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海南航空機(jī)場售票處

作者: 發(fā)布時(shí)間: 2022-09-17 12:50:27

簡介:】本篇文章給大家談?wù)劇逗D虾娇諜C(jī)場售票處》對應(yīng)的知識點(diǎn),希望對各位有所幫助。本文目錄一覽:
1、機(jī)場幾點(diǎn)上班


2、機(jī)場柜臺早晨幾點(diǎn)上班?


3、機(jī)場凌晨幾點(diǎn)開始值機(jī)


4、

本篇文章給大家談?wù)劇逗D虾娇諜C(jī)場售票處》對應(yīng)的知識點(diǎn),希望對各位有所幫助。

本文目錄一覽:

機(jī)場幾點(diǎn)上班

主要是看從事的工種。凡是和旅客和飛機(jī)直接有關(guān)系的工作都有夜班,比如運(yùn)輸(也就是旅客服務(wù),包括換登機(jī)牌,引導(dǎo)等工作),安全檢查,燃油供給,機(jī)務(wù)(飛機(jī)檢修)等等大概有10多中工作。一般業(yè)務(wù)崗位的工作時(shí)間是上一天休息一天,一般沒有節(jié)假日。如果從事的行政工作,那么和一般的機(jī)關(guān)一樣,上5休2,有節(jié)假日和帶薪休假。

機(jī)場是全年365天都開放的 所以每天都要有工作人員在工作 那么機(jī)場工作人員的休假就不可能都在雙休日 也不可能每個節(jié)假日都能放假休息。

機(jī)場工作崗位如下:

一、安檢:

1.指對民用航空器的旅客及行李物品和需要空運(yùn)的貨與物、郵品進(jìn)行檢查。

2.對進(jìn)入候機(jī)隔離區(qū)的工作人員、旅客及其行李物品實(shí)施監(jiān)控。

3.對進(jìn)出港的民用航空器實(shí)施監(jiān)護(hù)維護(hù)運(yùn)行,保障秩序,監(jiān)督檢查現(xiàn)場等情況。

二、值機(jī):為旅客辦理登記手續(xù)(更換登記牌,收運(yùn)旅客托運(yùn)的行李,安排旅客座位)每個航空公司和機(jī)場都有自己的值機(jī)柜臺。例如:東航、國航、BGS值機(jī)柜臺等。

崗位分布:國內(nèi)區(qū)國內(nèi)值機(jī)崗、國際區(qū)國際值機(jī)崗。

三、免稅店:免稅店設(shè)于機(jī)場隔離區(qū)內(nèi)(國際區(qū))主要是銷售各種國際品牌商品(只有國際航班的旅客才能有購買權(quán))。首都機(jī)場T2、T3航站樓設(shè)有(T1只有國內(nèi)航線和部分大興公司的國內(nèi)航班所以不設(shè))。

四、VIP:主要負(fù)責(zé)機(jī)場全程引導(dǎo)并且協(xié)助辦理登記手續(xù)和機(jī)場的貴賓廳服務(wù),設(shè)立在隔離區(qū)內(nèi),工作環(huán)境優(yōu)越。

五、要客:航空公司設(shè)立在機(jī)場的VIP里,一般負(fù)責(zé)接待乘坐本航空公司的重要客人而提供的全程服務(wù),走獨(dú)立VIP通道登機(jī)。

六、易登機(jī)貴賓廳接待:易登機(jī)服務(wù)是廣州白云機(jī)場股份有限公司于2000年推出的優(yōu)秀服務(wù)品牌,它主要為商務(wù)旅客提供全程不縫隙商旅服務(wù),包括國際,國內(nèi)機(jī)票,機(jī)場貴賓服務(wù)。

酒店預(yù)訂、租車、旅游、會務(wù)接待、公務(wù)機(jī)、包機(jī)等。易登機(jī)崗位工資待遇很好也屬于貴賓接待的范疇,限女性。

七、貴賓廳:航空公司設(shè)立在機(jī)場內(nèi)的貴賓休息廳,負(fù)責(zé)客人休息及機(jī)場業(yè)務(wù)而提供的服務(wù)為功能的地方。貴賓廳內(nèi)設(shè)有專門的安檢人員和設(shè)備。登機(jī)有獨(dú)立的VIP通道。貴賓廳工作人員屬航空公司要客部管轄,貴賓廳工作環(huán)境好,工資高,有小費(fèi)。

八、機(jī)場問詢:屬于機(jī)場形象大使范圍,主要為機(jī)場旅客提供指引咨詢等服務(wù)。

九、機(jī)場票務(wù):航空公司設(shè)在機(jī)場的票務(wù)柜臺,給旅客提供機(jī)票業(yè)務(wù)服務(wù),主要負(fù)責(zé)售票及票務(wù)咨詢等相關(guān)工作。組成形式:機(jī)場票務(wù)和航空公司票務(wù)兩種。崗位分布:國內(nèi)票務(wù)、國際票務(wù)。工資組成:基本工資和業(yè)務(wù)提成加獎金補(bǔ)助組成,保險(xiǎn)除外。

十、機(jī)場中轉(zhuǎn)服務(wù):民航針對購買聯(lián)程機(jī)票的旅客開展的空地一條龍服務(wù),從售票這以環(huán)節(jié)開始每個部門都會把中轉(zhuǎn)旅客的姓名、人數(shù)、換乘航班情況通知后續(xù)部門,中轉(zhuǎn)旅客到達(dá)換乘機(jī)場后,只要在到達(dá)大廳找到中轉(zhuǎn)服務(wù)柜臺,便會有專人協(xié)助其提取行李,辦理后續(xù)航班登記手續(xù)通過安檢。

十一、行李查詢:旅客的行李發(fā)生不正常的運(yùn)輸,晚到,破損,內(nèi)物丟失等,航空公司和機(jī)場的查詢柜臺將負(fù)責(zé)為旅客進(jìn)行行李查詢,并核對旅客行李牌無誤的情況下向旅客交付托運(yùn)的行李。

十二、行李打包:為旅客的行李安全在值機(jī)大廳的值機(jī)島頭以及出港大廳的行李寄存處均提供打包服務(wù),對酒類等需要封包的液體物品在打包時(shí)提供免費(fèi)紙盒,屬于首都機(jī)場物業(yè)公司管轄。

十三、行李分揀:旅客行李包裹上飛機(jī)前的分揀人員和篩選人員在航站樓內(nèi)隔離區(qū)內(nèi)工作屬于一線操作人員。1500-2000,限男性。

十四、客橋:分為客橋維修和客橋駕駛。維修人員主要負(fù)責(zé)維護(hù)和保養(yǎng)??蜆蝰{駛則是操作客橋的人員就是移動橋與飛機(jī)對接,飛機(jī)停穩(wěn)后將橋(旅客上下飛機(jī)的通道)移動與飛機(jī)艙門對接好,工作及完成。1500-2000工作輕松提供住宿,限男性。

十五、商貿(mào):設(shè)于機(jī)場隔離區(qū)外,主要負(fù)責(zé)旅客想購買各物品的柜臺銷售工作。如:服飾,軟件,玉器首飾等。

十六、調(diào)配:指揮飛機(jī)起降、運(yùn)行車輛的??课恢玫?。

十七、空乘:在各大航空公司擔(dān)任公共管理,機(jī)場協(xié)調(diào),空乘服務(wù),安全檢查等能為乘客提供高品質(zhì)服務(wù)的工作。

十八、機(jī)場監(jiān)控:保障航空安全為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)停機(jī)坪上負(fù)責(zé)飛機(jī)安全的一線人員,首都機(jī)場航空安保公司飛行區(qū)監(jiān)護(hù)人員。

十九、消防巡視:檢查機(jī)場內(nèi)部的消防設(shè)施和警衛(wèi)工作。

二十、航食:主要負(fù)責(zé)飛機(jī)上的旅客配餐。

機(jī)場柜臺早晨幾點(diǎn)上班?

國內(nèi)都是24小時(shí)倒班制,無休的。

但是有些機(jī)場值機(jī)柜臺上班時(shí)間是根據(jù)航班定的,如果是24小時(shí)運(yùn)行的機(jī)場,值機(jī)柜臺都會有人的凌晨可以正常辦理值機(jī)、候機(jī)、中轉(zhuǎn)等業(yè)務(wù),乘客可以進(jìn)入機(jī)場。

但如果是每天固定時(shí)間運(yùn)行,夜晚航站樓將關(guān)閉,值機(jī)柜臺關(guān)閉。有些是24小時(shí)開放,有些則不是24小時(shí)開放的,具體要看機(jī)場的規(guī)定的,國內(nèi)一些小的機(jī)場基本上是凌晨2點(diǎn)就清場了,只留下一個通道給凌晨到達(dá)的旅客行走,其他都是關(guān)閉了的,建議提前兩到三小時(shí)到機(jī)場辦理值機(jī)。

機(jī)場柜臺的工作內(nèi)容

1、迎接旅客,做好常規(guī)接待工作。

2、解答旅客咨詢問題,明確機(jī)場所有服務(wù)場所及服務(wù)內(nèi)容。

3、引導(dǎo)旅客前往指定停車場,并進(jìn)行登記。

4、協(xié)助機(jī)場客服主管監(jiān)督司機(jī)服務(wù),處理突發(fā)情況。

機(jī)場凌晨幾點(diǎn)開始值機(jī)

機(jī)場值機(jī)柜臺上班時(shí)間是根據(jù)航班定的,如果是24小時(shí)運(yùn)行的機(jī)場,值機(jī)柜臺凌晨不管幾點(diǎn)都會有人,可以正常辦理值機(jī)、候機(jī)、中轉(zhuǎn)等業(yè)務(wù),乘客可以進(jìn)入機(jī)場。但如果是每天固定時(shí)間運(yùn)行,夜晚航站樓將關(guān)閉,值機(jī)柜臺會關(guān)閉。建議提前兩到三小時(shí)到機(jī)場辦理值機(jī)。

海南航空人工客服電話24小時(shí)?

服務(wù)意見與建議24小時(shí)熱線:95339。是經(jīng)中華人民共和國工業(yè)和信息化部批準(zhǔn),由海南航空股份有限公司用于客戶服務(wù)的電話號碼。

關(guān)于《海南航空機(jī)場售票處》的介紹到此就結(jié)束了。

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