【簡介：】本篇文章給大家談談《各個航空公司服務特色》對應的知識點，希望對各位有所幫助。本文目錄一覽：
1、中國西南航空公司的服務特色


2、航空服務的專業(yè)特征


3、國內的每家航空

本篇文章給大家談談《各個航空公司服務特色》對應的知識點，希望對各位有所幫助。

本文目錄一覽：

• 1、中國西南航空公司的服務特色
• 2、航空服務的專業(yè)特征
• 3、國內的每家航空公司各有什么特點？
• 4、簡述民用航空服務的含義和特點
• 5、中國國際航空公司西南分公司的服務特色
• 6、國航的特色都有什么

中國西南航空公司的服務特色

國西南航空公司擁有作風優(yōu)良、技術過硬的飛行隊伍—— 曾多次被中國民用航空總局授予特級和一級安全飛行獎章。西南航成都飛行部，還成功地開辟了成都通往世界海拔最高的民用機場西藏邦達機場的航線，在國際航空界享有很高的聲譽。

公司飛機維護力量雄厚—— 轄有由中國西南航空公司成都飛機維修廠和西南航空飛機維修公司重組而成的西南航空飛機維修基地（2001年4月成立）。西南航空飛機維修公司與法國斯奈克瑪、美國威利斯、北京凱蘭四家公司合資組建的四川斯奈克瑪航空發(fā)動機維修公司，滿足了中國和亞太地區(qū)對CFM56系列航空發(fā)動機的維修需求。 中國西南航空公司注重服務質量—— 公司派往泰國航空公司進行過服務培訓的乘務員，不僅在公司的國際、地區(qū)航線上得到了公認，還帶動了整個空中服務質量的提高。1996年4月，中國西南航空公司加入國際航空運輸協(xié)會。1997年3月3日，中國西南航空公司正式成為國際航協(xié)多邊聯運協(xié)議成員。公司已與40多家航空公司建立了聯運關系。中國西南航空公司已與中國國際航空公司合并，成為中國國際航空公司西南分公司。

航空服務的專業(yè)特征

1、從是否涉及民航商品價值的轉移上看，我們可以將民航服務分為民航商品性服務和民航勞務性服務。商品性服務是多涉及旅客機票和貨主的貨物，而勞務性服務的內容則是純粹的無形產品。例如，購票訂座、物流托運等屬于商品性服務，而其他問詢、客艙服務則明顯屬于后者的范疇。

2、從服務層次髙低上看，民航服務可分為民航功能性服務和民航理性服務。和航空飛行以及貨運相關的均屬于民航功能性服務，做到了這一點只是滿足了旅客對于民航服務的基本需求，其他能夠令旅客滿意的服務才是更高層次的理性服務。

3、從旅客及貨主接受民航服務的時間順序來看，民航服務可分為事前服務、事中服務、事后服務。購票訂座、行李托運、安檢等起飛前的服務統(tǒng)稱為事前服務，飛行過程中的客艙服務為事中服務，而后續(xù)的離機、行李服務等屬于事后服務。

二、民航服務的特征

1、安全性，指旅客的生命、財產安全首先要得到保障，這是考察航空服務質量最首要的指標，當然也是其它運輸行業(yè)首要考慮的因素；

2、時間性，指服務在時間上滿足旅客需要的程度，選擇飛機出行，最大的考慮是節(jié)約時間，因此諸如航班能否正點、值機辦理手續(xù)是否快捷都會影響到顧客對服務質量的評價；

3、經濟性，指旅客花費的費用要合理，如果飛機票價過高就會影響到經濟型；

4、舒適性：舒適性是指顧客對航空服務的整體感覺，其中既包括硬件層面的因素；

5、功能性，指旅客乘坐航空的最本質目的，這同時也是航空公司所有服務的最終服務指向；

6、文明性：指服務是否體現出文明，包括親切愜意的服務水平，友好的態(tài)度，良好的服務技巧等。

國內的每家航空公司各有什么特點？

國內的每家航空公司可以分為廉價和普通兩種特點。

國內三大航空公司：南航、東航和國航。

基本是價格貴，服務好，質量高的代名詞。

地面服務只推三大航（東、南、國航）的會員體系，只要到銀卡+，在國內大多數機場即可享受頭等柜臺待遇，走VIP通道。

春秋的票價是國內航空里最低的，我指的最低不是某一趟具體的航班而是低價航班的頻率。

春秋航空是國內唯一沒有加入國際分銷系統(tǒng)（GDS）的航空公司，所以你一般在機票代售點是看不到綠色的螺旋槳滴，一般都是網上訂票，而且自己公司官網的票價比某程某哪兒更便宜。

除了低成本航空不僅啥都沒有，還會叫賣商品外，其他機上服務大同小異，值得一提的是，川航的餐食頗有特色。

簡述民用航空服務的含義和特點

民用航空，是指使用航空器從事除了國防、警察和海關等國家航空活動以外的航空活動，民用航空活動是航空活動的一部分，同時以“使用”航空器界定了它和航空制造業(yè)的界限，用“非軍事等性質”表明了它和軍事航空等國家航空活動不同。《國內投資民用航空業(yè)規(guī)定（試行）》已于2005年8月15日起正式實施。

20世紀50年代以來，民用航空的服務范圍不斷擴大，成為一個國家的重要經濟部門。商業(yè)航空的發(fā)展主要表現在客貨運輸量的迅速增長，定期航線密布于世界各大洲。由于快速、安全、舒適和不受地形限制等一系列優(yōu)點，商業(yè)航空在交通運輸結構中占有獨特的地位，它促進了國內和國際貿易、旅游和各種交往活動的發(fā)展，使在短期內開發(fā)邊遠地區(qū)成為可能。

通用航空在工、農業(yè)方面的服務主要有航空攝影測量、航空物理探礦、播種、施肥、噴灑農藥和空中護林等。它具有工作質量高、節(jié)省時間和人力的突出優(yōu)點。直升機在為近海石油勘探服務和空中起重作業(yè)中也具有獨特的作用。在一些航空發(fā)達的國家，通用航空的主要組成部分是政府機構和企業(yè)的公務飛行和通勤飛行。這是由于航空公司的定期航線不能滿足這種分散的、定期和不定期的需要而興起的飛行。此外，通用航空還包括個人的娛樂飛行、體育表演和競賽飛行。

民用航空的基本要求是安全可靠，對商業(yè)航空的客運和通用航空的通勤、公務飛行來說，還要求準時和舒適。

擴展資料

航空運輸作為民用航空的一個部分劃分出去之后，民用航空的其余部分統(tǒng)稱為通用航空，因而通用航空包羅多項內容，范圍十分廣泛，可以大致分為下列幾類：

（l）工業(yè)航空：包括使用航空器進行工礦業(yè)有關的各種活動，具體的應用有航空攝影、航空遙感、航空物探、航空吊裝、石油航空、航空環(huán)境監(jiān)測等。在這些領域中利用了航空的優(yōu)勢，可以完成許多以前無法進行的工程，如海上采油，如果沒有航空提供便利的交通和后勤服務，很難想像出現這樣一個行業(yè)。其他如航空探礦、航空攝影，使這些工作的進度加快了幾十倍到上百倍。

（2）農業(yè)航空：包括為農、林、牧、漁各行業(yè)的航空服務活動。其中如森林防火、滅火、撒播農藥，都是其他方式無法比擬的。

（3）航空科研和探險活動：包括新技術的驗證、新飛機的試飛，以及利用航空器進行的氣象天文觀測和探險活動。

（4）飛行訓練：除培養(yǎng)空軍駕駛員外培養(yǎng)各類飛行人員的學校和俱樂部的飛行活動。

（5）航空體育運動：用各類航空器開展的體育活動，如跳傘、滑翔機、熱氣球以及航空模型運動。

（6）公務航空：大企業(yè)和政府高級行政人員用單位自備的航空器進行公務活動?？鐕镜某霈F和企業(yè)規(guī)模的擴大，使企業(yè)自備的公務飛機越來越多，公務航空就成為通用航空中一個獨立的部門。

（7）私人航空：私人擁有航空器進行航空活動。

中國國際航空公司西南分公司的服務特色

中國國際航空公司西南分公司擁有作風優(yōu)良、技術過硬的飛行隊伍—— 曾多次被中國民用航空總局授予特級和一級安全飛行獎章。西南航成都飛行部，還成功地開辟了成都通往世界海拔最高的民用機場西藏邦達機場的航線，在國際航空界享有很高的聲譽。1996年和2000年，公司兩度榮獲中國民航航空安全最高獎—“金鵬杯”。

該公司飛機維護力量雄厚—— 轄有由中國西南航空公司成都飛機維修廠和西南航空飛機維修公司重組而成的西南航空飛機維修基地（2001年4月成立）。西南航空飛機維修公司與法國斯奈克瑪、美國威利斯、北京凱蘭四家公司合資組建的四川斯奈克瑪航空發(fā)動機維修公司，滿足了中國和亞太地區(qū)對CFM56系列航空發(fā)動機的維修需求。 中國國際航空公司西南分公司注重服務質量—— 公司派往泰國航空公司進行過服務培訓的乘務員，不僅在公司的國際、地區(qū)航線上得到了公認，還帶動了整個空中服務質量的提高。公司下屬的運輸服務公司，也不斷完善各環(huán)節(jié)服務質量，取得了較好成果。1993年，中國西南航空公司榮獲了中國保護消費者基金會設立的最高獎“保護消費者杯”。1996年4月，中國西南航空公司加入國際航空運輸協(xié)會。1997年3月3日，中國西南航空公司正式成為國際航協(xié)多邊聯運協(xié)議成員。目前，公司已與40多家航空公司建立了聯運關系。中國西南航空公司正積極擴大銷售和聯運網絡，以逐步建立起“扎根西南，飛遍全國，向東南亞和全球輻射”的航空運輸體系。2002年中國西南航空公司已與中國國際航空公司合并，成為中國國際航空公司西南分公司。

國航的特色都有什么

1、國航是中國唯一載國旗飛行的民用航空公司，承擔著中國國家領導人出國訪問的專機任務，也承擔許多外國元首和政府首腦在國內的專包機任務，這是國航獨有的國家載旗航的尊貴地位。擁有以波音、空中客車為主的各型飛機497架，平均機齡6.33年；經營客運航線已達298條，其中國際航線71條，地區(qū)航線15條，國內航線212條，通航國家（地區(qū)）31個，通航城市154個，其中國際47個，地區(qū)3個，國內104個；通過與星空聯盟成員等航空公司的合作，將服務進一步拓展到195個國家的1328個目的地。2007至2013年國航連續(xù)七年入選世界品牌500強，成為中國民航唯一一家進入“世界品牌500強”的企業(yè)。

2、頂級豪華座椅：半包廂式座椅，180度平躺，提供屬于旅客的私人空間。 澳洲原產優(yōu)質純天然羊毛配上優(yōu)質皮革裝飾，長途飛行也感覺舒適。 23英寸可觸摸顯示屏，防噪音耳機，完美展現娛樂風暴。 更多私人儲物空間，包含衣櫥，隨身行李存儲區(qū)。 配備個人電源及USB插口滿足個性化需求。

3、 國內首家選用動態(tài)全艙情景燈光系統(tǒng)。 模擬日落效果，減少旅客疲憊感受。柔和的藍色及淡紫色給旅客置身于薰衣草園中的恬靜感受。

4、個人娛樂系統(tǒng)：升級的個人娛樂系統(tǒng)，能夠讓旅客欣賞到電影、電視、音樂等多種娛樂節(jié)目，每月更新，還特別關注到小語種國家旅客的喜好。更高的運行速度讓旅客暢享3D游戲的樂趣。

等等..

關于《各個航空公司服務特色》的介紹到此就結束了。