【簡介：】本篇文章給大家談?wù)劇讹w機特殊旅客的定義標準》對應(yīng)的知識點，希望對各位有所幫助。本文目錄一覽：
1、有沒有關(guān)于老年旅客的定義、服務(wù)等資料？急！?。?！


2、航空乘客的分類情況？


3、

本篇文章給大家談?wù)劇讹w機特殊旅客的定義標準》對應(yīng)的知識點，希望對各位有所幫助。

本文目錄一覽：

• 1、 2、航空乘客的分類情況？
• 3、什么是航空運輸中的特殊旅客？針對不同特殊旅客的照顧方式
• 4、機場的特殊旅客有幾種
• 5、特殊旅客的運輸能力是衡量航空公司的重要標志之一對嗎
• 6、特殊旅客乘機有哪些規(guī)定？

有沒有關(guān)于老年旅客的定義、服務(wù)等資料？急?。。?！

老年旅客（1）、老年旅客的定義

1．老年旅客是指年齡在七十以上（含七十歲）年邁體弱，雖然身體并未患病，但在航空旅客中顯然需要他人幫助的旅客。

2． 年齡超過七十歲，身體虛弱，需要輪椅代步的老年旅客，應(yīng)視同病殘旅客給予適當(dāng)?shù)恼樟稀＃?）、購票須知

1．老年旅客要求乘機旅行必須填寫《特殊旅客（老年）乘機申請書》、《特殊旅客運輸記錄單》，以表明如旅客在旅途中患病、死亡或給其他人造成傷害時，由申請人承擔(dān)全部責(zé)任。

2．《特殊旅客（病殘）乘機申請書》應(yīng)由旅客本人簽字，如本人書寫有困難，也可由其家屬或起監(jiān)護人代簽。

3．老年旅客如在乘機過程中有特殊要求，（如需在飛機上輸液等）請在《特殊旅客（病殘）乘機申請書》、《特殊旅客運輸記錄單》上注明。

4．如需乘機的老年旅客身體患病，必須出具縣市級以上醫(yī)療單位的《診斷證明書》后（該《診斷證明書》）距乘機日期一周內(nèi)有效），方的購票。

航空乘客的分類情況？

機場的特殊旅客有5種，分別是無成人陪伴兒童、孕婦旅客、新生嬰兒、病殘旅客、殘疾旅客。具體介紹如下：

1、無成人陪伴兒童

年齡在五周歲至十二周歲的兒童需要單獨乘機時，應(yīng)在購票前向航空公司申請無人陪伴兒童服務(wù)。航空公司對每個航班上無人陪伴兒童數(shù)量有明確限制，為了確保旅行的順利，請務(wù)必提前申請。

2、孕婦旅客

懷孕不足32周的孕婦，除醫(yī)生診斷不宜乘機外，航空公司按普通旅客接受運輸。

懷孕超過32周不超過35周的孕婦，必須提供縣級以上醫(yī)療單位出具的有"適宜乘機"字樣的診斷證明書，方可乘機。診斷證明書應(yīng)在乘機前7天內(nèi)填開。須在航空公司售票處提出申請。

懷孕超過35周的孕婦，航空公司不予承運。孕婦乘機有一定危險性，為了您的自身安全，如選擇乘機，應(yīng)如實向航空公司說明情況，如因未如實說明情況而出現(xiàn)意外，航空公司不會承擔(dān)責(zé)任。

3、新生嬰兒

由于新生嬰兒抵抗力差，呼吸功能不完善，飛機起飛、降落時因氣壓變化大容易對其造成傷害。因此航空公司規(guī)定新生嬰兒出生不足14天，早產(chǎn)嬰兒不足90天，不能乘機出行。

4、病殘旅客

病殘旅客是指由于身體或精神上的病態(tài)或缺陷，在上下飛機、飛行途中及在機場地面服務(wù)過程中無生活自理能力，需要他人予以單獨照料或幫助的旅客。病殘旅客要事先在航空公司售票處提出特殊服務(wù)申請。重病旅客要提供醫(yī)療單位出具的適宜乘機的證明，經(jīng)航空公司同意后方可購票。

傳染病患者、精神病患者或健康情況可危及自身或影響其他旅客安全的旅客，航空公司有權(quán)拒絕運輸。

5、殘疾旅客

具備乘機條件的殘疾人需要承運人提供下列設(shè)備設(shè)施或服務(wù)時，應(yīng)在定座時提出，最遲不能晚于航班離站時間前48小時；并應(yīng)在普通旅客辦理乘機手續(xù)截止前2小時在機場辦理乘機手續(xù)。

（1）供航空器上使用的醫(yī)用氧氣；

（2）托運電動輪椅

（3）提供機上專用窄型輪椅；

（4）為具備乘機條件的殘疾人團體提供服務(wù)；

（5）攜帶服務(wù)犬進入客艙。

什么是航空運輸中的特殊旅客？針對不同特殊旅客的照顧方式

特殊旅客服務(wù)程序

重要旅客

一、重要旅客范圍：

1．最重要旅客(代號VVIP)；

2．一般重要旅客(VIP)代號；

3．工商界重要旅客CIP代號。

程序：

重要旅客是航空運輸保證的重點，認真做好重要旅客運輸服務(wù)工作是民航運輸部門的一項重要任務(wù)。為做好這一工作，要遵照執(zhí)行民航總局發(fā)〔1994]22號《關(guān)于重要旅客坐民航班機運輸服務(wù)工作的規(guī)定》。

1．訂座

1)重要旅客訂座需到售票處重要旅客服務(wù)柜

臺填寫訂座單訂座。填寫職務(wù)、身份。

2)如需訂外航聯(lián)程座位時，應(yīng)發(fā)報訂座，在

電報應(yīng)按VIP標準格式發(fā)出。

2．售票

座位訂妥后方可出票?？推鄙下每托彰髴?yīng)根據(jù)旅客的分類加VVIP、VIP、CIP字樣，以便提供適當(dāng)服務(wù)。

3．特殊旅客通知

重要旅客的售票手續(xù)辦理后，應(yīng)在起飛前24小時發(fā)特殊旅客通知(SPA／VIP)起飛前一天報機場要客服務(wù)。

4．重要旅客取消旅行或改變乘機地點、日期，辦理變更的售票處應(yīng)及時發(fā)報通知有關(guān)空運企業(yè)和辦事處。

兒 童

一、定義：2歲以上未滿12周歲的兒童。

二、分類：

1．有成人陪伴的兒童(包括嬰兒)，未滿2歲，10％不占座位。

2．無成人陪伴的兒童。

三、票價：嬰兒、出生不到14天嬰兒不予承運，出生未滿2歲的付10％AD，2歲一12歲50％或67％。四、行李：10％付費的嬰兒，不享有免費行李額。

五、限制：一個成人旅客攜帶四名或四名以上的兒童乘機時，應(yīng)在乘機前七天向售票處提出申請，經(jīng)有關(guān)部門同意后方可辦理訂購票手續(xù)。

六、購票程序：訂座：訂座時應(yīng)注明兒童、嬰兒代號。出票：應(yīng)在客票中注明CH、IN。

無成人陪伴兒童

一、規(guī)定：

無人陪伴兒童指五周歲至十二周歲以下無成人陪伴，單獨乘機的兒童，五周歲以下的無成人陪伴兒童，不予承運。無人陪伴兒童必須符合航空公司的運輸條件方可運輸。

二、訂座：

要求：1．訂座時應(yīng)填寫一式兩份的“無成人陪伴兒童運輸申請書”經(jīng)同意后方可接受訂座。

三、票價：

1．五周歲或五周歲以上至十二周歲以下的無成人陪伴兒童，票價按成人全票價的50％、67％付費，可單獨占一座位。

2，如需服務(wù)員隨機陪伴的兒童，應(yīng)予先提出，經(jīng)同意后方可接受，票價按成人全票價收費。

3．超過十二周歲的末成年旅客要求另派服務(wù)員隨機陪伴時，除旅客按成人全票價收取之外，需為服務(wù)員另付成人全票價的50％服務(wù)費。

四、售票服務(wù)：

1．拍發(fā)定座電報：座位控制部門始發(fā)站經(jīng)停站達站的國航駐外辦事處

2．售票：客票填寫UM及年齡06，填寫一式兩份無成人陪伴兒童運輸申請單。旅客一份、售票處留存一份。

3．拍發(fā)特殊旅客運輸通知(SPA／UM)電報

病殘旅客

一、定義：由于身體和精神上的病態(tài)，空中旅行中不能照顧自己，需由他人照料的旅客，稱為病殘旅客。帶有先天殘疾，已習(xí)慣于自己生活的人不應(yīng)視為病殘旅客。

二、不予接受運輸?shù)穆每汀?/p>

三、接受病殘旅客

1．條件：

1)診斷證明書：

a．醫(yī)生診斷證明書，一式三份

b．診斷證明書班機起飛前96小時內(nèi)填開有效。病重者起飛前48小時內(nèi)填開有效。

2)填寫特殊旅客(病殘)乘機申請書，

a．一式兩份申請書。

b．病人本人簽字或家屬監(jiān)護人代簽。

3)陪伴人員：

a．病殘旅客乘機，原則上由醫(yī)生或護理人員陪同，以便旅途中照料旅客。

b，除精神病人外，符合條件的可單獨旅行。

2．接受申請

(1)在我國境內(nèi)申請乘坐中國國際航空公司的班機，由售票處處理。

(2)受理部門應(yīng)了解旅客的病情及精神狀況，對不能接受的旅客做好解釋工作。

(3)通知旅客準備必要證件。

(4)診斷證明書在指定醫(yī)療單位簽署。

(5)接受后可為旅客訂座。

(6)申請中包括特殊服務(wù)設(shè)備。

3．病殘旅客乘機申請電報的拍發(fā)

(1)申請電報發(fā)給國航座位控制部門。

(2)如有外航聯(lián)運時，申請電發(fā)給有關(guān)空運企業(yè)的座位控制部門。

電報中應(yīng)包括：①病殘旅客情況②陪伴人員情況四、處理程序

1，售票處

2．始發(fā)站

3．經(jīng)停站

4．到達站

5．航班銜接站

五、輪椅

WCHR

WCHS

WCHC

六、擔(dān)架

1．定座

擔(dān)架旅客訂座不得遲于航班起飛前72小時。

2．人數(shù)

每一航班每一航段上只限載運一名擔(dān)架旅

客。

3，陪伴人員

經(jīng)醫(yī)生同意，至少一名陪護人員。

4．票價

(1)擔(dān)架旅客

a．個人票價

b．擔(dān)架符加費

一等艙：對旅客使用擔(dān)架航段加收一個單程成人一等艙票價。

經(jīng)濟艙：對旅客使用擔(dān)架航段加收二個單程成人經(jīng)濟艙票價。

(2)陪伴人員：

根據(jù)實際占用座位等級，按普通一等或經(jīng)濟票價計收。

5．免費行李額

擔(dān)架旅客免費行李額為60公斤。

6．客票填開

擔(dān)架旅客應(yīng)在客票中注明STCR字樣。

孕 婦

一、條件

1．懷孕32周不足32周的孕婦乘機，除不適宜乘機者外，可按一般旅客運輸。

2．懷孕超過32周的孕婦，應(yīng)提供醫(yī)生診斷證明。

3．懷孕超過36周的孕婦，予產(chǎn)期2周以上者，一般不予接受運輸。

二、訂座

1．32—36周的孕婦，填寫一式兩份醫(yī)生診斷證明書和特殊旅客乘機申請書，經(jīng)檢驗合格，方能輸訂座手續(xù)。

2．孕婦必須申請訂座。電報中說明孕婦情況。

三、處理程序

1．售票處

(1)座位證實后方可開票。

(2)應(yīng)將“診斷證明”及“乘機申請書”符在客票上，同時在客票各聯(lián)注明。

(3)起飛前48小時，拍發(fā)特殊旅客運輸通知SPA／PREGNANT電報發(fā)給經(jīng)停站和到達站。

盲 人

一、定義：盲人指雙目失明的旅客。

不是指眼睛有疾病的旅客。眼疾旅客，應(yīng)按病殘旅客處理。

二、分類：

(一)有成人陪伴或有導(dǎo)盲犬引路的盲人旅客。

1．成人陪伴的盲人旅客，按一般旅客接受運輸。

2．有導(dǎo)盲犬引路盲人旅客，應(yīng)按規(guī)定辦理運輸手續(xù)。

(1)特別訓(xùn)練的導(dǎo)盲犬。

(2)必須申請同意后方可運輸。

(3)可免費帶入艙內(nèi)。

(4)導(dǎo)盲犬應(yīng)必備國家規(guī)定的動物入境或過境的必要檢疫證明。

(5)不適宜運輸狗時可拒絕運輸導(dǎo)盲犬。

(6)導(dǎo)盲犬需帶口套及牽引的繩索。

(7)空中禁止喂食。

(8)每一客艙只能運一只導(dǎo)盲犬，不能同其他動物同運。

3、處理程序

(1)售票處

a．檢驗各種手續(xù)，證件齊全方可辦理定座手續(xù)。定座電報中在SSR組應(yīng)注明是攜帶導(dǎo)盲犬的旅客，經(jīng)控制部門同意后可售票。

b，辦理完售票手續(xù)的應(yīng)拍發(fā)SPA／SEDBLND電報電報應(yīng)給始發(fā)站、經(jīng)停站、到達站。

(二)無成人陪伴和無導(dǎo)盲犬引路的盲人旅客。

1，運輸條件：

(1)盲人旅客能自己走動，有照料自己的能力。

(2)上下機地點(始發(fā)、到達站)有人接送。

(3)訂座時填寫一式兩份特殊旅客乘機申請書。

(4)如有聯(lián)程運輸應(yīng)得到有關(guān)空運企業(yè)同意后方可運輸。

2．處理程序：

(1)售票處

a．檢驗盲人旅客是否符合運輸條件。

b. 拍發(fā)訂座電報。在SSR組中注明UNAC BLND。接到座位證實后方可售票。

c．售票手續(xù)辦妥后，應(yīng)拍發(fā)。SPA/UNAC BLND電報

犯 人

一、一般規(guī)定

1．由于犯人是受到國家現(xiàn)行法律管束的，在處理犯人運輸時，必須與有關(guān)公安部門，以及通過外交途徑與有關(guān)外交部門取得密切聯(lián)系。

2．在辦理犯人運輸中，應(yīng)注意符合我國有關(guān)法律、法令和對外政策、及有關(guān)國家的法律。

二、接受犯人運輸?shù)南拗茥l件。

1．運輸中必須有二人監(jiān)送。

2．監(jiān)送人員在運輸中對犯人負全部責(zé)任。

3．監(jiān)送人員攜帶武器，在飛行中，一般應(yīng)當(dāng)交由機組保管。

4．運輸犯人，只限在運輸始發(fā)地申請辦理定座售票手續(xù)。

三、接受犯人運輸?shù)呐鷾蕶?quán)限。

運輸犯人，必須經(jīng)運輸始發(fā)地最高一級運輸業(yè)務(wù)部門負責(zé)人根據(jù)本節(jié)有關(guān)規(guī)定負責(zé)審校批

準。在國外由辦事處負責(zé)人批準。如果需要通過外交途徑與有關(guān)國家外交部門取得聯(lián)系和配合時，必須事先請示總局，遵照總局指示辦理。

四、辦理運輸犯人的工作程序

1．售票處

(1)接到運輸犯人的申請后，即發(fā)電給始發(fā)地運輸部門申請批準。

內(nèi)容包括：犯人姓名、國籍、監(jiān)送單位和監(jiān)送人員姓名，運送日期、航程、定位等級和其他有關(guān)事項。填寫訂座單，并在單上符上申請運送犯人單位公函。包括“監(jiān)送人員在運輸全過程中對所監(jiān)送的犯人負全部責(zé)任”字樣，并加蓋監(jiān)送人員單位公章。

(2)獲得批準后，辦理訂座售票手續(xù)。

拍發(fā)訂座電報：通知訂座部門犯人的姓名、性別、國籍、年齡。

(3)辦妥售票手續(xù)后，拍發(fā)特殊旅客(犯人)運輸通知(SPA／PRISONER)電報給各經(jīng)停站、終點站。

2．運輸業(yè)務(wù)部門應(yīng)辦理的手續(xù)。

3．始發(fā)站值機部門應(yīng)辦理的事項。

酒醉旅客

一、酒醉旅客一般不予運輸。

二、根據(jù)酒醉旅客的外行、言談、舉止自行判斷決定。

三、對酒后鬧、影響其他旅客旅行時，國際航空公司有權(quán)拒絕其乘機。

四、在飛行途中，如發(fā)現(xiàn)旅客仍在處于醉態(tài)不適于旅行，或妨礙其他旅客時，機長有權(quán)令其在下一個經(jīng)停站下機。

五、酒醉旅客被拒絕乘機時，退票按非自愿退票處理。

1995．8．21關(guān)于下發(fā)修訂的《關(guān)于重要旅客乘坐民航班機運輸服務(wù)工作的規(guī)定》的通知

民航總發(fā)＜1994＞22號各管理局、航空公司，首都、虹橋、白云國際機場：

根據(jù)國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于民航“對軍隊要客服務(wù)范圍由各總部和各大軍區(qū)以上的領(lǐng)導(dǎo)干部擴大到正軍職上將以上(不合副軍職和師職少將)待將來有條件時，再擴大到全部少將以上領(lǐng)導(dǎo)干部?！钡闹甘揪瘢?jīng)研究決定，對民航總局一九九三年七月下發(fā)的《關(guān)于重新下發(fā)＜關(guān)于重要旅客乘坐民航班機運輸服務(wù)工作的規(guī)定＞的通知》(民航局發(fā)(1993＞189號)進行重新修訂，現(xiàn)將重新修訂的《關(guān)于重要旅客乘坐民航班機運輸服務(wù)工作的規(guī)定》發(fā)給你們，請遵照執(zhí)行。

為了便于操作，經(jīng)與解放軍總政治部研究，軍隊在職正軍職少將購買機票須憑原部隊軍級以上政治部門開據(jù)的購買介紹信和本人軍官證，并按要客予以保證，提供服務(wù)。其余要客購票仍按原規(guī)定執(zhí)行。

本規(guī)定自一九九四年二月一日起實行。民航局發(fā)＜1993＞189號文同時廢止。

附：關(guān)于重要旅客乘坐民航班機運輸服務(wù)工作的規(guī)定。

民航總局

一九九四年一月二十七日

機場的特殊旅客有幾種

機場的特殊旅客有5種，分別是無成人陪伴兒童、孕婦旅客、新生嬰兒、病殘旅客、殘疾旅客。具體介紹如下：

1、無成人陪伴兒童

年齡在五周歲至十二周歲的兒童需要單獨乘機時，應(yīng)在購票前向航空公司申請無人陪伴兒童服務(wù)。航空公司對每個航班上無人陪伴兒童數(shù)量有明確限制，為了確保旅行的順利，請務(wù)必提前申請。

2、孕婦旅客

懷孕不足32周的孕婦，除醫(yī)生診斷不宜乘機外，航空公司按普通旅客接受運輸。

懷孕超過32周不超過35周的孕婦，必須提供縣級以上醫(yī)療單位出具的有"適宜乘機"字樣的診斷證明書，方可乘機。診斷證明書應(yīng)在乘機前7天內(nèi)填開。須在航空公司售票處提出申請。

懷孕超過35周的孕婦，航空公司不予承運。孕婦乘機有一定危險性，為了您的自身安全，如選擇乘機，應(yīng)如實向航空公司說明情況，如因未如實說明情況而出現(xiàn)意外，航空公司不會承擔(dān)責(zé)任。

3、新生嬰兒

由于新生嬰兒抵抗力差，呼吸功能不完善，飛機起飛、降落時因氣壓變化大容易對其造成傷害。因此航空公司規(guī)定新生嬰兒出生不足14天，早產(chǎn)嬰兒不足90天，不能乘機出行。

4、病殘旅客

病殘旅客是指由于身體或精神上的病態(tài)或缺陷，在上下飛機、飛行途中及在機場地面服務(wù)過程中無生活自理能力，需要他人予以單獨照料或幫助的旅客。病殘旅客要事先在航空公司售票處提出特殊服務(wù)申請。重病旅客要提供醫(yī)療單位出具的適宜乘機的證明，經(jīng)航空公司同意后方可購票。

傳染病患者、精神病患者或健康情況可危及自身或影響其他旅客安全的旅客，航空公司有權(quán)拒絕運輸。

5、殘疾旅客

具備乘機條件的殘疾人需要承運人提供下列設(shè)備設(shè)施或服務(wù)時，應(yīng)在定座時提出，最遲不能晚于航班離站時間前48小時；并應(yīng)在普通旅客辦理乘機手續(xù)截止前2小時在機場辦理乘機手續(xù)。

（1）供航空器上使用的醫(yī)用氧氣；

（2）托運電動輪椅

（3）提供機上專用窄型輪椅；

（4）為具備乘機條件的殘疾人團體提供服務(wù)；

（5）攜帶服務(wù)犬進入客艙。

擴展資料

《民用航空安全檢查規(guī)則》中規(guī)定：

第三十一條 乘坐國內(nèi)航班的旅客應(yīng)當(dāng)出示有效乘機身份證件和有效乘機憑證。對旅客、有效乘機身份證件、有效乘機憑證信息一致的，民航安檢機構(gòu)應(yīng)當(dāng)加注驗訖標識。

有效乘機身份證件的種類包括：中國大陸地區(qū)居民的居民身份證、臨時居民身份證、護照、軍官證、文職干部證、義務(wù)兵證、士官證、文職人員證、職工證、武警警官證、武警士兵證、海員證，香港、澳門地區(qū)居民的港澳居民來往內(nèi)地通行證，臺灣地區(qū)居民的臺灣居民來往大陸通行證；外籍旅客的護照、外交部簽發(fā)的駐華外交人員證、外國人永久居留證；民航局規(guī)定的其他有效乘機身份證件。

十六周歲以下的中國大陸地區(qū)居民的有效乘機身份證件，還包括出生醫(yī)學(xué)證明、戶口簿、學(xué)生證或戶口所在地公安機關(guān)出具的身份證明。

第三十四條 殘疾旅客應(yīng)當(dāng)接受與其他旅客同樣標準的安全檢查。接受安全檢查前，殘疾旅客應(yīng)當(dāng)向公共航空運輸企業(yè)確認具備乘機條件。

殘疾旅客的助殘設(shè)備、服務(wù)犬等應(yīng)當(dāng)接受安全檢查。服務(wù)犬接受安全檢查前，殘疾旅客應(yīng)當(dāng)為其佩戴防咬人、防吠叫裝置。

參考資料來源：中國民用航空局-其他

特殊旅客的運輸能力是衡量航空公司的重要標志之一對嗎

特殊旅客的運輸能力是衡量航空公司的重要 標志之一

特殊旅客又稱特殊服務(wù)旅客或特服旅客，是指在接受旅客運輸和旅客在運輸過程中，承運人需給予特別禮遇，或者給予特別照顧，或需符合承運人規(guī)定的運輸條件方可承運的旅客。

特殊旅客包括重要旅客、嬰兒、無成人陪伴兒童、孕婦、老年旅客、輪椅旅客、傷病旅客、殘疾旅客、擔(dān)架/用氧旅客、盲人旅客、聾啞旅客、犯罪嫌疑人、機要交通員/外交信使、額外占座旅客、保密旅客、被拒絕入境旅客和遣返旅客、非標準重量群體旅客等以及其他受載運限制的旅客。春秋航空考慮到遵守運行規(guī)章的要求以及特殊旅客自身及其他旅客的乘機安全，要求特殊旅客購票應(yīng)事先完整說明情況并提供相關(guān)證明以辦理相應(yīng)特殊旅客運輸手續(xù)。如您或您的委托購票人未遵守相關(guān)規(guī)定，春秋航空有權(quán)拒絕運輸，責(zé)任由您本人或您的委托購票人承擔(dān)。

請注意，春秋航空始終保留授權(quán)機場工作人員在現(xiàn)場判斷并拒絕不宜乘機旅客的乘機權(quán)利，由此可能造成的行程延誤或中斷的所有相關(guān)損失應(yīng)由旅客自身承擔(dān)。鑒于該現(xiàn)場權(quán)利的行使系為避免造成旅客潛在的不可挽回的損害的合理避險行為，除非相關(guān)工作人員系故意或嚴重過失造成您的損失（如有，且經(jīng)司法裁決確認），任何情況下，春秋航空及其代理人的因為行使該拒載權(quán)而應(yīng)承擔(dān)的損害賠償責(zé)任應(yīng)以存在過錯為基礎(chǔ)且以退還客票金額為限，且春秋航空不對相關(guān)精神損害賠償或間接損失的主張承擔(dān)任何責(zé)任。如果您不同意此責(zé)任限制的，請勿進一步購買機票。

以下為部分特殊旅客的承運規(guī)定，了解更多詳情咨詢在線客服。

（一）嬰兒

嬰兒，是指出生滿14天以上但年齡不滿2周歲的嬰兒。出于小寶寶的安全和健康原因，春秋航空不能承運出生不足14天的嬰兒和出生不足90天的早產(chǎn)嬰兒。

請帶嬰兒同行的旅客注意以下事項：

1.乘坐春秋航班旅客年齡未滿2周歲的按嬰兒運輸，必須由年滿18周歲且具備完全民事行為能力的成人旅客攜帶。

2.成年旅客帶一名嬰兒同行時，該嬰兒可按同一航班成人經(jīng)濟艙普通票價的10%購買嬰兒票，但我們不向持嬰兒票的旅客提供單獨的座位和免費行李額。

3.每位成人旅客最多可攜帶2名嬰兒。2名嬰兒同行，超過1名的嬰兒需要購買兒童票，我們將為其提供與成人旅客相同的免費行李額。占座嬰兒服務(wù)申請需在航班計劃起飛12小時前提出。

4.根據(jù)機上嬰兒救生衣及嬰兒安全帶配備的數(shù)量，本公司 A320/A321機型執(zhí)行的航班上，可接受承運的嬰兒（含購買兒童票的占座嬰兒）總數(shù)不超過 10名，請在訂購成人票時務(wù)必同時訂購嬰兒票。

5. 我司不提供嬰兒搖籃，嬰兒必須由其陪護的成年人使用特殊安全帶抱著或乘坐于符合要求的兒童限制裝置內(nèi)。旅客需為單獨占座的嬰兒攜帶不超過17"（43cm）寬的兒童限制裝置（車式安全椅），并確保該裝置能夠穩(wěn)固地固定在座位上、且嬰兒體重不超過該裝置所規(guī)定的重量限制。不得使用助力式兒童限制裝置、馬甲式兒童限制裝置、背帶式兒童限制裝置和抱膝式兒童限制裝置。

6.旅客自帶和使用的兒童限制裝置必須能夠穩(wěn)固地固定在座位上，否則應(yīng)辦理托運手續(xù)。對于未攜帶符合要求的兒童限制裝置，且不能由成人懷抱的嬰兒旅客，出于安全考慮，我司將拒絕運輸。

（二）無成人陪伴兒童

無成人陪伴兒童，指年齡滿5周歲但不滿12周歲，沒有年滿18周歲且具有民事行為能力的成年人陪伴乘機的兒童。

為了保證您托付給春秋航空的小朋友在空中和地面能夠得到及時、必要的服務(wù)，請需要無成人陪伴兒童服務(wù)的購票人注意以下事項：

1.無成人陪伴兒童需要按同一航班成人普通票價的50%購買兒童票。

2.春秋航空不能承運未滿5周歲、單獨乘機的兒童。

3.春秋航空不能承運12周歲以下的聾啞或雙目失明、單獨乘機的兒童。

4.出于安全原因，春秋航空對每一航班上無成人陪伴兒童的人數(shù)有所限制，因此無成人陪伴兒童乘機的申請應(yīng)在航班起飛24小時前提出，經(jīng)春秋航空同意后方可接受承運，否則春秋航空不能承運。

5.無成人陪伴兒童在定座時需要填寫 “無成人陪伴兒童乘機申請書”。

6.無成人陪伴兒童的父母或監(jiān)護人需要陪送無成人陪伴兒童到上機地點，并在兒童下機地點安排人員迎接和照料。為確保無成人陪伴兒童順利乘機，建議送機人在航班起飛后30分鐘再離開機場。

7.無成人陪伴兒童服務(wù)已經(jīng)定妥后，變更航班、日期或取消無成人陪伴服務(wù)的，須在航班起飛24小時之前聯(lián)系95524辦理變更。變更客票后如仍需此服務(wù)，請按申請程序重新辦理服務(wù)手續(xù)。

（三）孕婦

由于飛行會帶來高空缺氧，因此春秋航空建議“準媽媽”們在計劃旅行前，針對自身的身體狀況咨詢產(chǎn)科醫(yī)生是否適宜飛行。為了充分保證您和寶寶的安全與健康，春秋航空對于孕婦乘機有以下規(guī)定，希望您能詳細了解：

1.旅客訂座、登機時，須提供證明孕期的連續(xù)病歷或經(jīng)醫(yī)院蓋章的孕婦保健手冊（大卡）復(fù)印件，或醫(yī)生簽名（章）并蓋章的孕周證明、B 超單等檢查材料或醫(yī)院 APP 上的電子檢查報告等正規(guī)醫(yī)療機構(gòu)開具的可證明孕周的資料，春秋航空將據(jù)此判斷是否能夠接受運輸；

2.懷孕32周以下的孕婦乘機，除醫(yī)生診斷不適宜乘機者外，我們將會視為普通旅客載運；

3.懷孕超過32周但不足35周的孕婦乘機，需要填制《特殊旅客運輸申請表》并提供航班起飛前72小時內(nèi)，由區(qū)縣級（含）以上醫(yī)療單位蓋章和醫(yī)生簽字的乘機醫(yī)療許可（醫(yī)療證明或診斷證明書）。

4.為了旅客的安全及健康，春秋航空不能承運懷孕超過35周、預(yù)產(chǎn)期在4周以內(nèi)、預(yù)產(chǎn)期臨近但無法確定時間的孕婦以及產(chǎn)后不足7天的旅客。

（四）老年旅客

1.老年旅客是指乘機之日年滿60歲及以上且需要特別照顧的旅客。飛機是在高空飛行，高空空氣中氧相對減少，氣壓降低，年長者因其身體狀況可能無法承受此種負荷，考慮到您的安全與健康，春秋航空建議您乘坐航班前向?qū)I(yè)醫(yī)護人員咨詢，確保身體條件適宜乘機。

2.患有冠心病、高血壓、糖尿病等心腦血管病，或哮喘等病癥及其它不適于乘機病癥的老年旅客，一般不建議航空旅行。如自知有上述病情仍確需乘機的，請?zhí)峁﹨^(qū)縣級（含）以上醫(yī)療單位開具的注明適宜乘機的《診斷證明書》，否則，春秋可以視情況拒絕承運?；加猩鲜黾膊〉睦夏耆寺每停绻藱C過程隱瞞病情或未能自行做好相關(guān)預(yù)案（比如帶藥）所造成的后果，由旅客自負，航空公司依法減輕甚至免除賠償責(zé)任。

3.如身體虛弱，無自理能力，需要輪椅代步的老年人旅客，應(yīng)視為病患旅客。此類旅客提出乘機申請時，需有成人陪同，需提供區(qū)縣級（含）以上醫(yī)療單位開具的注明適宜乘機的《診斷證明書》和填寫《特殊旅客乘機申請表》，春秋航空方可接受運輸；無健康成人陪伴的，春秋航空有權(quán)不予承運，由此可能造成的行程延誤或中斷的所有相關(guān)損失應(yīng)由旅客自身承擔(dān)。

4.我們建議70周歲以上的老年旅客由健康成人陪伴出行，以應(yīng)不時之需。

（五）殘疾人旅客

基于安全考慮，在旅行過程中沒有陪伴人員，但乘機過程中需要他人協(xié)助的殘疾人（包括使用輪椅的殘疾人、下肢嚴重殘疾但未安裝假肢的殘疾人、盲人、攜帶服務(wù)犬的殘疾人，以及智力或精神嚴重受損不能理解機上工作人員指令的殘疾人），每個航段上可接受承運的人數(shù)A320機型不超過 4 名、A321機型不超過6 名。

12周歲以下的殘疾人旅客，如沒有年滿18周歲且具有完全民事行為能力人陪伴單獨乘機的，適用無成人陪伴兒童的運輸規(guī)定（聾啞兒童或雙目失明的兒童除外）。為了旅客出行方便并獲得必要照顧，年齡未滿16周歲的殘疾人旅客乘機時，建議由年滿18周歲且具備完全民事行為能力的成人陪同乘機。

1.盲人旅客

盲人旅客，是指有雙目失明缺陷的成人殘疾旅客。不是指眼睛有疾病的旅客，對眼睛有疾病的旅客，應(yīng)按傷病旅客辦理。以下注意事項，請訂票人務(wù)必了解，并詳細告知乘機旅客：

(1)由年滿18周歲且具備完全民事行為能力的成人陪伴同行的盲人旅客，春秋航空將按一般旅客接受運輸；

(2) 自旅行開始之日起，年滿 12 周歲但未滿 16 周歲的盲人旅客，按照以下規(guī)定辦理：

(a) 年滿 12 周歲但未滿 16 周歲的盲人旅客，應(yīng)當(dāng)由年滿18周歲的成人陪伴同行。

(b) 由于非旅客原因，導(dǎo)致原先已定妥座位、年滿 12 周歲但未滿 16周歲的盲人旅客，在行程調(diào)整后需要單獨乘機的，可按照無陪伴的盲人接受運輸。

(c) 無成人陪伴和無導(dǎo)盲犬的旅客（簡稱無陪伴的盲人旅客），是指自己能夠走動，有照料自己的能力，在進食時，不需要其他人幫助的盲人旅客。

(d) 無陪伴的盲人旅客乘機，最遲請于航班起飛24（含）小時之前提出申請。

(e) 無陪伴的盲人旅客乘機，在始發(fā)站應(yīng)由家屬或他的照料人陪送到上機地點；在到達站，應(yīng)由盲人旅客的家屬或他的照料人在下機地點予以迎接。

(f) 在聯(lián)程運輸時，應(yīng)征得各有關(guān)承運人的同意。

2.聾啞旅客

聾啞旅客，是指有雙耳聽覺障礙和/或語言障礙的殘疾旅客。對于有耳病的旅客，應(yīng)按傷病旅客辦理。年滿16周歲，未攜帶助聽犬的聾啞旅客乘機，春秋航空將按一般旅客接受運輸。

自旅行開始之日起，年滿12周歲但未滿16周歲的聾啞旅客，按照以下規(guī)定辦理：

(a) 年滿 12 周歲但未滿 16 周歲的聾啞旅客，應(yīng)當(dāng)由年滿18周歲的成人陪伴同行。

(b) 由于非旅客原因，導(dǎo)致原先已定妥座位、年滿 12 周歲但未滿 16周歲的聾啞旅客，在行程調(diào)整后需要單獨乘機的，可按照無陪伴的聾啞旅客接受運輸。未滿16周歲的無陪伴的聾啞旅客乘機，最遲請于航班起飛24（含）小時之前提出申請。

3.行動不便的旅客

以下注意事項，請訂票人務(wù)必了解，并詳細告知乘機旅客：

(1)殘疾旅客旅行途中需要使用的助殘設(shè)備（如拐杖、假肢、盲杖），客艙內(nèi)有存放設(shè)施和空間的，可由旅客攜帶進入客艙，交乘務(wù)員協(xié)助存放。

(2)客艙內(nèi)沒有存放設(shè)施或空間的助殘設(shè)備（如折疊輪椅、電動輪椅），將予以免費托運，并且不占用旅客的免費行李額。需要辦理托運的助殘設(shè)備，請在航班截載前2小時辦妥交運手續(xù)。

(3)電動輪椅是靠電池來提供動力的，其中的蓄電池或鋰電池在運輸過程中具有一定的危險性。電動輪椅在辦理托運時，必須符合本公司關(guān)于電池驅(qū)動的輪椅或行動輔助設(shè)備的要求。

(4)旅客需要輪椅服務(wù)的，請最遲在航班起飛前12小時提出申請。

4.智力或精神障礙旅客

以下注意事項，請訂票人務(wù)必了解，并詳細告知乘機旅客：

(1)乘機前請準備一份區(qū)縣級（含）以上醫(yī)院開具的適宜乘機的《醫(yī)療診斷證明書》。該《醫(yī)療診斷證明書》的開具日期應(yīng)不早于乘機日期前10天（不含起飛當(dāng)日）。

(2)為了旅客的出行方便以及有必要時獲得相應(yīng)的照料，建議由家人或者醫(yī)護人員的陪同乘機。

5.攜帶服務(wù)犬的旅客

服務(wù)犬是指為殘疾人生活和工作提供協(xié)助的特種犬，包括助聽犬和導(dǎo)盲犬。精神輔助犬由于認證等原因限制，暫不納入可承運的服務(wù)犬范圍。殘疾人旅客旅行途中攜帶自用的服務(wù)犬可以帶入客艙免費運輸。以下注意事項，請訂票人務(wù)必了解，并詳細告知乘機旅客：

(1)每位旅客可攜帶的服務(wù)犬?dāng)?shù)量不得超過1只，每一航段上服務(wù)犬總數(shù)不超過 4 只。

(2)殘疾人旅客需要攜帶服務(wù)犬旅行的，請最遲于航班起飛24（含）小時之前，通過“春秋航空官網(wǎng)/APP/小程序-服務(wù)中心-特殊旅客服務(wù)申請”中提出申請。

(3)購票及乘機時，請向我們出示殘疾人證明、服務(wù)犬的身份證明和檢疫證明，并請旅客攜帶服務(wù)犬最遲于航班預(yù)計起飛時間前120分鐘到達機場。

(4)符合國內(nèi)運輸條件的，需提供服務(wù)犬的證明文件和需提供由檢疫檢驗單位出具的《檢疫證書》。

(5)符合國際運輸條件的，需提供以下證明：

(a)由國家動植物檢疫部門出具的《檢疫證書》《狂犬病免疫證書》；

(b)出入境或過境許可證；

(c)入境或過境國家所規(guī)定的其它證件(具體要求有關(guān)國家的詳細規(guī)定)。

(6)帶進客艙的服務(wù)犬的食物和食具不占用免費行李額。

(7)帶進客艙的服務(wù)犬，應(yīng)在登機前為其系上牽引繩索，并不得占用座位和讓其任意跑動。在征得服務(wù)犬活動范圍內(nèi)相關(guān)旅客同意的情況下，可不要求殘疾人為服務(wù)犬戴上口套。

(8)殘疾旅客對攜帶的服務(wù)犬承擔(dān)全部責(zé)任。在運輸中除本公司原因外出現(xiàn)的服務(wù)犬受傷、患病和死亡，本公司不承擔(dān)責(zé)任。

（六）傷病旅客

傷病旅客是指因患病或受傷，在上下飛機、飛行途中（包括緊急疏散）及在機場地面服務(wù)過程中，需要他人照料和/或提供醫(yī)療協(xié)助的旅客。我們希望訂票人在為傷病旅客購票前，事先詳細了解相應(yīng)的運輸規(guī)定。

1.有下列情形之一者，除為了挽救生命，經(jīng)本公司同意進行特別安排者外，不予承運。我們建議您選擇其他的交通運輸方式，以便更好地保障您的安全與健康。

(1)患有傳染性疾病，如：霍亂、傷寒、副傷寒、發(fā)疹性斑疹傷寒、痢疾、水痘、麻疹、天花、猩紅熱、白喉、鼠疫、流行性腦炎、腦膜炎、開放期的肺結(jié)核、急性肝炎、黃熱病、禽流感、非典型性肺炎、新冠肺炎及其它傳染?。?/p>

(2)處于發(fā)病狀態(tài)的精神病患者，可能對其他旅客或自身造成危害，或危及航空安全；

(3)處于嚴重或危急狀態(tài)的心臟病患者，如：嚴重的心力衰竭、出現(xiàn)紫紺癥狀或心肌梗塞（在旅行前 6 周之內(nèi)曾發(fā)生過心肌梗塞）者；

(4)嚴重的中耳炎，伴隨有耳喉管堵塞癥的患者；

(5)半年患有自發(fā)性氣胸的病人，或近期做過氣胸整形的神經(jīng)系統(tǒng)病癥的患者（有醫(yī)生診斷證明適宜乘機者除外）；

(6)大縱膈瘤、特大疝腫及腸梗阻病人；

(7)頭部損傷顱內(nèi)壓增高及顱骨骨折患者；

(8)下頜骨骨折最近使用金屬線連接者；

(9)在過去 30 天內(nèi)患過脊髓灰質(zhì)炎的病人，或延髓型脊髓灰質(zhì)炎患者；

(10)帶有嚴重咯血、吐血、嘔吐或呻吟癥狀的患者；

(11)因身體或醫(yī)療狀況（包括神經(jīng)或精神狀況），使旅客在旅行中若無專門的協(xié)助就無法自理者；

(12)患病旅客辦理乘機手續(xù)、或登機過程中，病情突然加劇或惡化者；

(13)近期遭受過嚴重外傷或進行過重大外科手術(shù)，傷口尚未完全愈合者。

(14)其它患有不宜乘機疾病的患者。

2. 由于疾病的復(fù)雜性、多樣性，未在上述條款列出、不能確定旅客是否適宜乘機時，需旅客提供醫(yī)療機構(gòu)出具的適宜乘機的醫(yī)療證明或診斷證明書。

a. 由區(qū)縣級（含）以上級別或者相當(dāng)于這一級的醫(yī)療單位填寫旅客的病情及診斷結(jié)果，并經(jīng)醫(yī)生簽字、醫(yī)療單位蓋章。

b. 應(yīng)包括防止該疾病或傳染病擴散所必須遵守的條件，且在航班起飛前96小時之內(nèi)填開方為有效；病情嚴重的，應(yīng)在航班起飛前48小時之內(nèi)填開。要求殘疾人出具的在航空旅行中不需要額外醫(yī)療協(xié)助能安全完成其旅行的醫(yī)療證明應(yīng)當(dāng)在航班離站之日前10日內(nèi)開具。

3. 需要使用輪椅的傷病旅客

(1)空客 A320/A321機型上，限載輪椅旅客2名（包括WCHS和WCHC）。旅客需要申請輪椅服務(wù)，最遲請在航班起飛時間的12小時前提出。

(2)旅客身體適宜乘機，但因行動不便，需要輪椅代步的，可申請輪椅服務(wù)。 輪椅服務(wù)包括以下三類：

a.機下輪椅（WCHR）用以通過停機坪，旅客可以自己走到或離開客艙座位和上下客梯，僅需一定的工具，幫助他從候機室到達或離開飛機旁。

b.登機輪椅（WCHS）用以上下客梯，旅客可以自己走到或離開客艙座位，需要一定的工具幫助其上下客梯和從候機室到達或離開飛機旁。

c.機上輪椅（WCHC）用以到達或離開客艙座位，旅客完全不能自己行動，需要一定的工具幫助其從候機室到達或離開飛機旁，上下客梯和到達或離開客艙座位。

(3)折疊輪椅、電動輪椅

a.旅客自帶的折疊輪椅、電動輪椅必須托運。

b.折疊輪椅、電動輪椅作為行動不便的旅客旅行中使用的助步工具時，可以免費運輸而不計算在免費行李額內(nèi)。

c.電動輪椅是靠電池來提供動力的，其中的蓄電池或鋰電池在運輸過程中具有一定的危險性。電動輪椅在辦理托運時，必須符合本公司關(guān)于電池驅(qū)動的輪椅或行動輔助設(shè)備的要求。

4.擔(dān)架/用氧旅客

擔(dān)架旅客，指需要在飛機上使用擔(dān)架進行平躺和固定的旅客。用氧旅客為計劃需要在機上使用醫(yī)用氧氣的旅客。

(1)擔(dān)架旅客

a. 空客 A320機型180座飛機，限載擔(dān)架旅客1名。A320機型的186座飛機及A321機型暫不承運擔(dān)架旅客。

b. 休克/昏迷的旅客不可承運，且同一航班只能承運一名擔(dān)架旅客。

c. 除特殊情況外，有VVIP的航班上不得承運擔(dān)架旅客。

d. 原則上擔(dān)架旅客不辦理聯(lián)程航班業(yè)務(wù)。

e. 除特殊情況外，本公司只在基地始發(fā)的國內(nèi)航班承運擔(dān)架旅客，包括虹橋、浦東、沈陽、石家莊、深圳和已經(jīng)派駐公司維修人員的國內(nèi)基地。

f. 除特殊情況外，公司不承運需提供機上醫(yī)用氧氣的擔(dān)架旅客。特殊情況下，擔(dān)架旅客需要使用醫(yī)用氧氣裝置，僅限使用本公司提供的醫(yī)用氧氣設(shè)備。

g. 在飛機上只能使用本公司提供的擔(dān)架。

h. 旅客需要申請擔(dān)架服務(wù)，最遲請在航班起飛時間的72小時前提出。

(2)用氧旅客

除緊急救援外，本公司不承運需提供機上醫(yī)用氧氣的旅客。緊急救援情況下，旅客提出需要使用醫(yī)用氧氣裝置，僅限使用本公司提供的醫(yī)用氧氣設(shè)備。

(3)購票要求

擔(dān)架/用氧旅客購票時，須出具區(qū)縣級（含）以上醫(yī)院簽發(fā)的適宜乘機的醫(yī)療證明或診斷證明書，填寫旅客的病情及診斷結(jié)果，并經(jīng)醫(yī)生簽字及醫(yī)療單位蓋章有效。用氧旅客的醫(yī)療證明還需具體標明在正常飛行時與飛機客艙內(nèi)壓力相對應(yīng)的壓力高度下，每小時所需的最大氧氣量和最大氧氣流量。

特殊旅客乘機有哪些規(guī)定？

一、老人乘機

對于身體狀況欠佳的老人，建議乘機前與相應(yīng)的航空公司客服聯(lián)系，咨詢相關(guān)規(guī)定，以保障您的出行。

二、孕婦乘機

1、懷孕不足8個月（32周）的健康孕婦，可正常乘機。

2、懷孕超過8個月（32周），不足9個月（36周）的健康孕婦需要乘機，應(yīng)在乘機前72小時內(nèi)提供省級以上醫(yī)療單位蓋章的《診斷證明書》，經(jīng)航空公司同意方可購票乘機。

3、懷孕超過9個月（36周）的孕婦不接受購票乘機。

三、患非傳染性重病的旅客乘機

需預(yù)先送交縣級以上醫(yī)療機構(gòu)出具的適宜乘機的證明到直屬航空公司購票，并經(jīng)直屬公司同意，方可購票。直屬航空對患病旅客乘機旅行可能產(chǎn)生的一切后果，不負責(zé)任。

四、寵物乘機

寵物乘機需提前預(yù)訂有氧艙，請憑小動物托運申請單和檢疫證明，提前3個工作日向航空公司售票處辦理申請手續(xù)。

關(guān)于《飛機特殊旅客的定義標準》的介紹到此就結(jié)束了。