【簡(jiǎn)介：】本篇文章給大家談?wù)劇讹w機(jī)延誤投訴哪個(gè)部門(mén)》對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)，希望對(duì)各位有所幫助。本文目錄一覽：
1、飛機(jī)延誤女乘客有理有據(jù)協(xié)商，遇到飛機(jī)延誤該如何維權(quán)？
2、如何投訴航空公司
本篇文章給大家談?wù)劇讹w機(jī)延誤投訴哪個(gè)部門(mén)》對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)，希望對(duì)各位有所幫助。
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飛機(jī)延誤女乘客有理有據(jù)協(xié)商，遇到飛機(jī)延誤該如何維權(quán)？
最近在網(wǎng)上看到了這樣的一個(gè)視頻，飛機(jī)延誤一位女乘客正在和機(jī)場(chǎng)人員有理有據(jù)的協(xié)商，她搬出民航相關(guān)法律條款，要求機(jī)場(chǎng)解決食宿，給予經(jīng)濟(jì)賠償，協(xié)助大家免費(fèi)退改簽，安排補(bǔ)班的班機(jī)，有理有據(jù)地提出乘客們的要求。很多網(wǎng)友都在贊揚(yáng)這名女乘客，遇到問(wèn)題的時(shí)候能夠冷靜下來(lái)，理智分析，再運(yùn)用自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)表達(dá)自己合理的需求，這也太贊了。
可能大家多少都會(huì)有機(jī)會(huì)坐飛機(jī)，那要是我們碰到飛機(jī)延誤的情況要如何處理呢？我們也可以通過(guò)這件事情來(lái)學(xué)一學(xué)相關(guān)的知識(shí)。第一，向機(jī)場(chǎng)求助求助或投訴。我們?cè)诔鲂羞^(guò)程中要是遇到飛機(jī)延誤的情況，應(yīng)當(dāng)?shù)谝粫r(shí)間向承運(yùn)人或者機(jī)場(chǎng)求助，表達(dá)我們合理的訴求。第二，注意保存證據(jù)。我們維權(quán)的第2步就是要保留相關(guān)的證據(jù)，包括機(jī)票，公布的航班時(shí)刻表、因取消航班而滯留機(jī)場(chǎng)的餐之類(lèi)的票據(jù)，這都是我們要求賠償?shù)囊罁?jù)。第三，理性維權(quán)。理性的維權(quán)比大吵大鬧的鬧事要管用，我們遇到這類(lèi)問(wèn)題的時(shí)候，應(yīng)該保持理智，用相關(guān)的法律法規(guī)來(lái)處理這件事情。
一，向機(jī)場(chǎng)求助或投訴。
當(dāng)我們遇到飛機(jī)延誤這種情況的時(shí)候，可以向乘務(wù)員或者飛機(jī)上的其他人員求助，如果求助不行可以撥打航空公司的電話投訴，維護(hù)自己的權(quán)益。
二，保留相關(guān)的證據(jù)。
飛機(jī)延誤，航空公司一般都會(huì)做出賠償，這個(gè)時(shí)候我們就要保留自己的憑證，比如機(jī)票公布的航班時(shí)刻表、因取消航班而滯留機(jī)場(chǎng)的餐之類(lèi)的票據(jù)，沒(méi)有這些，我們要求賠償就沒(méi)理沒(méi)據(jù)了。
三，理性維權(quán)。
我們?cè)诰S權(quán)的過(guò)程中也不要影響到飛機(jī)上的秩序，一定要保持冷靜，用理智的態(tài)度去處理這件事情，不然有理也變成沒(méi)理了。
如何投訴航空公司？
目前比較常見(jiàn)的幾條投訴路徑，以難易順序排序，由簡(jiǎn)到難：
1、直接投訴領(lǐng)班/主管，現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題。
2、先成行，即先斬后奏。旅行結(jié)束后，投訴至航空公司對(duì)應(yīng)部門(mén)。
3、直接投訴到航空公司專(zhuān)門(mén)的投訴部門(mén)。
4、投訴到民航總局消費(fèi)者投訴信箱。
5、威脅訴諸法律。
6、如涉及其他國(guó)家，可尋求其他國(guó)家民航監(jiān)管機(jī)構(gòu)接入。
7、尋求包攬?jiān)V訟(champerty)幫助。
8、微博微信知乎等媒體公眾平臺(tái)。
9、訴訟。
消費(fèi)者投訴
形式
消費(fèi)者投訴可以采取電話、信函、面談、互聯(lián)網(wǎng)形式進(jìn)行。但無(wú)論采取哪種形式，都要講清楚以下內(nèi)容：
一是投訴人基本情況。即投訴人的姓名、性別、聯(lián)系地址、聯(lián)系電話、郵政編碼等。
二是被投訴方的基本情況。即被投訴方名稱(chēng)、地址、電話等。
三是購(gòu)買(mǎi)商品的時(shí)間、品牌、產(chǎn)地、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格等。
四是受損害的具體情況、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)間及與經(jīng)營(yíng)者交涉的經(jīng)過(guò)等。
五是購(gòu)物憑證、保修卡、約定書(shū)復(fù)印件等。
受理
消協(xié)依法受理下列投訴：
（一）消費(fèi)者因《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的權(quán)利受到損害的投訴。
（二）消費(fèi)者對(duì)經(jīng)營(yíng)者未履行《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的法定義務(wù)的投訴。
（三）農(nóng)民購(gòu)買(mǎi)、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的種子、化肥、農(nóng)藥、農(nóng)膜、農(nóng)機(jī)具等生產(chǎn)資料而其權(quán)益受到損害的投訴。
不受理
消協(xié)不受理下列投訴：
（一）經(jīng)營(yíng)者之間的爭(zhēng)議。
（二）沒(méi)有明確的被訴方。
1、被訴方無(wú)法查找。
2、被訴方地址不詳。
（三）經(jīng)營(yíng)者事前已向消費(fèi)者真實(shí)地說(shuō)明商品存在瑕疵等情況。
（四）爭(zhēng)議雙方達(dá)成和解（調(diào)解）協(xié)議并已履行，且無(wú)新理由和相關(guān)依據(jù)的。
（五）因投資、再生產(chǎn)等需要引發(fā)的爭(zhēng)議。
（六）消費(fèi)者提供不出任何必要證據(jù)的。
1、商品超出三包期或保質(zhì)期，被訴方已不再負(fù)有違約責(zé)任。
2、無(wú)購(gòu)物憑證。
3、消費(fèi)者無(wú)法證實(shí)權(quán)益受到侵害。
（七）有關(guān)行政部門(mén)、仲裁機(jī)構(gòu)或法院已受理、處理的。
（八）法律、法規(guī)或政策明確規(guī)定應(yīng)由指定部門(mén)處理的。
（九）消費(fèi)者未按商品使用說(shuō)明安裝、使用、保管或自行拆動(dòng)而導(dǎo)致商品損壞或人身危害的。
（十）其他不符合國(guó)家法律、法規(guī)及規(guī)章規(guī)定的。
飛機(jī)延誤怎么投訴？
一般情況下，飛機(jī)延誤了，都是找航空公司進(jìn)行交涉的，讓他們?nèi)プ鲑r償，如果投訴的話，就得把消協(xié)投訴或者上網(wǎng)空管局投訴
投訴航空公司最有效的方式或電話
航空公司投訴電話是12326。
有旅客反映說(shuō)，在民航遇到問(wèn)題向機(jī)場(chǎng)、向航空公司投訴，但是得不到回復(fù)或者是石沉大海。為了改變這種狀況，推出12326民航服務(wù)監(jiān)督電話。
如果旅客在投訴過(guò)程中得不到航空公司機(jī)場(chǎng)的回復(fù)，可以撥打12326，民航局將負(fù)責(zé)監(jiān)督，保證找得到門(mén)、找得到人、找得到答案。
航班延誤如何解決：
1、航班延誤4小時(shí)以上必須即時(shí)報(bào)告當(dāng)?shù)孛窈焦芾聿块T(mén)。
2、航空公司因自身原因延誤4小時(shí)以上應(yīng)對(duì)旅客進(jìn)行經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。
3、因主觀原因或客觀原因延誤后不作有效處理，造成航班延誤12小時(shí)以上的，將視情節(jié)輕重暫?；虺蜂N(xiāo)航班或航線經(jīng)營(yíng)許可權(quán)。
關(guān)于《飛機(jī)延誤投訴哪個(gè)部門(mén)》的介紹到此就結(jié)束了。
