【簡介:】一、中國東方航空集團(tuán)公司的意義?東方航空公告稱,控股股東東航集團(tuán)引入財政部所屬的中央金融企業(yè)中國人壽保險(集團(tuán))公司、上海市國資委所屬的上海久事(集團(tuán))有限公司、以及兩
一、中國東方航空集團(tuán)公司的意義?
東方航空公告稱,控股股東東航集團(tuán)引入財政部所屬的中央金融企業(yè)中國人壽保險(集團(tuán))公司、上海市國資委所屬的上海久事(集團(tuán))有限公司、以及兩家中央企業(yè)中國旅游集團(tuán)有限公司和中國國新資產(chǎn)管理有限公司的增資資金共計310億元,成為多元股東的央企集團(tuán)。對于此次東航集團(tuán)引資操作,業(yè)內(nèi)觀察人士認(rèn)為,它不僅將在疫情之下,為東航現(xiàn)金流改善起到作用,還將在免稅銷售等產(chǎn)融結(jié)合方面帶來新的想象空間。同時,也將是航空業(yè)國企改革的重要事件。
二、中國東方航空公司特點(diǎn)?
東航——在機(jī)場里面有個行李標(biāo)準(zhǔn)框,如果你的包能夠放進(jìn)這個標(biāo)準(zhǔn)框證明你可以攜帶這個包上飛機(jī),在隨身攜帶行李的這個問題上,是沒有硬性規(guī)定的,但是最好控制在1-2件,也是為了你方便上下飛機(jī),東航查的一般是你隨身行李的重量,只要不超過5公斤就可以,沒有那么嚴(yán)格,他們也不會挨個包給測量一下是不是符合標(biāo)準(zhǔn),這樣工作量就太大了!以下是我們邏例出學(xué)生較關(guān)注的問題:
1、上海至倫敦機(jī)票4280含稅
2、普通倉不超過20公斤、公務(wù)30 頭等40KG
優(yōu)點(diǎn):價格便宜
缺點(diǎn):服務(wù)態(tài)度不好;機(jī)票少,去往英國需轉(zhuǎn)機(jī),經(jīng)常晚點(diǎn)。
三、中國東方航空公司特色?
六大服務(wù)品牌
陽光使者:如陽光般燦爛、溫暖的微笑,似涓涓細(xì)流般體貼入微的服務(wù);
愛心天使:對老弱病殘孕及小旅客的勝似親人的服務(wù);
空中顧問:內(nèi)含廣博的知識、熟悉民航信息,與旅客及時溝通,提供便利的服務(wù);
當(dāng)家巧手:內(nèi)場技能熟練,巧用機(jī)上餐食、機(jī)供品,為旅客奉獻(xiàn)親情的服務(wù);
藍(lán)天護(hù)理:具備一定的醫(yī)務(wù)、急救知識并成功實(shí)行機(jī)上救護(hù)的服務(wù)。
空中衛(wèi)士:具備客艙安全、空防安全及應(yīng)急情況處置能力,并成功實(shí)行安全防衛(wèi)的服務(wù)。
1. 本土化服務(wù)
自1995年8月招收第一批日籍乘務(wù)員以來,東航推出的本土化服務(wù)已走過了整整8個年頭。為了克服與不同語系的旅客在溝通上的障礙,客艙服務(wù)部在不同的航線上配備與之相應(yīng)語種的外籍乘務(wù)員,充分發(fā)揮其語言優(yōu)勢,利用本土語言與旅客進(jìn)行溝通和客艙服務(wù),由于具有相同的文化背景,在打破語言障礙的同時又充分了展示一定的親和力。到今年為止,累計招收了來自日本、韓國、美國、法國、西班牙等國的外籍乘務(wù)員共計128人。他們以出色的服務(wù)得到了中外旅客的一致好評,為東航贏得了較高的社會知名度。
2. 機(jī)上健身操
目前經(jīng)濟(jì)艙綜合癥是各國航空公司予以高度重視的話題,東航一直以來也積極關(guān)注此類問題。通過自身實(shí)踐,上??偛烤幣帕艘惶讓?shí)用的預(yù)防經(jīng)濟(jì)艙綜合癥的《機(jī)上健身操》,并在東航的中遠(yuǎn)程航線中推廣使用,旅客反響較好。
“微笑凌燕”陽光服務(wù)
東航空中服務(wù)始終以誠信、微笑取得廣大旅客的親睞。我們承諾:空中凌燕每天以最燦爛的微笑迎接每一位旅客,所有航班每一位乘務(wù)員佩戴“陽光使者”徽章為您服務(wù),將最真誠的笑容奉獻(xiàn)給您。
覆蓋日、韓航線的“本土服務(wù)”
東航為使來自世界各地的旅客有賓至如歸的感覺,空中推出“本土服務(wù)”。在日、韓線,我們選聘的日、韓籍乘務(wù)員將佩戴明顯標(biāo)牌與您進(jìn)行親切交流,排除語言障礙,并提供滿意的服務(wù)。
“私密空間”的五星標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)
在整個航程旅途中,您將擁有一個清香、清潔、清亮的“私密空間”,我們將以“五星”標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)使您經(jīng)歷一次輕松、愉快、舒適、滿意的空中飛行。
“親子緣”兒童“套餐”服務(wù)
東航專注于給您與您的寶寶創(chuàng)建一個愉快、充實(shí)的情感交流環(huán)境,在空中盡享親子的歡樂,我們將安全文化和情感文化融入客艙服務(wù),精心為您和您的寶寶設(shè)計了可共同游戲的“親子緣”兒童“套餐”服務(wù)。
“中華韻、東方情”節(jié)慶服務(wù)
時逢“五.一”、“十.一”、元旦、春節(jié)等國定節(jié)假日,所有上海始發(fā)航班將由乘務(wù)員著唐裝迎客、服務(wù),布置喜慶客艙,展示民族風(fēng)采,向旅客表示節(jié)日的祝賀與祝福,使旅客感受旅途節(jié)日的氣氛與“親情”的溫馨。
“幽雅客艙,體貼服務(wù)”
當(dāng)您在幽靜的客艙中休息時,我們乘務(wù)員會給予您體貼的關(guān)注,在您前排座椅背后貼上“溫馨卡”,確保乘務(wù)員能夠在您醒來后及時提供服務(wù)。
“客艙巡視,及時應(yīng)答”服務(wù)
每一航班,乘務(wù)員將加強(qiáng)客艙巡視,為旅客及時提供服務(wù)。提供飲料間隔不超過40分鐘(特殊情況除外);對您的呼喚鈴應(yīng)答不超過2分鐘。
“把您的安心放在我手心”旅客特殊服務(wù)
東航的“愛心天使”專為需要特殊照顧的旅客獻(xiàn)上細(xì)微、周到的愛心服務(wù),讓您和您的家人盡可將安心放在我們的手心。
四、中國東方航空西北公司怎么樣?
西北公司總部設(shè)在世界歷史文化名城--西安,在蘭州、南京分別設(shè)有分公司和控股公司:甘肅公司、南京航空有限公司,并在珠海設(shè)立了運(yùn)營基地;在日本名古屋、廣島、福岡、新瀉、沖繩等5個國外城市和北京、上海、廣州、烏魯木齊、???、深圳、香港等10余個國內(nèi)城市設(shè)有辦事處或營業(yè)部。
西北公司擁有世界最先進(jìn)的寬體豪華客機(jī)A300、A310、A320飛機(jī)21架。開辟的國際、國內(nèi)航線120條 通達(dá)國內(nèi)外50多個大中城市。形成了以西安、蘭州為中心,以珠海、南京為基地的輻射型航線網(wǎng)絡(luò)。為加快步伐,近幾年又相繼開通了吉達(dá)、新加坡、漢城、曼谷等多條國際包機(jī)航線,是中國西北最大的航空運(yùn)輸企業(yè)。
西北公司人才實(shí)力雄厚,各類技術(shù)人才云集。擁有一批技術(shù)精湛、作風(fēng)過硬的飛行員隊伍,其中安全飛行1萬小時以上的飛行員200余名,他們分別獲得中國民航總局功勛飛行員稱號和安全飛行金質(zhì)、銀質(zhì)、銅質(zhì)獎?wù)?。公司擁有世界先進(jìn)的飛機(jī)維修設(shè)備和一支1200人的飛機(jī)維修隊伍,他們是生產(chǎn)的中堅力量。 空中乘務(wù)員訓(xùn)練有素,是公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)的體現(xiàn)者。
五、中國東方航空有哪些波音公司機(jī)型?
中國東方航空公司是我國的國有航空公司,東航的規(guī)模目前國內(nèi)直排在南方航空公司以后位列第二位,共有577架飛機(jī)。主要是波音和空客飛機(jī),另外還有國產(chǎn)arj21飛機(jī)。波音客機(jī)的機(jī)型主要有波音737系列飛機(jī),和波音777波音787。其中波音737數(shù)量最多,包括波音737-700和波音737-800。
六、中國東方航空公司云南分公司工資待遇如何?
待遇還是部分不錯的
七、中國東方航空公司安全員面試要求?
1,學(xué)歷:國家認(rèn)可的全日制或非全日制大專(含)以上學(xué)歷(須在中國高等教育學(xué)生信息網(wǎng)上有電子注冊學(xué)籍):
(1)全日制學(xué)歷應(yīng)聘者須在2020年8月1日之前取得大專(含)以上學(xué)歷的畢業(yè)證書,2019年12月24日之前取得高中或中專學(xué)歷畢業(yè)證書。
(2)非全日制學(xué)歷應(yīng)聘者須在2019年12月24日之前取得大專(含)以上學(xué)歷的畢業(yè)證書。
(3)退伍軍人可放寬至中專學(xué)歷。
2,戶籍:不限。
3,專業(yè):不限。
4,性別:不限。
5,年齡:
(1)18-28周歲,即1991年1月1日(含)至2001年12月31日(含)期間出生。
(2)具有航空安全員工作經(jīng)歷的(飛行經(jīng)歷滿1000小時),年齡可放寬至35周歲及以下,即1984年1月1日(含)至2001年12月31日(含)期間出生。
八、中國東方航空公司的駕駛員好嗎?
中國東方航空公司的駕駛員都非常好。
中國東方航空公司的駕駛員有兩種人員組成,一是空軍駕駛員轉(zhuǎn)業(yè)到東方航空從事駕駛員工作,這部分人都是非常優(yōu)秀的。二是從民航學(xué)校畢業(yè),由一名學(xué)生變成一名民航運(yùn)輸航空從業(yè)者,可以正式走入波音或者空客飛機(jī)駕駛艙,開始飛行員旅程。但這并不意味著你可以自己駕駛一架飛行進(jìn)行載客或者載物,因?yàn)槟氵€有一段課程需要經(jīng)歷大飛機(jī)改裝和觀察員-副駕駛-機(jī)長的過程,期間有需要大量飛行時間和經(jīng)驗(yàn)的積累以及各種各樣的檢查和考試,這一時期一般需要三到五年的時間。但這時才能稱其為一名真正的機(jī)長駕駛員,獨(dú)當(dāng)一面,肩負(fù)重任,載客載物。
九、中國東方航空公司采用的是什么飛機(jī)?
中國東方航空股份有限公司,共有各種飛機(jī)650架,主要機(jī)型:空中客車A319、A320、A321、A330、A340、A350,波音737、777、787等。
2018年11月30日,東航最新引進(jìn)的首架空客A350-900寬體客機(jī)從法國圖盧茲飛抵上海虹橋國際機(jī)場。東航機(jī)隊規(guī)模由此踏上了700架的新臺階,其中空客飛機(jī)達(dá)365架,位居全球第二、亞洲第一。
十、中國東方航空精神?
東方航空精神:嚴(yán)謹(jǐn)高效,激情超越?!?/p>
企業(yè)愿景:成為“員工熱愛、顧客首選、股東滿意、社會信任”的世界一流航空公司。
企業(yè)核心價值觀:客戶至尊,精細(xì)致遠(yuǎn)。
企業(yè)精神:嚴(yán)謹(jǐn)高效,激情超越。
東航企業(yè)文化理念體系詮釋:
我們是中國東方航空。
我們站在世界的東方,致力于建設(shè)一個“員工熱愛、顧客首選、股東滿意、社會信任”的世界一流航空公司,為全球客戶架起安全高效的空中橋梁。
我們尊重客戶需求,也創(chuàng)造客戶需求,這一切都源于我們內(nèi)心對客戶的尊敬和對事業(yè)的熱忱。
我們以戰(zhàn)略的眼光著眼全局,謀劃未來;我們以務(wù)實(shí)的行動關(guān)注細(xì)節(jié),日清日高。我們通過精細(xì)化管理實(shí)現(xiàn)資源價值最大化,使我們的實(shí)力倍增,使我們的基業(yè)長青。
作為一家現(xiàn)代航空企業(yè),我們關(guān)注員工的成長與幸福,尊重員工的貢獻(xiàn)與才智,重視員工的意見和建議,珍惜員工的熱情與創(chuàng)意,給予員工公平公正的待遇與機(jī)會,營造員工熱愛的家。
我們不斷追求服務(wù)品質(zhì)的提升,為顧客提供安全、舒適、便捷的航空運(yùn)輸服務(wù)和精準(zhǔn)、精致、精細(xì)的全流程個性化服務(wù),達(dá)到或超越顧客的期望,贏得顧客的信賴與忠誠,成為顧客心中首選,與顧客共同創(chuàng)造“世界品位、東方魅力”的品牌核心價值。
我們秉持穩(wěn)健創(chuàng)新、開放合作的經(jīng)營理念,構(gòu)建規(guī)范高效的公司治理機(jī)制、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的風(fēng)險管控機(jī)制和敬業(yè)創(chuàng)新的團(tuán)隊合作機(jī)制,竭力為股東創(chuàng)造持續(xù)穩(wěn)定的投資回報,以共享價值贏得股東滿意,使股東對我們的未來充滿信心。
我們堅持創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益和社會效益并重,帶動全體員工努力提升經(jīng)營業(yè)績,促進(jìn)和諧社會關(guān)系,投身社會公益事業(yè),推進(jìn)綠色航空實(shí)踐,傳承東方文化魅力,勇?lián)彪y險重任務(wù),以良好的企業(yè)公民形象贏得公眾的理解與認(rèn)可,輿論的支持與維護(hù),社會的鼓勵與關(guān)愛,國家的信任與期待。
作為航空從業(yè)者,安全是我們的根基。嚴(yán)謹(jǐn)高效是我們必備的職業(yè)素養(yǎng),也是我們的精神內(nèi)核。我們必須保證每一位旅客都安全快速地抵達(dá)目的地,我們盡力保證及時準(zhǔn)確地響應(yīng)每一位旅客的需求,這是我們光榮而艱巨的使命。
我們不斷認(rèn)識自我、激勵自我、超越自我,讓每一個細(xì)胞都充滿激情和活力,知難不難,只爭朝夕,在日復(fù)一日的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新中堅守平凡,成就不凡。