【簡(jiǎn)介：】本篇文章給大家談?wù)劇逗娇諈f(xié)會(huì)投訴熱線》對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)，希望對(duì)各位有所幫助。本文目錄一覽：
1、投訴航空公司都什么渠道
2、國(guó)家民航總局投訴電話
3、投訴航空公司打什么電
本篇文章給大家談?wù)劇逗娇諈f(xié)會(huì)投訴熱線》對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)，希望對(duì)各位有所幫助。
本文目錄一覽：
投訴航空公司都什么渠道
投訴航空公司，是可以通過中國(guó)民用航空局官網(wǎng)中羅列的各民航地區(qū)管理局的通信地址或電子郵箱來投訴，以下舉例出5個(gè)民航地區(qū)管理局的地址和郵箱。
1、民航華北地區(qū)管理局：舉報(bào)受理通信地址，北京市朝陽區(qū)首都機(jī)場(chǎng)路10號(hào)，郵編100621；舉報(bào)受理電子郵箱地址，caachbjb@126.com。
2、民航東北地區(qū)管理局：舉報(bào)受理通信地址，遼寧省沈陽市大東區(qū)小河沿路3號(hào)，郵編110043；舉報(bào)受理電子郵箱地址，dbmhykzx@163.com。
3、民航華東地區(qū)管理局：舉報(bào)受理通信地址，上海市長(zhǎng)寧區(qū)迎賓二路300號(hào)，郵編200335；舉報(bào)受理電子郵箱地址，caacec@163.com。
4、民航中南地區(qū)管理局：舉報(bào)受理通信地址，廣東省廣州市白云區(qū)云霄路163號(hào)，郵編510405；舉報(bào)受理電子郵箱地址，caac201@126.com。
5、民航西南地區(qū)管理局：舉報(bào)受理通信地址，四川省成都市雙流區(qū)勝利鎮(zhèn)云嶺路8號(hào)，郵編610200；舉報(bào)受理電子郵箱地址，ysc_xn@caac.gov.cn。
參考資料來源：中國(guó)民用航空局-消費(fèi)者投訴
國(guó)家民航總局投訴電話
可以撥打12326。2019年3月3日，中國(guó)民用航空局局長(zhǎng)馮正霖宣布，2019年3月15日起將啟動(dòng)12326民航服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督電話。
12326，是為了改變旅客在投訴過程中得不到航空公司的答復(fù)而設(shè)立的中國(guó)民航服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督電話。
主要作用：如果旅客在投訴過程中得不到航空公司機(jī)場(chǎng)的回復(fù)，可以撥打12326，民航局將負(fù)責(zé)監(jiān)督，保證找得到門、找得到人、找得到答案。
擴(kuò)展資料：
《公共航空運(yùn)輸服務(wù)消費(fèi)者投訴管理辦法》
第四條 投訴受理機(jī)構(gòu)包括
1、民航局
2、民航局消費(fèi)者事務(wù)中心(以下簡(jiǎn)稱“消費(fèi)者事務(wù)中心”)
3、中國(guó)航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)(以下簡(jiǎn)稱“中國(guó)航協(xié)”)。
中國(guó)民用航空局（簡(jiǎn)稱：中國(guó)民航局或民航局，英文縮寫CAAC）是中華人民共和國(guó)國(guó)務(wù)院主管民用航空事業(yè)的由部委管理的國(guó)家局，歸交通運(yùn)輸部管理。位于北京市東城區(qū)東四西大街155號(hào) ，其前身為中國(guó)民用航空總局，在1987年以前曾承擔(dān)中國(guó)民航的運(yùn)營(yíng)職能。
參考資料來源：百度百科-12326
參考資料來源：百度百科-中國(guó)民用航空局
參考資料來源：中國(guó)民航總局-公眾留言-投訴
投訴航空公司打什么電話最有效
您好，直接向航司投訴的話可以必答航司的客服熱線轉(zhuǎn)投訴部門；向民航局投訴的話可以撥打民航局消費(fèi)者事務(wù)中心服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督熱線12326；向消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)會(huì)或市監(jiān)投訴的話可以打12315，還可以打市民熱線12345。
相對(duì)來說，打12326個(gè)人感覺更有效點(diǎn)，因?yàn)槊窈骄窒M(fèi)者事務(wù)中心是專門處理消費(fèi)者在公共航空運(yùn)輸中與航司所產(chǎn)生糾紛的機(jī)構(gòu)。不同的人通過同一渠道做同一件事，產(chǎn)生的效果是不一樣的，因?yàn)槊窈酵对V比較考驗(yàn)投訴人的民航法律知識(shí)和投訴經(jīng)驗(yàn)。您可以先嘗試自行投訴，效果不好，建議及時(shí)委托專業(yè)的第三方民航維權(quán)平臺(tái)Fedup或?qū)I(yè)律師幫忙。祝您順利。
中國(guó)民航總局投訴電話打不通怎么辦
中國(guó)民航總局投訴電話打不通，可以撥打12326。2019年3月3日，中國(guó)民用航空局局長(zhǎng)馮正霖宣布，2019年3月15日起將啟動(dòng)12326民航服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督電話。
2019年3月，“12326”民航服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督電話正式開通。以后，旅客在乘機(jī)出行過程中向航空公司、機(jī)場(chǎng)投訴后，如果沒有得到滿意答復(fù)，就可以撥打“12326”民航服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督電話進(jìn)行反映。
12326電話特別針對(duì)的是旅客在投訴過程中得不到航空公司機(jī)場(chǎng)的回復(fù)，撥打12326后，民航局將負(fù)責(zé)監(jiān)督，保證找得到門、找得到人、找得到答案。
擴(kuò)展資料：
《公共航空運(yùn)輸服務(wù)消費(fèi)者投訴管理辦法》
第四條 投訴受理機(jī)構(gòu)包括
1、民航局
2、民航局消費(fèi)者事務(wù)中心(以下簡(jiǎn)稱“消費(fèi)者事務(wù)中心”)
3、中國(guó)航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)(以下簡(jiǎn)稱“中國(guó)航協(xié)”)。
第十三條 消費(fèi)者投訴應(yīng)當(dāng)符合下列條件：
1、屬于本辦法的投訴受理范圍；
2、投訴人應(yīng)當(dāng)為消費(fèi)者本人。消費(fèi)者委托他人投訴的，被委托人應(yīng)當(dāng)出示書面委托證明；
3、投訴人及被委托人應(yīng)當(dāng)提供真實(shí)姓名及有效聯(lián)系方式；
4、投訴對(duì)象應(yīng)當(dāng)是本辦法第三條所稱的“被投訴企業(yè)”；
5、有具體的投訴要求、理由及相關(guān)的事實(shí)根據(jù)；
6、投訴事項(xiàng)發(fā)生之日起1年內(nèi)。
參考資料來源：中國(guó)民航總局-公眾留言-投訴
參考資料來源：百度百科-12326
如何投訴航空公司最有效?
以難易順序排序，由簡(jiǎn)到難：
1、直接投訴領(lǐng)班/主管，現(xiàn)場(chǎng)解決問題。
2、先成行，即先斬后奏。旅行結(jié)束后，投訴至航空公司對(duì)應(yīng)部門。
3、直接投訴到航空公司專門的投訴部門。
4、投訴到民航總局消費(fèi)者投訴信箱·威脅訴諸法律。
5、如涉及其他國(guó)家，可尋求其他國(guó)家民航監(jiān)管機(jī)構(gòu)接入。
6、尋求包攬?jiān)V訟（champerty）幫助。
7、微博微信知乎等媒體公眾平臺(tái)。
航空公司（Airlines）是指以各種航空飛行器為運(yùn)輸工具，以空中運(yùn)輸?shù)姆绞竭\(yùn)載人員或貨物的企業(yè)。航空公司是以各種航空飛行器為運(yùn)輸工具為乘客和貨物提供民用航空服務(wù)的企業(yè)。航空公司使用的飛行器可以是他們自己擁有的，也可以是租來的，他們可以獨(dú)立提供服務(wù)，或者與其他航空公司合伙或者組成聯(lián)盟。
航空公司的規(guī)?？梢詮闹挥幸患苓\(yùn)輸郵政或貨物的飛機(jī)到擁有數(shù)百家飛機(jī)提供各類全球性服務(wù)的國(guó)際航空公司。航空公司的服務(wù)范圍可以分洲際的、洲內(nèi)的、國(guó)內(nèi)的，也可以分航班服務(wù)和包機(jī)服務(wù)。各大航空公司通常已經(jīng)在國(guó)際民航組織登記自己的呼號(hào)。
呼號(hào)通常都是航空公司的名稱，但也有例外的，再在呼號(hào)后加上航班編號(hào)，一些滿載的大型航機(jī)會(huì)在呼號(hào)后再加上HEAVY（Cathay-seven-one-seven-heavy），讓航空管制員知道該航班特重，不能執(zhí)行一些指令（像保持低速、飛到更高高度等等）。
如何投訴航空公司？
目前比較常見的幾條投訴路徑，以難易順序排序，由簡(jiǎn)到難：
1、直接投訴領(lǐng)班/主管，現(xiàn)場(chǎng)解決問題。
2、先成行，即先斬后奏。旅行結(jié)束后，投訴至航空公司對(duì)應(yīng)部門。
3、直接投訴到航空公司專門的投訴部門。
4、投訴到民航總局消費(fèi)者投訴信箱。
5、威脅訴諸法律。
6、如涉及其他國(guó)家，可尋求其他國(guó)家民航監(jiān)管機(jī)構(gòu)接入。
7、尋求包攬?jiān)V訟(champerty)幫助。
8、微博微信知乎等媒體公眾平臺(tái)。
9、訴訟。
消費(fèi)者投訴
形式
消費(fèi)者投訴可以采取電話、信函、面談、互聯(lián)網(wǎng)形式進(jìn)行。但無論采取哪種形式，都要講清楚以下內(nèi)容：
一是投訴人基本情況。即投訴人的姓名、性別、聯(lián)系地址、聯(lián)系電話、郵政編碼等。
二是被投訴方的基本情況。即被投訴方名稱、地址、電話等。
三是購(gòu)買商品的時(shí)間、品牌、產(chǎn)地、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格等。
四是受損害的具體情況、發(fā)現(xiàn)問題的時(shí)間及與經(jīng)營(yíng)者交涉的經(jīng)過等。
五是購(gòu)物憑證、保修卡、約定書復(fù)印件等。
受理
消協(xié)依法受理下列投訴：
（一）消費(fèi)者因《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的權(quán)利受到損害的投訴。
（二）消費(fèi)者對(duì)經(jīng)營(yíng)者未履行《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的法定義務(wù)的投訴。
（三）農(nóng)民購(gòu)買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的種子、化肥、農(nóng)藥、農(nóng)膜、農(nóng)機(jī)具等生產(chǎn)資料而其權(quán)益受到損害的投訴。
不受理
消協(xié)不受理下列投訴：
（一）經(jīng)營(yíng)者之間的爭(zhēng)議。
（二）沒有明確的被訴方。
1、被訴方無法查找。
2、被訴方地址不詳。
（三）經(jīng)營(yíng)者事前已向消費(fèi)者真實(shí)地說明商品存在瑕疵等情況。
（四）爭(zhēng)議雙方達(dá)成和解（調(diào)解）協(xié)議并已履行，且無新理由和相關(guān)依據(jù)的。
（五）因投資、再生產(chǎn)等需要引發(fā)的爭(zhēng)議。
（六）消費(fèi)者提供不出任何必要證據(jù)的。
1、商品超出三包期或保質(zhì)期，被訴方已不再負(fù)有違約責(zé)任。
2、無購(gòu)物憑證。
3、消費(fèi)者無法證實(shí)權(quán)益受到侵害。
（七）有關(guān)行政部門、仲裁機(jī)構(gòu)或法院已受理、處理的。
（八）法律、法規(guī)或政策明確規(guī)定應(yīng)由指定部門處理的。
（九）消費(fèi)者未按商品使用說明安裝、使用、保管或自行拆動(dòng)而導(dǎo)致商品損壞或人身危害的。
（十）其他不符合國(guó)家法律、法規(guī)及規(guī)章規(guī)定的。
關(guān)于《航空協(xié)會(huì)投訴熱線》的介紹到此就結(jié)束了。
