【簡介:】本篇文章給大家談?wù)劇蹲w機行李箱托運損壞怎么投訴》對應(yīng)的知識點,希望對各位有所幫助。本文目錄一覽:
1、托運摔壞行李去哪投訴
2、如何投訴航空公司?
3、投訴航空公司都
本篇文章給大家談?wù)劇蹲w機行李箱托運損壞怎么投訴》對應(yīng)的知識點,希望對各位有所幫助。
本文目錄一覽:
- 1、托運摔壞行李去哪投訴
- 2、如何投訴航空公司?
- 3、投訴航空公司都什么渠道
托運摔壞行李去哪投訴
搭乘航班抵達后,如發(fā)現(xiàn)托運行李箱損壞,可按以下步驟維權(quán):
當場向航班所屬的航空公司,或機場地面代理申報行李運輸事故;
獲取行李《運輸事故記錄》;
如能當場協(xié)商解決,例如現(xiàn)金、換箱,則簽署切結(jié);
如當場協(xié)商無果,可進一步投訴。
如當場未及申報,一定要在7天內(nèi),書面提出異議,并需要舉證。
需注意的是,國內(nèi)運輸?shù)男欣钯r償限額僅為100元/公斤,因此不建議搭乘國內(nèi)航班使用較昂貴的行李箱。如一定要使用,應(yīng)當在搭乘前,向航空公司辦理托運行李聲明價值(保價),支付附加費、提供價值證明等,這樣可在8000元內(nèi)獲得賠償。
也可通過百度搜索,F(xiàn)edup第三方航空糾紛解決平臺,提交投訴,會有航空專家和法務(wù)介入處理。
如何投訴航空公司?
直接聯(lián)系航空公司。每個航空公司的網(wǎng)站上都會有一些客服聯(lián)系信息(可以在“幫助”或“聯(lián)系我們”一欄下面找找),通常會有電話號碼或在線表格需要填寫。我建議你填寫表格,因為填寫表格能夠讓你有機會理清思路并整理好相關(guān)文件(你將需要航班與確認編號)。文字要簡短、禮貌。填寫完后,你就可以休息并等待航空公司作出回應(yīng)了。
如果沒有回應(yīng),再發(fā)送一封電子郵件,然后打電話。
大多數(shù)航空公司都會有專門的社交媒體團隊負責監(jiān)控旅客投訴,預防這些投訴爆發(fā)并被瘋狂傳播。相比于讓旅客的不滿發(fā)酵和讓航空公司丟人,最好還是快速解決旅客投訴(如果可能的話)。在微博上關(guān)注你最喜歡的航空公司,如果有投訴,可以直接給他們發(fā)信息。我不敢保證他們將會找到你丟失的行李或解決航班延誤的問題,但許多旅客都通過這種方式獲得了幫助。確實,或許你也可以從這里開始你的投訴。
擴展資料:
航空公司(Airlines)是指以各種航空飛行器為運輸工具,以空中運輸?shù)姆绞竭\載人員或貨物的企業(yè)。航空公司是以各種航空飛行器為運輸工具為乘客和貨物提供民用航空服務(wù)的企業(yè)。航空公司使用的飛行器可以是他們自己擁有的,也可以是租來的,他們可以獨立提供服務(wù),或者與其他航空公司合伙或者組成聯(lián)盟。航空公司的規(guī)??梢詮闹挥幸患苓\輸郵政或貨物的飛機到擁有數(shù)百家飛機提供各類全球性服務(wù)的國際航空公司。航空公司的服務(wù)范圍可以分洲際的、洲內(nèi)的、國內(nèi)的,也可以分航班服務(wù)和包機服務(wù)。
各大航空公司通常已經(jīng)在國際民航組織登記自己的呼號。呼號通常都是航空公司的名稱,但也有例外的,再在呼號后加上航班編號,一些滿載的大型航機會在呼號后再加上HEAVY(Cathay-seven-one-seven-heavy),讓航空管制員知道該航班特重,不能執(zhí)行一些指令(像保持低速、飛到更高高度等等)。
參考資料:航空公司-百度百科
投訴航空公司都什么渠道
投訴航空公司,是可以通過中國民用航空局官網(wǎng)中羅列的各民航地區(qū)管理局的通信地址或電子郵箱來投訴,以下舉例出5個民航地區(qū)管理局的地址和郵箱。
1、民航華北地區(qū)管理局:舉報受理通信地址,北京市朝陽區(qū)首都機場路10號,郵編100621;舉報受理電子郵箱地址,caachbjb@126.com。
2、民航東北地區(qū)管理局:舉報受理通信地址,遼寧省沈陽市大東區(qū)小河沿路3號,郵編110043;舉報受理電子郵箱地址,dbmhykzx@163.com。
3、民航華東地區(qū)管理局:舉報受理通信地址,上海市長寧區(qū)迎賓二路300號,郵編200335;舉報受理電子郵箱地址,caacec@163.com。
4、民航中南地區(qū)管理局:舉報受理通信地址,廣東省廣州市白云區(qū)云霄路163號,郵編510405;舉報受理電子郵箱地址,caac201@126.com。
5、民航西南地區(qū)管理局:舉報受理通信地址,四川省成都市雙流區(qū)勝利鎮(zhèn)云嶺路8號,郵編610200;舉報受理電子郵箱地址,ysc_xn@caac.gov.cn。
參考資料來源:中國民用航空局-消費者投訴
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