【簡介:】本篇文章給大家談談《航空票務的工作內容》對應的知識點,希望對各位有所幫助。本文目錄一覽:
1、航空票務的崗位職責是什么?
2、航空票務 上出來是干什么的
3、航空票務員
本篇文章給大家談談《航空票務的工作內容》對應的知識點,希望對各位有所幫助。
本文目錄一覽:
航空票務的崗位職責是什么?
1、負責接聽熱線國內、國際機票預訂業(yè)務,保持電話暢通,服務用語規(guī)范、聲線甜美、語速適中;
2、熟悉本崗位業(yè)務知識及操作流程,獨立處理國內、國際單程、聯程、往返程預訂業(yè)務; 為客戶提供專業(yè)、熱情、周到、貼切的優(yōu)質服務,保證客戶享受服務的及時、準確性;
3、能準確為客戶下預訂單、能對客戶所咨詢國內、國際機票預訂及其它相關業(yè)務給予準確、專業(yè)的解答;
4、及時對客戶信息進行核對、更新和完善,保證客戶信息的完整性和準確性。
擴展資料:
航空票務員的重點工作就是做好機票的售賣、改簽、退票等業(yè)務,他們的前景主要依靠于航空票務的前景。從調查數據顯示,在國外,比如美國,國內的交通工具更多的是飛機,他們的機場比中國的機場多一百倍,更有甚者國家把每個人都可以做飛機作為自己國家的發(fā)展目標,可見國家的發(fā)展趨勢。
現在國家大修鐵路,在鐵路上的投資,修建幾公里的鐵路足以創(chuàng)建一個機場的師資,相對而言,發(fā)展前景的空間巨大。機場增多,出行更加的方面,當機場已經成為一個城市比較普及的配備的時候,價格相對會降低,讓更多的人去乘坐,讓飛機成為一個很普遍的交通工具,這是發(fā)展的必然趨勢。
所以票務員的發(fā)展是很客觀的,到時候他們的工作量會增大,崗位的設置將會增多,航空專業(yè)的學生可以考慮此方面的發(fā)展。
參考資料來源:百度百科-航空票務員
航空票務 上出來是干什么的
航空票務員就是一些處理國際國內機票預訂、運價。處理一些航空文件,了解飛行動態(tài)航班動態(tài),辦理購票退票等。工作挺簡單的,辦公環(huán)境都是在寫字樓。中義神州可以安排航空票務員就業(yè)培訓,你要是想做這一行 可以去找他們。只要你普通話標準,服務態(tài)度熱情,打字水平熟練基本就可以了,中義神州能安排進入航空公司或者國際票務就業(yè)。祝你好運哦,
航空票務員是干什么的?這工作怎么樣?
主要工作就是幫客人訂票,然后出票,以及后期的改期退票工作。
是一份需要接大量電話,每天面對電腦,坐的時間很長的工作。
需要你做事細心,有條理,遇到突然情況有好的素質,不會手忙腳亂。
至于業(yè)務方面,熟能生巧,上手很快的。
這個工作不難但是一定要有耐心。
1、 在如今看重學歷的年代,大學統(tǒng)招生都要面臨著就業(yè)難,收入低的大趨勢,對于中專跟大專學歷的同學來說,選擇我中聯開發(fā)教育集團票務就業(yè)就是你當下最好的機會,一技在手,終身適用。
2、航空票務行業(yè)不單是狹義上所謂的賣票的,它需要你熟練的操作Eterm后臺系統(tǒng),熟練運用基礎的計算機操作。其崗位細分為:訂票、改簽、退票、航班咨詢、客服咨謨,政策運營,票務操作,數據分析,質檢等十余種崗位。真正的高端行業(yè),白領麗人。
作者:李老師
鏈接:
來源:知乎
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航空售票員的主要工作內容是什么?
航空票務員的主要工作內容:
1、負責接聽熱線國內、國際機票預訂業(yè)務,保持電話暢通,服務用語規(guī)范、聲線甜美、語速適中;
2、熟悉本崗位業(yè)務知識及操作流程,獨立處理國內、國際單程、聯程、往返程預訂業(yè)務;
為客戶提供專業(yè)、熱情、周到、貼切的優(yōu)質服務,保證客戶享受服務的及時、準確性;
3、能準確為客戶下預訂單、能對客戶所咨詢國內、國際機票預訂及其它相關業(yè)務給予準確、專業(yè)的解答;
4、及時對客戶信息進行核對、更新和完善,保證客戶信息的完整性和準確性。
5、需要懂得電腦。
日常工作為接聽客人來電咨詢,預訂,訂購航空機票與航空公司溝通,工工作時間為正常班,簽訂合同上保險,有固定保底工資加出票提成。
擴展資料
航空乘務員崗位職責:
其實空服員的職責主要在維護飛行安全,其次才是照料乘客。
除了處理偶發(fā)的機上緊急事件外,空服員基本上是在提供乘客各種機內服務。
如飛機餐和飲料的準備和供應、機上娛樂系統(tǒng)的管理、免稅商品的販售以及協助旅客在機艙內能舒適搭乘等等。
因為空服員是第一線接觸乘客的人員,所以他們的一舉一動都代表著航空公司,形象非常的重要。
空中服務員的工作的體力需求很大,需要久站,時常需要適應時差,可能對女性空服員造成月經周期紊亂,還有長時間曝露在高劑量天然輻射當中。
參考資料來源:百度百科-航空票務員
飛機票票務員是做什么的
即航空票務員,主要工作內容如下:
能及時查看中航信及航空公司的通知,時時了解航班動態(tài),定期做好處理和訂單清理工作。
負責及時接聽訂票電話完成訂票工作。
規(guī)范訂票,正確錄入旅客姓名、航段起始地點、航程日期、聯系方式、送票地址,交接傳遞信息清楚,不得遺漏。
旅客取票時,查驗是否是有效證件。
必須向旅客使用文明禮貌用語,熱情耐心的為旅客服務。
嚴禁將票務部業(yè)務私下轉移,禁止私藏作廢票本。規(guī)范打印客票行程單,作廢和退票票本必須注明清楚,做到不跳號、不壓號,并及時上交財務。
妥善保管好票款、票證、保險單證、保險柜鑰匙等重要物品,嚴禁無關人員進出票臺內。
嚴格做好結賬、銷售報表統(tǒng)計、臺帳登記工作,兩班交接工作單據齊全、臺帳記錄詳實。
認真執(zhí)行各項業(yè)務規(guī)定并按程序操作,業(yè)務差錯率不高于行業(yè)標準。
遇到航班延誤情況,及時聯系航空公司,幫助旅客解決改簽及退票手續(xù)。
做好重要旅客和特殊旅客的臺帳登記工作。
設施、設備使用時注意維護與保養(yǎng)。
在崗期間不做與工作無關事情,不得隨意離開柜臺,工作區(qū)保持整潔、干凈。
負責接聽熱線國內、國際機票預訂業(yè)務,保持電話暢通,服務用語規(guī)范、聲線甜美、語速適中。
熟悉本崗位業(yè)務知識及操作流程,獨立處理國內、國際單程、聯程、往返程預訂業(yè)務; 為客戶提供專業(yè)、熱情、周到、貼切的優(yōu)質服務,保證客戶享受服務的及時、準確性。
能準確為客戶下預訂單、能對客戶所咨詢國內、國際機票預訂及其它相關業(yè)務給予準確、專業(yè)的解答。
及時對客戶信息進行核對、更新和完善,保證客戶信息的完整性和準確性。
擴展資料:
航空售票員要求:
1.五官端正,形象好、氣質佳、膚色好、身體健康,身體裸露部位無明顯疤痕、舉止端莊,普通話標準,計算機熟練,平均40字/分;
2.身高:女性:163cm以上;男性:173cm以上;
3.視力正常,裸眼視力《C字表》不低于0.1、無色盲、色弱、斜眼;
4.口齒清楚,聽力正常,聲音甜美;
5.無口吃、無暈車、無暈船、無慢性病史、無精神病家族史、無肝炎病史、無皮膚病;遺傳病史、癲癇病史;無明顯的“0”型或“X”型腿;
6.中等學歷以上,年齡18周—35周歲。
參考資料:
百度百科-航空票務員
關于《航空票務的工作內容》的介紹到此就結束了。