【簡(jiǎn)介：】本篇文章給大家談?wù)劇睹窈铰每托枨蟆穼?duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)，希望對(duì)各位有所幫助。本文目錄一覽：
1、乘坐飛機(jī)時(shí)，對(duì)乘客的要求有那些呢？
2、在航空服務(wù)中是如何根據(jù)需要層次理論滿足旅客
本篇文章給大家談?wù)劇睹窈铰每托枨蟆穼?duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)，希望對(duì)各位有所幫助。
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乘坐飛機(jī)時(shí)，對(duì)乘客的要求有那些呢？
飛機(jī)上請(qǐng)勿使用手機(jī)，隨身攜帶物品可放在頭頂上方的行李架上，按登機(jī)牌確定的位置就座， 不要隨意觸動(dòng)緊急出口等安全設(shè)施，不要將機(jī)上救生衣等設(shè)備帶走，乘坐飛機(jī)時(shí)候，請(qǐng)您不要和機(jī)組人員、其他旅客、朋友開(kāi)關(guān)于安全的玩笑，這有可能引起飛機(jī)立刻返航或就近作緊急降落，不要大聲喧嘩，最好不要脫鞋，以免影響他人休息。
在航空服務(wù)中是如何根據(jù)需要層次理論滿足旅客需要的?
安全需要是最基本的
馬斯洛需要層次理論分為：生理需要，安全需要，社交需要，受尊重的需要及自我實(shí)現(xiàn)的需要。生理需要，安全需要是最基本的，各大機(jī)場(chǎng)航空公司都盡最大力度保證乘客的安全。也在公共建設(shè)方面為顧客提供了基本的需求。
只是無(wú)論機(jī)場(chǎng)內(nèi)還是客機(jī)上的食物都太難吃，要知道民以食為天，好吃的食物不僅可以改善乘客的心情，更會(huì)對(duì)空乘的服務(wù)留下一個(gè)更好的映象。結(jié)合社交的需要，民航可以在飛機(jī)上多一些娛樂(lè)活動(dòng)，比如提供跳棋，象棋等娛樂(lè)道具，不要只有單一的電影看。還可提供圖書(shū)給乘客借閱。
飛機(jī)上旅客的需求表現(xiàn)在哪些方面
飛機(jī)上旅客的需求表現(xiàn)在：渴、餓、拉屎撒尿這些方面，這是人類最原始的需求。
關(guān)于《民航旅客需求》的介紹到此就結(jié)束了。
