。2019年3月15日,中國民航將啟動12326民航服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督電話。12326作為民航服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督電話,以原有的民航投訴電話為基礎(chǔ),主要功能是督促航空公司和機場等妥善處理旅客投訴,“12326”電話不是航空公司和機場投訴電話的替代者,而是監(jiān)督者,航空公司和機場的投訴電話仍是消費者投訴的第一渠道。該監(jiān)督電話的開通是中國民航進一步提高投訴管理水平、提升服務(wù)質(zhì)量的一項重要舉措,是維護旅客合法權(quán)益的有力保障,將不斷增強人民群眾對民航真情服務(wù)的獲得感。近年來,中國民航持續(xù)提升民航服務(wù)質(zhì)量,連續(xù)4年開展服務(wù)質(zhì)量專項行動。2018年民航航班正常率達到80.13%,創(chuàng)2010年以來歷史最高;32家千萬級機場實現(xiàn)國內(nèi)航班旅客乘機全流程電子化,“無紙化”乘機旅客突破2.25億人次。同時,還采取切實措施規(guī)范機票退改簽服務(wù)、推廣空中WI-FI、提升老弱病殘孕等特殊旅客服務(wù)水平、規(guī)范機場餐飲同城同質(zhì)同價。所以投訴管理是民航服務(wù)的重要環(huán)節(jié),是民航與旅客溝通的橋梁,是民航高質(zhì)量發(fā)展的重要內(nèi)容。
法律依據(jù):《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》 第三十七條 消費者協(xié)會履行下列公益性職責(zé):
1、向消費者提供消費信息和咨詢服務(wù),提高消費者維護自身合法權(quán)益的能力,引導(dǎo)文明、健康、節(jié)約資源和保護環(huán)境的消費方式;
2、參與制定有關(guān)消費者權(quán)益的法律、法規(guī)、規(guī)章和強制性標(biāo)準(zhǔn);
3、參與有關(guān)行政部門對商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查;
4、就有關(guān)消費者合法權(quán)益的問題,向有關(guān)部門反映、查詢,提出建議;
5、受理消費者的投訴,并對投訴事項進行調(diào)查、調(diào)解;
6、投訴事項涉及商品和服務(wù)質(zhì)量問題的,可以委托具備資格的鑒定人鑒定,鑒定人應(yīng)當(dāng)告知鑒定意見;
7、就損害消費者合法權(quán)益的行為,支持受損害的消費者提起訴訟或者依照本法提起訴訟;
8、對損害消費者合法權(quán)益的行為,通過大眾傳播媒介予以揭露、批評。各級人民政府對消費者協(xié)會履行職責(zé)應(yīng)當(dāng)予以必要的經(jīng)費等支持。消費者協(xié)會應(yīng)當(dāng)認(rèn)真履行保護消費者合法權(quán)益的職責(zé),聽取消費者的意見和建議,接受社會監(jiān)督。依法成立的其他消費者組織依照法律、法規(guī)及其章程的規(guī)定,開展保護消費者合法權(quán)益的活動。
南航投訴電話航空公司最怕哪里投訴
回答:您的問題應(yīng)該是想問航空公司最怕消費者去哪個部門投訴,現(xiàn)回答如下:
第一:最怕用戶撥打12315(消費者投訴電話)進行投訴。
第二:同時也怕用戶到中國民用航空局(簡稱中國民航局或民航局,英文縮寫CAAC)消費者事務(wù)中心投訴。
第三:同時也怕用戶撥打12326(民航服務(wù)監(jiān)督電話)投訴。
關(guān)于《南方航空內(nèi)部投訴電話》的介紹到此就結(jié)束了。