【簡介：】本篇文章給大家談?wù)劇对鯓优e報(bào)航空公司內(nèi)部人員作風(fēng)不正》對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)，希望對(duì)各位有所幫助。本文目錄一覽：
1、投訴航空公司最有效的方式或電話
2、怎么投訴航空公司最管用
本篇文章給大家談?wù)劇对鯓优e報(bào)航空公司內(nèi)部人員作風(fēng)不正》對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)，希望對(duì)各位有所幫助。
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投訴航空公司最有效的方式或電話
航空公司投訴電話是12326。
有旅客反映說，在民航遇到問題向機(jī)場、向航空公司投訴，但是得不到回復(fù)或者是石沉大海。為了改變這種狀況，推出12326民航服務(wù)監(jiān)督電話。
如果旅客在投訴過程中得不到航空公司機(jī)場的回復(fù)，可以撥打12326，民航局將負(fù)責(zé)監(jiān)督，保證找得到門、找得到人、找得到答案。
12326的發(fā)展歷史：
2019年3月3日，中國民用航空局局長馮正霖宣布，2019年3月15日起將啟動(dòng)12326民航服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督電話。
2019年3月，“12326”民航服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督電話正式開通。以后，旅客在乘機(jī)出行過程中向航空公司、機(jī)場投訴后，如果沒有得到滿意答復(fù)，就可以撥打“12326”民航服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督電話進(jìn)行反映。
怎么投訴航空公司最管用
投訴航空公司最管用的方法如下：
1、直接投訴領(lǐng)班/主管，現(xiàn)場解決問題。
2、先成行，即先斬后奏。旅行結(jié)束后，投訴至航空公司對(duì)應(yīng)部門。
3、直接投訴到航空公司專門的投訴部門。
4、投訴到民航總局消費(fèi)者投訴信箱。
5、威脅訴諸法律。
6、如涉及其他國家，可尋求其他國家民航監(jiān)管機(jī)構(gòu)接入。
7、尋求包攬?jiān)V訟(champerty)幫助。
8、微博微信知乎等媒體公眾平臺(tái)。
9、訴訟。
投訴航空公司的要點(diǎn)
在確認(rèn)投訴的內(nèi)容屬于，或者應(yīng)該屬于有效投訴后，你可以展開投訴啦。但最好在投訴時(shí)，清晰地提供以下內(nèi)容：
1、完整地復(fù)原事實(shí)只要不是當(dāng)場投訴，你都要準(zhǔn)確地復(fù)原問題發(fā)生的時(shí)間，發(fā)生問題的責(zé)任人。所謂冤有頭，債有主。通常情況下，航空公司員工的制服上面都有姓名。如果你進(jìn)行拍照，特別是空姐往往拒絕拍照，聲稱會(huì)侵犯個(gè)人隱私。
這倒無所謂，你記住她的大概相貌即可，事后都是能找到具體員工的。通常來說，你發(fā)起投訴后，航空公司本著對(duì)旅客負(fù)責(zé)，也是對(duì)員工負(fù)責(zé)的態(tài)度，會(huì)核查事實(shí)，以甄別有效投訴。
例如，經(jīng)常有些所謂航空公司金卡白金卡憋著要空姐聯(lián)系方式，遭到拒絕后懷恨在心，投訴到航空公司。航空公司的做法一般是向當(dāng)班另一名員工核實(shí)。
2、準(zhǔn)確指出航空公司問題所在
如果有可能，你要像律師一樣，指出航空公司違反了什么內(nèi)部規(guī)則，或者法律法規(guī)。
2、提出明確訴求
受中國人含蓄的傳統(tǒng)影響，許多消費(fèi)者只知道投訴，不知道在投訴時(shí)明確提出索要的訴求。當(dāng)然，可能也是因?yàn)橄M(fèi)者不知道航空公司能不能賠，能賠什么，能賠多少有關(guān)。
3、達(dá)成共識(shí)
對(duì)航空公司來說，盡管各級(jí)別員工處理投訴的權(quán)限有限，但你的投訴要求也不能漫天要價(jià)。航空公司往往在達(dá)到一個(gè)限度就不理你了，只要你不打官司，他們的處理結(jié)果可能都一樣。
怎么投訴航空公司？
航空公司投訴電話是12326。
有旅客反映說，在民航遇到問題向機(jī)場、向航空公司投訴，但是得不到回復(fù)或者是石沉大海。為了改變這種狀況，推出12326民航服務(wù)監(jiān)督電話。
如果旅客在投訴過程中得不到航空公司機(jī)場的回復(fù)，可以撥打12326，民航局將負(fù)責(zé)監(jiān)督，保證找得到門、找得到人、找得到答案。
12326的發(fā)展歷史：
2019年3月3日，中國民用航空局局長馮正霖宣布，2019年3月15日起將啟動(dòng)12326民航服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督電話。
2019年3月，“12326”民航服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督電話正式開通。以后，旅客在乘機(jī)出行過程中向航空公司、機(jī)場投訴后，如果沒有得到滿意答復(fù)，就可以撥打“12326”民航服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督電話進(jìn)行反映。
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